Ja, maar u dient dan nog steeds het online claimformulier in te vullen om aanspraak te kunnen maken op de Besteprijsgarantie.

Nee, IHG bepaalt onafhankelijk of een claim geldig is en neemt geen documentatie in behandeling die wordt overlegd in de plaats van een online claimformulier of als onderdeel van het validatieproces van een ingediende claim.

Nee, alle claims moeten worden ingediend via het online claimformulier om in behandeling te worden genomen.

Het kan tot 24 uur duren voordat uw claim in behandeling wordt genomen. Als u na die tijd geen reactie op uw claim hebt ontvangen, stuur dan een e-mail naar bestpriceguarantee@ihg.com.

Helaas kan de beloning van 5x het aantal punten niet meer worden toegekend na het uitchecken. Zorg er daarom voor dat uw lidmaatschapsnummer aan de reservering is toegevoegd voordat u uitcheckt uit het hotel.

De beloning van 5x het aantal punten zal worden toegekend na afloop van het verblijf en in overeenstemming met de Algemene voorwaarden van het IHG One Rewards-programma. U vindt deze Algemene voorwaarden op https://www.ihg.com/hotels/nl/nl/global/customer_care/member-tc.

Stuur in dat geval een e-mail naar het team van de Besteprijsgarantie via bestpriceguarantee@ihg.com. Het team zal uw verzoek in behandeling nemen en contact met u opnemen. Alle beloningen in de vorm van bonuspunten worden geheel naar eigen inzicht van IHG bepaald en dat besluit is definitief.

Ja. Een geldige reservering bij een IHG-merkhotel, geboekt via een direct kanaal van IHG (zoals een IHG-website, callcenter of mobiele app), is vereist om een claim met betrekking tot de Besteprijsgarantie in te dienen.

Nee. Het aantal punten van de beloning dat groter is dan wat u anders verdiend zou hebben met het kamertarief van uw verblijf, wordt toegekend als bonuspunten die niet meetellen voor de lidmaatschapsstatus van de gast.

Ja. Bekijk de Algemene voorwaarden van IHG One Rewards voor meer informatie over het vervallen van punten.

Ja, per claim kunt u maximaal 40.000 bonuspunten ontvangen.