Reservas

¿Cómo añado mi número de socio Priority Club Rewards a una reserva existente?
Solo tiene que entrar en la reserva y pulsar en el enlace «Añadir un número de socio Priority Club» (Add A Priority Club Number) que aparece junto a su nombre.
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Si encuentro una tarifa más baja, ¿cómo me comunico con IHG?
Rellene por Internet el formulario de Garantía de tarifa más barata por Internet y le responderemos en las siguientes cuatro horas (dentro del horario de oficina); también puede llamar al teléfono correspondiente para hablar con un agente encargado de la Garantía de tarifa más barata por Internet.
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¿Cuánto tiempo tardarán en modificar mi tarifa?
Un agente encargado de la Garantía de tarifa más barata por Internet le comunicará la nueva tarifa por teléfono o correo electrónico en menos de ocho horas.
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¿Se conceden puntos Priority Club por las reservas válidas para la Garantía de tarifa más barata por Internet?
Sí. Los socios de Priority Club Rewards recibirán puntos Priority Club en función de la tarifa que hayan pagado al concluir su estancia. Si la reserva se cancela, no se conceden puntos.
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¿Puedo reservar cualquier tarifa disponible en una web de IHG y reclamar la Garantía de tarifa más baja por Internet?
Para poder acogerse a la Garantía de tarifa más baja por Internet, debe reservar la «Mejor tarifa disponible» en la web de IHG.
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¿Se aplica algún recargo por reservar por Internet?
No. Muchas páginas de viajes de otras empresas cargan disimuladamente una cantidad en concepto de reserva que puede llegar a alcanzar los 10 USD. No le cobramos ninguna comisión si hace la reserva directamente con nosotros.
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¿Cómo protegemos su intimidad?
Nos tomamos muy en serio la protección de su intimidad y sus datos personales. No compartimos sus datos personales en formas que no figuren en nuestra declaración de confidencialidad ni sin su autorización. Valoramos mucho su confianza y por eso nos comprometemos a proteger la seguridad y la confidencialidad de los datos que nos facilite y a usarlos solamente con los fines expresados en nuestra declaración de confidencialidad.
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¿Mi tarjeta de crédito está segura?
En IHG nos comprometemos a salvaguardar la seguridad de sus datos personales. Nuestro sistema de servidor seguro (SSL) es la norma del sector y está entre los mejores programas que existen actualmente para las efectuar transacciones comerciales de forma segura. Cifra todos sus datos personales, incluidos el número de su tarjeta de crédito, su nombre y su dirección, de forma que es imposible leerlos mientras viajan por Internet.
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¿Por qué necesitamos una tarjeta de crédito para hacer reservas por Internet?
Al garantizar la reserva por Internet con una tarjeta de crédito, se acoge a nuestra garantía de reserva. Si su reserva no pudiera respetarse, el hotel de la reserva le dará una habitación en otro hotel similar y le ofrecerá transporte hasta el nuevo alojamiento. Además, le pagará las llamadas que necesite hacer para avisar a su familia del cambio de hotel. El hotel de la reserva original se hará cargo del coste total de la primera noche de alojamiento, con impuestos incluidos, y se le reembolsará cualquier depósito que haya hecho por adelantado.
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¿Ganaré puntos al reservar en páginas web de otras empresas?
No optan a la recepción de puntos la mayor parte de las tarifas reservadas en la mayoría de las páginas web de otras empresas,  las estancias gratuitas en hoteles y demás tarifas no definidas como tarifas puntuables.
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¿Dónde están ubicados nuestros hoteles?
Disponemos de más de 650 000 habitaciones en más de 4500 hoteles en 100 países. Vea aquí las listas de hoteles .
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