Q : Comment déterminez-vous le nombre de points nécessaires pour échanger une Nuit Reward Night dans chaque hôtel à une date de séjour donnée ?

R : Le nombre de points que les membres IHG® One Rewards doivent échanger pour bénéficier d’une Nuit Reward Night dans un hôtel donné fluctue à la hausse ou à la baisse, comme les taux de change. Ces fluctuations sont basées sur divers facteurs, tels que le coût de la chambre, le meilleur tarif flexible et la demande.
 

Q : À quelle fréquence la quantité de points d’un hôtel peut-elle varier ?

R : Le nombre de points par hôtel peut varier quotidiennement, comme les taux de change. Pour un séjour de plusieurs nuits, vous verrez une quantité de points moyenne et des quantités de points quotidiennes, comme pour les réservations en espèces. 

Une fois la réservation effectuée, la quantité de points demandée sera bloquée. Bien que le critère de points d'hôtel puisse continuer d'augmenter ou de diminuer après la réservation, cela n'affectera pas votre réservation originale.
 

Q : Combien de points sont nécessaires pour une Nuit Reward Night ?

R : À partir de novembre 2022, les Nuits Reward Nights pourront être échangées contre un minimum de 5 000 points par nuit. Le nombre réel de points requis pour un hôtel à une date de séjour spécifique peut varier en fonction du coût de la chambre, de la saisonnalité, de la demande et d'autres variables.
 

Q : Les Nuits Reward Nights me font-elles cumuler des points ou des miles ?

R : Lorsque vous effectuerez votre séjour d’une Nuit Reward Night, vous ne gagnerez pas de points ni de miles sur le tarif de la chambre ou son équivalent. Cependant, vous pourrez gagner des points ou des miles pour toutes les autres Dépenses éligibles. Les « Dépenses éligibles » peuvent inclure, par exemple, les frais de restauration et boissons, de téléphone, de blanchisserie et de films à la carte ajoutés à la note de la chambre du membre. Les Dépenses éligibles peuvent varier selon l’enseigne et l’emplacement de l’hôtel.
 

Q : Comment fonctionne le programme Points & Cash ?

R : Lorsque vous utilisez Points & Cash, la partie en argent est l'achat immédiat de points supplémentaires pour une réservation de Nuit Reward Night. Cela permet aux membres d'être plus flexibles avec leurs points et d'échanger leurs Nuits Reward Nights plus rapidement. Lorsqu'une nuit est annulée, la partie en argent de Points & Cash n'est pas remboursable, mais vous recevez vos points en retour, y compris ceux que vous avez achetés.
 

Q : Si j'annule une réservation de Nuit Reward Night effectuée avec le programme Points & Cash, serai-je remboursé ?

R : En cas d’annulation d’une Nuit Reward Night réservée avec l’option Points & Cash conformément aux politiques de l’hôtel, tous les points - incluant les points achetés lors de la réservation - seront recrédités sur votre compte IHG One Rewards. La partie en argent utilisée pour votre montant de points achetés via Points & Cash n’est pas remboursable.
 

Q : Qu'arrivera-t-il à mes points si j'annule après la date limite d'annulation?

R : Si vous annulez votre réservation de Nuit Reward Night après la période autorisée par la politique d’annulation de l’hôtel, les points seront tout de même recrédités sur votre compte IHG One Rewards, mais l’établissement débitera la carte bancaire utilisée pour la réservation du montant des frais d’annulation appliqué par l’hôtel.