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Preguntas frecuentes


¿Qué es IHG® Business Rewards?

Es un programa de fidelización de IHG® Rewards Club que premia a las personas que reserven en nombre de otras. Los socios ganan puntos IHG® Rewards Club al reservar sus alojamientos de empresa, reuniones de negocios y eventos corporativos, así como las reservas de eventos sociales, tales como bodas, en hoteles IHG participantes. IHG® Business Rewards se lanzará en todas las marcas IHG® en todo el mundo el 1ro. de abril de 2015.

¿Cuáles son las ventajas de inscribirse en IHG® Business Rewards?

Con IHG® Business Rewards, disfrutará de las siguientes ventajas:

  • Premios para socios que reserven alojamientos, espacios para reuniones y eventos en nombre de otras personas, sin requisitos de gastos mínimos puntuables.
  • Gane 3 puntos IHG® Rewards Club por cada 1 $ USD gastado en los hoteles participantes.
  • Gane puntos válidos para alcanzar la categoría Elite de IHG® Rewards Club y así disfrutarlo en sus alojamientos personales.
  • Los socios solo tiene que administrar una cuenta con el mismo número para IHG® Business Rewards e IHG® Rewards Club.
  • Disfrute de ventajas exclusivas de IHG® Rewards Club al elegir hoteles IHG® para sus viajes personales.
  • Reserve hasta 9 habitaciones de hotel con la oficina de reservaciones y reserve directamente con el hotel si tiene alguna otra necesidad, como salas de reuniones u organización de bodas.
  • Acceda a nuestro catálogo global para canjear puntos por Rewards Nights, eventos y experiencias únicos, vales para comercios y restaurantes, premios digitales, mercancía y entretenimiento, donaciones caritativas en su nombre y mucho más.
  • Disfrute de acceso prioritario a ofertas exclusivas para socios.
  • Internet gratis para socios hospedados en IHG.
¿Cómo puedo cambiar mi contraseña?

Para cambiar su contraseña, inicie sesión en su cuenta de IHG® Business Rewards en internet y haga clic en "Información personal".

¿Qué pasa si olvido mi número de socio?

Solicite ayuda al equipo de servicio al cliente de IHG® Rewards Club.

¿Por qué debo actualizar mis preferencias de comunicaciones por correo y mi dirección electrónica?

Si actualiza sus preferencias de correo electrónico, se asegurará de recibir información importante sobre IHG® Business Rewards, así como ofertas y promociones exclusivas solo para socios.

¿Cómo puedo ver los datos de mi cuenta de IHG® Business Rewards?

Una vez presentado el programa, podrá ver la información de su cuenta cuando inicie sesión en https://www.ihg.com/rewardsclub/us/es/account/home.

¿Cómo alcanzo la categoría Gold, Platinum Elite o Spire de IHG® Rewards Club?

Todos los puntos acumulados con IHG® Business Rewards son válidos para ascender a las categorías Gold Elite, Platinum Elite y Spire Elite de IHG® Rewards Club. Con la categoría Elite, disfrutará de todas las ventajas de IHG® Business Rewards, además de los premios exclusivos por hospedarse con nosotros. Necesitará 10 000 puntos Elite válidos para alcanzar la categoría Gold Elite, 40 000 puntos Elite válidos para la categoría Platinum Elite y 75 000 puntos Elite válidos para alcanzar la categoría Spire Elite de IHG® Rewards Club.

¿Cómo actualizo mis datos personales?

Inicie sesión en su cuenta, seleccione "Mi cuenta" y a continuación, "Información personal".

¿Cómo me aseguro de recibir los puntos IHG® Rewards Club cuando reservo en nombre de otras personas?

Cuando llame a un hotel participante directamente o haga una reservación a través de nuestra oficina de reservaciones, informe su número de socio IHG® Business Rewards para que puedan registrar su reservación puntuable.

No soy organizador de reuniones, pero soy responsable de planificar o reservar uno o más eventos sociales por año. ¿Puedo inscribirme en IHG® Business Rewards y ganar puntos por los eventos que planifico?

Sí, IHG® Business Rewards incluye reservaciones de eventos especiales y tenemos hoteles participantes en todo el mundo que pueden organizar una boda o cualquier otro tipo de reunión. Cualquier socio de IHG® Business Rewards que reserve un evento puntuable en un hotel IHG® participante es elegible para recibir puntos IHG® Rewards Club por el evento, tal como se indica en los Términos y condiciones.

¿Cuándo comenzaré a ganar puntos IHG® Rewards Club por reservar en nombre de otras personas?

Los socios de IHG® Business Rewards empezarán a ganar puntos IHG® Rewards Club por eventos puntuables organizados y pagados a partir del 1ro. de abril de 2015 en hoteles participantes.

¿Hay un gasto mínimo o máximo para ganar puntos?

No hay un gasto mínimo para ganar puntos con IHG® Business Rewards, y los socios pueden ganar hasta 60 000 puntos IHG® Rewards Club por cada evento puntuable, a discreción del hotel y de acuerdo con lo prescrito en los Términos y condiciones de IHG® Business Rewards.

¿Qué gastos se consideran puntuables en IHG® Business Rewards?

Los gastos puntuables son todos los gastos en habitaciones, reuniones y eventos, salones de conferencias, servicios de alimentos y bebidas asociados a reuniones y conferencias, y todos los paquetes de reuniones con todo incluido que se celebren en los hoteles participantes en IHG® Business Rewards. Se aplican los Términos y condiciones.

¿Qué tarifas de habitación son puntuables?

Las tarifas de habitación puntuables se aplican al reservar a través de las oficinas internacionales de reservaciones de IHG, páginas web de IHG, agentes de viajes o directamente en el hotel, conforme a lo establecido en los Términos y condiciones de IHG® Business Reward. Los puntos también se conceden con tarifas negociadas localmente, si éstas tienen un descuento inferior al 30%. En los hoteles de la región del Pacífico asiático, las tarifas por habitación puntuables también incluyen todas las negociadas a nivel local.

¿Cuántos puntos gano en IHG® Business Rewards?

Los socios ganarán 3 puntos IHG® Rewards Club por cada 1 $ USD gastado en hoteles participantes al reservar en nombre de otros.

¿Cuántos puntos gano en IHG® Rewards Club?

Los socios pueden ganar puntos por alojamientos personales en hoteles IHG, conforme a lo establecido en los Términos y condiciones de IHG® Rewards Club.

¿Cómo puedo comprar puntos?

Los socios pueden comprar puntos desde nuestro sitio web http://www.ihg.com/rewardsclub/us/es/redeem-rewards

¿Dónde puedo ver los puntos que he ganado?

Si inicia sesión en su cuenta, los puntos totales se muestran junto a la palabra "Saldo", en la esquina superior derecha de todas las páginas de IHG.com. Si desea más información mientras esté conectado, presione la pestaña " IHG® Rewards Club", seleccione "Mi cuenta" y después, "Estado y actividad de la cuenta". Además de sus puntos totales, verá el número de puntos específicos de su gasto puntuable con IHG® Business Rewards.

¿Cuánto tiempo toman los puntos para depositarse en mi cuenta?

El hotel participante es responsable de publicar los puntos IHG® Rewards Club en la cuenta del socio después de que se haya completado y pagado la reunión de negocios o el evento especial puntuable. Esto puede tomar hasta 6 semanas. Compruebe el estado de sus puntos IHG® Rewards Club en su cuenta por internet, o contacte con el hotel en el que reservó.

¿Se conceden puntos por más de una habitación reservada en la misma noche?

Sí, puede reservar varias habitaciones en nombre de otras personas para la misma noche y recibir los puntos de IHG® Rewards Club correspondientes de acuerdo con los Términos y condiciones.

Si uso mi cuenta de IHG® Business Rewards para reservar en nombre de otra persona, ¿esa persona podrá ganar puntos IHG® Rewards Club por su alojamiento?

Sí, la persona que se aloje en un hotel IHG® puede ganar puntos IHG® Rewards Club, siempre y cuando esté inscrita en IHG® Rewards Club y la tarifa reservada sea puntuable para IHG® Rewards Club. Como agente de reservas, debe registrar, en el momento de la reservación, los números de IHG® Rewards Club de todas las personas que se alojen con el fin de asegurarse que se les asignen correctamente los puntos. Para obtener más información sobre las tarifas puntuables, consulte los Términos y condiciones de IHG® Rewards Club.

¿Puedo ganar puntos por mi alojamiento, así como puntos por reservar en nombre de mi grupo, si yo soy también uno de los huéspedes?

Sí, a través de IHG® Business Rewards ganará puntos por reservar en nombre de otros con la tarifa de acumulación de IHG® Business Rewards. Ganará puntos si se aloja, y estos puntos serán a la tasa de acumulación de IHG® Rewards Club.

¿Cómo hago mis reservaciones para poder ganar puntos cuando reserve en nombre de otras personas?

A partir del 1 de abril de 2015, podrá ganar puntos IHG® Business Rewards de dos maneras: Puede llamar a la oficina de reservaciones para reservar hasta nueve habitaciones, o bien, llamar al hotel directamente para reservar habitaciones, reuniones de negocios, bodas y otros eventos especiales.

¿Los puntos correspondientes a una reunión pueden repartirse entre varios organizadores socios de IHG® Business Rewards?

Sí, el número total de puntos de una reunión puntuable puede dividirse entre dos socios de IHG® Business Rewards. Esta información debe incluirse en el contrato de la reunión en el momento de la reservación en el hotel participante. El hotel participante en el que se celebre la reunión, deberá asignar los puntos por usted basándose en lo que se acuerde en el contrato de la reunión.

¿Pueden los socios de IHG® Business Rewards acumular millas de aerolíneas?

Los socios de IHG® Business Rewards solo pueden ganar puntos por los eventos puntuables organizados en hoteles IHG participantes. No obstante, los puntos pueden canjearse por millas con aerolíneas asociadas a IHG® Rewards Club. Además, a través de IHG® Rewards Club, los socios pueden ganar millas por sus alojamientos personales, si las eligen como preferencia de acumulación en su cuenta.

¿Qué ocurre si mi actividad no está registrada por el hotel?

Contacte al hotel directamente o al centro de servicio al cliente a través del enlace "Servicio al cliente" en la parte superior de esta página.

¿Puedo obtener la categoría Elite de IHG® Rewards Club reservando en nombre de otros?

Sí, ganará los puntos IHG® Rewards Club que se contabilizan para obtener la categoría Elite de socio. No obstante, los puntos de bonificación Elite Gold y Platinum (una tasa de acumulación mayor) solo se concederán por puntos relacionados con sus alojamientos personales y no por las reservaciones hechas a través de IHG® Business Rewards.

¿Puedo compartir mi cuenta con un colega o socio?

No, la cuenta de IHG® Business Rewards es individual. Consulte más información en nuestros Términos y condiciones.

¿Puedo compartir la información de este programa con mis colegas?

Sí, lo animamos a que comparta la información de IHG® Business Rewards con ellos.

¿Dónde puedo encontrar una lista de los hoteles participantes en el programa?

Encontrará la lista de hoteles participantes en www.ihg.com/businessrewards/us/es/participating-hotels.

¿Cómo puedo indicar una petición especial con mi reservación?

Si tiene alguna petición especial, contacte al hotel directamente.

¿Qué puedo obtener con mis puntos?

Ofrecemos una gran variedad de premios, como noches gratis, certificados de regalo, vuelos e incluso descargas instantáneas de música y entretenimiento. Para ver todos los premios que ofrecemos, visite: http://www.ihg.com/rewardsclub/us/es/redeem-rewards

Administración de eventos en línea

¿Para qué me sirve esta herramienta?

La herramienta para la administración de eventos «Event Management» de IHG® Business Rewards le permite crear nuevos eventos y agregar múltiples números de reservas en línea a los próximos eventos que se celebrarán en los hoteles participantes únicamente. Además, puede ver una lista de los próximos eventos y consultar cuántos puntos acumulará aproximadamente.

¿Cómo puedo acceder a mis eventos?

Para acceder a sus eventos de IHG® Business Rewards, inicie sesión e ingrese en la página «My Account» (Mi cuenta).

¿Qué necesito para crear un evento en línea?

Para crear un nuevo evento, necesitará un nombre de evento de su elección y, como mínimo, el número de una reserva próxima, junto con el apellido del huésped.

Mi evento incluye reservas en más de un hotel de IHG®. ¿Debo crear múltiples eventos?

Sí. La herramienta crea los eventos en función de cada hotel. Para ingresar reservas que tendrán lugar en diferentes, cree un nombre de evento diferente.

¿Cómo me mantengo informado acerca de un evento que ya tuvo lugar?

La herramienta está diseñada para funcionar solo con eventos próximos. En el caso de eventos que ya tuvieron lugar, para los cuales aún no recibió sus puntos, puede comunicarse directamente con el hotel o con el Centro de Reservas y Servicios de IHG Business Rewards para obtener ayuda.

Mi reserva incluye dos o más habitaciones. ¿Por qué no puedo ingresar esta reserva en la herramienta?

IHG® Business Rewards solo admite reservas con una sola habitación. Si necesita más ayuda, comuníquese con el Centro de Reservas y Servicios de IHG® Business Rewards.

¿Cuántas reservas puedo agregar a un evento?

Puede agregar hasta 9 números de reservas a la vez, pero no hay límites con respecto a la cantidad de números de reservas que puede agregar a un evento.

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¿Está listo para reservar o tiene alguna pregunta?

 

Centro de reservaciones y servicio al cliente de IHG® Business Rewards

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