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Miglior prezzo garantito - Domande frequenti

Quando prenoti direttamente con noi ti promettiamo che otterrai sempre la tariffa più bassa. Se trovi un prezzo migliore altrove, lo applicheremo alla tua prenotazione e moltiplicheremo per cinque i tuoi punti IHG® Rewards Club fino a un massimo di 40.000 punti. Così potrai goderti al massimo il tuo viaggio, con la certezza di aver fatto un ottimo affare.

Il Miglior prezzo garantito non è applicabile agli hotel in Cina continentale, Macao, Hong Kong e Taiwan.

Domande e risposte sulla richiesta di applicazione del Miglior prezzo garantito:

  1. Cos'è il Miglior prezzo garantito ("BPG")?

    È la promessa che facciamo ai nostri ospiti: prenotando direttamente con IHG hanno accesso alla migliore tariffa disponibile online su tutti gli hotel del marchio. Se su un sito non IHG è disponibile una tariffa inferiore per una camera d'hotel IHG che soddisfa i requisiti di Termini e condizioni del Miglior prezzo garantito, IHG applicherà tale tariffa alla prenotazione dell'ospite che inoltra la richiesta e gli offrirà i punti IHG® Rewards Club relativi alla tariffa della camera moltiplicati per 5, fino a un massimo di 40.000 punti. *Questi punti bonus sono assegnati solo ai soci IHG Rewards Club.

  2. Posso effettuare la prenotazione direttamente con l'hotel o attraverso l'ufficio centrale di prenotazione di IHG e usufruire comunque dell'offerta?

    Sì, ma per poter usufruire del Miglior prezzo garantito, dovrai comunque completare il Modulo di richiesta online.

  3. Posso inviare uno screenshot come prova della tariffa più bassa che ho trovato?

    No, IHG determinerà da sé la validità di qualsiasi richiesta e non esaminerà alcuna documentazione fornita che non sia il Modulo di richiesta online o parte del processo di convalida.

  4. Posso inviare direttamente per e-mail la richiesta del Miglior prezzo garantito, piuttosto che compilare il modulo?

    No, tutte le richieste devono essere presentate tramite il Modulo di richiesta online per essere ammissibili.

  5. Chi posso contattare se non ricevo una risposta entro 24 ore dall'inoltro della richiesta del Miglior prezzo garantito?

    La gestione della richiesta può richiedere fino a 24 ore. Se dopo 24 ore non hai ancora ricevuto una risposta alla tua richiesta, invia un'e-mail al nostro team all'indirizzo bestpriceguarantee@ihg.com.

  6. È possibile aggiungere un numero di tessera IHG® Rewards Club alla prenotazione dopo aver effettuato il check-out per ottenere la ricompensa del quintuplo dei punti?

    Purtroppo non è possibile assegnare il quintuplo dei punti dopo il check-out. Assicurati di aver aggiunto alla prenotazione il tuo numero di tessera prima di effettuare il check-out.

  7. Quando sarà elaborato il mio premio "Quintuplo dei punti"?

    Il premio "Quintuplo dei punti" sarà assegnato in seguito al completamento del soggiorno in conformità con Termini e condizioni del programma IHG Rewards Club. Per consultare i suddetti Termini e condizioni, visita https://www.ihg.com/hotels/us/en/global/customer_care/member-tc

  8. Cosa succede se non vedo o se non sono d'accordo con il numero di punti relativi al premio "Quintuplo dei punti" ricevuti per il mio soggiorno?

    Invia un'e-mail al team del miglior prezzo garantito all'indirizzo bestpriceguarantee@ihg.com. Il team ti risponderà dopo aver esaminato la tua richiesta. Si prega di notare che tutti i premi in punti bonus saranno stabiliti a esclusiva discrezione di IHG, la cui decisione è insindacabile.

  9. Devo effettuare una prenotazione per presentare una richiesta di applicazione del miglior prezzo garantito?

    Sì, per poter presentare una richiesta di applicazione del miglior prezzo garantito è necessario effettuare una prenotazione in un hotel a marchio IHG tramite un canale IHG diretto (per esempio sito web, call center o app IHG).

  10. Il mio premio "Quintuplo dei punti" sarà valido ai fini del conseguimento dei vari livelli associativi del programma IHG Rewards Club?

    No, i punti del premio "Quintuplo dei punti" in eccesso a quelli che avresti accumulato sulla tariffa della camera per il tuo soggiorno verranno assegnati sotto forma di punti bonus non utilizzabili per avanzare di livello nell'ambito del programma.

  11. I punti bonus relativi al miglior prezzo garantito hanno una scadenza?

    Sì, consulta i Termini e condizioni del programma IHG Rewards Club per maggiori informazioni sulla scadenza dei punti.

  12. C'è un numero massimo di punti bonus che è possibile ricevere per ogni richiesta?

    Sì, non è possibile ricevere più di 40.000 punti bonus per richiesta.

 

Aggiornamento del 9 gennaio 2018