1. Contractuele relatie

De term “u” wordt in deze Iberostar-voorwaarden gebruikt om te verwijzen naar die natuurlijke of rechtspersonen die reserveren bij een Iberostar Beachfront Resort via de IHG-website (“Site”). Als er een uitdrukkelijk conflict bestaat tussen de Iberostar-voorwaarden en de gebruiksvoorwaarden van de site, en de boeking is voor een Iberostar Beachfront Resort-hotel, dan zijn de Iberostar-voorwaarden van toepassing.

Voor alle reserveringen bij het geselecteerde Iberostar Beachfront Resort gaat u rechtstreeks een contract aan met de commerciële entiteit die tijdens het boekingsproces wordt aangegeven (hierna “Iberostar”), die de geregistreerde verkoper voor uw boeking is.

Er wordt informatie over Iberostar Beachfront Resorts op de site verstrekt zodat u de beschikbaarheid van kamers in een Iberostar Beachfront Resort op een locatie naar keuze en interesse kunt controleren. Deze informatie schept echter geen contractuele verbintenis. In plaats daarvan geeft u tijdens het reserveringsproces uw uitdrukkelijke toestemming met betrekking tot de data, het geselecteerde Iberostar Beachfront Resort, het tarief en de voorwaarden met betrekking tot wijzigingen en annulering van uw reservering.

De reservering van hotelovernachtingen in het geselecteerde Iberostar Beachfront Resort impliceert de volledige en onvoorwaardelijke naleving en aanvaarding door u van alle voorwaarden die hierin zijn uiteengezet. Reserveringen zijn gegarandeerd zodra ze zijn bevestigd.

Elk verblijf kan alleen genoten worden door de houder van de reservering en zijn of haar reisgenoten.

2. Wijzigen van reserveringen

In het geval dat u uw verblijf in het Iberostar Beachfront Resort wilt verlengen of verkorten of het aantal of het type kamers wilt wijzigen, moet u IHG hiervan onmiddellijk op de hoogte stellen via alle beschikbare middelen. Dit omvat, maar is niet beperkt tot, contact opnemen met de IHG-klantenservice of gebruikmaken van de IHG-website of de mobiele IHG-app. De door u aangevraagde wijzigingen worden geregeld afhankelijk van de voorwaarden van het op de reservering toepasselijke tarief.

Indien een wijziging van de data een tariefwijziging met zich meebrengt, dan geldt het tarief dat overeenkomt met de data waarop het verblijf zal plaatsvinden.

3. Groepsreserveringen

Groepsreserveringen worden beschouwd als reserveringen waarbij er sprake is van een van de volgende omstandigheden:

• Reserveringen van negen (9) kamers of meer op naam van dezelfde houder of met herhaling van houders, met een identieke aanvraagdatum, of voor verblijfsdata die samenvallen op meerdere dagen, zo niet alle dagen.
• Reserveringen die verwijzen naar een groep, of die gekoppeld zijn aan andere reserveringen, of reserveringen waarvoor Iberostar heeft bepaald op basis van de ontvangen communicatie of informatie, zijn geen individuele of geïsoleerde reserveringen.

Ondanks het feit dat u en Iberostar andere bijzondere voorwaarden kunnen overeenkomen die van toepassing zijn op groepsboekingen, worden de volgende specifieke betalingsvoorwaarden standaard toegepast:

• 30% van het totaalbedrag van de reservering dient uiterlijk 7 dagen nadat de reservering is geboekt en bevestigd betaald te zijn.
• 20% van het totaalbedrag van de reservering dient 60 dagen voor de aankomstdatum betaald te zijn. Voor reserveringen met verschillende incheckdata wordt de vroegste datum als referentie genomen.
• De resterende 50% dient 15 dagen voor de aankomstdatum betaald te zijn. Voor reserveringen met verschillende incheckdata wordt de vroegste datum als referentie genomen.
• Bij voortijdige annulering worden de betaalde bedragen niet teruggestort.

In het geval van meerdere reserveringen (tussen 4 en 8 kamers) behoudt Iberostar zich het recht voor om de reservering te onderwerpen aan speciale betalingsvoorwaarden, voorafgaande identificatie van de gasten en annulering.

Groepsreserveringen kunnen niet worden geannuleerd. Als u een groepsreservering moet annuleren, bedraagt de boete 100% van het totale bedrag van het verblijf, tenzij anders aangegeven in de voorwaarden van het op de reservering toepasselijke tarief. Als u de reservering niet annuleert en niet op de voor uw verblijf gereserveerde dagen in het hotel verschijnt, wordt een boete van 100% van het totale bedrag van het verblijf in rekening gebracht. Als u het hotel vroegtijdig verlaat, wordt ook het gehele verblijf in rekening gebracht. Voor wijzigingen in groepsreserveringen kunnen boetes in rekening worden gebracht. Het specifieke boetebedrag is afhankelijk van de tariefvoorwaarden die van toepassing zijn op de reservering.

4. Algemene reserveringsvoorwaarden

Door te reserveren bij een Iberostar Beachfront Resort geeft u aan:

• Dat u de wettelijke leeftijd en de volledige capaciteit heeft om te reserveren, waarbij u verklaart dat u alle Iberostar-voorwaarden begrijpt en accepteert.
• Dat de informatie die u verstrekt bij het reserveren waar en volledig is.
• Dat uw reservering onderworpen is aan deze algemene voorwaarden en aan alle hierin uiteengezette annulerings- en no-showvoorwaarden.
• Dat uw reservering per e-mail wordt bevestigd binnen 24 uur vanaf het moment dat deze via de Site is ingediend. Als u een dergelijke e-mail niet ontvangt, is uw reservering niet bevestigd. Als u de bevestigings-e-mail niet ontvangt vanwege problemen met uw e-mailaccount of server, dan is Iberostar hier niet verantwoordelijk voor.
• Dat u door het reserveren ermee instemt dat Iberostar (of IHG namens Iberostar) een pre-autorisatie uitvoert op uw betaalkaart om de beschikbaarheid van geld en de herkomstgegevens van de kaart te controleren.
• Dat zodra de reservering is geboekt, het elektronische document waarin de reservering is bevestigd wordt gearchiveerd en dat u er op elk moment toegang toe heeft.
• Dat u uw reservering heeft geboekt voor de juiste data, aantal kamers, aantal personen en bij het juiste Iberostar Beachfront Resort. Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen met het Iberostar Beachfront Resort, mogen de kamers vanaf 15.00 uur op de dag van aankomst worden betrokken en moeten deze op de dag van vertrek uiterlijk om 11.00 uur worden verlaten.
• Dat de voorwaarden en de prijs van de reservering dezelfde zijn als vermeld in de tariefvoorwaarden die uitdrukkelijk zijn opgenomen op het moment van reserveren. Deze prijs omvat geen diensten die niet gespecificeerd zijn en omvat geen extra's zoals toeristenbelasting (of lokale belastingen van welke aard of benaming dan ook), transfers, fooien, telefoongesprekken, wasservice, minibar of parkeergelegenheid. Indien u hierover vragen heeft, kunt u contact opnemen met het door u geselecteerde hotel.
• Dat u of de gasten die van de reservering zullen genieten, de houder zijn van de creditcard of betaalkaart waarmee is betaald. De houder van de creditcard/betaalkaart die is gebruikt om te reserveren moet overeenkomen met de gast die in het Iberostar Beachfront Resort verblijft. Bij aankomst kan worden gevraagd om de creditcard/betaalkaart die is gebruikt voor de reservering, om te controleren of de verstrekte informatie correct is. De kaarthouder moet hierbij aanwezig zijn.
• Afhankelijk van het geselecteerde tarief vindt de betaling plaats op het moment van de boekingsbevestiging of bij het inchecken in het geselecteerde Iberostar Beachfront Resort. In het tweede geval, en in het geval van annulering of no-show, wordt de reservering geannuleerd en wordt 100% van het totale bedrag van het verblijf in rekening gebracht, tenzij anders vermeld in de tariefvoorwaarden, die flexibel kunnen zijn en kunnen variëren. afhankelijk van het betreffende geografische gebied.
• Iberostar behoudt zich het recht voor om reserveringen te wijzigen die kunnen worden beïnvloed door een systeemfout, derden of andere onvoorziene omstandigheden. In deze situatie wordt u schriftelijk geïnformeerd over de actueel geldende prijs en/of mogelijke alternatieven. Indien de nieuwe voorwaarden niet worden geaccepteerd, heeft u het recht de reservering kosteloos te annuleren. Als er binnen 48 uur na de wijziging van de reservering geen reactie van u is ontvangen, zal Iberostar overgaan tot het kosteloos annuleren van de reservering.
• Iberostar behoudt zich het recht voor om de reservering eenzijdig te annuleren als er een probleem is met de creditcard waarmee is betaald; gebrek aan conformiteit, het niet samenvallen van de kaarthouder met de naam op de reservering of de gasten die zullen verblijven, of schending van een van de algemene voorwaarden die hierin zijn opgenomen.
• Alle reizigers, zonder uitzondering (inclusief kinderen), moeten hun persoonlijke en familiedocumentatie in orde hebben, of dit nu een paspoort of een identiteitskaart is, volgens de wetten van het bezochte land of de bezochte landen. Minderjarigen van onder de 18 jaar moeten reizen met hun ouders of voogden, of met een door hen naar behoren gemachtigde volwassene, omdat de autoriteiten hierom kunnen verzoeken.
• Iberostar is niet verantwoordelijk voor valutaconversies op het boekingsbedrag, noch door uw bank, noch door een derde partij wiens tussenkomst door u is geautoriseerd tijdens het betalingsproces. Bijgevolg ontheft u Iberostar en IHG van alle aansprakelijkheid en gaat u ermee akkoord Iberostar en IHG schadeloos te stellen en Iberostar of IHG niet aan te klagen met betrekking tot enige claim voor schade die direct of indirect verband houdt met valutaconversies als onderdeel van uw betaling.

5. IHG One Rewards

Het IHG One Rewards-programma (het “Programma”) wordt aangeboden door Six Continents Hotels, Inc. (IHG). Als u lid bent van IHG One Rewards, is uw deelname aan het programma onderworpen aan de algemene voorwaarden van het Programma, die u hier kunt vinden.

6. Informatie over gegevensbescherming

Het bedrijf dat verantwoordelijk is voor de verwerking van uw gegevens om de boekingen te beheren en de gevraagde diensten te leveren bij de Iberostar Beachfront Resorts, is de commerciële entiteit die in deze Iberostar-voorwaarden wordt aangeduid als 'Iberostar'.

Het bedrijf dat verantwoordelijk is voor de verwerking van uw via de Site verzamelde gegevens voor communicatie- en publiciteitsdoeleinden is Iberostar Hoteles y Apartamentos, S.L., met geregistreerd adres op C/ General Riera 154, 07010, Palma de Mallorca, Balearen, Spanje (Grupo Iberostar).

U heeft recht op toegang tot en rectificatie en verwijdering van de gegevens, evenals andere rechten die worden uitgelegd in het privacybeleid van Iberostar Beachfront Resort.

U kunt ook de gedetailleerde aanvullende informatie over de bovengenoemde gegevensverwerking raadplegen in het privacybeleid van Iberostar Beachfront Resort.

U kunt contact opnemen met de functionaris voor gegevensbescherming van de Iberostar-groep op privacy.dpd@grupoiberostar.com.

7. Toepasselijk recht en jurisdictie

Voor alle boekingen waarbij een contract tot stand is gekomen met Portal Interactiv, S.L., gaat u er uitdrukkelijk mee akkoord afstand te doen van eventuele alternatieve jurisdicties en u in plaats daarvan uitsluitend te onderwerpen aan de jurisdictie van de rechtbanken en tribunalen in Palma de Mallorca, Spanje.

In alle andere omstandigheden stemt u er uitdrukkelijk mee in om eventuele claims met betrekking tot uw verblijf in het gekozen Iberostar Beachfront Resort voor te leggen aan de plaatselijke rechtbanken en gerechtshoven van de plaats van bestemming.

Ingangsdatum: 11 december 2023