Your session will expire in 5 minutes, 0 seconds, due to inactivity. Stay Logged In
Create PIN
All fields are required
If you joined IHG® Rewards Club at a hotel, then you will need to create a 4-digit PIN in order to access your IHG® Rewards Club account.
Unexpected Server Error
Your session has expired. Please sign in to your profile
We are sorry, our system is temporarily unavailable. Please try again later or contact the IHG® Rewards Club Customer Care Centre for assistance.
The 4-digit numbers entered must match.
Forgot PIN?
All fields are required
Unexpected Server Error
Your session has expired. Please sign in to your profile
We are sorry, our system is temporarily unavailable. Please try again later or contact the IHG® Rewards Club Customer Care Centre for assistance.
Don't have an email address in your profile?

Contact your local IHG® Rewards Club Customer Care to source your PIN and to update your profile with your email address. When you receive your PIN you can also update your email address via www.ihg.com/updateemail.

Book Now
More Fewer Options

* Required Field

Best Available Rate Search does not include affiliation rates.

Manage A Reservation
Need to make changes to your reservation? You've come to the right place!
Already an IHG® Rewards Club Member? to view reservations.
View This Reservation

* Required Field

Manage A Reservation
Need to make changes to your reservation? You've come to the right place!
Already an IHG® Rewards Club Member? to view reservations.
View This Reservation

* Required Field

Guest Reviews

Each review and rating that we receive is verified to ensure that we only display information provided by guests who have actually stayed in the hotel.

Review
Guest Reviews
Each review and rating that we receive is verified to ensure that we only display information provided by guests who have actually stayed in the hotel.
87%
Recommend This Property

Overall Experience

4.2

based on 733 reviews
87%
Recommend This Property

Ratings Breakdown

733reviews

  • 5 Stars
    357
  • 4 Stars
    259
  • 3 Stars
    67
  • 2 Stars
    27
  • 1 Stars
    23

Cold room during winter time

By

2017 一月 16

I arrived very late and very tired. A colleague staying at the hotel already had informed me that the rooms were having heating problems. During my check i. I gave the chance to the personnel of the hotel to inform me about any deficiencies, however I had to raise the question myself. The answer: "The heating should be working now". The heating wasn't working and the phone in the room either and i was too tired... i slept in a cold room. No value for money.

Read More
Read Less

Cityhotel

By

2017 一月 11

Das Hotel lirgt zentral in Hamburg, der Service ist sehr gut und die Freundlichkeit der Angestellten ist absolut für Hamburg angemessen in Ordnung.
Das Hotel ist zu empfehlen.

Posted byHotelStaff
2017 一月 12
Lieber MDKE, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten und Ihnen unsere Mitarbeiter eine Freude bereiten konnten. Danke, dass Sie auch unser Hotel weiter empfehlen. Kommen Sie gerne bald wieder. Liebe Grüße, Hannes Dreher, General Manager
Read More
Read Less

Bad experience

By

2017 一月 11

club

I have already wrote enough in the previous comment. This survey is definitely too long, and I will not join any survey like this anymore!

Posted byHotelStaff
2017 一月 13
Dear Vikkily, Thank you for sharing your honest experience. We will make thoughts about how we can keep the survey short. However, I hope you had a great stay within our Hotel Crowne Plaza Hamburg – City Alster and we are looking forward to welcome you again. Kind regards, Hannes Dreher, General Manager
Read More
Read Less

Sehr nettes Personal

By

2017 一月 10

club

Sehr nettes Personal, gute Zimmerausstattung, tolle Sicht aus der Lounge

Posted byHotelStaff
2017 一月 11
Lieber WD03, vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie Zugang zu unserer schönen Club Lounge im fünften Stockwerk hatten, mit Blick auf die wunderschöne Außenalster. Ich werde Ihr Kompliment gerne weiter geben. Bis zum nächsten Mal in der wunderschönen Hansestadt Hamburg. Liebe Grüße, Hannes Dreher, General Manager
Read More
Read Less

Dunkles Zimmer

By

2017 一月 09

club

Sehr dunkles Zimmer, unschönes Bad, gutes Frühstück, sehr schlechtes Fitnessstudio

Posted byHotelStaff
2017 一月 11
Lieber hh_pwos, ich möchte Ihnen für Ihr Feedback danken, auch wenn Sie wenig positives erwähnen. Wir hätten uns gefreut, wenn wir es persönlich, schon vor Ort, mit Ihnen geklärt und auch gelöst hätten. Schade, dass wir jetzt keine Möglichkeit mehr haben Ihren Aufenthalt positiv zu gestalten. Schön, dass Sie unser Frühstücksbuffet loben. Wir werden versuchen möglichst schnell Ihre Punkte aufzuarbeiten und Änderungen vornehmen. Wir hoffen bis zum nächsten Mal im wunderschönen Hamburg. Liebe Grüße, Hannes Dreher, General Manager
Read More
Read Less

Nice location and friendly staff

By

2017 一月 08

Very good location, nice bar and restaurant and clean room. Rooms could be bigger and furniture updated. Very good internet conecction.

Posted byHotelStaff
2017 一月 11
Dear Elenuka, I would like to thank you for your review. It’s nice to read that you enjoyed your stay at the Crowne Plaza Hamburg – City Alster. As you mentioned, our highspeed wifi is free for all our guests. However, I would kindly suggest you to book a spacious club room with access to our club lounge on the fifth floor, whenever you decide to return to Hamburg. Kind regards, Hannes Dreher, General Manager
Read More
Read Less

Hervorragend

By

2017 一月 06

club

Es war ein gelungener Aufenthalt keine Beanstandungen Lob in jeder Beziehung

Posted byHotelStaff
2017 一月 09
Dear Heiniwä, Vielen Dank für das ehrliche Feedback. Wir freuen uns Ihnen einen perfekten Aufenthalt garantiert zu haben. Schön, dass wir Ihren hohen Erwartungen entsprochen haben. So sind wir schon auf Ihren nächsten Besuch hier bei uns gespannt. Empfehlen Sie uns gerne im privaten Kreis weiter. Liebe Grüße, Hannes Dreher, General Manager
Read More
Read Less

服务符合预期,地理位置稍偏

By

2017 一月 06

相比国内的皇冠,外观稍显陈旧,室内设施和服务符合皇冠的品牌定位,地理位置离繁华地带和轨道交通稍远,需要步行大约十分钟到达最近的地铁车站。

Posted byHotelStaff
2017 一月 09
Dear Eric4791, We would like to thank you for your great feedback. It was a pleasure to welcome you in our Hotel, next to the lake “Außenalster”. Please recommend us to your family and friends. You are always welcome, whenever you decide to visit Hamburg for business or private reasons. Kind regards, Hannes Dreher, General Manager
Read More
Read Less

Immer wieder angenehm

By

2017 一月 05

club

Grundsätzlich alles ok, aber Zimmerpreis für Silvester ist stark überhöht.

Posted byHotelStaff
2017 一月 06
Dear mala11, vielen lieben Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie sich über Silvester bei uns wohl gefühlt haben und wir mit unserem hohen Service überzeugen konnten. Unsere Preisstruktur richtet sich immer nach Angebot und Nachfrage, welches saisonal fluktuiert. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns ein weiteres Mal besuchen. Liebe Grüße, Hannes Dreher, General Manager
Read More
Read Less

Funktioneller problemloser Aufenthalt

By

2017 一月 04

club

Gediegenes sachliches Hotelambiente. Freundliche Mitarbeiter. Alles verlief völlig komplikationslos. Verkehrsgünstige und trotzdem ruhige Lage an der Alster. Bar und Restaurant waren wegen Feiertagen leider teilweise geschlossen. Ansonsten alles top. Ich komme wieder.

Posted byHotelStaff
2017 一月 05
Lieber Familylawyer, Danke für Ihren Besuch und die Zeit uns eine Bewertung zu schreiben. Toll, dass Ihr Besuch bei uns ohne jegliche Komplikationen verlaufen ist und wir Ihnen somit einen reibungslosen und unkomplizierten Aufenthalt garantieren konnten. In der Tat hatten wir uns dieses Jahr dafür entschieden unser Restaurant und unsere Bar bzgl. der Öffnungszeiten an den Weihnachtstagen etwas anzupassen. Wir freuen uns aber, dass wir Sie darüber frühzeitig informiert haben. Gerne heißen wir Sie wieder bei uns willkommen. Liebe Grüße, Hannes Dreher, General Manager
Read More
Read Less

Weihnachten

By

2017 一月 04

club

Wir haben das Crown Plaza wegen der Lage gebucht.
Wir waren sehr zufrieden mit dem Personal und dem Frühstück.
Der Eingang zum Zimmer ist sehr eng. Die Tür kann nicht ganz geöffnet werden.
Ich persönlich vermisse die Dusche im Badezimmer.
Aber auf jeden Fall ein Hotel, das ich beim nächsten Aufenthalt in HH wieder buchen werde
.

Posted byHotelStaff
2017 一月 05
Lieber winter31, Danke, dass Sie das Crowne Plaza Hamburg – City Alster aufgrund der tollen Lage, direkt an der Außenalster, gebucht haben. Ihr Kompliment gebe ich gerne an unser Frühstücksteam weiter. Wir freuen uns, dass Sie uns schon bald wieder besuchen werden. Gerne privat oder beruflich. Liebe Grüße, Hannes Dreher, General Manager
Read More
Read Less

Great staff and great breakfast

By

2017 一月 03

platinumelite

My wife and I were on our honeymoon and just left a bad Air BNB experience and the Crowne Plaza helped us get back on track to enjoy our trip. The staff was very friendly and helpful. The rooms were really clean and it was quiet. The morning breakfast was well worth the price! I will stay here again the next time we come to Hamburg. Short walk to the Metro that takes you anywhere in the city.

Posted byHotelStaff
2017 一月 05
Dear JBro6872, it has been a pleasure for us to save your honeymoon and deliver to you our high standards as an IHG branded hotel. We hope we will see you again, whenever you decide to visit Hamburg again. Please feel free to recommend us to your family and friends. Kind regards, Hannes Dreher, General Manager
Read More
Read Less