Phiên tác vụ của quý vị sẽ hết hạn sau 5 phút, 0 seconds, do không hoạt động. Giữ trạng thái đăng nhập
Phiên tác vụ của quý vị đã hết hạn. Vui lòng đăng nhập vào hồ sơ của quý vị

Điều khoản và Điều kiện Đảm bảo Giá Tốt nhất

Khi quý vị đặt phòng trực tiếp với chúng tôi, chúng tôi cam kết quý vị sẽ luôn nhận được mức giá trực tuyến thấp nhất. Nếu quý vị tìm thấy một mức giá tốt hơn ở một nơi khác, chúng tôi sẽ khớp với mức giá đó và tặng quý vị gấp năm lần Điểm IHG® One Rewards, tối đa là 40.000 điểm – vì vậy quý vị có thể tập trung vào lần lưu trú chứ không phải ví tiền của mình.

 

Chương trình Đảm bảo Giá Tốt nhất (“Chương trình”) được cung cấp bởi Six Continent Hotels, Inc., một công ty thuộc InterContinental Hotels Group (“IHG”), và các điều khoản và điều kiện này (“Điều khoản và Điều kiện”) mô tả về Chương trình. Bằng cách gửi khiếu nại hoặc sử dụng Chương trình, bạn đồng ý với các Điều khoản và Điều kiện này. Nhân viên của bất kỳ công ty nào thuộc InterContinental Hotels Group hoặc nhân viên tại bất kỳ khách sạn nào mang thương hiệu IHG đều không đủ điều kiện tham gia Chương trình.

Chương trình Đảm bảo Giá Tốt nhất không áp dụng cho các khách sạn ở Trung Quốc Đại lục, Ma Cao, Hồng Kông và Đài Loan.

 

  1. Theo Chương trình (như mô tả kỹ hơn ở dưới đây), nếu bạn đặt phòng khách sạn tại một khách sạn mang thương hiệu IHG qua bất kỳ kênh trực tiếp nào của IHG (chẳng hạn như trang web mang thương hiệu, tổng đài chăm sóc khách hàng hoặc ứng dụng di động) và trong vòng 24 giờ sau khi đặt phòng, bạn tìm thấy mức giá trực tuyến thấp hơn cho cùng một phòng khách sạn, số lượng khách và ngày đặt phòng, đồng thời gửi mẫu khiếu nại đảm bảo đủ điều kiện, chúng tôi sẽ so sánh mức giá thấp hơn và tặng bạn gấp 5 lần số điểm IHG® One Rewards, tối đa lên đến 40.000 điểm, đối với giá phòng cho kỳ lưu trú tại khách sạn đó.
  2. IHG bảo lưu toàn quyền sửa đổi, thay đổi, hoặc cập nhật các Điều khoản và Điều kiện này, và/hoặc bổ sung, sửa đổi, hạn chế, tạm dừng, dừng hoặc hủy bỏ Chương trình mà không cần thông báo. Các Điều khoản và Điều kiện có hiệu lực tại thời điểm bạn đặt phòng sẽ xác định tính đủ điều kiện của bạn theo Chương trình. Việc diễn giải các Điều khoản và Điều kiện của Chương trình sẽ do IHG quyết định.
  3. Thỏa thuận trọng tài.Trong phạm vi luật hiện hành cho phép, bất kỳ tranh chấp nào phát sinh từ các Điều khoản và Điều kiện hoặc ưu đãi của chương trình sẽ được gửi lên Hiệp hội Trọng tài Hoa Kỳ (AAA) để phân xử. Bạn đồng ý tuân theo các điều khoản sau của IHG.com Điều khoản sử dụng: Giới hạn trách nhiệm, tranh chấp, thời gian khởi kiện và từ bỏ khiếu nại của nhóm, khối, tập thể và người đại diện. Đồng ý với nội dung của các điều khoản, bạn đồng ý rằng “Bồi thường khiếu nại” được đề cập trong Điều khoản sử dụng đề cập đến các tranh chấp phát sinh từ các Điều khoản và Điều kiện hoặc ưu đãi của chương trình. Nếu bạn vi phạm thỏa thuận trọng tài này bằng việc khởi kiện và đưa khiếu nại bồi thường lên một tòa án pháp luật, sau đó tòa án (mà không phải trọng tài viên) sẽ có thẩm quyền giải quyết các tranh chấp về việc giải thích, sự hình thành, sự tồn tại, tính thực thi, hiệu lực và phạm vi của các Điều khoản và Điều kiện, bao gồm Thỏa thuận Trọng tài này cũng như Điều khoản từ bỏ khiếu nại nhóm, hội, tập thể và người đại diện. Tuy nhiên, nếu một bên tuân thủ Thỏa thuận trọng tài này và nộp đơn xin phân xử trọng tài mà không nộp đơn khiếu nại lên tòa án, thì trọng tài viên sẽ có thẩm quyền giải quyết các tranh chấp về việc giải thích các Điều khoản và Điều kiện này phục vụ cho mục đích tìm hiểu căn nguyên hoặc lợi ích của khiếu nại cơ bản, nhưng sẽ không có thẩm quyền giải quyết các tranh chấp về sự hình thành, sự tồn tại, tính thực thi hoặc hiệu lực của các Điều khoản và Điều kiện này, bao gồm Thỏa thuận Trọng tài này cũng như Điều khoản từ bỏ khiếu nại nhóm, hội, tập thể và người đại diện.

    Nếu Điều khoản từ bỏ khiếu nại nhóm, hội, tập thể và người đại diện được cho là không thể thực thi, thì bất kỳ yêu cầu bồi thường nào được đưa ra trên cơ sở khởi kiện nhóm, hội, tập thể hoặc người đại diện đều phải được nộp tại một tòa án có thẩm quyền, và tòa án đó sẽ là nơi duy nhất phân xử các yêu cầu bồi thường đó.
  4. Luật điều chỉnh. Các Điều khoản và Điều kiện và ưu đãi của Chương trình sẽ chịu sự điều chỉnh của luật pháp của Bang Georgia, Hoa Kỳ và tòa án liên bang hoặc tiểu bang đặt tại Bang Georgia, Hoa Kỳ có thẩm quyền tuyệt đối để phân xử bất kỳ tranh chấp nào không có trong Thỏa thuận trọng tài này.
  5.  

    Cách thức hoạt động của Chương trình:

  6. Đặt phòng. Để đủ điều kiện tham gia Chương trình, bạn phải đặt phòng trước và đã được xác nhận thông qua kênh trực tiếp của IHG, chẳng hạn như trang web IHG, tổng đài chăm sóc khách hàng hoặc ứng dụng di động. Phải đặt phòng bằng tính năng tìm kiếm "Tốt nhất hiện có" để tìm mức giá thấp nhất hiện tại cho loại phòng đã chọn.
  7. Tìm mức giá thấp hơn. Nếu bạn thấy mức giá thấp hơn trên trang web đủ điều kiện, không phải của IHG trong vòng 24 giờ sau khi đặt phòng trên kênh trực tiếp IHG và sau 24 giờ trước thời gian nhận phòng tiêu chuẩn của khách sạn nơi bạn đặt phòng, hãy cho chúng tôi biết về điều đó bằng cách hoàn thành và gửi biểu mẫu khiếu nại trực tuyến (“Biểu mẫu khiếu nại”). Chúng tôi sẽ xác minh mức giá thấp hơn bằng cách so sánh mức giá được tìm thấy trên trang web IHG hoặc ứng dụng di động với mức giá được tìm thấy trên trang web không phải của IHG đối với cùng một khách sạn, loại phòng, ngày lưu trú, số lượng khách và chính sách hủy đặt phòng.
  8. Dưới đây là những điều chúng tôi sẽ xác minh khi xử lý yêu cầu của bạn. Mức giá trên trang web không phải IHG phải:
    • 7.a. Cùng loại tiền tệ giống như mức giá bạn đã đặt qua kênh IHG;
    • 7.b. Có sẵn công khai – nói cách khác, bạn không bắt buộc phải đăng ký bất kỳ loại hội viên nào hoặc tham gia bất kỳ chương trình nào, hoặc đăng nhập vào một trang web, để nhận được mức giá;
    • 7.c. Có thể đặt tại thời điểm xác minh;
    • 7.d. Chỉ có thể đặt nếu bạn cung cấp hình thức thanh toán để hoàn tất việc đặt phòng (các mức giá không yêu cầu hình thức thanh toán không đủ điều kiện!); và
    • 7.e. Thấp hơn ít nhất 1% so với mức giá hiện tại, thấp nhất tại cùng thời điểm có trên trang web IHG hoặc ứng dụng di động – điều này là nguyên nhân của sự làm tròn!
  9. Chương trình chỉ áp dụng cho các mức giá được tìm thấy trên các trang web không thuộc IHG đáp ứng tất cả các tiêu chí trên.

     

  10. Ví dụ về mức giá KHÔNG ĐỦ ĐIỀU KIỆN cho Chương trình bao gồm:
    • 8.a. Mức giá không áp dụng công khai (chẳng hạn như mức giá thương lượng, mức giá hội viên hoặc khách hàng thân thiết, mức giá khách đoàn, mức giá công ty);
    • 8.b. Mức giá không được công bố công khai hoặc không đặt được nếu không thoả mãn các yêu cầu bổ sung, ví dụ như cư trú tại một khu vực địa lý cụ thể, đăng nhập bằng tên người dùng/mật khẩu, sử dụng thẻ tín dụng cụ thể, sử dụng mã giảm giá/phiếu giảm giá hoặc yêu cầu phê duyệt/xác minh qua email hoặc điện thoại sau khi tiến hành thanh toán không thích hợp;
    • 8.c. Mức giá trên các trang web không công khai thương hiệu hoặc khách sạn cho đến khi việc đặt phòng được thực hiện;
    • 8.d. Mức giá trên các trang web đấu giá hoặc mức giá do bạn đặt trước bằng quy trình tương tự;
    • 8.e. Mức giá trọn gói bao gồm phòng và các dịch vụ khác như đi lại, thuê xe hơi, giải trí và/hoặc bữa ăn không bao gồm bữa sáng;
    • 8.f. Mức giá trên các trang web cho phép bán lại các đặt phòng đã xác nhận;
    • 8.g. Mức giá trên các trang web không cung cấp xác nhận ngay lập tức, không dẫn đến đặt phòng khách sạn thực hoặc không cung cấp khả năng đặt phòng theo thời gian thực;
  11. Tài liệu khiếu nại: Trong vòng 24 giờ sau khi đặt phòng trên kênh trực tiếp của IHG và ít nhất 24 giờ trước thời gian nhận phòng tiêu chuẩn của khách sạn nơi bạn đã đặt phòng, hãy hoàn thành và gửi Biểu mẫu khiếu nại trực tuyến. Chỉ một khiếu nại được xử lý theo một mã xác nhận đặt phòng khách sạn.
  12. Khiếu nại hợp lệ. Nếu chúng tôi có thể xác minh khiếu nại của bạn, chúng tôi sẽ điều chỉnh mức giá đặt phòng bạn đã đặt qua kênh trực tiếp của IHG thành mức giá hàng đêm trung bình thấp hơn được tìm thấy trên trang web không phải của IHG tại thời điểm xác minh và thưởng gấp 5X (5 lần) số điểm IHG One Rewards cho giá phòng của bạn (“Phần thưởng 5X điểm”), tối đa lên đến 40.000 điểm.
  13. Phần thưởng 5X điểm sẽ chỉ được tính dựa trên giá phòng và sẽ không bao gồm bất kỳ khoản phí nào khác được tính vào danh mục phòng khách sạn của bạn. Để nhận được Phần thưởng 5X điểm, bạn phải thêm mã số IHG One Rewards vào đặt phòng của bạn trước khi trả phòng tại khách sạn. Các hội viên IHG One Rewards có tùy chọn tích dặm sẽ được tích Điểm.
  14. Bất kỳ sửa đổi nào đối với đặt phòng của bạn sau khi yêu cầu đã được xác thực sẽ ngăn cản việc áp dụng các quyền lợi của Chương trình.
  15. Phần thưởng 5X điểm cho khiếu nại hợp lệ về Chương trình sẽ không vượt quá 40.000 điểm. Số điểm của Phần thưởng 5X điểm cao hơn và vượt quá những gì bạn có thể tích lũy trên giá phòng cho kỳ lưu trú của mình, sẽ được thưởng dưới dạng điểm thưởng và sẽ không được tính vào tư cách hội viên IHG One Rewards của bạn. Phần thưởng 5X điểm sẽ không có hiệu lực và cũng không bị ảnh hưởng bởi số điểm bạn tích lũy được cho kỳ lưu trú tại khách sạn của mình, theo Điều khoản và Điều kiện của IHG One Rewards.
  16.  

    Hạn chế và loại trừ

  17. IHG có quyền từ chối bất kỳ yêu cầu nào của Chương trình và thu hồi bất kỳ và tất cả các quyền lợi của Chương trình được cung cấp cho các đặt phòng khách sạn hiện tại hoặc trong tương lai, vì những lý do bao gồm nhưng không giới hạn sau:
    • 14.a. vi phạm những Điều khoản và Điều kiện này;
    • 14.b. Xuyên tạc sai bất kỳ thông tin nào trong Biểu mẫu khiếu nại, hoặc bất kỳ hành vi lạm dụng nào đối với chương trình này;
    • 14.c. vi phạm bất kỳ điều luật hoặc quy định nào của quốc gia, khu vực hoặc địa phương liên quan đến việc sử dụng các đặc quyền hội viên IHG One Rewards;
    • 14.d. chuyển nhượng hoặc bán lại các phòng khách sạn đã đặt;
    • 14.e. sửa đổi hoặc hủy bỏ đặt phòng sau khi yêu cầu đặt phòng đó đã được coi là hợp lệ;
    • 14.f. gian lận hoặc lạm dụng liên quan đến bất kỳ phần nào của Chương trình này hoặc chương trình IHG One Rewards;
    • 14.g. bạo hành thể chất, lời nói hoặc ngôn từ đối với nhân viên khách sạn hoặc IHG; hoặc
    • 14.h. hành động, theo bất kỳ cách nào khác, có hại cho chương trình; tất cả do IHG toàn quyền xác định.
  18. Bằng cách gửi Biểu mẫu khiếu nại hoặc chấp nhận các quyền lợi của một khiếu nại được xác thực theo Chương trình, bạn đồng ý miễn, hủy bỏ và giữ cho IHG và các công ty mẹ của IHG cũng như các chi nhánh, công ty con, giám đốc, cán bộ, đại lý của họ và nhân viên không bị tổn hại trước tất cả các khiếu nại hoặc thiệt hại phát sinh từ việc sử dụng hoặc lạm dụng Chương trình. Điều khoản Miễn trách nhiệm này không áp dụng cho cư dân của New Jersey.

 

Cập nhật vào ngày 13 tháng 4 năm 2022