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IHG Travel Advisory

    

CONSIGLI DI VIAGGIO

    

La nostra politica sui consigli di viaggio

 

InterContinental Hotels Group (IHG) comprende che in alcuni casi le prenotazioni dell'utente potrebbero essere influenzate dalle condizioni atmosferiche o da disastri naturali non previsti. In tali casi, faremo tutti gli sforzi possibili per assicurarci che l'utente rimanga informato ed offrire il livello di servizio richiesto, in modo che egli possa gestire le proprie prenotazioni in modo da evitare tali circostanze impreviste. Se esistono dei Consigli di viaggio, esporremo i dettagli al riguardo e indicheremo in che modo ciò potrebbe influenzare la prenotazione e la procedura da seguire in modo da ridurre al minimo gli inconvenienti e le difficoltà.

Informazioni in merito al Covid-19

Tutti noi abbiamo un ruolo da svolgere per assicurarci che i nostri ospiti possano viaggiare in modo sicuro e soggiornare nei nostri hotel in tutta tranquillità. La nostra priorità assoluta sono la tua salute, la tua sicurezza e il tuo benessere. Monitoriamo attentamente gli sviluppi in tutto il mondo e siamo in contatto con organizzazioni globali, come l'Organizzazione mondiale della sanità (OMS), i Centri di controllo e prevenzione delle malattie (Centers for Disease Control and Prevention o CDC) e le autorità pertinenti per conoscere le esigenze specifiche di ogni Paese, in modo da assicurarci che le misure da noi intraprese siano adeguate ed esaustive.

Protocollo(i) Covid-19 area locale: i viaggiatori devono considerare attentamente i loro programmi di viaggio e pianificare di conseguenza qualsiasi viaggio in base ai requisiti della propria destinazione. La destinazione di viaggio potrebbe essere soggetta a leggi statali o locali che richiedono isolamento o quarantena al momento dell'ingresso, o ad altri obblighi, come ad esempio copertura del viso in spazi pubblici, vaccinazione obbligatoria o altri requisiti riguardanti test per Covid-19. Assicurarsi di prendere attentamente in considerazione qualsiasi requisito e normativa prima di viaggiare.

Tutti gli hotel con marchio IHG sono tenuti a rispettare procedure complete di pulizia e sicurezza intese a ridurre il rischio di esposizione e trasmissione del Covid-19.

Per ulteriori informazioni su come IHG può aiutarti a soggiornare in tutta tranquillità, leggi in merito a IHG Way of Clean, alle tue opzioni di prenotazione flessibile e a come puoi organizzare riunioni ed eventi nella massima sicurezza.

Servizi modificati

Per la salute e la sicurezza dei nostri ospiti e colleghi in albergo, e in linea con la legislazione locale e le attuali linee guida dell'autorità sanitaria, alcuni hotel offrono anche servizi modificati o ridotti (ad es. riduzione del servizio bar e ristorante, arredi e/o comfort e servizi alternativi nelle camere degli ospiti). Questi cambiamenti sono temporanei e i livelli di comfort e servizi saranno ripristinati il più presto possibile.

L'importanza di essere flessibili. Prenota in tutta tranquillità.

Ti offriamo un ventaglio di opzioni flessibili per consentirti di prenotare con la massima tranquillità. Tutte le prenotazioni possono essere modificate senza costi aggiuntivi e la maggior parte delle tariffe non prevede alcuna penale in caso di cancellazione*.  Per modificare o cancellare una prenotazione, visita Gestione soggiorno o chiama il nostro Team prenotazioni e servizio clienti.

*La cancellazione senza penali potrebbe essere soggetta ad alcune restrizioni. Al momento della prenotazione, o della modifica di una prenotazione, consulta i dettagli della tariffa per scoprire termini ed eccezioni applicabili.

Ti serve aiuto? Contatta il servizio clienti.

I soci IHG Rewards che hanno effettuato prenotazioni dirette sono invitati a chiamare i CENTRI ASSISTENZA IHG® REWARDS.

Ultimo aggiornamento: 2 marzo 2021


Attenzione: IHG non raccoglie numeri di previdenza sociale dai suoi ospiti. Se ricevi una telefonata da una persona/un numero di telefono sconosciuto che chiede il tuo numero di previdenza sociale e vieni direzionato a IHG in risposta a questa chiamata, si tratta di un'attività fraudolenta in cui non è assolutamente coinvolta IHG. Ti preghiamo di segnalare questo tentativo di frode alle autorità locali.