Vous préférez parler directement avec l’un de nos représentants du service clientèle ? Vous trouverez les coordonnées correspondantes ici.
Pour obtenir de l’aide sur les réservations, veuillez sélectionner les Centres de réservations.
Pour obtenir de l'aide sur le programme IHG One Rewards, veuillez sélectionner les Centres de services IHG One Rewards.
L’objectif de nos Services clientèle IHG One Rewards est de servir au mieux les intérêts de nos membres.
Pour nous joindre en cas de questions ou de problèmes, il suffit d’un appel téléphonique, d’un courrier électronique ou d’un fax aux coordonnées ci-dessous.
États-Unis et Canada
Téléphone : 1-888-211-9874
Fax : 1-800-725-8232
ATS : 1-800-334-5194
Europe, Moyen-Orient et Afrique
Téléphone
Numéro d’appel gratuit universel (UIFN) : +800 2222 7172 (00800 2222 7172 dans la plupart des pays)
Autriche, Belgique, Danemark, Finlande, France, Allemagne, Hongrie, Irlande, Israël, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal, Espagne, Suède, Suisse et Royaume-Uni
Moyen-Orient : +973 6 500 9 296 **
Autres pays/régions : +44 1950 499004 **
Fax : +44 1950 491 716 **
Asie/Pacifique
Téléphone
Numéro d’appel gratuit universel (UIFN) : +800 2222 7172
Australie, Corée, Malaisie, Nouvelle-Zélande, Philippines, Singapour et Thaïlande
Chine continentale : 800 830 1128 ou 021 20334848 (des frais s’appliquent)
Chine Hong Kong : 800 965 222
Chine Macao : 0800 728
Chine Taïwan : 00801 863 366
Horaires de fonctionnement :
du lundi au dimanche de 7h00 à 23h00 (heure normale de Pékin)
Japon: +81 36 364 1372
Horaires de fonctionnement :
du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00 (heure normale du Japon)
Corée
Horaires de fonctionnement :
Du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00 (heure normale de la Corée)
Autres pays/régions : +61 2 8074 3411 **
Fax : +632 8857 8787 **
Mexique
Téléphone : +52 800 872 1115 **
Amérique du Sud et centrale
Téléphone
Anglais : +52 33 4777 2025 **
Espagnol : +52 33 4777 2023 **
+ Indique le code d’accès international. 00 ou 011 dans la plupart des pays.
* Frais de communication en sus
** Des tarifs d'appels internationaux peuvent s'appliquer
* La plupart des numéros de téléphone permettent des appels gratuits. Nous vous recommandons de vous renseigner auprès de votre opérateur téléphonique pour savoir si des frais supplémentaires ou de connexion locale s'appliquent lors de l'utilisation des numéros permettant des appels gratuits.
** Numéro de téléphone international gratuit : « + » équivaut à « 00 » dans la plupart des pays/régions, ou à « 001 » ou « 011 » dans certains pays/régions. Ce numéro peut être composé avec la plupart des opérateurs téléphoniques depuis les pays/régions suivants : Afrique du Sud, Allemagne, Autriche, Belgique, Chypre, Danemark, Espagne, Finlande, France, Hongrie, Irlande, Israël, Italie, Luxembourg, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Royaume-Uni, Suède et Suisse. Vous pouvez aussi composer le numéro propre à votre pays/région ou le +44 (0) 1950 499 004 (depuis le Royaume-Uni, frais d’accès de votre opérateur ; hors du Royaume-Uni, les tarifs d’appels internationaux s’appliquent).
*** Numéro gratuit à deux niveaux
† Services de télécommunications pour malentendants disponibles dans ces pays/régions : 1 800 238 5544 (TTY UNIQUEMENT)
†† Services de télécommunications pour malentendants disponibles dans ces pays/régions : 1 888 442 5050 (TTY UNIQUEMENT)
Quand vous êtes dans ces villes ou pays/régions, vous pouvez faire vos réservations dans n’importe quel établissement IHG du monde en appelant ces numéros.
* La plupart des numéros de téléphone permettent des appels gratuits. Nous vous recommandons de vous renseigner auprès de votre opérateur téléphonique pour savoir si des frais supplémentaires ou de connexion locale s'appliquent lors de l'utilisation des numéros permettant des appels gratuits.
** Numéro de téléphone international gratuit : « + » équivaut à « 00 » dans la plupart des pays/régions, ou à « 001 » ou « 011 » dans certains pays/régions. Ce numéro peut être composé avec la plupart des opérateurs téléphoniques depuis les pays/régions suivants : Afrique du Sud, Allemagne, Autriche, Belgique, Chypre, Danemark, Espagne, Finlande, France, Hongrie, Irlande, Israël, Italie, Luxembourg, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Royaume-Uni, Suède et Suisse. Vous pouvez aussi composer le numéro propre à votre pays/région ou le +44 (0) 1950 499 642 (depuis le Royaume-Uni, frais d’accès de votre opérateur ; hors du Royaume-Uni, les tarifs d’appels internationaux s’appliquent).
*** Numéro gratuit à deux niveaux
† Services de télécommunications pour malentendants disponibles dans ces pays/régions : 1 800 238 5544 (TTY UNIQUEMENT)
†† Services de télécommunications pour malentendants disponibles dans ces pays/régions : 1 888 442 5050 (TTY UNIQUEMENT)