Miglior prezzo garantito - Domande frequenti
Quando prenoti direttamente con noi ti promettiamo che otterrai sempre la tariffa più bassa. Se trovi un prezzo migliore altrove, lo applicheremo alla tua prenotazione e moltiplicheremo per cinque i tuoi punti IHG® Rewards Club fino a un massimo di 40.000 punti. Così potrai goderti al massimo il tuo viaggio, con la certezza di aver fatto un ottimo affare.
Il Miglior prezzo garantito non è applicabile agli hotel in Cina continentale, Macao, Hong Kong e Taiwan.
Domande e risposte sulla richiesta di applicazione del Miglior prezzo garantito:
- Cos'è il Miglior prezzo garantito ("BPG")?
È la promessa che facciamo ai nostri ospiti: prenotando direttamente con IHG hanno accesso alla migliore tariffa disponibile online su tutti gli hotel del marchio. Se su un sito non IHG è disponibile una tariffa inferiore per una camera d'hotel IHG che soddisfa i requisiti di Termini e condizioni del Miglior prezzo garantito, IHG applicherà tale tariffa alla prenotazione dell'ospite che inoltra la richiesta e gli offrirà i punti IHG® Rewards Club relativi alla tariffa della camera moltiplicati per 5, fino a un massimo di 40.000 punti. *Questi punti bonus sono assegnati solo ai soci IHG Rewards Club.
- Posso effettuare la prenotazione direttamente con l'hotel o attraverso l'ufficio centrale di prenotazione di IHG e usufruire comunque dell'offerta?
Sì, ma per poter usufruire del Miglior prezzo garantito, dovrai comunque completare il Modulo di richiesta online.
- Posso inviare uno screenshot come prova della tariffa più bassa che ho trovato?
No, IHG determinerà da sé la validità di qualsiasi richiesta e non esaminerà alcuna documentazione fornita che non sia il Modulo di richiesta online o parte del processo di convalida.
- Posso inviare direttamente per e-mail la richiesta del Miglior prezzo garantito, piuttosto che compilare il modulo?
No, tutte le richieste devono essere presentate tramite il Modulo di richiesta online per essere ammissibili.
- Chi posso contattare se non ricevo una risposta entro 24 ore dall'inoltro della richiesta del Miglior prezzo garantito?
La gestione della richiesta può richiedere fino a 24 ore. Se dopo 24 ore non hai ancora ricevuto una risposta alla tua richiesta, invia un'e-mail al nostro team all'indirizzo bestpriceguarantee@ihg.com.
- È possibile aggiungere un numero di tessera IHG® Rewards Club alla prenotazione dopo aver effettuato il check-out per ottenere la ricompensa del quintuplo dei punti?
Purtroppo non è possibile assegnare il quintuplo dei punti dopo il check-out. Assicurati di aver aggiunto alla prenotazione il tuo numero di tessera prima di effettuare il check-out.
- Quando sarà elaborato il mio premio "Quintuplo dei punti"?
Il premio "Quintuplo dei punti" sarà assegnato in seguito al completamento del soggiorno in conformità con Termini e condizioni del programma IHG Rewards Club. Per consultare i suddetti Termini e condizioni, visita https://www.ihg.com/hotels/us/en/global/customer_care/member-tc
- Cosa succede se non vedo o se non sono d'accordo con il numero di punti relativi al premio "Quintuplo dei punti" ricevuti per il mio soggiorno?
Invia un'e-mail al team del miglior prezzo garantito all'indirizzo bestpriceguarantee@ihg.com. Il team ti risponderà dopo aver esaminato la tua richiesta. Si prega di notare che tutti i premi in punti bonus saranno stabiliti a esclusiva discrezione di IHG, la cui decisione è insindacabile.
- Devo effettuare una prenotazione per presentare una richiesta di applicazione del miglior prezzo garantito?
Sì, per poter presentare una richiesta di applicazione del miglior prezzo garantito è necessario effettuare una prenotazione in un hotel a marchio IHG tramite un canale IHG diretto (per esempio sito web, call center o app IHG).
- Il mio premio "Quintuplo dei punti" sarà valido ai fini del conseguimento dei vari livelli associativi del programma IHG Rewards Club?
No, i punti del premio "Quintuplo dei punti" in eccesso a quelli che avresti accumulato sulla tariffa della camera per il tuo soggiorno verranno assegnati sotto forma di punti bonus non utilizzabili per avanzare di livello nell'ambito del programma.
- I punti bonus relativi al miglior prezzo garantito hanno una scadenza?
Sì, consulta i Termini e condizioni del programma IHG Rewards Club per maggiori informazioni sulla scadenza dei punti.
- C'è un numero massimo di punti bonus che è possibile ricevere per ogni richiesta?
Sì, non è possibile ricevere più di 40.000 punti bonus per richiesta.
Aggiornamento del 9 gennaio 2018