Часто задаваемые вопросы — гарантия лучшей цены

Да, но Вам все равно необходимо заполнить онлайн-заявление, для того чтобы воспользоваться гарантией лучшей цены.

Да. IHG проведет независимую проверку и подтверждение более низкого тарифа, указанного в вашем заявлении. На момент рассмотрения заявки компанией IHG номер должен быть доступен для бронирования по указанному тарифу, сопоставим с тарифом IHG, а также соответствовать всем требованиям программы. Снимки экрана или данные, предоставленные вместе с заявкой, способствуют ее рассмотрению, но решение IHG основывается на независимой проверке тарифа.

Нет, все заявки должны быть отправлены через онлайн-форму заявки, чтобы иметь право на участие.

Заявки обрабатываются в течение 24 часов. Если по истечении указанного времени вы не получили ответа на заявку, пишите по адресу bestpriceguarantee@ihg.com.

К сожалению, 5-кратное начисление баллов невозможно после выезда из отеля. Позаботьтесь о том, чтобы Ваш номер участника был внесен в данные о бронировании до Вашего выезда из отеля.

Бонусные баллы в 5-кратном размере будут начислены по завершении пребывания в соответствии с условиями программы IHG One Rewards. Чтобы ознакомиться с условиями, перейдите по ссылке: https://www.ihg.com/content/ru/ru/customer-care/member-tc.

Отправьте сообщение в службу поддержки по гарантии лучшей цены: bestpriceguarantee@ihg.com. Наши сотрудники рассмотрят Ваш запрос и свяжутся с Вами. Просим иметь в виду, что все вознаграждения в виде бонусных баллов определяются исключительно и полностью по усмотрению компании IHG, и ее решение является окончательным.

Да. Для подачи заявки на основе гарантии лучшей цены необходимо действительное бронирование номера в отеле под брендом IHG, произведенное через один из прямых каналов IHG (таких как веб-сайт IHG, call-центр или мобильное приложение).

Нет. Баллы, начисляемые в качестве 5-кратного вознаграждения, являются дополнительными к тем, которые Вы получили бы за обычный номер за проживание по данному тарифу, и представляют собой бонусные баллы, не учитываемые для получения статуса в программе IHG® Rewards Club.

Да. В «Правилах и условиях участия в программе IHG One Rewards» Вы найдете более подробную информацию о сроке действия баллов.

Да. По одной заявке можно получить не более 40 000 бонусных баллов.

Необязательно. На некоторых китайских турсайтах, таких как Ctrip, Meituan и Fliggy, для просмотра цен на отели может потребоваться авторизация пользователя. Если авторизация необходима только для доступа к сайту, а тариф доступен любому зарегистрированному пользователю, то само по себе требование авторизации не приводит к автоматическому отклонению тарифа.

Соответствие условиям определяется тем, как тариф отображается и открывается на туристическом сайте, а не вашим местом жительства, гражданством или местоположением.

Это означает, что любой желающий, создавший стандартную учетную запись и вошедший в нее, может просмотреть и забронировать номер по этому тарифу без необходимости платить комиссию, использовать специальную учетную запись, применять купон или соответствовать каким-либо дополнительным требованиям.

Тариф может не соответствовать требованиям, если для его использования требуется нечто большее, чем стандартный вход в учетную запись. Сюда относится доступ для особых участников программ, преимущества для постоянных клиентов, подтверждение статуса студента, определенный тип учетной записи, купон или скидка, а также любые другие требования, недоступные обычным пользователям.

Это зависит от того, как используется купон и обуславливает ли он доступ к специальному тарифу. Возможно, потребуется тщательно проверить автоматически применяемые скидки, поскольку правила использования купонов и отображение информации на сайте могут варьироваться.

Купон допускается только в том случае, если он применяется автоматически, не требует ввода кода и не может быть удален в процессе бронирования. Если для получения скидки требуется код, специальный доступ или какие-либо дополнительные действия, она может считаться не соответствующей условиям.

Тарифы необходимо сравнивать в валюте, применяемой при бронировании в IHG. Если при прямом бронировании через IHG оплата производится в долларах США, то и сравниваемый тариф должен быть доступен и оплачиваться в долларах США.

Да. Даже если приемлемо требование авторизации на сайте туристического агентства, заявка все равно может быть отклонена, если более низкий тариф нельзя сравнить или оплатить в той же валюте, что и ваше бронирование в IHG.