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Declaração de Privacidade

A privacidade e a segurança da sua informação são muito importantes para nós. Independentemente de estar a visitar o nosso website, a utilizar a nossa aplicação, a reservar um quarto ou de ser membro de um dos nossos programas de fidelização, queremos que confie na forma como gerimos a sua informação e o mantemos informado sobre a forma como a utilizamos.

Preparámos esta Declaração de Privacidade para explicar mais sobre quem somos, como recolhemos e gerimos a sua informação (seja através do nosso site, aplicações móveis e outros canais digitais da marca IHG® Hotels e Resorts (por exemplo, a nossa marca de serviços WIFI IHG Connect), as nossas páginas das redes sociais ou offline) e as escolhas que tem sobre a forma como usamos a sua informação. Podem aplicar-se direitos adicionais específicos, se exigido pela legislação em vigor. Por exemplo, consulte as nossas divulgações adicionais dirigidas aos residentes da California, do Reino Unido, do Espaço Económico Europeu (EEE) de Nevada e da República Popular da China (excluindo para os fins desta declaração Hong Kong Sar, Macau Sar e Taiwan) ("PRC") e Brasil nesta Declaração de Privacidade.


Quem somos

Esta Declaração de Privacidade é emitida pelo InterContinental Hotels Group of Companies (coletivamente "IHG", Hotéis e Resorts do IHG®”, "nós”, "nos" ou "nosso(s)/nossa(s)” nesta Declaração de Privacidade), que inclui as subsidiárias diretas e indiretas do InterContinental Hotels Group PLC e abrange a informação que recolhemos e usamos no curso da nossa atividade. Quando mencionamos o "IHG", “Hotéis e Resorts do IHG®”, "nós", "nos" ou "nosso(s)/nossa(s)", referimos a empresa relevante no InterContinental Hotels Group que trata a sua informação pessoal. A sua informação também pode ser recolhida e utilizada pelos Hotéis e Resorts da marca IHG®. Na maioria dos casos, esses hotéis são detidos de forma independente, sendo a utilização da sua informação coberta pelos seus próprios avisos de privacidade, não por este. Se quiser saber mais sobre o IHG e sobre a nossa relação com os nossos Hotéis e Resorts da marca IHG®, clique abaixo.

Somos uma empresa global de hotelaria que opera em mais de 100 países. Predominantemente franchisamos as nossas marcas e gerimos hotéis em nome de proprietários independentes. Também operamos vários programas que estão relacionados com a nossa atividade de hotelaria, como o IHG® Rewards, que é o nosso principal programa de fidelização.

Franchisamos as nossas marcas e gerimos hotéis em nome de proprietários independentes ("Hotéis e Resorts do IHG®" ou “hotéis da marca IHG"). A maioria dos hotéis que operam sob as marcas do IHG são propriedade independente e operam de forma independente, por entidades que celebraram um contrato de franchising com o IHG que lhes permite usarem a marca IHG para exploração de um hotel. Se fizer uma reserva através de nós para uma estadia num hotel da marca IHG, iremos partilhar a sua informação com esse hotel para atender ao seu pedido de acomodação. No entanto, como os hotéis da marca IHG não são detidos nem controlados pelo próprio IHG, a utilização da sua informação geralmente rege-se pelas respetivas práticas de privacidade. 


Informação que recolhemos e como a usamos e partilhamos

Recolhemos informação pessoal diretamente de si, a seu respeito a partir de outras pessoas/entidades/canais online e automaticamente conforme usa o nosso website, aplicação móvel ou outros canais digitais da marca IHG e através de determinadas ofertas ou serviços disponíveis em unidades da marca IHG (como o serviço de WIFI IHG Connect). Fornecemos mais detalhes nas secções abaixo. Em particular, recolhemos e utilizamos informação a seu respeito se fizer uma reserva (ou alguém em seu nome) para ficar num hotel ou unidade da marca IHG oferecida através das reservas do IHG, participar num dos nossos programas de fidelização, como o IHG® Rewards ou interagir connosco através do nosso site institucional, aplicação móvel ou outros canais digitais da marca IHG. Não precisa de nos facultar a sua informação pessoal para utilizar o nosso website ou aplicação móvel. Em alguns casos, no entanto, talvez não possamos prestar-lhe serviços sem a sua informação pessoal (por exemplo, não poderemos concluir uma reserva solicitada ou registá-lo no nosso programa de prémios). Para saber mais sobre a forma como recolhemos, usamos e partilhamos a sua informação e como pode autoexcluir-se, clique, por favor, na secção relevante abaixo.

Informações que recolhemos:

Diretamente de si: recolhemos a sua informação quando faz uma reserva através do nosso sistema de reservas ou fica num hotel da marca IHG. A informação recolhida, no decurso da reserva e durante a sua estadia, pode incluir:

  • O seu nome, endereço de e-mail, morada residencial e profissional, número de telefone, nacionalidade e informação do cartão de pagamento;
  • Informação relacionada com a sua adesão a um dos nossos serviços ou programas ou aos dos nossos respetivos parceiros, como o seu número IHG® Rewards ou número de passageiro frequente; e
  • Informação como as preferências de estadia e de quarto selecionadas no decurso da sua reserva, como o tipo de quarto preferido e pedidos específicos ao hotel.

Se nos facultar informação pessoal sobre outras pessoas, ao fazer uma reserva ou durante a sua estadia, por exemplo, membros da família ou colegas, pedimos-lhe que se certifique de que aceitam a partilha da sua informação pessoal connosco e que leem esta Declaração de Privacidade, caso queiram saber mais sobre a forma como usamos a sua informação.

De outras fontes: também recolhemos informação da reserva a seu respeito a partir de outras pessoas/entidades, incluindo agentes de viagens, websites não detidos e explorados pelo IHG, pessoas que reservam no seu nome (por exemplo, um membro da família, representante da empresa), o seu empregador ou outra entidade. Se fizer uma reserva diretamente numa das nossas unidades da marca IHG, tipicamente recebemos uma cópia dessa reserva. Também podemos recolher informação a seu respeito (indiretamente) a partir de companhias aéreas e outros prestadores de serviços de viagens relacionados com a sua reserva, por exemplo, podemos aferir sobre a sua hora de chegada com um parceiro de viagens e usar essa informação para entrar em contacto consigo sobre as opções de check-in antecipado. Podemos obter informação a seu respeito em páginas de redes sociais, por exemplo, se fizer um comentário na página de rede social do IHG ou se comentar sobre o IHG num feed público de redes sociais. Usamos esta informação para melhorar os nossos serviços para si e para outros clientes.

Automaticamente: recolhemos informação a seu respeito automaticamente quando usa o nosso website, a aplicação móvel, as nossas redes sociais, quando interage com outros canais digitais nossos e, em determinados casos, quando nos correspondemos consigo por e-mail. Nesses casos, informação como a informação do seu país, endereço de protocolo internet (“IP”), endereço de controlo de acesso ao media, as suas interações com esses canais e outras características sobre o seu sistema ou dispositivo podem ser recolhidas automaticamente. Esta informação é recolhida para fins funcionais, bem como para melhorar a sua experiência ao usar esses serviços. Essas informações também podem ser usadas para análises estatísticas e de tendências agregadas e para mostrar-lhe anúncios e mensagens mais relevantes. Pode encontrar mais informação sobre essas práticas na secção Utilizar os nossos websites, aplicações móveis e outras tecnologias, abaixo. Normalmente, não associamos um endereço IP ao seu perfil do IHG® Rewards.

Programas Especiais de Hotéis/Biometria: no IHG, estamos sempre à procura de formas para melhorar a sua experiência connosco. Um número limitado de unidades já oferece um processo de check-in biométrico, para eliminar a necessidade de ficar na fila. Algumas unidades também podem permitir o acesso ao quarto através da recolha de informações biométricas. Esses programas são apenas de inclusão opcional e qualquer informação que recolhermos através da sua participação será usada exclusivamente para o programa, conforme descrito no aviso que lhe foi facultado no momento da sua inclusão.

Como usamos essa informação: usamos a sua informação principalmente para realizar a sua reserva de hotel e para alimentar e gerir o nosso programa IHG® Rewards. Isto pode passar pela nossa comunicação consigo (por exemplo, enviar um e-mail de confirmação), antes da sua estadia. Na sequência da sua estadia, podemos também enviar comunicações pós-estadia e inquéritos de satisfação, para obter feedback sobre a sua experiência. Quando fica num hotel, não recebemos todas as informações sobre a sua estadia, por exemplo, se fizer uma reserva no spa, esse serviço pode ser fornecido pelo hotel da marca IHG (não pertencente ao IHG) ou por uma entidade local.

Em alguns casos, e quando temos o seu consentimento ou for permitido pela lei em vigor, podemos enviar comunicações de marketing (que podem incluir mensagens de texto ou chamadas feitas com uma tecnologia de chamada automática) para produtos e serviços que acreditamos serem relevantes para si. Também podemos usar informações relacionadas com a sua estadia para exibir publicidade orientada nos nossos websites, aplicações móveis, outros canais digitais nossos ou em websites ou aplicações móveis não afiliados, ou para lhe enviar mensagens mais relevantes. Além disso, agregamos a sua informação com a de outros hóspedes para realizar análises estatísticas e de tendências, que usamos para avaliar e melhorar os nossos produtos e serviços, planear novos locais e serviços de hotéis e para outros estudos de mercado.

Será indicado se a informação solicitada é de caráter obrigatório. O não cumprimento no fornecimento dessa informação pode afetar a nossa capacidade e/ou impedir-nos de prestar alguns serviços.

Com quem partilhamos a sua informação: a partilha da sua informação de reserva processa-se da seguinte forma:

  • Unidades: partilhamos as informações de reserva com a unidade em que está hospedado para realizar a sua reserva. Tenha, por favor, em consideração que não partilhamos toda a sua informação com a unidade local, por exemplo, partilhamos os detalhes da sua reserva (como nome, datas de estadia e algumas das suas informações do IHG® Rewards, caso seja membro, tais como o facto de ser ou não membro e o seu escalão).
  • Prestadores de serviços: partilhamos a sua informação com prestadores de serviços, para poderem prestar serviços à nossa atividade, bem como para nos ajudar a melhorar os nossos produtos e serviços. Por exemplo, podemos usar um prestador de serviços ou um produto de um prestador de serviços, para fins de estudo de mercado e análise de dados, ou partilhar dados com parceiros on-line com os quais trabalhamos, para que nós, ou os nossos parceiros online em nosso nome, possamos comunicar consigo e veicular anúncios através das nossas plataformas ou noutros websites ou plataformas. Em alguns casos, sujeito aos requisitos de consentimento local, os nossos prestadores de serviços também podem ajudar-nos em várias campanhas de marketing. Essas empresas estão autorizadas a usar a sua informação pessoal, somente conforme necessário para nos prestarem esses serviços.
  • Parceiros: quando permitido pela legislação em vigor ou com o seu consentimento, também podemos partilhar a sua informação com outras entidades para lhe podermos oferecer ofertas especiais, como por exemplo dos nossos parceiros do IHG® Rewards e outras pessoas. Numa tentativa de lhe prestar uma experiência de viagem o mais perfeita possível, celebrámos parcerias com outras empresas que podem estar ligadas aos seus planos de viagem (por exemplo, companhias aéreas, automóveis de aluguer), através de um prestador de serviços comum e podemos, sempre que for permitido por lei, partilhar algumas informações sobre a sua próxima viagem. Usamos essa informação para tentar personalizar os nossos produtos e serviços para si (por exemplo, check-in tardio/antecipado) ou para que receba ofertas de outras empresas relacionadas com a sua viagem. Tem opção sobre se pretende receber essas comunicações e ofertas. Inicie a sessão na centro de preferências do IHG® Rewards, em qualquer momento, para consultar e determinar as suas opções de comunicação. Além disso, os residentes na Califórnia têm a opção de clicar no link “Não Vender”, eliminando a partilha que poderia constituir uma venda, de acordo com a lei da Califórnia. Podem ser dirigidas outras solicitações a um dos nossos escritórios globais de atendimento ao cliente ou ao Escritório para questões de Privacidade.

Também partilhamos a sua informação de estadia com outras entidades, por exemplo autoridades locais, consultores profissionais e outras pessoas, em circunstâncias como:

  • quando acreditamos de boa-fé que a divulgação é exigida por lei ou para proteger a segurança dos hóspedes do hotel, funcionários, público ou propriedade do IHG;
  • quando a divulgação for necessária para cumprir um procedimento judicial, ordem judicial, intimação, mandado ou procedimento legal; ou
  • no caso de uma fusão, venda de ativos ou outra transação relacionada.

 

Informação que recolhemos: recolhemos informação sua durante a sua adesão a qualquer um dos nossos programas e serviços de fidelização, incluindo ao programa de fidelização principal, o IHG® Rewards. A informação recolhida durante a sua adesão e participação nesses programas pode incluir:

  • O seu nome, endereço de e-mail, endereço residencial e profissional, número de telefone, nacionalidade, aniversário e informação do cartão de pagamento;
  • O seu número de adesão e PIN ou palavra-passe, bem como detalhes das suas adesões a qualquer um dos nossos parceiros do programa, como a nossa companhia aérea ou parceiros de automóveis de aluguer;
  • Informação que opta por fornecer no seu perfil de fidelização, como a sua estadia pessoal e preferências de destino; e
  • Preferências de marketing, incluindo a forma como prefere ser contactado pelo IHG, bem como o tipo de informação que está interessado em receber.
  • As suas estadias em unidades da marca IHG, incluindo o nome da unidade, as datas da estadia e, em certas circunstâncias, o valor total em dólares da sua estadia (e, em certas circunstâncias, uma discriminação dos seus gastos na unidade).

Podemos recolher essas informações de si, de outras fontes e automaticamente.

De si/outra pessoa a agir em seu nome:  recolhemos a sua informação através dos nossos escritórios globais de reservas e de atendimento ao cliente, através dos nossos websites, aplicações móveis ou outros canais digitais nossos.

Unidades: recebemos informação sobre a sua estadia de hotéis da marca IHG e outras unidades dentro da rede do IHG, para que possamos cumprir o programa.

Prestadores de serviços: podemos também recolher informação a seu respeito de outras fontes, incluindo entidades que nos ajudam a confirmar a exatidão do seu endereço de correspondência. Em certas circunstâncias, não recebemos a verificação de endereço atualizado do fornecedor, em vez disso, este pode simplesmente atualizar o nosso envio com o endereço que acredita estar alinhado com os requisitos do serviço postal.

Outras fontes: podemos obter informação a seu respeito em páginas de redes sociais, por exemplo, se fizer um comentário na página da rede social do IHG ou se fizer um comentário sobre o IHG num feed público de redes sociais. Usamos esta informação para melhorar os nossos serviços para si e para outros clientes. Normalmente, não anexamos esta informação ao seu perfil de prémios. Também obtemos dados demográficos a partir de entidades, que normalmente se encontram de forma agregada. Podemos usar essas informações, em combinação com as que constam do seu perfil, para identificar oportunidades relevantes e lhe comunicarmos.

Os seus amigos: podemos obter informações de amigos a seu respeito se for indicado pelos próprios, com o devido consentimento necessário ou sob outra base jurídica apropriada.

Automaticamente: recolhemos informação a seu respeito automaticamente através do nosso website, aplicação móvel, dos nossos e-mails e sites de redes sociais. Nesses casos, dados como a informação do seu país, endereço de protocolo internet (“IP”), endereço de controlo de acesso ao media e outras características sobre o seu sistema ou dispositivo podem ser recolhidas automaticamente de acordo com um fundamento jurídico adequado. Esta informação é recolhida para fins funcionais, bem como para melhorar a sua experiência ao usar esses serviços. Essas informações também podem ser usadas para análises estatísticas e de tendências agregadas e para mostrar-lhe anúncios e mensagens mais relevantes. Pode encontrar mais informação sobre essas práticas na secção Utilizar os nossos websites, aplicações móveis e outras tecnologias abaixo e na nossa secção Cookies e outras tecnologias de rastreio. Normalmente, não associamos um endereço IP ao seu perfil do IHG® Rewards.

Como usamos essa informação: usamos a sua informação para realizar e prestar serviços relacionados com os nossos programas de fidelização. Também usamos a sua informação para melhorar os nossos produtos e serviços. Quando permitido pela lei em vigor ou com o seu consentimento, também podemos partilhar a sua informação com outras entidades, incluindo os nossos parceiros de fidelização e outras pessoas, para poder usufruir de ofertas especiais nos produtos e serviços dessas entidades.

Pode incluir:

  • Adesão ao programa de fidelização;
  • Pedido e entrega de merchandising que resgatou online, incluindo merchandising e serviços prestados pelos nossos parceiros do IHG® Rewards;
  • Envio de atualizações, extratos de conta e outras informações relacionadas com a sua participação num dos nossos programas ou serviços;
  • Envio de comunicações de marketing (que podem incluir mensagens de texto ou chamadas feitas usando a tecnologia de chamada automática), com o seu consentimento, quando exigido pela legislação em vigor, em relação aos produtos e serviços que lhe são oferecidos pelo IHG ou pelos nossos parceiros do IHG® Rewards, ou outros parceiros ou afiliados;
  • Fornecimento de anúncios ou comunicações personalizadas para o IHG e/ou outros produtos ou serviços, que acreditamos serem relevantes para si; e
  • Análise analítica, análise estatística e outros estudos.

Embora o fornecimento de muitas das informações solicitadas seja voluntário, não fornecer determinadas informações pode afetar e/ou impedir a nossa capacidade de oferecer certos serviços.

Ocasionalmente, realizamos promoções nas quais pedimos aos membros do IHG® Rewards para referirem um amigo para o IHG® Rewards, com o devido consentimento necessário ou sob outra base jurídica apropriada. Nesses casos, pedimos sempre aos membros que se certifiquem de que a pessoa que indicam aceita a partilha da sua informação pessoal connosco e que leia esta Declaração de Privacidade caso queira saber mais sobre a forma como usamos a sua informação.

Como pode gerir as suas preferências de marketing: pode gerir as suas preferências e decidir quais as comunicações de marketing que gostaria que lhe enviássemos, no nosso centro de preferências online. Pode visitar o nosso Centro de preferências ou obter mais informações na secção Gerir as suas preferências e informações.

Além disso, pode autoexcluir-se da recolha da sua informação pessoal para utilização em publicidade orientada. Para mais informações sobre esse procedimento, deve consultar a secção Gerir cookies e autoexcluir-se.

Recomendamos, igualmente, que reveja com regularidade os avisos de privacidade e as configurações de preferências, disponíveis em qualquer plataforma de redes sociais, bem como as suas preferências na sua conta Rewards. Além disso, os residentes da Califórnia têm a opção de clicar na ligação Não Vender, o que eliminaria a partilha que poderia constituir uma venda, de acordo com a lei da Califórnia.

Com quem partilhamos a sua informação: no decorrer da sua participação nos nossos programas de fidelização, partilhamos a sua informação da seguinte forma:

  • Parceiros de fidelização: para lhe fornecer os produtos e prestar os serviços que solicitou e, quando permitido pela legislação em vigor, para que o parceiro lhe ofereça os seus próprios produtos e serviços. Também podemos optar por celebrar uma parceria com outra empresa para oferecer um produto, como um cartão de crédito de marca conjunta. Tem opções sobre a forma como partilhamos a sua informação. Inicie a sessão, por favor, no centro de preferências, em qualquer momento, para ver e exercer as suas opções. Além disso, os residentes na Califórnia têm a opção de clicar na ligação Não Vender, o que eliminaria a partilha que poderia constituir uma venda, de acordo com a lei da Califórnia.
  • Prestadores de serviços: para fins de funcionamento do programa e para lhe fornecermos os produtos e prestarmos os serviços que solicitou. Também usamos prestadores de serviços para nos ajudar a gerir, realizar e melhorar a nossa publicidade. Essas empresas estão autorizadas a usar a sua informação pessoal, somente conforme necessário para nos prestarem esses serviços.

Também podemos partilhar a sua informação nas seguintes circunstâncias:

  • Quando acreditamos de boa-fé que a divulgação é exigida por lei ou para proteger a segurança dos hóspedes do hotel, funcionários, público ou propriedade do IHG;
  • Quando a divulgação for necessária para cumprir um procedimento judicial, ordem judicial, intimação, mandado ou procedimento legal, em qualquer jurisdição; ou
  • No caso de uma fusão, venda de ativos ou outra operação societária.

 

Informações que recolhemos: recolhemos informação sua quando faz a subscrição para receber notícias institucionais ou documentos de acionistas, participa em questionários, envia comentários, entrar em contacto com o atendimento ao cliente ou nos fornece feedback através das redes sociais ou outros canais digitais.

Notícias institucionais: a informação recolhida pode incluir:

  • Informações relacionadas com a sua subscrição para notícias institucionais, como o seu nome, endereço de e-mail, profissão, país/região e preferências de serviço de e-mail para notícias; e
  • Informações relacionadas com a receção de documentos de acionistas, como as suas iniciais, apelido, código postal, número da conta do acionista, endereço de e-mail e palavra-passe para comunicações com os acionistas.

Recolhemos essas informações diretamente de si quando faz a subscrição para receber notícias institucionais ou documentos de acionistas, no nosso site institucional.

Competições ou sorteios: recolhemos os seus contactos quando se inscreve numa competição ou sorteio. Não incluímos necessariamente esta informação como parte do seu perfil do IHG® Rewards. Nestes casos, iremos recolher informação sua e a seu respeito para executar e gerir respetiva competição, sorteios ou serviços, nos quais escolheu participar. As informações recolhidas podem incluir detalhes pessoais, como o seu nome e endereço, bem como certas informações demográficas que opta por facultar. Em cada caso, recolhemos, usamos e protegemos a sua informação de forma consistente com os princípios gerais estabelecidos nesta Declaração de Privacidade, a menos que seja informado do contrário por nós.

Outro tipo de recolha: recolhemos igualmente informação sua quando faz a subscrição para receber os nossos boletins informativos ou outras ofertas e promoções especiais, descarrega uma das nossas aplicações móveis ou participa num dos nossos outros serviços. O tipo de informação que recolhemos de si depende da sua interação com o nosso site e serviços.

Automaticamente: também recolhemos informação a seu respeito quando navega no nosso website, utiliza a nossa aplicação móvel, interage com os nossos e-mails ou usa as nossas redes sociais. Nesses casos, dados como a informação do seu país, endereço de protocolo internet (“IP”), endereço de controlo de acesso ao media e outras características sobre o seu sistema ou dispositivo podem ser recolhidos automaticamente. Esta informação é recolhida para fins funcionais, bem como para melhorar a sua experiência ao usar esses serviços. Essas informações também podem ser usadas para análises estatísticas e de tendências agregadas e para mostrar-lhe anúncios e mensagens mais relevantes. Para mais informações sobre estas práticas, consulte a secção Utilizar os nossos websites, aplicações móveis e outras tecnologias, abaixo. Normalmente, não associamos um endereço IP ao seu perfil do IHG® Rewards.

Como usamos esta informação: usamos a sua informação para lhe fornecer notícias institucionais e documentos de acionistas, subscritos por si. Para notícias institucionais, pode alterar as suas preferências de comunicação, de acordo com a secção Gerir as suas preferências de comunicação, abaixo.

Se se inscrever numa promoção, podemos associá-la à sua conta (por exemplo, se estiver relacionada com um programa IHG® Rewards). Se se inscrever num concurso ou sorteio, usamos a sua informação para efeitos desse concurso ou sorteio. Informamos que pode haver regras adicionais para o sorteio ou concurso e que as mesmas podem facultar informação adicional sobre a forma como a sua informação recolhida será usada para um determinado evento em que opta por participar.

Para mais informações sobre os dados recolhidos online, consulte a secção Canais online e os nossos Cookies e outras tecnologias de rastreio.

Com quem partilhamos a sua informação: podemos partilhar a sua informação com os nossos prestadores de serviços, que prestam serviços em nosso nome para dar assistência ao nosso site institucional e as nossas funções de acionistas. Esses serviços podem incluir o fornecimento de documentos de acionistas e serviços relacionados com a gestão do nosso registo de acionistas. Essas empresas estão autorizadas a usar a sua informação pessoal, somente conforme necessário para nos prestarem esses serviços.

Também podemos partilhar a sua informação em circunstâncias como:

  • quando acreditamos de boa-fé que a divulgação é exigida por lei ou para proteger a segurança dos hóspedes do hotel, funcionários, público ou propriedade do IHG;
  • quando a divulgação for necessária para cumprir um procedimento judicial, ordem judicial, intimação, mandado ou procedimento legal; ou
  • no caso de uma fusão, venda de ativos ou outra transação relacionada.

 


Estamos empenhados em recolher e usar a sua informação, de acordo com a legislação em vigor sobre a proteção de dados.

Recolhemos, usamos e partilhamos a sua informação quando temos um fundamento jurídico adequado para tal.

Isto pode dever-se a:

  • deu-nos o seu consentimento para utilizar a informação pessoal;
  • há necessidade de utilizarmos a sua informação para executar o nosso contrato consigo, por exemplo, realizar e gerir a sua reserva, realizar e prestar serviços relacionados com o nosso Programa de Fidelização, de acordo com os termos do nosso contrato celebrado consigo;
  • há necessidade de utilizarmos a sua informação para cumprir as responsabilidades que temos para com as nossas entidades reguladoras, autoridades tributárias, autoridades locais, ou de outra forma para cumprir as nossas responsabilidades jurídicas;
  • é do nosso interesse legítimo utilizarmos a sua informação enquanto entidade comercial, por exemplo, para realizar e melhorar os nossos serviços e para manter as pessoas informadas sobre os nossos produtos e serviços (inclusive para definição de perfis e publicidade orientada) - nestes casos, iremos sempre proteger a sua informação de uma forma adequada e que respeita os seus direitos de privacidade, segundo a legislação aplicável, tendo o direito de se opor ao tratamento, conforme delineado em Para se opor à forma como usamos a sua informação.

Se quiser saber mais sobre o fundamento jurídico subjacente ao nosso tratamento de informação pessoal, entre em contacto connosco (mais detalhes na secção  Como contactar-nos). Se tiver dado o seu consentimento para o tratamento da sua informação, pode retirá-lo, em qualquer momento, entrando em contacto com o IHG Privacy Office (gabinete para assuntos relacionados com a privacidade). cujos detalhes se encontram na secção Como contactar-nos.


Transferência de dados

Como operamos através de uma rede global de empresas, escritórios, centros de reservas e serviços, centros de dados e hotéis, pode ser necessário transferir a sua informação, por exemplo, informação recolhida relacionada com a reserva ou estadia num hotel da marca IHG, participação num dos nossos programas de fidelização ou da sua interação connosco através do nosso site institucional, websites, e-mails ou outros canais digitais, para um país fora daquele em que a informação foi recolhida originalmente ou para fora do seu país de residência ou nacionalidade. As informações que nos faculta, durante a realização de uma reserva ou através da prestação de quaisquer outros serviços, podem ser transferidas para qualquer uma das nossas entidades e hotéis afiliados ou pertencentes ao IHG, por todo o mundo, para realizar ou facilitar esses serviços. Também será necessário transferir essas informações para outras entidades, incluindo, sem carácter de restrição, para os nossos hotéis da marca IHG, parceiros e para os nossos prestadores de serviços.

Quando transferirmos informação que tenha origem na União Europeia ("UE") ou no Reino Unido ou no Brasil para um país fora da UE ou do Reino Unido ou do Brasil, tomaremos medidas para garantir que essa transferência é cuidadosamente gerida de forma a proteger os seus direitos de privacidade:

  • as transferências dentro do Grupo IHG serão cobertas por um contrato celebrado por membros deste grupo (um acordo intra-grupo), que obriga contratualmente cada membro a garantir que a sua informação recebe um nível de proteção adequado e consistente, independentemente do local da transferência dentro do Grupo IHG;
  • quando transferirmos os seus dados para fora do Grupo IHG, inclusive para outras empresas que nos prestam um serviço, obteremos os mesmos compromissos contratuais e garantias para proteger a sua informação. Algumas dessas garantias são esquemas de certificação de grande reconhecimento, como as cláusulas contratuais padrão;
  • só transferimos informação pessoal para países que são reconhecidos por fornecerem um nível adequado de proteção jurídica ou quando estivermos certos de que existem acordos alternativos para proteger os seus direitos de privacidade; e
  • quaisquer pedidos de informação que recebermos das autoridades locais ou de entidades reguladoras, serão cuidadosamente validados antes da divulgação da informação pessoal e se permitido pela legislação aplicável.

Quando transferirmos de alguma forma informação pessoal entre jurisdições, tomaremos as medidas exigidas pela legislação local, num esforço de garantir que essa transferência é gerida de forma a proteger os seus direitos de privacidade.


Usar os nossos websites, aplicações móveis e outras tecnologias

Nós e os nossos prestadores de serviços utilizamos cookies, píxeis, sinalizadores da Internet, ferramentas de rastreio e outras tecnologias nos nossos websites, aplicações móveis e outras áreas da nossa atividade, para recolher informação e prestar-lhe os serviços que pediu para participar ou participa e para lhe disponibilizar publicidade orientada. Sujeito aos requisitos de consentimento local, podemos utilizar esta e outra informação que recolhemos, como, por exemplo, e-mail codificado, para nos ajudar, a nós e aos nossos prestadores de serviços, a identificar outros serviços que utiliza (por exemplo, um telemóvel, tablet, outro computador, etc.). Se está a utilizar as nossas aplicações móveis e deu o seu consentimento para partilhar connosco a sua informação de localização, esta pode ser recolhida pelo GPS para lhe prestarmos alguns serviços personalizados, tais como a recomendação de hotéis nas imediações, ofertas e promoções personalizadas. As suas preferências de localização podem ser definidas ou alteradas a nível do dispositivo ou alterando as suas predefinições na plataforma de redes sociais relevante. Esta informação também inclui informação pessoalmente identificável que faculta, quando faz a adesão a um dos nossos programas de fidelização, para podermos verificar a existência da mesma. Nós, e os nossos prestadores de serviços, podemos igualmente utilizar o rastreio cruzado de dispositivos e outra informação adquirida a seu respeito, para fins de publicidade orientada nos seus dispositivos. Também utilizamos a informação que recolhemos para melhorar os nossos produtos e serviços, assim como a sua experiência quando visita os nossos websites e utiliza as nossas aplicações móveis. Se estiver a utilizar estas funções de terceiros, está igualmente protegido pelas políticas de privacidade destes terceiros. Para mais informação sobre estas questões, clique, na secção relevante, abaixo.


Cookies e outras tecnologias de rastreio

O que é um cookie: um "cookie" é um pequeno ficheiro de texto colocado no navegador ou no dispositivo dos utilizadores da internet, para recordar e obter informação sobre o mesmo. Pode ser-lhe atribuído um cookie, quando visita os nossos websites ou quando utiliza as nossas aplicações móveis ou outros canais digitais. Em certas circunstâncias, se permitido pela legislação aplicável, os cookies podem também ser utilizados para determinadas campanhas por e-mail.

Que tipo de cookies utilizamos e como os utilizamos: utilizamos três tipos de cookies primários, que incluem:

  • Cookies funcionais — estes cookies prestam apoiam na utilização do website e aplicações, permitindo que alguns recursos melhorem a sua experiência. Por exemplo, utilizamos cookies funcionais para facilitar a sua reserva e para lembrá-lo das suas seleções, à medida que navega entre páginas. Também utilizamos cookies funcionais para lembrá-lo de informações como o início de sessão e preferências de hotel, para evitar que tenha de voltar a introduzi-las.
  • Cookies de desempenho — estes cookies recolhem informação necessária para prestar apoio ao website e às nossas aplicações, permitindo-nos melhorar o nosso website e identificar quaisquer problemas que enfrente, quando nos visita. Por exemplo, os cookies de desempenho podem facultar-nos informação sobre como chegou ao nosso website e a sua forma de navegação no mesmo, durante a sua visita. Utilizamos também estes cookies para nos darem alguma informação estatística e analítica, como, por exemplo, quantos visitantes visitaram o nosso website ou quão eficaz é a nossa publicidade.
  • Cookies de direcionamento — estes cookies são utilizados para recolher informação sobre si, para ajudar-nos a melhorar os nossos produtos e serviços, assim como a disponibilizar-lhe anúncios publicitários orientados, que acreditamos serem relevantes para si. Utilizamos cookies de direcionamento nos nossos websites e aplicações para várias iniciativas e campanhas de marketing. Para mais informações, consulte a secção de Publicidade orientada, abaixo.

Para saber mais sobre cookies e sobre a forma como são utilizados, visite: http://www.allaboutcookies.org/.

Cookies:  conforme descrito acima, utilizamos alguns prestadores de serviços para nos ajudar a gerir, realizar e melhorar a nossa publicidade. Estas entidades definem cookies, de acordo com as nossas instruções, para nos ajudar a recolher informação e a disponibilizar-lhe anúncios que acreditamos serem relevantes para si. Em certas circunstâncias, estas entidades terceiras podem também assistirmos na prestação de alguma informação estatística e analítica, em relação às nossas práticas de marketing. Podemos ainda partilhar informação recolhida através dos cookies (e outras tecnologias de rastreio) com entidades terceiras, para utilização própria nas suas análises e marketing. Estas entidades terceiras podem disponibilizar-lhe publicidade orientada sobre hotéis com a marca IHG e outros não pertencentes a este grupo. O âmbito da informação partilhada pode incluir informação recolhida através de cookies, como, por exemplo, o seu endereço de IP/ID do dispositivo e informação sobre a pesquisa que realizou no nosso website (por exemplo, esteve a pesquisar um hotel na cidade de Nova Iorque), mas não inclui o seu nome ou informação do IHG® Rewards.

Gerir cookies e autoexclusão: pode alterar as suas preferências de cookies na nossa Ferramenta de preferências de cookies, que está igualmente disponível no Centro de Informação sobre Privacidade e Cookies. Pode optar por visitar os nossos websites sem cookies, mas em alguns casos, determinados serviços, recursos e funcionalidades podem não estar disponíveis. Para visitar sem usar cookies, configure o seu navegador para recusar todos os cookies ou para notificá-lo quando um cookie for criado. Cada navegador é diferente, portanto consulte o menu "Ajuda" do navegador para saber como alterar as suas preferências de cookies. Para gerir os cookies Flash, consulte Flash Player Help.

No que diz respeito aos cookies colocados pelos nossos prestadores de serviço, participamos do Self-Regulatory Program for Online Behavioral Advertising (Programa de Autorregulação para a Publicidade Online Comportamental) gerido pela Digital Advertising Alliance ("DAA"). Como parte deste compromisso, o IHG aceitou cumprir as normas e orientações promulgadas pela DAA. Para mais informações sobre anúncios publicitários orientados e/ou para se autoexcluir da recolha automática para estes efeitos, visite http://www.aboutads.info/choices/ ou http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp. Na UE, Reino Unido e Canadá as entidades locais da DAA operam um esquema similar "opções em termos de anúncios" (ad choices): visite http://www.youronlinechoices.com (Reino Unido/Europa) e http://youradchoices.ca/ (Canadá). No caso de se autoexcluir em relação a estes cookies de publicidade orientada, esta autoexclusão será específica para o navegador ou dispositivo móvel a partir do qual acedeu à autoexclusão. Se utilizar vários dispositivos ou navegadores, terá de se autoexcluir de cada navegador ou dispositivo que utiliza.

Outras tecnologias: podem ser utilizadas outras tecnologias, como os pixeis e sinalizadores da Internet, nos nossos websites, aplicações móveis, nas mensagens por e-mail e outras áreas da nossa atividade. Estas tecnologias são utilizadas para melhorar os nossos produtos e serviços, assim como os nossas iniciativas de marketing. Utilizamos pixeis nos nossos e-mails, para nos ajudar a determinar o sucesso das nossas campanhas publicitárias, por exemplo, para termos uma ideia se abriu, apagou ou encaminhou um e-mail ou se clicou num link no e-mail.

Publicidade orientada: nós e os nossos prestadores de serviços podemos veicular anúncios publicitários orientados, pela utilização de cookies primários e terceiros, píxeis e indicadores de Internet, quando visita o nosso website, utiliza as nossas aplicações móveis ou visita os websites de outras entidades. Em certas circunstâncias, estes cookies podem ser cookies persistentes. Conforme descrito na secção acima Utilizar os nossos websites, aplicações móveis e outra tecnologia, implica que nós e os nossos prestadores de serviços possamos também utilizar cookies e outra informação para tentar identificar outros dispositivos e navegadores que possa utilizar, para apresentar anúncios publicitários orientados nos mesmos. Fazemos isso para lhe apresentar publicidade que acreditamos ser relevante para si, assim como para melhorar os nossos próprios produtos e serviços, incluindo a funcionalidade e desempenho dos nossos websites e aplicações móveis. Para saber mais sobre a autoexclusão de certos tipos de publicidade orientada, consulte a secção acima Gerir cookies e autoexclusão.

Do-Not-Track (Não rastrear): neste momento os nossos sistemas não reconhecem os sinais de navegador "do-not-track". Podemos, no entanto, desativar algum rastreio, conforme vimos nesta secção (por exemplo, desativando cookies). Pode também autoexcluir-se da publicidade orientada, seguindo as instruções dos websites da DAA e da Networking Advertising Initiative.

Em algumas jurisdições e quando permitido pela legislação em vigor ou com o seu consentimento, podemos receber informação sobre a sua localização, durante e para a prestação dos serviços descritos acima, através da utilização dos nossos websites e aplicações móveis. Por exemplo, se está a utilizar as nossas aplicações móveis e deu o seu consentimento para partilhar a sua informação de localização connosco, esta pode ser recolhida pelo GPS ou tecnologias Bluetooth para podermos prestar-lhe alguns serviços, tais como ofertas e promoções personalizadas. Além da sua utilização dos nossos websites, aplicações móveis e outros canais digitais, podemos também receber informação de localização de redes sem fios ou torres móveis nas proximidades do seu dispositivo móvel, através do seu endereço de protocolo Internet ("IP") ou através da sua utilização de outros serviços que lhe prestamos nos nossos hotéis. Podemos também ter acesso a informação de localização que nos faculta através da sua utilização de redes sociais, como, por exemplo, quando faz "tweet" da sua localização. Não conservamos esta informação como parte do seu perfil IHG® Rewards e, normalmente, utilizamos esta informação no momento em que nos é facultada para satisfazer o seu pedido. As suas preferências de localização podem ser definidas ou alteradas a nível do dispositivo ou alterando as suas predefinições na plataforma de redes sociais relevante.

Recebemos informação a seu respeito, quando utiliza as nossas aplicações móveis. Alguma informação, como o fabricante do seu dispositivo, tipo e versão do sistema operativo, é recolhida automaticamente, enquanto outra informação é recolhida apenas se optar por facultá-la e quando permitido pela legislação aplicável, como a informação exata da sua localização. Normalmente, não associamos a informação da sua geolocalização exata obtida através da sua utilização das nossas aplicações móveis com a sua conta IHG® Rewards. Algumas vezes pode ser necessário associar a sua informação de geolocalização à sua conta para prestar apoio à sua participação num programa em particular ou recurso que possamos oferecer, mas, caso contrário, não a conservamos de forma a identificá-lo como um indivíduo.

Se utilizar a nossa aplicação móvel, pontualmente, também lhe iremos enviar notificações em tempo real, para atualizá-lo acerca de eventos ou promoções que estejamos a realizar. Caso já não pretenda receber este tipo de comunicações, pode desativá-los ao nível do dispositivo. Para garantir que recebe as notificações importantes, temos de recolher alguma informação acerca do seu dispositivo, como, por exemplo, o sistema operativo e a informação de identificação do utilizador.

Utilizamos software de avaliação analítica para dispositivos que nos permite entender melhor o funcionamento das nossas aplicações móveis no seu telefone. Este software pode registar informação como, por exemplo, a frequência com que utiliza a aplicação, os eventos que ocorrem na aplicação, utilização agregada, desempenho dos dados e a fonte onde foi descarregada a aplicação.

Podemos utilizar informação de fontes online, como, por exemplo, websites, redes sociais e plataformas de partilha de informação. Esta informação pode ser utilizada para adaptar e aperfeiçoar os nossos serviços e para comunicar consigo de forma mais eficaz, pois como sabemos muitos dos nossos clientes utilizam uma variedade de canais de comunicação e de partilha de informação.

Podemos utilizar vários recursos de redes sociais, como o botão "Gosto" do Facebook, nos nossos websites e aplicações móveis. Recolhemos alguma informação a seu respeito, através da sua utilização destas funcionalidades em conjunto com os nossos serviços e programas. Sujeito às predefinições da sua conta e privacidade, podemos igualmente visualizar informação que publica quando utiliza estas plataformas de redes sociais, quer utilize ou não um dos nossos serviços. Em alguns casos, dependendo das circunstâncias, podemos contactá-lo nestas plataformas de redes sociais. A informação que publica nos sites de redes sociais, assim como os controlos que rodeiam estas divulgações são regidos pelas respetivas políticas do site de rede social.

Quando utilizamos informação destas fontes, respeitamos quaisquer autorizações que tenha estabelecido acerca da forma como gostaria que a sua informação fosse utilizada, relativamente a cada fonte. Não associamos a informação, que recolhemos através destas plataformas, com a sua conta IHG® Rewards.

Recomendamos que reveja os avisos de privacidade e configurações de preferências, à sua disposição nas plataformas de redes sociais. Para saber mais sobre como autoexcluir-se de alguns tipos de publicidade orientada, consulte, por favor, a secção acima Gerir cookies e autoexclusão.

 


Usar os serviços WIFI (IHG Connect)

Quando utilizamos o serviço de WIFI IHG Connect, podemos recolher e tratar alguma informação adicional.

A informação que recolhemos
  • Informação de adesão e facultada pelo utilizador: quando faz a sua adesão para utilizar o IHG Connect, podemos recolher informação pessoal a seu respeito, incluindo o seu apelido, número IHG® Rewards, número do quarto e, dependendo da sua localização e da legislação aplicável, outra informação pessoal (como, por exemplo, o número de telefone). Pode também facultar-nos informação pessoal a seu respeito de várias formas quando utiliza o IHG Connect, por exemplo, quando envia pedidos ao serviço ao cliente.
  • Identificadores do dispositivo.Ao disponibilizarmos o IHG Connect, podemos automaticamente recolher um identificador do dispositivo (como, por exemplo, endereço IP, endereço MAC, nome do dispositivo ou outro identificador único) para computador, dispositivo móvel, tecnologia ou outro dispositivo que utilize para aceder ao IHG Connect. Um identificador do dispositivo é um número que é atribuído automaticamente ao seu dispositivo, quando acede ao IHG Connect, e assim podermos identificar o seu dispositivo através do seu identificador. Quando utiliza o IHG Connect, podemos visualizar o identificador do seu dispositivo e utilizar esta informação para melhorar o nosso serviço. Podemos associar o identificador do seu dispositivo a outras informações a seu respeito, como o seu número do IHG® Rewards.
  • Outra informação do dispositivo: podemos igualmente registar, de forma automática, alguma informação do seu dispositivo, incluindo o tipo de dispositivo, as páginas web, aplicações ou sites que visita, bem como a data e a hora em que visita, acede ou utiliza o IHG Connect (informação da atividade na Internet). Na medida em que esta informação é geralmente anónima e/ou agregada, esta informação pode ser associada ao seu número IHG® Rewards e/ou a outra informação da conta de serviços do IHG ou identificadores persistentes. Estes dados ajudam-nos a gerir as nossas redes e fornecem-nos informação sobre a utilização do IHG Connect. No entanto, não recolhemos, nem tratamos conteúdos de comunicações por e-mail ou de outras comunicações eletrónicas que envia ou recebe, quando utiliza o IHG Connect.
  • Informação de localização: podemos recolher informação a respeito da sua localização, através da sua utilização dos serviços de WIFI, que disponibilizamos nos nossos hotéis, para podermos melhorar e prestar-lhe alguns dos nossos serviços, como ofertas e promoções personalizadas.
Como utilizamos a informação que recolhemos

Utilizamos informação pessoal apenas para as finalidades descritas nesta Declaração de Privacidade, salvo se estipulado de outra forma na altura em que os dados sejam recolhidos ou, caso contrário, conforme estipulado pela legislação ou por si. Utilizamos a informação pessoal que recolhemos através do IHG Connect:

  • para executar, manter, melhorar e disponibilizar todos as opções do serviço, para prestar serviços e informação que solicita, para responder a comentários e questões e para prestar apoio aos utilizadores.
  • para compreender e analisar as tendências de utilização e preferências dos nossos utilizadores, para melhorar o serviço IHG Connect e para desenvolver novos produtos, serviços, opções e funcionalidades. Caso faculte os seus contactos ou o número IHG® Rewards, podemos (com o seu consentimento ou quando permitido pela legislação aplicável) enviar-lhe ofertas personalizadas, com base na sua utilização da Internet e localização. Pode autoexcluir-se da receção destas ofertas, quando faz a adesão ao serviço IHG Connect ou, em qualquer momento, na sua conta IHG® Rewards. Consulte a secção abaixo "Gerir as suas preferências e informação".

Usar Informação Pessoal para criar perfis

O nosso objetivo é criar uma experiência personalizada e adaptada a si, quando se fica hospedado numa unidade da marca IHG. Para estipular publicidade adequada e personalizar a sua experiência, conforme descrito na secção acima em relação aos cookies, temos parcerias com empresas, como a Google e o Facebook, que nos permitem apresentar publicidade orientada. Além das atividades descritas sob o título acima Publicidade Orientada, fazemos uma correspondência entre os utilizadores do Facebook e da Google nos sites e dispositivos, permitindo-nos compreender melhor os seus interesses. Utilizamos esta informação para podermos adaptar as nossas comunicações de marketing a si, tendo a certeza de que lhe transmitimos informação que muito provavelmente é do seu interesse. Tem opções sobre a forma como partilhamos a sua informação. Inicie a sessão, por favor, no centro de preferências, em qualquer momento, para ver e exercer as suas opções. Além disso, os residentes da Califórnia têm a opção de clicar no Link Não Vender, o que eliminaria a partilha que poderia constituir uma venda, de acordo com a lei da Califórnia.


Como protegemos a sua informação

Estamos empenhados em proteger a privacidade e a segurança da informação que nos faculta. Para tal, implementámos medidas de segurança técnicas, físicas e organizativas contra o o acesso não autorizado, a divulgação, os danos ou a perda da sua informação. A recolha, transmissão e armazenamento da informação nunca pode ser considerada completamente segura. No entanto, tomamos medidas para assegurar a existência de garantias de segurança adequadas para proteger a sua informação.


Gerir as suas preferências e informação

Queremos garantir que tem as ferramentas necessárias à sua disposição, para controlar a informação que nos faculta, incluindo a forma como comunicamos consigo. É igualmente importante que nos contacte para atualizar a sua informação, no caso de alguma estar incorreta ou ser alterada. Clique na secção relevante abaixo para saber mais sobre como controlar a forma como comunicamos consigo e como atualizamos, alteramos e apagamos a sua informação. Os Titulares de Dados da UE e do Reino Unido devem consultar também a secção específica para estas regiões. Os californianos devem consultar a secção específica da CA. Os Titulares de Dados do Brasil devem consultar também a secção específica do Brasil. Os Titulares de Dados da República Popular da China devem também consultar a secção específica da PRC.

Através da prestação de serviços descrita acima, nós e, nalguns casos, os nossos Hotéis da marca IHG, parceiros IHG® Rewards e os prestadores de serviços podem comunicar consigo, em relação a uma reserva, como membro dos nossos programas de fidelização, através de serviços digitais online (por exemplo publicidade online, comunicações das redes sociais) ou para dar apoio a outros serviços que prestamos.

Em certas circunstâncias, especialmente se for membro do IHG® Rewards ou do InterContinental Ambassador, pode ir à sua conta, iniciar a sessão e clicar na secção "Preferências de Comunicação" para rever as suas opções preferenciais de comunicação. Os membros IHG® Rewards podem também contactar qualquer um dos nossos Centros de Assistência IHG® Rewards. Além disso, a opção para cancelar a subscrição das comunicações de marketing será incluída na própria comunicação. Em todos os outros casos, ou caso esteja a ter dificuldade no cancelamento da subscrição de uma comunicação em particular, contacte, um dos nossos escritórios globais de atendimento ao cliente ou IHG Privacy Office (detalhes incluídos na secção Como contactar-nos).

Tenha presente que o cancelamento da subscrição de um determinado tipo de comunicação pode não cancelar a subscrição de outro tipo. Da mesma forma, o cancelamento da subscrição das nossas comunicações pode não significar o cancelamento de algumas comunicações levadas a cabo de forma independente pelos nossos hotéis com a marca IHG.

Na eventualidade de qualquer informação que nos faculte estar incorreta ou alterada, pode nos informar, contactando um dos nossos escritórios globais de atendimento ao cliente. Em alguns casos, especialmente se for um membro do IHG® Rewards ou do InterContinental Ambassador, pode atualizar certos itens da sua informação pessoal através da sua conta, iniciando a sessão e clicando na secção "Informação Pessoal", para atualizar e alterar a sua informação. Para todos os outros casos, contacte o IHG Privacy Office (pode encontrar os respetivos dados na secção Como contactar-nos). Responderemos ao seu pedido dentro de um prazo razoável.


Os nossos websites e aplicações contêm ligações a websites que são mantidos e/ou controlados por entidades não afiliadas. Em alguns casos estes websites podem ter marcas associadas e apresentarem os nossos logótipos ou outras marcas registadas. Pode saber sempre se está num dos nossos websites verificando o localizador uniforme de recursos ("URL") na página que está a visitar. Sugerimos a consulta das políticas de privacidade desses websites, uma vez que as suas podem diferir das nossas.


Crianças

Os nossos websites não se destinam a crianças e não solicitamos ou recolhemos intencionalmente informação pessoal de indivíduos com idade inferior a 18 anos. Caso sejamos notificados ou descobrirmos de outra forma que a informação pessoal de um menor foi indevidamente recolhida, tomaremos todas as medidas comercialmente razoáveis para apagar essa informação. Em situações muito pontuais, podemos realizar uma campanha ou programa direcionado a crianças. Nestes casos, serão apresentados detalhes sobre as práticas de informação nos respetivos termos e condições.


Conservar a sua informação nos nossos sistemas

Normalmente, apenas mantemos a sua informação pelo tempo razoavelmente necessário para os efeitos descritos nesta política de privacidade. Em alguns casos mantemos registos de transações (que podem incluir a sua informação) durante períodos mais longos, se necessário, para satisfazer requisitos jurídicos, regulamentares, fiscais ou contabilísticos. Também mantemos informação se acreditarmos que é plausível que existir um litígio.
Seguimos uma política de retenção de dados que aplicamos aos registos que mantemos.

Como contactar-nos

Para quaisquer questões ou preocupações relacionadas com esta Declaração de Privacidade ou com as nossas práticas de privacidade de dados, contacte-nos:

  • Por e-mail:privacyoffice@ihg.com
  • Por correio:
    InterContinental Hotels Group
    A/C: Privacy Office
    Three Ravinia Drive
    Atlanta, Georgia 30346

    InterContinental Hotels Group
    A/C: Privacy Office
    Broadwater Park
    Denham, UB9 5HR, United Kingdom

    Entidade principal para assuntos do RGPD na UE:
    InterContinental Hotels Group
    A/C: Privacy Office
    Thurn-und-Taxis-Platz 6
    60313 Frankfurt am Main
    Germany
  • Por telefone: +1 770 604 8347
  • Por fax: +1 770 604 5275

Pode também contactar o nosso Responsável pela Proteção de Dados por e-mail para o endereçoprivacyoffice@ihg.com.

Na medida do permitido pela legislação local, pode também utilizar os contactos acima para solicitar o acesso, correção ou (em determinadas circunstâncias) a eliminação da sua informação pessoal mantida pelo IHG ou retirar o seu consentimento, no caso de dependermos do mesmo para tratar a informação. Estes pedidos serão analisados e processados de acordo com a legislação local.

Tem também o direito, ao abrigo da legislação local, de apresentar, em qualquer momento, uma reclamação nos nossos serviços ou junto da sua autoridade de controlo local para a proteção de dados. No entanto, pedimos-lhe que tente primeiro resolver quaisquer questão connosco, antes de encaminhar a sua reclamação para a autoridade de controlo.

Na UE, a autoridade regulador suprema, para questões relacionadas com o RGPD, é a Hessen, que pode ser contactada em:
Der Hessische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit (O Comissário para a Proteção de Dados e Liberdade da Informação de Hesse)
Gustav-Stresemann-Ring 1
65189 Wiesbaden
Alemanha


Informações adicionais para o Reino Unido/UE/EEE, Califórnia, Nevada, REPÚBLICA POPULAR DA CHINA e Brasil

DIREITOS DOS TITULARES DE DADOS RESIDENTES NA UE E NO REINO UNIDO E LEGISLAÇÃO DE PROTEÇÃO DE DADOS DO REINO UNIDO

Os titulares de dados residentes na UE e no Reino Unido têm direitos conferidos pela legislação sobre a proteção de dados, em relação à sua informação pessoal. Clique nos links abaixo para saber mais sobre cada direito que possa deter. Para exercer qualquer um dos seus direitos, utilize os formulários disponíveis no nosso Centro para questões relacionadas com a Privacidade e com Cookies ou contacte o nosso Responsável pela Proteção de Dados por e-mail para o endereço privacyoffice@ihg.com.

  • Aceder à informação pessoal
    Pode pedir-nos para confirmar se mantemos ou não a sua informação pessoal e se estamos a utilizá-la, assim como pode solicitar uma cópia da mesma.
  • Corrigir/eliminar a informação pessoal
    Pode pedir-nos para corrigir alguma informação a seu respeito, que esteja incorreta. Teremos o maior prazer em retificá-la, mas primeiro teremos de verificar a sua exatidão.
    Pode pedir-nos para eliminar a sua informação, se acredita que já não necessitamos da mesma para a finalidade subjacente à sua recolha. Pode igualmente pedir-nos para eliminar a sua informação caso tenha retirado o seu consentimento para a utilizarmos (se originalmente o solicitámos), ou exerceu o seu direito de se opor a uma futura utilização legítima da sua informação, ou quando a utilizámos de forma ilícita ou estamos perante uma obrigação jurídica de eliminação da sua informação pessoal.
    Podemos nem sempre atender ao seu pedido, por exemplo, se necessitarmos de continuar a utilizar a sua informação para cumprir as nossas obrigações jurídicas ou quando necessitarmos de utilizá-la para estabelecer, exercer ou defender processos judiciais.
  • Limitar a forma como utilizamos a informação pessoal
    Pode pedir-nos para limitar a nossa utilização da sua informação, em determinadas circunstâncias, como por exemplo:
    • quando acredita que a informação está incorreta e temos de a verificar;
    • quando a nossa utilização da informação não for lícita, mas não pretende que a mesma seja eliminada;
    • quando a informação já não for necessária para a finalidade para a qual foi recolhida, mas necessitamos de estabelecer, exercer ou defender processos judiciais; ou
    • quando se tenha oposto à nossa utilização da informação pessoal, mas tenhamos ainda de a verificar, tendo razões imperativas para a sua utilização.
    Podemos continuar a utilizar a sua informação, após um pedido de limitação, quando tivermos o seu consentimento para a utilizar, perante uma necessidade para estabelecer, exercer ou defender processos judiciais ou quando for necessária para proteger os direitos de outro indivíduo ou empresa.

 

  • Opor-se à forma como utilizamos a sua informação
    Pode opor-se a qualquer utilização das suas informações que tenhamos justificado com base no nosso legítimo interesse, se considerar que os seus direitos e liberdades fundamentais, no âmbito da proteção de dados, se sobrepõem ao nosso legítimo interesse em utilizar essa informação. Se levantar uma objeção, podemos continuar a utilizar a sua informação se pudermos demonstrar que temos interesses legítimos imperativos em utilizar essa informação.
    Pode igualmente pedir-nos para deixarmos de utilizar os seus dados para fins de marketing direto.
  • Pedir-nos para transferir a sua informação para outra entidade
    Pode pedir-nos para lhe facultarmos a sua informação pessoal num formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática ou pode pedir-nos para a transferirmos diretamente para outra entidade responsável pelo tratamento de dados (por exemplo, outra empresa).
    Pode apenas exercer este direito, quando utilizarmos a sua informação para celebrar um contrato consigo ou quando solicitarmos o seu consentimento para utilizar a sua informação. Este direito não se aplica a informação que conservamos ou tratamos que não seja mantida em formato digital.
  • Direito a obter uma cópia das garantias aplicáveis à informação pessoal, utilizadas para transferências para fora da sua jurisdição
    Pode pedir-nos para lhe facultarmos uma cópia ou referência das garantias processuais, ao abrigo das quais a sua informação pessoal é transferida para fora da União Europeia ou Reino Unido.
    Podemos redigir acordos para transferência de dados para proteção dos termos comerciais.

Podemos pedir-lhe uma prova da identidade, quando fizer um pedido desta natureza, para exercer qualquer um dos seus direitos. Isto é para nos certificarmos de que apenas divulgamos informação com base na certeza de que estamos a lidar com o indivíduo certo. Não lhe será pedida qualquer taxa, salvo se considerarmos que o seu pedido é infundado, repetitivo ou excessivo. Quando for necessário aplicar uma taxa, será informado antes de realizarmos o seu pedido.
O nosso objetivo é responder a todos os pedidos válidos no prazo de um mês. Podemos, no entanto, levar mais tempo se o pedido for particularmente complicado ou na presença de vários pedidos seus. Será informado se considerarmos que a resposta levará mais do que o tempo previsto de um mês. Para lhe darmos uma resposta mais célere, podemos pedir que nos faculte mais detalhes acerca do seu pedido ou das suas questões.
Podemos nem sempre poder atender o seu pedido, por exemplo, se o mesmo afetar o dever de confidencialidade que temos para com outrem ou se tivermos legalmente direito a lidar com o pedido de forma diferente.


INFORMAÇÃO ADICIONAL PARA OS CONSUMIDORES RESIDENTES NA CALIFÓRNIA

Ao abrigo da Lei da Privacidade do Consumidor da Califórnia ("CCPA" do inglês California Consumer Privacy Act), somos obrigados a notificar os consumidores residentes neste estado acerca da nossa recolha, utilização e divulgação da respetiva informação pessoal (seja recolhida neste website ou offline).  Nesta secção da nossa Declaração de Privacidade e de acordo com a CCPA, "informação pessoal" inclui qualquer informação que identifique, esteja relacionada, descreva, possa ser associada ou razoavelmente ligada, direta ou indiretamente, a um consumidor ou agregado familiar em particular, incluindo as categorias identificadas na tabela abaixo, na medida em que identifiquem, estejam relacionadas, descrevam, possam ser associadas ou razoavelmente ligadas, direta ou indiretamente, a um consumidor ou agregado familiar em particular.

Esta Declaração de Privacidade não se aplica a candidatos a emprego no IHG. 

Categorias de informação pessoal que recolhemos, divulgamos e vendemos

Abaixo identificamos as categorias de informação pessoal que recolhemos dos consumidores e agregados familiares residentes na Califórnia, as finalidades para as quais utilizamos cada categoria e se divulgamos ou vendemos informação dentro de cada categoria. Tenha, por favor, em consideração que as nossas práticas de recolha de dados estabelecidas abaixo não são diferentes das descritas acima. Mais propriamente, a CCPA especifica categorias próprias de dados que devemos ter em conta. Nesta secção, pretendemos descrever alguma da informação já facultada acima, de acordo com as categorias delineadas pela CCPA. Esta secção deve, portanto, ser lida em conjunto com a informação adicional facultada no resto desta Declaração de Privacidade.

Tenha em consideração que a CCPA define o termo "venda" de forma muito abrangente para incluir qualquer intercâmbio de dados a troco de uma compensação de qualquer tipo, e não simplesmente a venda dos seus dados a troco de uma compensação monetária.

Identificadores e dados similares:

Recolha. Recolhemos:

  • Identificadores:  o seu verdadeiro nome, pseudónimo, endereço postal, identificador único (por exemplo, o seu número IHG® Rewards, se escolher participar no programa), endereço IP (se aceder aos nossos websites, e-mails ou outros canais digitais), endereço de e-mail ou outros identificadores similares.
  • Assinatura, características físicas, número de telefone, informação financeira (por exemplo, informação de pagamento para a sua reserva). Normalmente, não recolhemos informação médica dos nossos hóspedes, exceto em situação de emergência ou pedido específico (que tipicamente seria informação que nos foi facultada pelos hotéis da marca IHG e não informação que recolhemos diretamente do utilizador).
  • Informação comercial, incluindo produtos e serviços comprados, obtidos ou considerados, ou outras histórias ou tendências de compra ou consumo.
  • Informação de atividade na Internet ou outra rede eletrónica, incluindo o histórico de navegação, histórico de pesquisa e informação relacionada com a interação de um consumidor com um Website, aplicação ou anúncio publicitário na Internet.

Fontes: recolhemos a informação diretamente do utilizador, a partir de outras pessoas/entidades que efetuam uma reserva em seu nome (por exemplo, agente de viagens, um membro do seu grupo de viagem, de alguém que fez a reserva em nome do mesmo), dos hotéis da marca IHG (que sejam de propriedade e operados de forma independente). Em situações limitadas, podemos obter esta informação de parceiros de viagens selecionados cuidadosamente, incluindo companhias aéreas e agências de aluguer de viaturas. No que diz respeito à internet ou a outra informação eletrónica, recolhemos essa informação automaticamente, quando utiliza o nosso Website e os nossos serviços.

Finalidades da recolha: a finalidade principal da nossa recolha e utilização desta informação é a satisfação das suas reservas, melhoria e personalização da sua experiência connosco. Nomeadamente, utilizamos a sua informação para satisfazer a sua reserva, gerir a sua conta IHG® Rewards, proporcionar-lhe marketing direto (relacionado com as suas preferências), enviar-lhe publicidade orientada e personalizada e, de outra forma, exigida pela legislação aplicável.

Divulgação: divulgamos esta informação para fins comerciais, incluindo de acordo com as suas instruções, às unidades da marca IHG (por exemplo, se efetuar uma reserva através do departamento da nossa central de reservas, partilhamos essa informação com a unidade em questão, para que possam satisfazer o seu pedido). Partilhamos igualmente alguma da sua informação com os nossos parceiros cuidadosamente selecionados, incluindo companhias aéreas e agências de aluguer de viaturas, para personalizar a sua estadia, por exemplo, se soubermos que vai chegar de madrugada, podemos disponibilizar-lhe um check-in antecipado. Se utilizar os nossos serviços de WiFi nas unidades com a marca IHG, partilhamos alguns identificadores únicos, como o endereço do dispositivo MAC com os nossos prestadores de serviços de Internet, para lhe disponibilizar o WiFi.

Vendas: utilizamos empresas terceiras de publicidade orientada, que recolhem alguma informação a seu respeito através de cookies em websites (e tecnologias similares concebidas para aplicações móveis). Estas entidades terceiras podem recolher informação a seu respeito, que agregam depois com dados recolhidos a seu respeito através de cookies colocados noutros websites/aplicações móveis. Ao abrigo da CCPA, este tipo de partilha de informação pode ser considerada uma "venda".  Divulgamos também a sua informação a parceiros de marketing, fornecedores de tecnologia de publicidade e plataformas de redes sociais, cuidadosamente selecionados, através de uma empresa central de marketing/análises. Indicamos quais as entidades que podem ter acesso às suas informações, bem como o âmbito das informações a que podem ter acesso. Este tipo de divulgação ocorre apenas em mercados limitados, podendo os consumidores residentes na Califórnia autoexcluir-se, em qualquer altura, no nosso portal de comunicações, clicando no link Não Vender, no nosso website/aplicação móvel.

Classificações/Áudio/Dados Visuais Protegidos:

Recolha: não solicitamos informação sobre classificações protegidas pela legislação da Califórnia, como, por exemplo, raça, género, idade, religião, nacionalidade, incapacidade, cidadania ou informação genética. Ainda assim, podemos recolher informação relacionada com estas categorias nas seguintes circunstâncias, e a título de exemplo apenas:  escritórios do grupo IHG e alguns hotéis com a marca IHG utilizam televisão em circuito fechado por motivos de segurança, podendo as gravações recolher esse tipo de informação por via da gravação. Não obtemos gravações das unidades com a marca IHG, exceto numa situação pontual (por exemplo, questões relacionadas com a segurança de uma unidade em particular). Tem a opção de facultar a sua faixa etária, quando adere ao IHG® Rewards, mas não exigimos que divulgue essa informação. Tem a opção de solicitar um quarto com acessibilidade.

Fontes: recolhemos a informação diretamente do utilizador, de outras pessoas/entidades que efetuem uma reserva em seu nome (por exemplo, agente de viagens, um membro do seu grupo de viagem, de alguém que fez a reserva em nome do mesmo), dos hotéis da marca IHG (que sejam de propriedade e operados de forma independente). Em situações limitadas, podemos obter esta informação de parceiros de viagens selecionados cuidadosamente, incluindo companhias aéreas e agências de aluguer de viaturas.

Finalidades da recolha: a principal finalidade da nossa recolha e utilização desta informação é de melhorar e personalizar a sua estadia connosco, particularmente, para lhe atribuir o tipo de quarto específico solicitado.  Podemos utilizar videovigilância por questões de segurança e para proteger os seus direitos e interesses, assim como os direitos e interesses de outros hóspedes.

Divulgação: divulgamos informação relacionada com pedidos especiais para fins comerciais, incluindo de acordo com as suas instruções, às unidades da marca IHG (por exemplo, se efetuar uma reserva através do departamento da nossa central de reservas, partilhamos essa informação com a unidade em questão, para que possam satisfazer o seu pedido). Se obtivermos filmes do circuito fechado de TV, não divulgamos esses dados, salvo se necessário para proteger os nossos direitos e interesses e os direitos e interesses de outrem.

Venda: não vendemos esta informação.

Informação biométrica e de geolocalização:

Informação recolhida: num esforço para melhorar a sua estadia connosco e para lhe proporcionar um processo de check-in mais célere e fácil, podemos oferecer alguns serviços na unidade, como, por exemplo, check-in e/ou entrada no quarto através da utilização de identificadores biométricos, num número limitado de unidades com a marca IHG. Qualquer hóspede interessado deve optar afirmativamente por aderir ao programa. Nesse caso, o IHG ao prestar estes serviços, faculta informação sobre os dados biométricos específicos recolhidos através do programa, bem como a utilização e divulgação desses identificadores, para que o hóspede possa decidir se gostaria ou não de participar num determinado programa. Com o seu consentimento, recolhemos a sua informação de geolocalização através da nossa aplicação móvel e do nosso website ou dos prestadores de serviços de internet, através de alguns serviços que oferecemos na unidade, como o IHG Connect (WiFi). Utilizamos esta informação para fins de avaliação analítica (por exemplo, para determinar a zona global onde os nossos hóspedes podem aceder aos nossos serviços), para personalizar a sua experiência (por exemplo, sugerir hotéis de interesse) e, em determinados mercados limitados, disponibilizar ofertas especiais com base na sua localização.

Fontes: recolhemos informação biométrica e de geolocalização diretamente do utilizador e automaticamente quando utiliza dispositivos concebidos para recolher informação biométrica ou, no caso da informação de geolocalização, o seu próprio dispositivo.

Finalidades da recolha: a principal finalidade da nossa recolha e utilização desta informação é para melhorar e personalizar a sua estadia connosco. Nomeadamente, utilizamos a sua informação para criar um check-in e/ou experiência de entrada no quarto mais rápida. No que diz respeito à informação de geolocalização, procuramos igualmente colocar à sua disposição ofertas com base na sua localização, quando for permitido.

Divulgação: quando este serviço é fornecido, podemos divulgar a sua informação biométrica aos prestadores de serviços que nos prestam apoio na validação da sua identidade. Podemos disponibilizar o seu identificador biométrico à unidade com a marca IHG onde ficar alojado para fins dessa estadia em particular.

Venda: não vendemos a sua informação biométrica. 

Suposições

Podemos extrair (ou utilizar prestadores de serviços para extrair) suposições a partir de qualquer das informações identificadas acima, para criar ou melhorar um perfil sobre um consumidor que reflita as suas preferências e tendências (por exemplo, que tipos de unidades prefere, com que frequência viaja, etc.). Podemos adquirir dados agregados e não identificados e juntá-los ao seu perfil (por exemplo, com base na sua faixa etária), para ajudar-nos a determinar oportunidades relevantes de marketing.

Fontes: efetuamos suposições com base na recolha de dados descrita neste Aviso.

Finalidades da recolha: utilizamos suposições para melhorar a sua experiência global com o IHG. Por exemplo, podemos utilizar suposições para identificar e para oferecer oportunidades relevantes de marketing

Divulgação: podemos divulgar a sua informação a parceiros de marketing, fornecedores de tecnologia de publicidade e plataformas de redes sociais, cuidadosamente selecionados, para lhe disponibilizarmos ofertas relevantes para si.


DIREITOS DO CONSUMIDOR RESIDENTE NA CALIFÓRNIA

A legislação da Califórnia concede alguns direitos aos consumidores e impõe restrições a determinadas práticas comerciais, conforme abaixo estabelecido. Os consumidores residentes na Califórnia têm o direito de solicitar a divulgação das informações pessoais que recolhemos, utilizamos, divulgamos e vendemos a seu respeito.

Não Vender. Os consumidores residentes na Califórnia têm o direito de autoexcluir-se da nossa venda da sua informação pessoal.  Não recolhemos intencionalmente informações pessoais sobre consumidores com menos de 18 anos de idade, nem temos o verdadeiro conhecimento de que estamos a vender informação pessoal sobre consumidores que sabemos terem menores de 18 anos. Para exercer os seus direitos de autoexclusão, visite a nossa página Não Vender. Pode igualmente enviar um pedido de não venda, clicando no link no rodapé deste website ou entrando em contacto com o Privacy Office. Se utilizar um agente autorizado para enviar um pedido de não venda, iremos pedir a esse agente que faculte informação a comprovar que está habilitado a fazê-lo. A prova da autorização com a sua assinatura deve ser enviada para PrivacyOffice@ihg.com. Podemos igualmente solicitar que nos faculte diretamente informação para verificarmos a sua identidade.

Pedidos de cópias, eliminação e direito a saber. Sob determinadas exceções, os consumidores residentes na Califórnia têm o direito de realizar os seguintes pedidos, sem qualquer custo, até duas vezes em cada 12 meses. Consulte Enviar Pedidos para obter instruções sobre a forma como pode exercer os seus direitos:

Eliminação: o direito a pedir a eliminação da respetiva informação pessoal que recolhemos a seu respeito, sujeito a determinadas isenções.

Cópia: o direito a solicitar uma cópia de determinados excertos da informação pessoal que recolhemos a seu respeito nos 12 meses anteriores.

Direito de saber (recolha): quando tivermos recolhido a sua informação pessoal, o direito de solicitar a divulgação de alguma informação sobre a forma como tratámos a informação, nos 12 meses anteriores, incluindo: as categorias da informação pessoal recolhida; categorias das fontes de informação pessoal; os fins empresariais e comerciais para a recolha e venda da sua informação pessoal; e as categorias de entidades terceiras a quem divulgámos ou partilhámos a sua informação pessoal.

Direito de saber (divulgação e venda): quando tivermos vendido ou divulgado a sua informação pessoal para um fim comercial, o direito a solicitar que divulguemos alguma informação sobre a forma como tratámos a sua informação pessoal nos 12 meses anteriores, incluindo: as categorias de informação pessoal recolhida; categorias de terceiros a quem a informação pessoal foi vendida e as respetivas categorias específicas vendidas a cada categoria de terceiro; categorias de terceiros a quem a informação pessoal foi divulgada; e as categorias de informação pessoal que divulgámos ou partilhámos com um terceiro para fins comerciais.

Enviar pedidos. Pode exercer os seus direitos visitando o nosso Centro de Privacidade e Cookies, através dos contactos 877 424 2449 (número verde). Responderemos aos seus pedidos de Cópia, Eliminação e Direito a Saber, num prazo de 45 dias, a não ser que seja necessário mais tempo , sendo que será informado.

Quando envia o seu pedido, tomamos medidas para tentar verificar a sua identidade. Tentamos corresponder a informação no seu pedido com a informação pessoal que conservamos a seu respeito. Fazendo parte do nosso processo de verificação, podemos pedir-lhe que nos envie informação adicional, podemos utilizar serviços de verificação de identidade para nos ajudar ou, se for um membro IHG® Rewards, podemos pedir-lhe que inicie a sessão na sua conta. Deve entender que, dependendo do tipo de pedido que nos envia, para proteger a privacidade e segurança da sua informação pessoal, apenas atenderemos ao pedido quando estivermos certos de verificámos a sua identidade, com um nível razoável de fiabilidade.

Agentes autorizados. A CCPA permite que os consumidores residentes na Califórnia designem um agente autorizado para exercer os seus direitos ao abrigo desta lei. Se recorrer a um agente autorizado para enviar um pedido, será pedido ao seu agente que nos faculte informação para comprovar que se encontra habilitado para tal. A prova da autorização com a sua assinatura deve ser enviada para PrivacyOffice@ihg.com. Podemos igualmente solicitar que nos faculte diretamente informação para verificarmos a sua identidade.

Incentivos e discriminação. A CCPA proíbe a discriminação contra os consumidores residentes na Califórnia, que exerçam os seus direitos ao abrigo desta lei, e impõe requisitos a respeito de quaisquer incentivos financeiros oferecidos àqueles consumidores, relacionados com a sua informação pessoal.

Discriminação: se os consumidores exercerem os seus direitos, ao abrigo da CCPA, as empresas não podem discriminá-los, incluindo negar-se ou fornecer um nível diferente ou qualidade de bens ou serviços ou onerar ou sugerir que uma empresa irá cobrar preços ou taxas diferentes ou aplicará penalizações, salvo se estiver razoavelmente relacionado com o valor indicado ao consumidor pelos seus dados.

Divulgação de incentivos: se as empresas oferecerem incentivos financeiros para a recolha, venda ou eliminação da sua informação pessoal, os consumidores têm direito a serem informados de qualquer oferta de incentivos financeiros e dos seus termos, assim como não serem incluídos nessas ofertas sem o consentimento informado de autoinclusão e de poderem autoexcluir-se dessas ofertas, em qualquer altura. As empresas não podem oferecer incentivos financeiros injustos, irrazoáveis, coercivos ou usurários. Atualmente não oferecemos incentivos.

Métricas no tratamento dos direitos dos consumidores residentes na Califórnia

Métricas, como, por exemplo, o número de pedidos que recebemos, que satisfizemos, recusamos e a média ou número médio de dias em que os pedidos foram substancialmente respondidos, quando exigido no ano civil anterior, serão publicadas aqui.

Os seus direitos de privacidade, ao abrigo da Lei Shine the Light da Califórnia

Ao abrigo da lei "Shine the Light da Califórnia (Código Civil da Califórnia, secção 1798.83), os residentes na Califórnia, que nos facultam alguma informação pessoal, têm o direito a pedir e obter, gratuitamente, de nós, informação sobre a informação pessoal (se existir) que partilhámos com entidades terceiras para sua utilização em marketing direto.  Esses pedidos podem ser efetuados uma vez por ano, relativamente a informação sobre a partilha com qualquer entidade terceiro no ano civil anterior. Se for residente na Califórnia e pretender realizar um pedido desta natureza, deve enviar o seu pedido por escrito para PrivacyOffice@IHG.com. No seu pedido, mencione que é residente na Califórnia e faculte o seu endereço atual neste estado.

Contacte-nos

Se tiver alguma questão sobre as nossas práticas de privacidade, se pretender apresentar uma reclamação ou necessitar de uma versão para impressão desta Declaração de Privacidade, contacte-nos por e-mail para o endereço PrivacyOffice@ihg.com. Este aviso de privacidade da Califórnia entrou em vigor no dia 1 de janeiro de 2020 e foi atualizado no dia 17 de janeiro de 2022.


NEVADA

A lei de Nevada, em matéria da privacidade, concede aos residentes neste estado alguns direitos e impõe restrições a determinadas práticas comerciais. Para exercer os seus direitos individuais, ao abrigo da legislação de Nevada, contacte o Privacy Office.

 


INFORMAÇÃO ADICIONAL PARA O GOVERNO DA REPÚBLICA POPULAR DA CHINA (EXCLUINDO, PARA FINS DESTA DECLARAÇÃO, HONG KONG SAR, MACAU SAR E TAIWAN) ("PRC")

Caso exista alguma inconsistência entre a Declaração de Privacidade abaixo e a acima referida, prevalece o seguinte em relação à PRC - People's Republic of China (Governo da República Popular da China).

Responsável pelo tratamento de dados

For the PRC, Intercontinental Hotel Groups (Shanghai) Co., Ltd., Registered office: 22nd Floor, Citigroup Tower, No. 33 Huashiqiao Road, China (Shanghai) Pilot Free Trade Zone, is the data controller. Para questões ou preocupações relacionadas com as suas informações pessoais ou com a Declaração de Privacidade, contacte privacyoffice@ihg.com.

Consentimento 

Obteremos o seu consentimento (quando aplicável, consentimento separado) para recolher, usar, partilhar, transferir (incluindo, mas não limitado a transferência para o estrangeiro), divulgar ou processar de outra forma as suas informações pessoais se e na medida requerida pelas leis aplicáveis.

Consentimento para informações pessoais confidenciais

Alguns tipos de informação pessoal descritos nesta Declaração de Privacidade são considerados "sensíveis" e, dependendo da sua jurisdição de trabalho ou residência e da legislação aplicável, aplicam-se outras normas, no que diz respeito a esta informação pessoal. As referências a informação pessoal nesta Declaração de Privacidade serão consideradas como incluindo a referência à informação pessoal sensível (se existir), se aplicável.

A "informação pessoal sensível", conforme definida pela legislação e regulamentos da PRC, ao abrigo da qual podemos recolher e utilizar para as finalidades descritas na Declaração de Privacidade acima, pode incluir informação relacionada com:

  • informação de cartões de pagamento;
  • registos de estadias;
  • informação biométrica;
  • pin ou palavra-passe;
  • a sua geolocalização exata;
  • histórico de navegação na Internet

Partilhe as suas informações pessoais com outro responsável pelo tratamento de dados 

Com o seu consentimento, podemos partilhar as suas informações pessoais com outro responsável pelo tratamento de dados, conforme explicado na secção “Informações que recolhemos e como as usamos e partilhamos” na Declaração de Privacidade.   

Transferências internacionais de dados 

Com o seu consentimento separado (se exigido pelas leis aplicáveis), podemos partilhar, transferir ou armazenar as suas informações pessoais fora da China para tratamento de acordo com mecanismos legalmente aceites que visam garantir um nível adequado de proteção das suas informações pessoais de acordo com as leis aplicáveis.

Como armazenamos e protegemos as suas informações pessoais

Armazenaremos as suas informações pessoais durante o tempo necessário para atingir os objetivos descritos na presente Declaração de Privacidade e enquanto utilizar os nossos serviços, conforme exigido pela lei aplicável. Tomamos medidas de segurança razoáveis para proteger as suas informações pessoais de acordo com as normas da indústria e comprometemo-nos a utilizar várias tecnologias e iniciativas para proteger as suas informações pessoais contra acesso não autorizado, utilização, modificação, divulgação e danos, tais como a utilização de tecnologia de encriptação para proteger as suas informações pessoais. Trataremos de incidentes de segurança de informações pessoais de acordo com as leis e regulamentos aplicáveis, e realizaremos formação e divulgação da proteção de informações pessoais ao pessoal relevante para aumentar a sua consciência da importância das informações pessoais e das responsabilidades relacionadas com a proteção das informações pessoais.  

Conjuntos de desenvolvimento de software SDK e outras tecnologias similares disponibilizadas por entidades não afiliadas

Ao abrigo da legislação da PRC, o IHG é obrigado a divulgar os SDK. A título de utilidade, a informação descrita abaixo consta noutros locais da declaração de privacidade, em particular, na nossa descrição da utilização de cookies do IHG. Se tiver alguma dúvida sobre quais os monitorizadores listados nas nossas políticas de cookies que são SDK, contacte, o Privacy Office.

Utilizamos software conhecido como conjuntos de desenvolvimento de software (SDK do inglês software development kits) e outras tecnologias similares disponibilizadas por entidades não afiliadas nas nossas aplicações móveis, assim como mini-programas para garantir a estabilidade do seu funcionamento e para prestar os serviços conforme descrito nesta Declaração de Privacidade. Consulte, a nossa lista SDK  para mais informação sobre os nossos SDK integrados. 

Se está a utilizar estes recursos ou plug-ins disponibilizados por entidades não afiliadas, aplicam-se também as políticas de privacidade destas entidades. Algumas destas entidades podem recolher dados do utilizador para a sua utilização e tratamento, podendo obter o seu consentimento, antes de o fazer. Em qualquer caso, recomendamos que leia as políticas de privacidade destas entidades não afiliadas para compreender a forma como recolhem e tratam os seus dados, antes de utilizar os seus recursos e plug-ins.

Marketing personalizado

A fim de lhe fornecer notificações push personalizadas, podemos recolher informações sobre o dispositivo (por exemplo, ID do Android, IDFA, IDFV).

Pode optar por recusar ou desligar as notificações push personalizadas nas definições de notificações do seu dispositivo.  Pode optar por não participar no marketing por correio eletrónico da forma descrita nesta declaração de privacidade em “Gerir as suas preferências e informações”.  

Permissões de dispositivos móveis

Se optar por utilizar determinadas funções utilizando a nossa aplicação móvel, pediremos as respetivas permissões de utilização das funcionalidades do seu dispositivo móvel para o ativar. 

Ao adicionar um método de pagamento para reservar um hotel, pedir-lhe-emos autorização da câmara se optar por adicionar informações de pagamento através da leitura do seu cartão de pagamento utilizando a câmara.  

Se optar por adicionar a reserva ao seu calendário depois de a fazer, pediremos permissão para o ajudar a adicionar a reserva ao seu calendário.

Se optar por utilizar a função de pesquisa por voz ao reservar um hotel, pediremos a permissão do microfone, para poder fazer ditados no seu dispositivo para ativar isto.  

Se optar por utilizar a função para procurar hotéis perto da sua localização, pediremos permissão para aceder à sua localização de modo a permitir isto.

Os seus direitos

Além dos direitos mencionados na Declaração de Privacidade, tem os seguintes direitos quando permitido pelas leis de proteção de dados da PRC:

  • Para aceder às suas informações pessoais e obter uma cópia da mesma
    Tem o direito de aceder ou obter uma cópia das suas informações pessoais que detemos sobre si. 
  • Para transferir a sua informação pessoal
    Tem o direito de solicitar a transferência das suas informações pessoais para outro responsável pelo tratamento de dados, sempre que permitido pelas leis aplicáveis.
  • Para cancelar o registo da sua conta
    Também tem o direito de nos pedir para cancelar o registo da sua conta do programa de fidelização contactando um dos nossos escritórios globais de atendimento ao cliente
  • Direitos de pedido de eliminação e retificação
    Pode pedir-nos (detalhes encontrados na secção Como contactar-nos) para corrigir qualquer informação sobre si que esteja incorreta. Teremos o maior prazer em retificá-la, mas primeiro teremos de verificar a sua exatidão.
    Pode pedir-nos para eliminar as suas informações, se acredita que já não necessitamos das mesmas para a finalidade subjacente à sua recolha. Pode igualmente pedir-nos para eliminar as suas informações caso tenha retirado o seu consentimento para as utilizarmos (se originalmente o solicitámos), ou exerceu o seu direito de se opor a uma futura utilização legítima das suas informações, ou quando as utilizámos de forma ilícita ou estamos perante uma obrigação jurídica de eliminação das suas informações pessoais.
    Podemos nem sempre atender ao seu pedido, por exemplo, se necessitarmos de continuar a utilizar as suas informações para cumprir as nossas obrigações jurídicas ou quando necessitarmos de utilizá-las para estabelecer, exercer ou defender processos judiciais.
  • Direitos de retirar o consentimento para utilizar as permissões de dispositivos móveis
    Pode retirar a sua autorização ou retirar o seu consentimento para permissões de dispositivos móveis nas definições do seu dispositivo.

Para exercer qualquer dos seus direitos acima, pode também contactar-nos através do e-mail privacyoffice@ihg.com .

O nosso objetivo é responder a todos os pedidos válidos para exercer os direitos referidos num prazo de 15 dias úteis após a verificação da sua identidade. Para nos ajudar a responder mais rapidamente, podemos pedir-lhe que nos faculte mais detalhes acerca do seu pedido de informação.

Podemos nem sempre poder atender o seu pedido, por exemplo, se o mesmo afetar o dever de confidencialidade que temos para com outrem ou se tivermos legalmente direito a lidar com o pedido de forma diferente.


DIREITOS DOS TITULARES DE DADOS BRASILEIROS SOB A LEI DE PROTEÇÃO DE DADOS DO BRASIL

Os titulares de dados do Brasil têm direitos conferidos pela Lei Federal do Brasil n.º 13.709/2018 (LGPD), bem como outras leis aplicáveis em relação à sua informação pessoal. Para exercer qualquer um dos seus direitos, utilize os formulários disponíveis no nosso Centro para gestão da Privacidade e Cookies ou contacte o nosso Responsável pela Proteção de Dados por e-mail para o endereço privacyoffice@ihg.com.

  • Aceder à informação pessoal
    Pode pedir-nos para confirmar se mantemos ou não a sua informação pessoal e se estamos a utilizá-la, assim como pode solicitar uma cópia da mesma.
  • Para corrigir a sua informação pessoal
    Pode pedir-nos para corrigir qualquer informação sobre si que esteja incorreta, imprecisa ou desatualizada. Teremos o maior prazer em retificá-la, mas primeiro teremos de verificar a sua exatidão.
  • Para eliminar/anonimizar a sua informação pessoal
    Pode pedir-nos para eliminar, anonimizar ou bloquear as suas informações se entender que já não precisamos de as usar para a finalidade que a recolhemos junto de si, ou se esses dados forem excessivos ou forem processados em violação da lei aplicável. Pode também pedir-nos para eliminar as suas informações caso tenha retirado o seu consentimento através da sua informação (se originalmente pedimos o seu consentimento para usar as suas informações).Podemos nem sempre atender ao seu pedido, por exemplo, se necessitarmos de continuar a utilizar a sua informação para cumprir as nossas obrigações jurídicas ou quando necessitarmos de utilizá-la para estabelecer, exercer ou defender processos jurídicos.
  • Para se opor à utilização que damos à sua informação pessoal
    Pode opor-se a qualquer utilização das suas informações assente numa base legal, e que não seja apenas pelo consentimento, apenas em caso de violação da lei aplicável. Se levantar uma objeção, podemos continuar a utilizar a sua informação se pudermos demonstrar que temos bases legais para continuar a utilizar essa informação.
  • Para nos pedir para transferir a sua informação para outra entidade
    Pode pedir-nos para lhe fornecermos a sua informação pessoal ou para a transferirmos diretamente para outra entidade responsável pelo tratamento de dados (por exemplo outra empresa).
  • Outros direitos
    Poderá a qualquer momento revogar o seu consentimento para o tratamento da sua informação pessoal, sempre que o tenha dado.
    Pode apresentar uma reclamação perante as autoridades governamentais competentes, como a autoridade nacional da proteção de dados.
    Pode pedir-nos para fornecermos informações de quaisquer entidades públicas e privadas com as quais partilhámos os seus dados.
    Pode solicitar uma revisão das decisões tomadas unicamente com base no tratamento automatizado de dados pessoais que afetem os seus interesses, incluindo decisões que se destinem a definir a sua personalidade, pessoal, profissional, consumidora e ou aspetos da sua personalidade.

Podemos pedir-lhe uma prova da identidade, quando fizer um pedido desta natureza, para exercer qualquer um dos seus direitos. Isto é para nos certificarmos de que apenas divulgamos informação com base na certeza de que estamos a lidar com o indivíduo certo.

Temos por objetivo responder a todos os pedidos válidos no prazo de 15 (quinze) dias. Podemos, no entanto, levar mais tempo se o pedido for particularmente complicado ou na presença de vários pedidos seus. Será informado se prevermos que a resposta irá demorar mais do que 15 (quinze) dias. Para lhe darmos uma resposta mais célere, podemos pedir que nos faculte mais detalhes acerca do seu pedido ou das suas questões.

Podemos nem sempre poder atender o seu pedido, por exemplo, se o mesmo afetar o dever de confidencialidade que temos para com outrem ou se tivermos legalmente direito a lidar com o pedido de forma diferente.

Se houver alguma incoerência entre os direitos acima e esta Declaração de Privacidade, relativamente ao Brasil, os direitos específicos acima referidos prevalecem.


Alterações a esta Declaração de Privacidade

Em alguns casos, podemos ter de alterar, modificar ou emendar esta Declaração de Privacidade para cumprimento do ambiente regulamentar em evolução ou pelas necessidades da nossa atividade. Sujeito a quaisquer requisitos legais aplicáveis para fornecer outro aviso, quaisquer alterações a esta Declaração de Privacidade serão comunicadas nos nossos websites e aplicações móveis. No entanto, se houver alterações na utilização da sua informação pessoal, de forma diferente à indicada na altura da recolha, tomaremos as devidas diligências para notificá-lo, por exemplo através da publicação de um aviso no nosso website, nos 30 dias anteriores à entrada em vigor das alterações ou pelo envio de um e-mail. Obteremos o seu consentimento para essas alterações, quando formos obrigados a tal pela legislação aplicável.

Data da Entrada em Vigor: 15 de janeiro de 2022