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94%
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Overall Experience

4.3

based on 738 reviews
94%
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Ratings Breakdown

738reviews

  • 5 Stars
    356
  • 4 Stars
    304
  • 3 Stars
    54
  • 2 Stars
    10
  • 1 Stars
    14

まくら

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24 June 2017

枕はとても良い。横浜の山下公園前の老舗ホテル営業さんに見習うように伝えたことがある。
朝食が1年間変わりがない、多少は変化が欲しい。

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スタッフの対応

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24 June 2017

club

メンバーである事をきちんと認識し、対応していただけている点。そのように対応頂けるとまた利用しようという気持ちになる

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クラブラウンジ

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21 June 2017

 このホテルでクラブラウンジを体験してから、ラウンジで過ごす時間が大好きになりました。
 スイーツをいただいて、のどを潤したらプールで泳ぐ。20分ほど泳いだら、またラウンジへ。今回も、夢のような非日常を楽しみました。好きなものを食べながら、たっぷり本を読む。暮れてゆく神戸の街並み。良かったです・・・
 スタッフに、監視されている感もあまりなく、上手にほおっておいてくださり有り難かった。
 クラブラウンジのフード内容は、前回の時より少し落ちた気がしました。アルコールが飲めないので、瓶の生ジュースなどがあるとよかった。注文すれば運んでくださったかもしれませんが・・・セルフで好きなようにやりたかったので、初めから置いてある方がいいかなと思いました。
 サウナが有料だったのは、少々残念。
突然のリクエストだった姫路城の資料集めも、すかさずやってくださいました。ラウンジお掃除中の飲み物要求、の迷惑なお願いにも、快く答えてくださり恐縮でした。
本当にチェックアウトの瞬間まで、ラウンジを使わせていただき嬉しかったです。

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快適な睡眠ためのアメニティサービス

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21 June 2017

club

その名の通り快適な時間と睡眠が取れました。
入浴剤は心地よい香りで、アイウォーマーでリラックスとリフレッシュし、夜用ほうじ茶で更にリラックスし睡眠。
翌朝、ミント緑茶でスッキリした気持ちになりました。
枕の貸し出しや、ベッドはどこ産とかは、良くありますが、快眠のためのアメニティは他のホテルではないサービスでした。
パッケージもホテルカラーの色で、目がつきやすく、すぐに見つけました。
入浴剤も人数分あったのが嬉しいですね。

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ポイントプログラム

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21 June 2017

説明案内、スタッフ対応、要改善が必要である、
1月申し込み分が何回のやりとりでやっと解決した。
後で連絡する▷なし等々

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予想通りの快適な滞在

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21 June 2017

club

仕事でしばしば利用しますが、今回も予想通り快適な滞在でした。チェックイン、チェックアウトもスムーズでした。非常に静かな室内で、清潔でした。特に不満はありません。

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神戸に行くときはまた泊まりたいです

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20 June 2017

窓からの景色はいいですし、とにかく、静かで、落ち着いた空間でした。とても快適に過ごしました。
この度は、神戸在住の友人と、ホテル内で中華料理をいただきましたが、とっても美味しかったです。
友人が、「また遊びに来るときは、このホテルに泊まりなさい。また、この中華料理を食べよう」と、喜んでいました。
もちろん、また、泊まります。

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親切丁寧な対応。

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19 June 2017

club

全てのスタッフが親切丁寧な対応をしてくれて気持ちよく宿泊できました。駅も近くて便利また安く予約できたら利用させていただきます。

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我今生所住过的最好酒店

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19 June 2017

club

第一次来到该酒店时,晚餐时分我正在观看各餐厅的广告牌,一位服务员就主动上前询问我是否需要帮助,并介绍了各个餐厅的特色,当我确定希望去中华料理,他立即打电话为我订了座位,并送我上了电梯。此事印象颇深,从此,我凡到神户必住神户假日皇冠酒店。这次入住,一位负责行李的服务员通过电脑,帮助我寻找到23年前我读大学院时的老校长。我一生不会忘记该酒店、不会忘记那l两位服务员,是他们促使我今生必须也像他们那样认真无比地对待工作、亲切对待我身边的任何一个人。为此我今生益受匪浅!

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便利です

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19 June 2017

club

ビジネスで利用させていただいております。
ハワイのビーチコマーを社員旅行で利用しておりました。
年間に一回で過去20年で10回位延べ150人くらい、新聞広告で申込み利用しました。同じホテルグループということが判明したので会員登録をしました

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IHGの安定感あるサービス

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17 June 2017

清潔感があって必要なものが揃い、静かに眠れる安定のIHGといった感じでした。エリート会員だと、ドリンクチケットやミネラルウォーターのプレゼントがあってお得でした。朝食はビュッフェを選んだのですが、次回宿泊するならばたん熊の和朝食を試してみたい。

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クラブフロアサービスの質の低さ

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16 June 2017

club

クラブフロアのチェックインとチェックアウトの雰囲気が悪いため、費用とみあわないと感じましたし、全くホームページの案内と違い、驚きました。

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