Có, nhưng bạn vẫn phải hoàn thành biểu mẫu khiếu nại trực tuyến để tận dụng Đảm bảo Giá Tốt nhất.

Không, IHG sẽ độc lập xác định tính hợp lệ của bất kỳ khiếu nại nào và sẽ không xem xét tài liệu được cung cấp thay cho Biểu mẫu khiếu nại trực tuyến hoặc như một phần của quy trình xác thực cho một khiếu nại đã gửi.

Không, tất cả các khiếu nại phải được gửi qua Biểu mẫu khiếu nại trực tuyến để đủ điều kiện.

Vui lòng chờ 24 giờ để khiếu nại được xử lý. Nếu bạn chưa nhận được phản hồi cho khiếu nại của mình sau thời gian này, vui lòng gửi email cho nhóm theo địa chỉ bestpriceguarantee@ihg.com.

Rất tiếc, Phần thưởng 5X điểm không thể được trao sau khi trả phòng. Vui lòng đảm bảo mã số hội viên của bạn được thêm vào đặt phòng trước khi bạn trả phòng khách sạn.

Phần thưởng 5X điểm sẽ được trao sau khi hoàn thành kỳ lưu trú và theo các điều khoản được quy định trong điều khoản và điều kiện của chương trình IHG One Rewards. Vui lòng truy cập https://www.ihg.com/hotels/vn/vi/global/customer_care/member-tc để xem lại các điều khoản và điều kiện này.

Vui lòng gửi email cho nhóm Đảm bảo Giá Tốt nhất tại bestpriceguarantee@ihg.com. Nhóm sẽ xem xét thắc mắc của bạn và liên hệ lại với bạn. Xin lưu ý rằng IHG sẽ toàn quyền quyết định tất cả các phần thưởng điểm thưởng và quyết định của IHG là quyết định cuối cùng.

Có, Cần phải có một đặt phòng hợp lệ tại một khách sạn mang thương hiệu IHG, được đặt qua kênh trực tiếp của IHG (chẳng hạn như trang web IHG, tổng đài CSKH hoặc ứng dụng di động) để có thể gửi khiếu nại về Đảm bảo Giá Tốt nhất.

Không, số điểm được bao gồm trong Phần thưởng 5X điểm cao hơn những gì bạn đã tích lũy được trên giá phòng cho kỳ lưu trú của mình sẽ được thưởng dưới dạng điểm thưởng và không được tính vào tư cách hội viên của khách.

Vâng, vui lòng xem lại các điều khoản và điều kiện của IHG One Rewards để biết thêm thông tin về việc hết hạn điểm.

Có, điểm thưởng không được vượt quá 40.000 điểm cho mỗi yêu cầu.