Die 110.000 Quadratmeter große Ausstellungsfläche des Museums befindet sich im archäologischen Herzen der Website des World Trade Centers und erzählt die Geschichte von 9/11 durch Multimedia-Displays, Archive, Erzählungen und eine Sammlung von Monumenten und authentische Artefakte. Das Leben jedes Mitglieds der Anschläge 2001 und 1993 wird gefeiert, da die Besucher die Möglichkeit haben, mehr über die Männer, Frauen und Kinder zu erfahren, die ums Leben wurden.