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房客評論
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96%
推薦此物業

整體經驗

4.8

根據 783 評論
96%
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Ratings Breakdown

783評論

  • 5 星級
    663
  • 4 星級
    73
  • 3 星級
    28
  • 2 星級
    13
  • 1 星級
    6

Great Service

By

6月 13, 2022

I like this Hotel because is clean and the staff are friendly, i recommend this place for the whole family to rest and enjoy the location

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Peace and Comfort

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6月 09, 2022

After a long drive, its a very comfortable hotel with clean quiet rooms. You also have a nice work out room that is stocked with treadmills, cycle, rowing machine, and weight machine. Along, with work out weights. A clean room with fresh water , big screen TV, and work out mats. I utilized it. They also have a very nice swimming pool that is clean and ready to use. The breakfast is prepared very well and has many choices.

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Beautiful, modern location with great customer service.

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6月 08, 2022

This location is perfectly located in McAllen away from the hustle and bustle, but strategically located near the medical center, restaurants, and shopping centers. The location is clean and modern with a pool and the staff was excellent.

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PEOR EXPERIENCIA EN AÑOS

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5月 10, 2022

ESTA ESTANCIA POR TRES NOCHES HA SIDO LA PEOR EXPERIENCIA EXPERIMENTADA EN UN HOLIDAY INN:

1.-Habitación en pésimo estado de mantenimiento, no funcionaban los contactos eléctricos.
2.-Al segundo día tuvimos que pedir cambio de habitación porque la habitación original no había sido aseada, no obstante que le avisamos a la camarera que la habitación estaba disponible para su limpieza a las 10:00 am.
3.- La segunda habitación, al igual que la primera, estaba en pésimo estado de mantenimiento, la silla del escritorio no se podía utilizar por desvencijada y ruidosa.
4.- El segundo y tercer día no repusieron las cápsulas de café.

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Mala experiencia con su proceso de reservas

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3月 29, 2022

club

Hice mi reserva con bastante tiempo de anticipación de una habitación con dos camas y un Sofa-cama, sin embargo, cuando me entregaron la habitación me dieron una con solo dos camas y la única explicación que me dieron es que estaban totalmente llenos y no había cuartos disponibles así que tuve que aguantarme el coraje y tomar lo que tenían ya ese fin de semana prácticamente todos los hoteles de McAllen estaban llenos y esto me genero un gran problema. Por otro lado, no fueron capaces de darme alguna otra solución ni siquiera me pudieron dar mas cobijas adicionales para poder dormir literalmente en el piso, que porque no tenían!! . Solo me ofrecieron bajar la tarifa por noche por el cambio de tipo de habitación, lo cual a la fecha TAMPOCO HAN HECHO, ME HICIERON EL CARGO POR EL TOTAL Y SIGO ESPERANDO EL AJUSTE.

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Need better training for staff

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1月 05, 2022

Decent workout room. Room had fuzz and clothing tags on the carpet, clearly hadn't been vacuumed. Hair on the toilet and bathroom floor. Friendly staff for the most part, except Ryan at the front desk. I had to check out early and found multiple unauthorized charges on my bill. Ryan claimed some other guy had my name and room number and purchased items during the night!? He then spent half an hour staring at a computer with no communication, but was ultimately unable to refund me or print an accurate receipt.

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Deteriorating conditions

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1月 05, 2022

I've stayed here in the past with great experiences. This week the breakfast was not ready twice out of five days within half an hour of opening time. There was body hair in my shower and debris on the carpet. Helpful staff.

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Mal servicio en recepcion

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12月 20, 2021

A mi llegada al hotel no encontró mi reserva, y se tardo mas de 30 min en buscarla, aun y que le estaba mostrando desde mi celular el # de reserva.

el personal de recepción no fue atento , ni me explico las amenidades y lo que incluía en mi estancia.

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Excelente!!!

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12月 16, 2021

club

Habitaciones muy comodas, amplias e impecables
Me encantó la ubicación

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Poco staff para el tamaño del hotel

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12月 15, 2021

club

Nos quedamos de viernes a domingo. Tuvimos un problema con el cuarto y tardaron varias horas en arreglarlo. El de recepcion la hizo tambien de mantenimiento. En cuanto al desayuno, el del sabado excelente. El desayuno del domingo se acabaron varias cosas y no pusieron nuevamente.

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No respetan la tarifa de la reservacion

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12月 14, 2021

club

Contaba con 2 reservaciones y no me respetaron la tarifa de reservación; me cobraron cerca de un 30% adicional a la tarifa de la reserva.

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Great room

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12月 14, 2021

club

The room was great the hallway was cleaned I wish they have more handicap spaces in the parking lot. They were only 2 spaces and 1 was taken by someone that they didn't have handicap placards or plates.

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