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宾客评论
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推荐此酒店
整体体验 3.2
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推荐此酒店
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相册open
Bricks Hamburg Eppendorf
Christoph-Probst-Weg 33
汉堡
20251
德国
入住：3下午
退房：12下午
最低入住年龄：18
Bricks Hamburg Eppendorf Christoph-Probst-Weg 33
Bed bugs poor service
ByTigran mailian
2025 九月 16
Hey I wanted to complain about couple of things , first the room service clean , beside the beds and fresh towels, the room service didn’t pick up some trash we left , or glasses ..
And second and the worse - all my legs are bitten by bed bugs and my partner to the room with the same issue , was really uncomfortable to sleep .. and barely did .. we thought it’s mosquitoes first , but the room was closed .. very bad experience.
The stuff in the reception Barely speak English , and got full charge for breakfast even we said we want only coffee.
I needed to go to my doctor in my country - and received a special cream for those bites with steroids.. really ruin my trip , I hope
Someone will return to me for compensation.
Der Empfang war sehr unfreundlich!!!
ByMatthias
2025 八月 05
Für meine Frau und mich hatte ich für eine Nacht über die App gebucht. Da ich IHG Mitglied bin, buchte ich die "Frühbucherrate mit Frühstück exklusiv für Mitglieder". Als wir im Hotel ankamen und eincheckten, fragte mich der Mitarbeiter, ob wir Frühstück zubuchen wollten. Meinen Hinweis, daß wir eine Rate mit Frühstück hätten, erwiderte er mit einem sehr unfreundlichen "das Frühstück ist nicht dabei". Darufhin zeigte ich ihm die Bestätigungsmail mit o.g. Rate. Der Herr an der Rezeption wollte mir weiß machen, daß in diesem Fall das Frühstück nicht im Preis inbegriffen sei. Ich habe ihn darauf hingewiesen, daß es eine Mitgliederrate ist und in diesem Fall "exklusiv" "nur für einen kleinen Kreis zugänglich bedeutet. Die Krönung des Ganzen war aber seine daneben stehende Kollegin, die nur mit den Achseln zuckte. Ich habe sie darauf hingewiesen, daß es nicht gerade förderlich ist, so mit den Kunden umzugehen. Nachdem wir unser Auto geparkt hatten, kam die Dame mit einem Gutschein für das Frühstück am nächsten Tag auf uns zu. Sie betonte, daß wir in dieser Woche schon das zweite Paar wären, die den Text in der Bestätigungsmail mißverstanden haben und sie uns aus Kulanz den Frühstücksgutschein überreichte. Ich glaubt ihr natürlich kein Wort und nahm ihn kommentarlos entgegen. Das Hotel an sich ist für einen Kurztrip nach Hamburg gut geeignet, aber das Personal an der Rezeption lässt sehr zu wünschen übrig!
Tolles Frühstück
ByOlga
2025 七月 19
Besonders lecker war das Frühstück und der Check-in. Als Diamond-Mitglied habe ich mich hier sehr wohl gefühlt.
Superb Customer Service
通过马克
2025 六月 21
Received exemplary customer service from management during our stay. Our stay was part of a cycling tour. We needed to replace one of our bikes due to mechanical issue. We contacted the hotel Managers prior to arrival and made arrangements to accept a bike shipped to them. Additionally, the Managers went above and beyond to assist with shipping a bike to Poland after our departure. I highly recommend this hotel if your travel plans include Hamburg.