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94%
Recommend This Property

Overall Experience

4.3

based on 1545 reviews
94%
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Ratings Breakdown

1545reviews

  • 5 Stars
    760
  • 4 Stars
    615
  • 3 Stars
    115
  • 2 Stars
    25
  • 1 Stars
    30

Excellent

By

13 November 2019

club

Very pleasant stay. The staff are the most friendly and helpful in the world. Nothing went wrong and I enjoyed my stay a lot. Very good location close to the city center.

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とてもお勧め出来ません。プラチナになるまでは

By

13 November 2019

予約が取りにくくなるので。
プラチナになれば、、、

とても良いホテルです。
ホテル自体もスタッフも、
ロケーションも。

いつも満足させて頂いております。

レストランの dinnerの終了時間には注意が必要でした。

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株主優待券

By

13 November 2019

株主優待券を利用させていただきました。
早朝、急ぎのチェックアウト時に優待券の提出を求められました。
スーツケース内に券を保持していたため、その場でケ-スを開け、
チェックアウトカウンター横にて、再パックの混乱!大変不愉快な経験。なぜ券の提出をチェックイン時でなくチェックアウト時ですか?

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駅近

By

12 November 2019

club

新神戸駅から近く、また濡れずに行ける(ほぼ直結)ので、とても便利。観光地や繁華街にも徒歩圏内であり、時間を有効に使えた。

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Very spacious room

By

10 November 2019

club

The room is very spacious which is seldom seen in hotels in Japan.

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確認は大事

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09 November 2019

club

『お部屋タイプおまかせ』プランは落とし穴があるので予約時にはキャンセルに関すること、部屋の詳細について十分注意することです。

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スタッフの良きサービス応対

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07 November 2019

部屋がやや寒かった
エアコンの強い 弱いだけでは不十分で温度設定が
見当たらなかった
十一月一日なので暖房か冷房かよくわからなかった
自分に適した温度にするためにも温度設定の表示が是非欲しい  温度設定は客の快適性にとりもっとも重要なことの
ひとつです

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ホテルスタッフの素敵なホスピタリティ

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07 November 2019

club

ホテルスタッフのホスピタリティ、迅速な対応、きめ細かいサービスには心より感謝しております。おかげさまで滞在中はとても快適に過ごせました。

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新幹線駅から徒歩で数分。

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07 November 2019

西宮での仕事のため東京から行くのですが、大阪に宿泊せず、いつも新神戸まで行ってこのホテルを利用しています。
新幹線の代金が割高になりますが、大阪市内のホテルより落ち着けるメリットは大きいと感じます。

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入口から素晴らしい

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07 November 2019

はじめての滞在でしたが、ロビーの雰囲気は素晴らしく、楽しく感じました。新幹線口からの通路は少し古く、エスカレーターであがるのですが、少々わかりにくかったです。また、ロビーの雰囲気を踏襲できるような工夫があれば、よかったです。ベットや眺望は素晴らしいですが、お風呂は清潔ですが、少し古かったです。もう少し安い値段で提供していただけたら、また宿泊したいです。

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さすが一流ホテル

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06 November 2019

club

寝具も清潔で設備サービスも充実しておりました。高齢者や、身障者への配慮や、バリアフリー施設の充実をお願いしたいです。したい高齢の両親を同伴しての旅行でしたので、入浴剤とお茶のパックが並んでおいてあり、誤飲する可能性があるかもしれず心配いたしました。ANAクラウンホテルの赤のパッケージでしたので、もしよろしければ、入浴剤は、洗面所の方において、飲食物と別のところにおいていただきたいと思います。

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宿泊の目的とホテルの立地が大変好都合。

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06 November 2019

宿泊の目的と予定の進行に大変好都合で、余暇時間の消化もアクセスが良く、快適に滞在期間を過ごせました。

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