Nossa política de Avisos de viagem
O InterContinental Hotels Group (IHG) compreende que, de tempos em tempos, suas reservas podem ser afetadas por desastres naturais ou climáticos não planejados. Nesses casos, fazemos todo o esforço possível para mantê-lo informado e proporcionar o nível de serviço que você requer de forma que possa gerenciar suas reservas e planejar levando em conta essas circunstâncias imprevistas. Se houver um Aviso de viagem, serão fornecidos detalhes sobre o aviso, informações sobre como a sua reserva pode ser afetada e o processo do que fazer com o mínimo de estresse e inconveniência possível.
Indonésia
Após os incidentes recentes na Indonésia aconselhamos qualquer hóspede a entrar em contato com sua embaixada ou consulado, se precisar de mais informações ou tiver perguntas específicas sobre conselhos de viagem para ou a partir da área.
Políticas de cancelamento revisadas estão em vigor para os nossos hotéis na Indonésia – contate o hotel para mais informações.
Updated: September 29, 2017
Terremoto no México Central
A segurança de nossos hóspedes e funcionários é nossa maior prioridade. Após o terremoto do dia 19 de setembro no México Central, a IHG renunciou às taxas de cancelamento de reservas de quartos de hotel nas áreas afetadas do Estado de México, Mexico City, Puebla e Morelos durante o período impactado. Nós continuamos a monitorar o impacto do terremoto na região e ajustaremos a taxa de cancelamento da IHG conforme apropriado.
Para obter informações de reservas e o status dos hotéis, acesse www.ihg.com ou ligue para 1-877-424-2449.
Para chamadas do México, os hóspedes podem ligar para 01 800 00 999 00.
Os associados IHG Rewards Club com reservas diretas devem ligar para 1-888-211-9874.
Centrais de atendimento IHG em todo o mundo https://www.ihg.com/hotels/us/en/customer-care/worldwide-reservation-offices
Atendimento ao Cliente para associados IHG Rewards Club https://www.ihg.com/hotels/us/en/customer-care/contact-us