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Guest Reviews
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93%
Recommend This Property

Overall Experience

4.3

based on 160 reviews
93%
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Ratings Breakdown

160reviews

  • 5 Stars
    83
  • 4 Stars
    51
  • 3 Stars
    17
  • 2 Stars
    4
  • 1 Stars
    5

Hotel business pulito e confortevole

By

23 June 2017

personale gentile e professionale, tipico hotel business pulito e confortevole. Unica pecca assenza di area fitness o piscina.

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Ottimo Hotel, non all'altezza la gestione

By

16 June 2017

club

Ho prenotato una suite per 1 settimana. Pagando in anticipo l'intero conto.
Al mio arrivo, senza alcuna spiegazione da parte del personale mi viene assegnata una normale camera executive.
Dopo mie proteste al riguardo vengo quindi informato che la suite dell'albergo non è utilizzabile "da diversi mesi" (non lo era quindi nemmeno al momento della mia prenotazione pagameno).
Le mie proteste riguardo al fatto di aver pagato il prezzo di una suite e dover soggiornare in una camera executive vengono accolte dalla ragazza della reception con scuse del tipo "noi vediamo le camere executive come suite", "la sua camera executive è migliore delle altre" e altre inaccettabili sutpidaggini.
Visto che il prezzo da me pagato era esattamente il doppio di quello per una normale executive chedo a questo punto un rimborso, ma mi viene detto che non è possbile. Avrei dovuto quindi scegliere tra tenermi la camera assegnata oppure perdere la cifra pagata e cambiare albergo. A questo punto faccio notare che questo comportamente è passibile di denuncia per truffa e, solo dopo aver alzato la voce, vengo messo in contatto con il direttore della struttura.
Questo mi assegna una camera "leggermente migliore delle altre executive" (almeno aveva la doccia separata dalla vasca), e vengo informato che lo sbaglio era stato fatto in buona fede in quanto quella camera al momento del mio arrivo non era ancora stata sistemata (ma almeno dirmelo no ?!).
Soluzione della cosa: mi anno assegnato una camera che non era quella per cui avevo pagato, ma era comunque migliore della executive che in un primo momento mi era stata propinata e, come scuse, una bottiglia di spumane e della frutta.
Inacettabile per una strutua a 4 stelle facente parte di una catena inernazionale.
Pazzesco.

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Comfy room

By

15 June 2017

Good location for business, well maintained hotel, friendly staff. The only issue I had was with internet access, impossible to connect.

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Struttura molto particolare

By

11 June 2017

club

Location molto comoda da raggiungere e in posizione strategica, in obbligo avere con se l'auto, nelle immediate vicenanze non c'è nulla se non il centro commerciale, che è aperto fino alle 21-22.
Eventuali due passi dopo cena sono improbabili visto che si debbono fare nel desolato parcheggio.
Nel complesso la struttura molto buona e ben curata meritevole di un soggiorno sia per tempo libero che per lavoro

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Second home

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27 May 2017

Kindness of receptionist all in line with my expectetion. Ma second home. I'll spend my time there until I'll do it!

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what a disater

By

27 May 2017

club

We stayed in this hotel as part of a guided tour. Although the Hotel was very nice looking, and the rooms were modern, well equipped and clean, our stay there was an awful experience. The service in the hotel was “hostile”, and absolutely inefficient. The dining room un pleasant, for example, in the breakfast room, whenever one of the items was finished, it took 15 minutes until the tray was refilled. Also, scrambled eggs were totally cold, as the heater was never set on. On dinner, the food was simply uneatable. In each room of the rooms using by our group something was out of order – either a lamp, the air condition, the drain etc. The front desk staff wasn’t polite, and the front desk manager screamed on one of our friends, who dared to ask for service. In a nut shell, this hotel doesn’t deserved to be an Holiday Inn hotel.

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reception ottima

By

20 May 2017

club

questa intervista è troppo lunga !!!
questa intervista è troppo lunga !!!
questa intervista è troppo lunga !!!

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Camere insonorizzate

By

19 May 2017

club

Ottime camere insonorizzate, ottima colazione , personale della reception efficente e professionale, peccato le macchie di sangue sulle tende.

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Holiday Inn Vulcano Buono

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17 May 2017

platinumelite

Great modern hotel near Pompeii, Herculaneum and Vesuvius.

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Bel soggiorno anche se breve

By

06 May 2017

club

Semplicemente perfetto. Relax e qualità del servizio la fanno da padrona.

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tutto ottimo

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02 May 2017

club

accoglienza e pulizia
- niente
Ci ritornerò sicuramente e lo consiglio

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great hotyel for touring around naples

By

29 April 2017

Enjoyed my 5 day break here, the staff were very helpfuil in sorting out taxis and rooms etc which made the break so mack better, thanks

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