1. ความสัมพันธ์ในทางสัญญา

คำว่า "คุณ" จะถูกใช้ในเงื่อนไขของ Iberostar เพื่อเรียกบุคคลธรรมดาหรือบุคคลตามกฎหมายที่ทำการจองห้องพักของ Iberostar Beachfront Resort ผ่านเว็บไซต์ IHG (“เว็บไซต์”) หากมีข้อขัดแย้งใดๆ ที่เห็นได้ชัดแจ้งระหว่างเงื่อนไขของ Iberostar และเงื่อนไขการใช้งานของเว็บไซต์ และการจองเป็นการทำรายการสำหรับโรงแรม Iberostar Beachfront Resort ให้ถือใช้ เงื่อนไขของ Iberostar เป็นหลัก

สำหรับการสำรองห้องพักทั้งหมด ณ Iberostar Beachfront Resort ที่เลือก จะเป็นการทำสัญญาโดยตรงระหว่างคุณกับนิติบุคคลที่ประกอบกิจการในเชิงพาณิชย์ตามที่ระบุไว้ในกระบวนการจอง (ต่อไปนี้เรียกว่า “Iberostar”) ซึ่งจะเป็นผู้ประกอบการค้าตามบันทึกข้อมูลการจองของคุณ

ข้อมูลบนเว็บไซต์เกี่ยวกับ Iberostar Beachfront Resort จะเป็นข้อมูลที่นำเสนอไว้เพื่อให้คุณสามารถตรวจสอบห้องว่างของโรงแรมในเครือ Iberostar Beachfront Resort ที่คุณเลือกและสนใจ อย่างไรก็ตาม ข้อมูลดังกล่าวไม่ได้ก่อให้เกิดพันธะผูกพันทางสัญญาแต่อย่างใด ทั้งนี้ในระหว่างขั้นตอนการสำรองห้องพัก คุณจะต้องแสดงความยินยอมอย่างชัดแจ้งเกี่ยวกับวันที่ โรงแรมในเครือ Iberostar Beachfront Resort ที่ต้องการเลือก อัตราราคา และเงื่อนไขเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงและการยกเลิกการสำรองห้องพักของคุณ

การสำรองห้องพัก ณ โรงแรมในเครือ Iberostar Beachfront Resort ที่คุณเลือกนั้น จะหมายความว่าคุณยินยอมโดยปราศจากข้อคัดค้านที่จะปฏิบัติตามและยอมรับในเงื่อนไขแต่ละข้อและทุกข้อตามที่ระบุไว้ ณ ที่นี้ การสำรองห้องพักที่ได้รับการยืนยันแล้ว จะได้รับการรับประกันห้องว่างสำหรับการเข้าพัก

ผู้ที่มีชื่อเป็นผู้สำรองห้องพักและผู้ติดตามของบุคคลดังกล่าวเท่านั้นที่จะมีสิทธิ์ใช้บริการห้องพักที่สำรองไว้

2. การเปลี่ยนแปลงการสำรองห้องพัก

ในกรณีที่คุณประสงต์จะขยายเวลาหรือลดเวลาการเข้าพักที่โรงแรมในเครือ Iberostar Beachfront Resort หรือปรับเปลี่ยนจำนวนหรือประเภทของห้องพัก คุณต้องแจ้ง IHG โดยทันทีผ่านช่องทางใด ๆ ที่มี ทั้งนี้จะรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงแค่ การติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ IHG ผ่านทางเว็บไซต์ IHG หรือการเข้าใช้งานแอปมือถือของ IHG การขอเปลี่ยนแปลงของคุณจะได้รับการดำเนินการตามข้อกำหนดของอัตราราคาที่มีผลใช้กับการสำรองห้องพัก

หากการเปลี่ยนแปลงวันที่ส่งผลให้เกิดการเปลี่ยนแปลงอัตราราคา อัตราราคาจะเปลี่ยนไปตามวันที่เข้าพักที่มีการเปลี่ยนแปลง

3. การสำรองห้องพักสำหรับหมู่คณะ

การสำรองห้องพักสำหรับหมู่คณะจะหมายถึงการสำรองที่ตรงตามสถานการณ์ดังต่อไปนี้:

• การสำรองห้องพักจำนวนเก้า (9) ห้องขึ้นไปในนามของผู้จองคนเดียวกันหรือผู้จองที่ซ้ำกัน โดยมีวันที่เข้าพักที่ต้องการในวันเดียวกัน หรือมีวันที่เข้าพักที่สอดคล้องกับเป็นช่วงหลายวัน หากไม่ใช่วันเดียวกันทั้งหมด
• การสำรองห้องพักที่อ้างถึงหมู่คณะ หรือเชื่อมโยงกับการสำรองห้องพักอื่น ๆ หรือการสำรองห้องพักที่ Iberostar ได้พิจารณาตามบริบทการสื่อสารหรือข้อมูลที่ได้รับแล้วว่า ไม่ใช่การสำรองห้องพักของบุคคลหรือแยกเดี่ยว

ไม่ว่าคุณและ Iberostar จะได้ตกลงกันเกี่ยวกับเงื่อนไขพิเศษอื่น ๆ ไว้อย่างไรก็ตามกับการจองเป็นหมู่คณะ แต่จะถือใช้ข้อกำหนดการชำระเงินที่เฉพาะเจาะจงดังต่อไปนี้เป็นข้อกำหนดบังคับเบื้องต้น:

• ต้องชำระ 30% ของจำนวนเงินทั้งหมดของการสำรองห้องพักภายใน 7 หลังดำเนินการสำรองห้องพักและได้รับการยืนยัน
• ต้องชำระ 20% ของจำนวนเงินทั้งหมดของการสำรองห้องพักภายใน 60 วันก่อนวันที่เข้าพัก สำหรับการสำรองห้องพักที่มีวันที่เช็คอินต่างกัน จะพิจารณาวันเช็คอินที่เร็วที่สุดเป็นเกณฑ์อ้างอิง
• จำนวนเงินที่เหลือ 50% ต้องชำระภายใน 15 วันก่อนวันที่เข้าพัก สำหรับการสำรองห้องพักที่มีวันที่เช็คอินต่างกัน จะพิจารณาวันเช็คอินที่เร็วที่สุดเป็นเกณฑ์อ้างอิง
• ในกรณีของการยกเลิกก่อนกำหนด จะไม่มีการคืนเงินที่ชำระแล้วให้

หากมีการสำรองห้องพักหลายรายการ (ระหว่าง 4 ถึง 8 ห้อง) Iberostar ขอสงวนสิทธิ์ในการใช้ข้อกำหนดพิเศษกับการชำระเงิน การตรวจสอบตัวตนของแขกก่อนเข้าพัก และการยกเลิก

การสำรองห้องพักเป็นหมู่คณะจะไม่สามารถยกเลิกได้ หากคุณต้องการยกเลิการสำรองห้องพักสำหรับหมู่คณะ คุณจะต้องเสียค่าปรับเป็นมูลค่าการเข้าพักเต็มจำนวน 100% เว้นแต่ว่าจะมีระบุไว้เป็นอื่นในข้อกำหนดของอัตราราคาที่มีผลใช้กับการสำรองห้องพัก หากคุณไม่ยกเลิกการสำรองห้องพักและไม่มาปรากฏตัวที่โรงแรมในวันที่สำรองการเข้าพักไว้ คุณจะต้องเสียค่าปรับเป็นมูลค่าการเข้าพักเต็มจำนวน 100% และเช่นเดียวกันกับที่หากคุณเช็คเอาท์ออกจากโรงแรมก่อนกำหนด ทางโรงแรมจะยังคงเรียกเก็บเงินค่าเข้าพักของคุณทั้งหมด การเปลี่ยนแปลงที่ดำเนินการกับการสำรองห้องพักสำหรับหมู่คณะนั้น อาจจะต้องเสียค่าปรับ และจำนวนเงินค่าปรับที่เฉพาะเจาะจงจะขึ้นอยู่กับข้อกำหนดของอัตราราคาที่มีผลใช้กับการสำรองห้องพัก

4. ข้อกำหนดการสำรองห้องพักทั่วไป

โดยการสำรองห้องพักที่ Iberostar Beachfront Resort จะหมายความว่าคุณตกลงว่า:

• คุณบรรลุนิติภาวะและมีอำนาจเต็มที่ในการสำรองห้องพัก โดยจะต้องระบุว่าคุณเข้าใจและยอมรับในเงื่อนไขทั้งหมดของ Iberostar
• ข้อมูลที่คุณมอบให้ตอนทำการสำรองห้องพักนั้น เป็นข้อมูลที่ถูกต้องและครบถ้วน
• การสำรองห้องพักของคุณเป็นไปตามข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้ และตามนโยบายการยกเลิกและการไม่ปรากฏตัวตามที่ระบุไว้ ณ ที่นี้
• การสำรองห้องพักของคุณจะได้รับการยืนยันทางอีเมลภายใน 24 ชั่วโมง หลังจากที่ส่งข้อมูลการสำรองห้องพักผ่านทางเว็บไซต์ หากคุณไม่ได้รับอีเมลดังกล่าว แสดงว่าการสำรองห้องพักของคุณไม่ได้รับการยืนยัน Iberostar จะไม่รับผิดชอบ หากคุณไม่ได้รับอีเมลยืนยันเนื่องจากปัญหาเกี่ยวกับบัญชีอีเมลหรือเซิร์ฟเวอร์ของคุณ
• เมื่อดำเนินการสำรองห้องพัก จะหมายความว่าคุณยินยอมให้ Iberostar (หรือ IHG ที่ดำเนินการในนามของ Iberostar) ยืนยันบัตรชำระเงินของคุณก่อนทำรายการ เพื่อตรวจสอบวงเงินคงเหลือและข้อมูลดั้งเดิมของบัตร
• เมื่อทำการสำรองห้องพักแล้ว ระบบจะจัดทำเอกสารอิเล็กทรอนิกส์ที่มีข้อมูลการยืนยัน และคุณสามารถเข้าถึงเอกสารดังกล่าวได้ทุกเมื่อ
• คุณได้ทำการสำรองห้องพักสำหรับวันที่ จำนวนห้องพัก จำนวนผู้เข้าพักที่ถูกต้อง และเลือกโรงแรมในเครือ Iberostar Beachfront Resort ที่ถูกต้อง เว้นแต่จะมีการทำข้อตกลงไว้อย่างชัดแจ้งเป็นอื่นกับ Iberostar Beachfront Resort คุณสามารถเข้าใช้ห้องพักได้ตั้งแต่เวลา 15.00 น. ในวันที่เดินทางมาถึง และต้องออกจากห้องพักภายในเวลา 11.00 น. ของวันที่เดินทางกลับ
• ข้อกำหนดและราคาของการสำรองห้องพักจะเป็นตามรายการที่ระบุไว้ในข้อกำหนดของอัตราราคาที่แจ้งไว้อย่างชัดเจน ณ ตอนที่ทำการสำรองห้องพัก ราคายังไม่รวมค่าบริการใด ๆ ที่ไม่ได้ระบุไว้ และไม่รวมค่าธรรมเนียมพิเศษ เช่น ภาษีนักท่องเที่ยว (หรือภาษีท้องถิ่นไม่ว่าในรูปแบบใดก็ตาม และไม่ว่าจะในหน่วยเงินใด) การรับส่ง ทิป ค่าโทรศัพท์ บริการซักรีด มินิบาร์ หรือที่จอดรถ โปรดติดต่อโรงแรมที่คุณจองหากมีคำถามใด ๆ เกี่ยวกับเรื่องนี้
• คุณหรือแขกของคุณที่จะเข้าใช้ห้องพักที่สำรองไว้นั้นต้องเป็นเจ้าของบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตที่ใช้ชำระเงิน เจ้าของบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตที่ใช้ชำระเงินสำหรับการสำรองห้องพักนั้น ต้องเป็นคนเดียวกับแขกที่เข้าพัก ณ โรงแรมในเครือ Iberostar Beachfront Resort ทางโรงแรมอาจร้องขอให้แสดงบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตที่ใช้สำหรับการสำรองห้องพัก เพื่อยืนยันว่าข้อมูลที่ให้ไว้นั้นถูกต้อง ผู้ถือบัตรต้องมาแสดงตัวในเวลาดังกล่าว
• ทั้งนี้จะขึ้นอยู่กับอัตราราคาที่เลือก การชำระเงินจะเกิดขึ้น ณ เวลาที่ทำการจองหรือเวลาที่เช็คอินที่โรงแรมของ Iberostar Beachfront Resort ที่เลือก ในกรณีหลังนั้น หากมีการยกเลิกหรือไม่มาปรากฏตัว การสำรองห้องพักจะถูกยกเลิกและคุณจะถูกเรียกเก็บเงิน 100% ของจำนวนเงินค่าเข้าพัก เว้นแต่จะมีระบุไว้เป็นอื่นในข้อกำหนดของอัตราราคา ซึ่งอาจมีความยืดหยุ่นและแตกต่างกันตามภูมิภาคที่เกี่ยวข้อง
• Iberostar ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับเปลี่ยนการสำรองห้องพักดังกล่าวที่อาจได้รับผลกระทบจากข้อผิดพลาดของระบบ บุคคลที่สาม หรือสถานการณ์ที่ไม่สามารถคาดการณ์ได้อื่น ๆ ในสถานการณ์เช่นนี้ คุณจะได้รับแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรเกี่ยวกับราคาที่มีผลใช้ได้ในปัจจุบันและ/หรือทางเลือกอื่นที่อาจเป็นไปได้ ในกรณีที่ไม่ยอมรับข้อกำหนดใหม่ คุณมีสิทธิ์ยกเลิกการสำรองห้องพักโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย หากเราไม่ได้รับการตอบกลับจากคุณภายใน 48 ชั่วโมงหลังจากที่ปรับเปลี่ยนการสำรองห้องพัก Iberostar จะดำเนินการยกเลิกการสำรองห้องพักให้คุณโดยไม่คิดค่าใช้จ่าย
• Iberostar ขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกการสำรองห้องพักจากฝ่ายเรา หากตรวจพบปัญหากับบัตรเครดิตที่ใช้ชำระเงิน เกิดความไม่สอดคล้องกัน ข้อมูลเจ้าของบัตรไม่ตรงกับชื่อของผู้สำรองห้องพักหรือแขกที่จะเข้าพัก หรือมีการละเมิดข้อกำหนดและเงื่อนไขใด ๆ ที่ระบุไว้ในที่นี้
• ผู้เดินทางทุกราย โดยไม่มีข้อยกเว้น (รวมถึงเด็ก) ต้องสามารถแสดงเอกสารส่วนบุคคลและครอบครัวได้ ไม่ว่าจะเป็นหนังสือเดินทางหรือบัตรประจำตัวประชาชน ตามกฎหมายของประเทศหรือประเทศต่าง ๆ ที่ไปเยี่ยมเยือน ผู้เยาว์ที่อายุต่ำกว่า 18 ปี ต้องเดินทางพร้อมบิดามารดาหรือผู้ปกครอง หรือเดินทางพร้อมผู้ใหญ่ที่บิดามารดาหรือผู้ปกครองอนุญาตให้เดินทางด้วย เนื่องจากหน่วยงานกำกับดูแลอาจร้องขอให้มีการดำเนินการดังกล่าวเช่นกัน
• Iberostar จะไม่รับผิดชอบต่อการแปลงสกุลเงินที่เกิดขึ้นกับจำนวนเงินที่จอง ไม่ว่าจะโดยธนาคารหรือบุคคลที่สามใด ๆ ที่คุณได้ให้อนุญาตให้ดำเนินการแทรกแซงได้ระหว่างการชำระเงิน ด้วยเหตุนี้ คุณจะต้องปลดเปลื้อง Iberostar และ IHG จากความรับผิดทั้งปวง และยินยอมที่จะปกป้อง Iberostar และ IHG และไม่ฟ้องร้อง Iberostar และ IHG หากมีการเรียกร้องค่าเสียหายใด ๆ โดยตรงหรือโดยอ้อมในเรื่องที่เกี่ยวกับการแปลงสกุลเงินที่เป็นส่วนหนึ่งของการชำระเงินของคุณ

5. IHG One Rewards

โปรแกรม IHG One Rewards ("โปรแกรม") ได้รับการนำเสนอโดย Six Continents Hotels, Inc. (IHG) หากคุณเป็นสมาชิก IHG One Rewards การเข้าร่วมโปรแกรมของคุณจะอยู่ภายใต้การกำกับควบคุมตามข้อกำหนดและเงื่อนไขของโปรแกรม ซึ่งสามารถดูได้จากที่นี่

6. การคุ้มครองข้อมูล

บริษัทที่มีหน้าที่ประมวลข้อมูลของคุณเพื่อจัดการการจองและนำเสนอบริการที่ร้องขอ ณ โรงแรมในเครือ Iberostar Beachfront Resort เป็นนิติบุคคลเชิงพาณิชย์ที่ได้รับการเรียกว่า 'Iberostar' ในเงื่อนไขของ Iberostar เหล่านี้

บริษัทที่มีหน้าที่ประมวลข้อมูลของคุณที่เก็บรวบรวมผ่านทางเว็บไซต์ เพื่อวัตถุประสงค์ด้านการสื่อสารและการประชาสัมพันธ์นี้ คือ Iberostar Hoteles y Apartamentos, S.L., ซึ่งมีที่อยู่จดทะเบียนอยู่ที่ C/ General Riera 154, 07010, Palma de Mallorca, Balearic Islands, Spain (Grupo Iberostar)

คุณมีสิทธิ์เข้าถึง แก้ไข และลบข้อมูล รวมถึงสิทธิ์อื่น ๆ ดังที่อธิบายไว้ใน นโยบายความเป็นส่วนตัวของ Iberostar Beachfront Resort

นอกจากนี้ คุณยังสามารถศึกษารายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการประมวลข้อมูลที่กล่าวถึงข้างต้นได้จาก นโยบายความเป็นส่วนตัวของ Iberostar Beachfront Resort เช่นกัน

คุณสามารถติดต่อเจ้าหน้าที่ฝ่ายการคุ้มครองข้อมูลของ Iberostar group ได้ที่ privacy.dpd@grupoiberostar.com

7. กฎหมายและเขตอำนาจทางกฎหมายที่กำกับดูแล

สำหรับการจองทั้งหมดที่มีการทำสัญญากับ Portal Interactiv, S.L. คุณได้ยินยอมอย่างชัดแจ้งที่จะสละซึ่งการเลือกใช้เขตอำนาจทางกฎหมายทางเลือกใด ๆ และยินยอมอยู่ในอำนาจของศาลและคณะตุลาการของ Palma de Mallorca ในสเปนแต่เพียงแห่งเดียว

ในสถานการณ์อื่น ๆ ทั้งหมดนั้น คุณยินยอมอย่างชัดแจ้งที่จะจัดการการฟ้องร้องใด ๆ ก็ตามที่เกี่ยวข้องกับการเข้าพักของคุณ ณ โรงแรม Iberostar Beachfront Resort ที่คุณเลือกกับศาลและคณะตุลาการของท้องถิ่นที่จุดหมายปลายทาง

วันที่มีผลบังคับใช้: 11 ธันวาคม 2023