Hal ini bisa terjadi karena beberapa alasan:
1. Nomor konfirmasi dan/atau nama belakang tamu utama tidak sesuai dengan data reservasi kami.
2. Reservasi dilakukan melalui OTA atau pihak ketiga. Ini tidak dapat dilacak secara individu ke Anda sebagai penasihat.
3. IATA dalam profil portal IHG Destined Anda tidak cocok dengan IATA yang melekat pada reservasi.
4. Reservasi ini sudah terlampir pada penasihat lain.
5. Masa inap telah dibatalkan, atau sudah selesai.