 Guest Reviews
Each review and rating that we receive is verified to ensure that we only display information provided by guests who have actually stayed in the hotel.
93%
Recommend This Property
Overall Experience 4.5
93%
Recommend This Property
|
サービスレベルの低下
ByINORI
23 November 2020
1年8か月ぶりに利用しました。コロナ禍とはいえ、全般的にサービスレベルの低下が目につきました。部屋の清掃の簡略化には合意しましたが、使ったコップが片付けられていない、トイレの清掃やバスタブの清掃まで省略されるとは思っていませんでした。朝刊のサービスもなし、には呆れました。
残念ですがグレードに見合わない内容でした。
Bynaps
22 November 2020
クラブインターコンチネンタルルームを利用しましたが、部屋のファシリティの性能や綺麗さが、サービスグレードに見合っていないと感じました。床は拭いても落ちない汚れが大量についており、部屋に入った瞬間に気づくので、クロスを張り替えた方がいいです。
朝食会場の混雑管理対応、ドリンクバーの管理怠慢、外国人スタッフの日本語力の低さなども目立ち、日本人宿泊者としては、日本語で要望が正確に伝わらず不便に感じました。英語で会話した方がよかったかもしれません。
ラウンジのサービスは基本的には問題を感じませんでしたが、私が宿泊した夜の赤ワインのチョイスはまずかったと思います。正直コンビニで売ってるものと同等かそれ以下の品質でした。
対応が神
ByMokiM
22 November 2020
先週末1泊2泊で滞在しました。
ANAプレミアム保持しておりますが、それ専用から予約をしておらず特典としての朝食が付いてませんでしたが、説明すると朝食2人分と、ウェルカムドリンクも付けて頂きました。
また、ウェルカムドリンクオーダーの際、本来、コーヒーor紅茶からの選択でしたが、それに気づいておらず、他のソフトドリンクを注文してしまいました。
精算時にその旨を伝えると、チャージなしにして頂きました。
StayNaviへの登録方法などもご丁寧に教えて頂いたおかげで地域クーポン3000円ゲットできました。
チェックインからアウトまでとても良い気持ちで滞在する事ができました。
ロケーションと眺めは素晴らしい
ByJames
22 November 2020
部屋やクラブラウンジから見える眺めは素晴らしいです
ただ築が古いため部屋の内装や浴槽が古く若干使いにくいです
なお、宿泊当日は修学旅行生と一緒だったため、ブッフェのメインダイニング以外のレストランは貸切で利用できませんでした
ゆっくり過ごすには良いホテルです
滞在は快適だったが若干ガッカリもあり
Byたろちゃん
21 November 2020
クラブインターコチネンタルルームに滞在しましたが、クラブラウンジでの体験は、大変満足しました。
ただ、バスのタオルに髪の毛が付いていたりと、少しガッカリする面もありました。
総合的には、良い滞在が出来たと思っています。
部屋の清掃に関して詳しい説明がなかった
Byjingu
21 November 2020
１泊過ごした後、部屋に戻ると、ごみ箱だけ捨ててあり
清掃がされてなかったのはビックリしました。
何かと説明があってもよかったのではないか
Good hotel to stay in every aspects
ByAndy
21 November 2020
Perfect hotel to stay in Okinawa, location, friendly staff, views and facilities. Only thing is that the room needs little refurbishment.
客室の清掃
Byゴリラいも
19 November 2020
チェックイン時に翌日の客室清掃の有無と時間を尋ねられたので
時間指定したにもかかわらず、翌日疲れて部屋に戻ると清掃されていなかった。
家内が病気がちで、疲れて部屋で休みたいと云うので戻ったら、出た時のままの部屋
時間指定してあるので不要だと思ったが一応掛けた、掃除のタグもそのまま
電話すると折り返しの客室係が、今から清掃する、ラウンジまで案内するからそこで待って欲しいと。
綺麗にベッドメイクされた客室で静かに休みたかったのに、まるで当方の意図を汲み取れない頓珍漢な回答にウンザリした。
素晴らしいサービスが受けられるクラブラウンジ
By2児の母
18 November 2020
クラブルームに宿泊し、ラウンジ利用をしました。大きな窓から海を見ることができ、開放的な雰囲気のラウンジでした。提供されるドリンクの質も高く、デカフェのコーヒーやティーの用意もありました。子連れでの利用でしたが、スタッフの方の気遣いもあり(席の選択時や子供椅子の貸し出しなど)、快適に過ごすことができました。
クラブインターコンチネンタル
Bybohe
18 November 2020
新しくなったクラブインターコンチネンタルでのんびりと過ごすことを目的に滞在．そのクラブラウンジは今まで利用したラウンジの中でも過ごしやすく上位に属するように思う．最高級ホテルのラウンジのように豪華というわけではないが南の島のリゾートとしてちょうど良い．ただ，イブニングカクテルでのオードブルの少なさに少しだけ残念な気分．
covid-19の影響で制限のある中ホテル側としては出来る限りの対応をしていると感じたがフィットネスルームのクローズは過剰反応であり使用出来るよう努力をお願いしたい．また、プールタイムが9:00からというのは明らかに遅く8:00からオープンを強く希望する．
夕食時のレストランスタッフの対応
Byなおさん
18 November 2020
生後四ヶ月の赤ちゃん連れで、、夕食時に椅子を２脚並べて寝かそうとしたら、女性スタッフがバスタオルを数枚持ってきてくれ、椅子の上に重ねてベッドを作ってくれました。さすがだなと思いました。翌日の朝食時に対応した男性スタッフはそれはやってくれなかったのですが、皆んなの共通認識でやっていただけると、もっと素晴らしいと思います
施設はさすが
Byakitainu
18 November 2020
さすがの施設でした。
ただ、チェックイン時間の１５時に部屋の準備が出来ておらず待たされました。
クラブラウンジのカクテルタイムは評判倒れでかなり質素になってしまったようです。再訪の同行者も驚いていました。
接客してくださる方々は、人間性はとても良いと思うのですが、オペレーションが正直ポンコツでちょっとどうかなと思います。ちなみにクラブラウンジでのメニューの間違いやオーダーを忘れられた事が計２回です。
ただ、コロナ禍で苦労されている中、概ね快適な滞在をさせていただいた事に感謝します。