I. Các Điều khoản Chung và Tuyên bố về Quyền riêng tư

II. Các cấp độ hội viên

III. Quyền lợi Hội viên và Phần thưởng Cột mốc

IV. Tích lũy Điểm IHG One Rewards

V. Đổi Điểm IHG One Rewards

VI. Đối tác chương trình khách hàng thân thiết

VII. Chương trình IHG® One Rewards khác

VIII. IHG Business Rewards

IX. Câu hỏi thường gặp

Chương trình IHG One Rewards (“Chương trình”), bao gồm InterContinental® Ambassador và IHG® Business Rewards, là một chương trình khách hàng thân thiết được cung cấp bởi Six Continents Hotels, Inc. (“SCH”) cùng các công ty con cũng như các công ty liên kết, tất cả đều là các công ty thuộc tập đoàn InterContinental Hotels (gọi chung là “IHG® Hotels & Resorts” hay “IHG”). Một số cơ sở Iberostar Beachfront Resorts có tham gia một phần của chương trình IHG One Rewards và bạn có thể tìm thấy danh sách các khu nghỉ dưỡng Iberostar Beachfront Resorts hiện đang tham gia ở đây. Danh sách các khách sạn Iberostar Beachfront Resorts tham gia chương trình này không bao gồm bất kỳ cơ sở nào ở Cuba. Các khách sạn Ruby Hotels sẽ tiếp tục được đưa vào chương trình IHG One Rewards bắt đầu từ tháng 1 năm 2026. Vui lòng xem trang web của từng khách sạn để biết thông tin về các cơ sở tham gia chương trình.

Bằng cách tham gia vào Chương trình này, bạn đồng ý với các điều khoản và điều kiện này (“Điều khoản và Điều kiện”). Các Điều khoản và Điều kiện này mô tả Chương trình và một số quyền lợi được cung cấp cho các hội viên IHG One Rewards (“Hội viên” hoặc “bạn”). Có thể tìm thấy các điều khoản cụ thể cho chương trình InterContinental Ambassador, một chương trình khách hàng thân thiết dành riêng cho các khách sạn mang thương hiệu InterContinental và cho chương trình IHG Business Rewards, một chương trình khách hàng thân thiết mang lại quyền lợi cho khách đặt phòng du lịch của công ty trong các phần sau của Điều khoản và Điều kiện này.

Chương trình và các quyền lợi của Chương trình được cung cấp theo quyết định riêng của IHG.IHG có thể chuyển nhượng hoặc chuyển bất kỳ quyền hoặc nghĩa vụ nào theo Chương trình này, hoặc bất kỳ chương trình khách hàng thân thiết nào khác, bất kỳ lúc nào cho bất kỳ pháp nhân có liên quan hoặc không liên quan nào, theo quyết định riêng của mình.

Điều khoản chung và Tuyên bố về quyền riêng tư

1. Đăng ký dành cho Hội viên: Miễn phí tham gia IHG One Rewards. Hội viên mới có thể đăng ký tham gia Chương trình bằng cách điền các thông tin cần thiết trên trang web của Chương trình thông qua các khách sạn mang thương hiệu IHG, Ứng dụng IHG One Rewards hoặc các kênh khác được IHG ủy quyền. Bằng cách đăng ký tham gia Chương trình và sử dụng tài khoản hội viên của mình, bạn sẽ đủ điều kiện hưởng các quyền lợi như mô tả bên dưới và bạn sẽ đủ điều kiện tích Điểm IHG One Rewards (“Điểm”), có thể đổi thành Đêm lưu trú thưởng (như định nghĩa bên dưới) và nhiều vật phẩm khác nhau.
   
2. Các thương hiệu tham gia: Các thương hiệu khách sạn IHG hiện đang tham gia Chương trình (“IHG Hotels”) bao gồm:
   
   • Atwell Suites™
   • avid® hotels
   • Candlewood Suites®
   • Crowne Plaza®
   • EVEN® Hotels
   • Garner™
   • Holiday Inn®
   • Holiday Inn Express®
   • Holiday Inn Resort®
   • Holiday Inn Club Vacations®
   • Hotel Indigo®
   • HUALUXE® Hotels & Resorts
   • Iberostar Beachfront Resorts tham gia
   • InterContinental®
   • Kimpton® Hotels & Restaurants
   • Regent® Hotels & Resorts
   • Các khách sạn Ruby Hotels tham gia chương trình
   • Six Senses Hotels Resorts Spas đang tham gia Chương trình
   • Staybridge Suites®
   • Vignette™ Collection
   • các khách sạn voco™
     
     

Các thương hiệu Khách sạn tham gia Chương trình có thể được thêm vào hoặc loại bỏ theo quyết định riêng của IHG.

3. Thông tin Liên hệ của Hội viên: Hội viên phải cung cấp thông tin liên hệ hiện tại và hợp lệ và cập nhật thông tin đó trong hồ sơ Hội viên của mình. IHG dựa vào thông tin liên hệ của Hội viên như được phản ánh trong hồ sơ Hội viên để biết bất kỳ thông tin liên lạc cần thiết nào. IHG có quyền chấm dứt tài khoản của Hội viên và/hoặc thu hồi Điểm Hội viên nếu tài khoản có nhiều địa chỉ email và/hoặc bị nghi ngờ có liên quan đến hoạt động gian lận hoặc lạm dụng. IHG có quyền chấm dứt tài khoản Hội viên và/hoặc thu hồi Điểm từ tài khoản nếu không có thông tin liên hệ hợp lệ.
4. Điều kiện: Bằng cách tham gia vào Chương trình và tận dụng các quyền lợi của Chương trình, bạn đồng ý:
   1. Để duy trì và sử dụng duy nhất một tài khoản IHG One Rewards vào bất kỳ thời điểm nào
   2. Là cá nhân duy nhất sử dụng tài khoản Hội viên của bạn (nghĩa là không chia sẻ tài khoản của bạn với bất kỳ ai trừ khi được IHG cho phép rõ ràng)
   3. Rằng với tư cách là Hội viên, bạn là khách đã đăng ký lưu trú tại khách sạn, bấm vào đây để có ngoại lệ Đêm lưu trú thưởng
   4. Rằng bạn đã cung cấp thông tin liên hệ hợp lệ và mới nhất
      
   5. Tên trên tài khoản Hội viên của bạn phải khớp với tên trên giấy tờ tùy thân có ảnh hợp pháp của bạn
      
   6. Rằng bạn chỉ có một địa chỉ email dành cho tài khoản Hội viên của bạn
   7. Rằng bạn đã đủ tuổi trưởng thành theo quy định pháp luật tại tiểu bang, tỉnh hoặc quốc gia bạn cư trú, tùy theo mốc nào cao nhất.
   8. Rằng bạn chưa đăng ký với tư cách là một công ty và/hoặc tổ chức khác, vì chỉ các cá nhân mới được phép đăng ký tham gia Chương trình
   9. Rằng bạn đã đọc và hiểu các Điều khoản và Điều kiện này
5. Chấm dứt bởi Hội viên: Để đóng tài khoản Hội viên, hãy liên hệ với Bộ phận Chăm sóc Khách hàng IHG.
6. Các Điều khoản và Điều kiện của IHG, Quyền Chương trình: IHG có quyền sửa đổi, thay đổi hoặc cập nhật các Điều khoản và Điều kiện của Hội viên đối với Chương trình và sửa đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ Chương trình bất cứ lúc nào. Ngày “cập nhật lần cuối” được nêu ở cuối các Điều khoản và Điều kiện này cho biết khi nào có thay đổi, và trách nhiệm của Hội viên là thường xuyên xem xét những thay đổi đối với các Điều khoản và Điều kiện. Bằng cách tiếp tục tư cách hội viên của bạn trong Chương trình sau ngày thực hiện thay đổi các Điều khoản và Điều kiện, bạn đồng ý với những thay đổi đó và xác nhận bạn đồng ý tuân thủ tất cả các Điều khoản và Điều kiện, như đã cập nhật. Các Điều khoản và Điều kiện Hội viên Chương trình hiện tại thay thế tất cả các Điều khoản và Điều kiện Hội viên Chương trình đã xuất bản trước đây.
7. Quyền của IHG trong việc hủy tư cách hội viên, thu hồi hoặc điều chỉnh Điểm tích lũy: IHG có quyền hủy bất kỳ tư cách hội viên nào và thu hồi bất kỳ và tất cả Điểm chưa đổi thưởng, các quyền lợi và/hoặc phần thưởng thu thập được trong tài khoản hội viên, vì những lý do bao gồm, nhưng không giới hạn những điều sau đây:
   1. Hội viên vi phạm các Điều khoản và Điều kiện này
   2. Hội viên miêu tả sai bất kỳ thông tin nào hoặc lạm dụng Chương trình này
   3. Hội viên vi phạm bất kỳ luật pháp hoặc quy định nào của quốc gia, khu vực hoặc địa phương liên quan đến việc sử dụng các đặc quyền hội viên
   4. Hội viên không cung cấp và duy trì thông tin liên lạc hợp lệ
   5. Hội viên không thanh toán phí khách sạn và/hoặc bất kỳ chi phí nào phát sinh trong thời gian Kỳ lưu trú của Hội viên, bao gồm nếu việc không thanh toán đó là kết quả của việc séc của Hội viên bị trả lại vì không đủ tiền hoặc không hợp lệ vì bất kỳ lý do gì
   6. Hành vi gian lận hoặc lạm dụng của Hội viên liên quan đến bất kỳ phần nào của Chương trình này, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc lạm dụng mức giá cho công ty mà không được ủy quyền (chẳng hạn như không xuất trình được giấy tờ tùy thân có ảnh hoặc chứng thực hợp lệ khi nhận phòng), bất kỳ hành vi nào tác động không phù hợp đến việc tích lũy Điểm hoặc phần thưởng, hoặc lạm dụng các khía cạnh đổi thưởng của Chương trình (bao gồm việc sử dụng "bot" hoặc các phương tiện tự động khác để tham gia chương trình khuyến mãi)
   7. Hội viên duy trì nhiều hơn một tài khoản đang hoạt động
   8. Hành vi bạo hành hoặc quấy rối thể chất, bằng lời nói hoặc bằng ngôn từ của hội viên đối với nhân viên khách sạn hoặc IHG
   9. Việc Hội viên lạm dụng/sử dụng sai các quyền lợi hoặc đặc quyền do các khách sạn mang thương hiệu IHG cung cấp, hoặc việc Hội viên sử dụng các quyền lợi hoặc đặc quyền đó vi phạm các điều khoản và điều kiện áp dụng cho chúng, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc bán hoặc trao đổi Điểm hoặc Phiếu thưởng điểm hoặc Đêm lưu trú thưởng
   10. Hội viên dùng mã số hội viên IHG One Rewards của mình để đặt chỗ bằng tiền mặt cho các khách khác nhằm mục đích bán lại đặt chỗ, dùng mã số hội viên của mình cho các đặt chỗ mà không đăng ký sự cho phép của khách, hoặc đăng đặt chỗ trên các trang web của bên thứ ba
   11. Các hội viên đặt một lần lưu trú với mức giá đã thanh toán và nhận điểm và quyền lợi tại nhiều hơn một cơ sở vào bất kỳ đêm nào, không bao gồm các Đêm lưu trú thưởng
   12. Hội viên thực hiện bất kỳ hành động nào khác hoặc tham gia vào bất kỳ hoạt động nào khác có hại cho Chương trình, IHG hoặc một khách sạn mang thương hiệu IHG; tất cả có thể được xác định theo quyết định của riêng IHG

Nếu tài khoản Hội viên bị trùng lặp hoặc hoạt động trái phép bị phát hiện, IHG có thể tạm ngừng tư cách hội viên trong tối đa sáu tháng hoặc cho đến khi tài khoản được bảo mật bằng cách liên hệ với Bộ phận Chăm sóc Khách hàng của IHG. Hội viên có thể được yêu cầu tạo một tài khoản mới hoặc cập nhật thông tin cá nhân của họ để tăng cường bảo mật. Nếu Hội viên không có hoạt động trong năm năm, IHG có quyền hủy vĩnh viễn tư cách hội viên.

Việc IHG hủy tư cách hội viên sẽ có hiệu lực ngay lập tức và trong trường hợp có hoạt động gian lận, IHG có thể đóng, tạm dừng hoặc hủy tài khoản mà không cần thông báo cho Hội viên. IHG sẽ không chịu trách nhiệm về việc không thông báo cho bất kỳ Hội viên nào về việc hủy tài khoản của Hội viên nếu tài khoản của Hội viên đó không có thông tin liên hệ hợp lệ. Trong trường hợp IHG hủy tư cách hội viên như được cho phép theo các Điều khoản và Điều kiện này, IHG không có nghĩa vụ cho phép cá nhân có tư cách hội viên đã bị hủy bỏ, đăng ký lại Chương trình.

Các Hội viên có tài khoản bị hủy, bởi IHG hoặc Hội viên, sẽ bị mất tất cả Điểm, phiếu thưởng điểm, Đêm lưu trú thưởng và các quyền lợi khác liên quan đến tư tài khoản, và Hội viên sẽ không còn có thể tích lũy hoặc đổi Điểm theo Chương trình này.

IHG có thể rút Điểm từ tài khoản của Hội viên nếu Điểm bị cộng nhầm vào tài khoản của Hội viên và có thể thu hồi tất cả Điểm trong tài khoản của Hội viên nếu Hội viên lạm dụng Chương trình, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc lạm dụng quy trình đổi Điểm.

Ngoài những hậu quả nêu trên, việc vi phạm Chương trình (bao gồm nhưng không giới hạn ở việc bán hoặc sử dụng các quyền lợi của tư cách hội viên Elite để thu lợi thương mại), bị nghi ngờ gian lận hoặc lạm dụng liên quan đến các chương trình khuyến mãi, việc cộng điểm hoặc dặm hay sử dụng phần thưởng sẽ bị xử lý hành chính và/hoặc pháp lý thích hợp bởi các cơ quan chính phủ thích hợp và bởi IHG, bao gồm, nhưng không giới hạn, đóng băng tài khoản của bạn, tịch thu tất cả Điểm được chuyển, phần thưởng, phiếu thưởng hoặc vật phẩm được phát hành do đổi Điểm và bất kỳ Điểm hoặc dặm tích lũy nào trong tài khoản của bạn, cũng như hủy tài khoản và việc bạn tham gia Chương trình trong tương lai.

8. Hạn chế bởi Người sử dụng lao động và Quốc gia: Một số người sử dụng lao động có thể có chính sách cấm hoặc hạn chế nhân viên tham gia Chương trình. Luật pháp của một số quốc gia cũng có thể cấm tham gia Chương trình hoặc một số khía cạnh của Chương trình. Các hội viên có trách nhiệm tuân thủ luật pháp và quy định của địa phương, các điều khoản và điều kiện hiện hành về việc làm của họ, các chính sách và thủ tục nội bộ của bên sử dụng lao động cũng như các quy tắc khác mà họ phải tuân theo. IHG không chịu trách nhiệm hoặc trách nhiệm pháp lý cho việc Hội viên không tuân thủ các chính sách, pháp luật, quy tắc hoặc quy định đó.
9. Trọng tài: Ngoại trừ liên quan đến các khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến quyền sở hữu, tính hợp lệ hoặc việc sử dụng thương hiệu hoặc nhãn hiệu dịch vụ của IHG, và trong phạm vi được luật pháp hiện hành cho phép, các tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Chương trình hoặc các Điều khoản và Điều kiện của Chương trình, nỗ lực đòi bồi thường thiệt hại hoặc Điểm và/hoặc phí luật sư hoặc các bồi thường thiệt hại khác (“Khiếu nại thuộc phạm vi”) sẽ được đệ trình để được phân xử trọng tài lên Hiệp hội Trọng tài Hoa Kỳ (AAA). Trong một trường hợp thích hợp, IHG sẽ có quyền yêu cầu các lệnh cấm tạm thời, biện pháp tạm thời hoặc sơ bộ và/hoặc tuyên nhận (trừ các tuyên bố liên quan đến số tiền thiệt hại) từ một tòa án có thẩm quyền.
   
   Quá trình tố tụng trọng tài sẽ được xét xử bởi một trọng tài viên độc lập, trọng tài viên này sẽ là luật sư hoặc thẩm phán đã nghỉ hưu. Trọng tài sẽ được tổ chức tuân theo Quy tắc trọng tài thương mại hiện có của AAA. Tất cả các vấn đề trong phạm vi của Đạo luật trọng tài liên bang (Chuẩn luật số 9, Chương 1, và tiếp theo) sẽ được điều chỉnh bởi Đạo luật chứ không phải bởi bất kỳ luật trọng tài tiểu bang nào. Bạn và IHG từ bỏ mọi quyền duy trì các quy trình giải quyết áp dụng cho các tranh chấp như vậy, chẳng hạn như biện pháp pháp lý hoặc thủ tục hành chính, để giải quyết tranh chấp. Bạn và IHG từ bỏ mọi quyền xét xử của bồi thẩm đoàn đối với những tranh chấp như vậy. Quy tắc trong trọng tài khác với quy tắc áp dụng tại tòa án. Không có thẩm phán hoặc bồi thẩm đoàn, và việc xét lại bị giới hạn, nhưng một trọng tài có thể đưa ra cùng một mức bồi thường thiệt hại và phải tuân theo các giới hạn tương tự được nêu trong các điều khoản và điều kiện, giống như một tòa án.
   
   Khi đưa ra quyết định của mình, trọng tài phải tuân theo các Điều khoản Chương trình này, phải bị ràng buộc áp dụng luật hiện hành và sẽ không được ra phán quyết trái với luật hiện hành.Khi không có sự đồng ý của tất cả các bên, trọng tài viên không được (1) kết hợp nhiều khiếu nại hoặc yêu cầu bồi thường của một cá nhân thành một vụ việc duy nhất, (2) tham gia hoặc tạo điều kiện thông báo cho những người khác về các khiếu nại tiềm tàng, hoặc (3) phân xử hoặc chủ trì bất kỳ hình thức tố tụng tập thể, số đông, chung hoặc đại diện nào. Trọng tài viên phải đưa vào phán quyết của mình bất kỳ biện pháp nào mà trọng tài viên cho là phù hợp về thiệt hại tiền bạc (với lãi suất đối với số tiền chưa thanh toán kể từ ngày đến hạn ở mức tối đa được pháp luật cho phép), phí và chi phí luật sư. Phán quyết của trọng tài viên sẽ mang tính kết luận và ràng buộc đối với tất cả các bên theo kiện và quyết định về phán quyết có thể được đưa ra tại bất kỳ tòa án có thẩm quyền nào.
   
   Nếu một bên vi phạm thỏa thuận trọng tài này bằng việc khởi kiện trong đó đưa ra Yêu cầu bồi thường lên một tòa án pháp luật, sau đó tòa án (mà không phải trọng tài viên) sẽ có thẩm quyền giải quyết các tranh chấp về việc giải thích, sự hình thành, sự tồn tại, tính thực thi, hiệu lực và phạm vi của các Điều khoản và Điều kiện của Chương trình, bao gồm thỏa thuận phân xử trọng tài này, và Tuyên bố từ bỏ Yêu cầu bồi thường theo Nhóm, Hàng loạt, Tập thể và Đại diện. Tuy nhiên, nếu một bên tuân thủ thỏa thuận phân xử trọng tài này và nộp đơn xin phân xử trọng tài mà không nộp đơn khiếu nại lên tòa án, thì trọng tài viên sẽ có thẩm quyền giải quyết các tranh chấp về việc giải thích các Điều khoản và Điều kiện của Chương trình phục vụ mục đích phát hiện hoặc vì giá trị của khiếu nại cơ bản, nhưng sẽ không có thẩm quyền giải quyết các tranh chấp về sự hình thành, sự tồn tại, tính thực thi, hoặc hiệu lực của các Điều khoản và Điều kiện của Chương trình, bao gồm thỏa thuận phân xử trọng tài này, và Tuyên bố Từ bỏ Yêu cầu bồi thường Nhóm, Hàng loạt, Tập thể, và Đại diện.
   
   Ngoài những trường hợp luật pháp có thể yêu cầu, toàn bộ quá trình tố tụng trọng tài (bao gồm, nhưng không giới hạn, bất kỳ phán quyết, quyết định hoặc lệnh của trọng tài), sẽ được giữ bí mật và không được tiết lộ cho bất kỳ ai khác ngoài các bên tham gia tố tụng.
   
   
10. Thời gian Giới hạn: Bất kỳ và tất cả các khiếu nại và vụ kiện phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều khoản và điều kiện của Chương trình này phải được bắt đầu trong vòng một (1) năm kể từ khi xảy ra các sự kiện dẫn đến khiếu nại hoặc vụ kiện đó, nếu không khiếu nại hoặc vụ kiện đó sẽ bị cấm. Phần Giới hạn Thời gian này không áp dụng cho cư dân New Jersey, và không áp dụng ở những nơi luật pháp địa phương cấm điều đó.
11. Tuyên bố Từ bỏ Yêu cầu bồi thường Nhóm, Hàng loạt, Tập thể, và Đại diện: Trong phạm vi pháp luật cho phép, bạn đồng ý rằng bạn sẽ không nộp đơn kiện tập thể chống lại IHG, tham gia vào một vụ kiện tập thể chống lại IHG, nộp đơn hoặc tìm cách phân xử trọng tài theo nhóm, hàng loạt, tập thể hoặc đại diện chống lại IHG, hoặc tham gia vào một phân xử trọng tài chống lại IHG, đối với bất kỳ yêu cầu bồi thường hoặc vụ kiện nào phát sinh từ hoặc liên quan đến Chương trình hoặc Điều khoản và Điều kiện của Chương trình. Trong phạm vi pháp luật cho phép, bạn đồng ý rằng tất cả các yêu cầu bồi thường như vậy chỉ có thể được đưa ra với tư cách cá nhân của bạn, chứ không phải thay mặt cho các cá nhân khác.
12. Các điều khoản khác: Điều khoản và điều kiện này cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa bạn và IHG liên quan đến nội dung chính của thỏa thuận này và thay thế mọi thỏa thuận trước đó, dù bằng lời nói hay bằng văn bản. Việc IHG không thực hiện hoặc chậm trễ trong thực hiện bất kỳ quyền hoặc biện pháp khắc phục nào theo Điều khoản và điều kiện này sẽ không được coi là từ bỏ các quyền hoặc biện pháp đó. Nếu bất kỳ phần hoặc quy định nào của điều khoản này bị phát hiện là không hợp lệ, không thể thi hành hoặc vô hiệu, thì phần còn lại sẽ vẫn có hiệu lực đầy đủ. Nếu điều khoản về từ bỏ quyền khởi kiện tập thể, khởi kiện hàng loạt và khởi kiện đại diện được cho là không thể thực thi, mọi khiếu nại theo các hình thức đó phải được nộp tại tòa án có thẩm quyền và tòa án đó sẽ là diễn đàn duy nhất để giải quyết các khiếu nại như vậy. Các tiêu đề chỉ mang tính chất thuận tiện và không có giá trị diễn giải trong thỏa thuận này.
13. Tuyên bố miễn trừ: Bằng cách tham gia vào Chương trình, mỗi Hội viên của Chương trình đồng ý miễn trừ, loại bỏ và giữ cho IHG, các đại lý quảng cáo và khuyến mại, các công ty mẹ, chi nhánh, công ty con và giám đốc, cán bộ, đại lý và nhân viên của IHG vô hại trước tất cả các khiếu nại hoặc thiệt hại phát sinh từ việc sử dụng hoặc lạm dụng Chương trình của Hội viên đó.Điều khoản Miễn trách nhiệm này không áp dụng cho cư dân của New Jersey.
14. Duy trì Thông tin Hội viên; Bảo vệ Tài khoản của bạn: Hội viên Chương trình chịu trách nhiệm cập nhật thông tin hồ sơ của họ, bao gồm thông tin liên hệ có liên quan, chẳng hạn như địa chỉ gửi thư và địa chỉ email. Có thể cập nhật hầu hết thông tin cá nhân và tùy chọn liên lạc bằng cách đăng nhập vào tài khoản Hội viên trên trang web IHG One Rewards. Để thay đổi tên, vui lòng liên hệ với bộ phận Chăm sóc Khách hàng của IHG, và vui lòng chuẩn bị cung cấp tài liệu pháp lý hỗ trợ cho việc đổi tên của bạn (chẳng hạn như bằng lái xe với tên mới, giấy đăng ký kết hôn, hộ chiếu hoặc các tài liệu pháp lý khác). Mỗi Hội viên của Chương trình chịu trách nhiệm hạn chế quyền truy cập và duy trì tính bảo mật của tài khoản và mật khẩu của Hội viên và đồng ý chịu trách nhiệm về các hoạt động của bất kỳ ai sử dụng mật khẩu của Hội viên. Khi liên hệ với bộ phận Chăm sóc Khách hàng của IHG về tài khoản của mình, bạn có thể được yêu cầu cung cấp thêm thông tin vì mục đích phòng chống gian lận và bảo mật.
15. Bảo vệ dữ liệu: Theo luật pháp về bảo vệ dữ liệu của các quốc gia, chúng tôi có nghĩa vụ lưu ý với bạn rằng, bằng việc đăng ký tham gia Chương trình và duy trì tư cách hội viên trong Chương trình, bạn cho phép rõ ràng IHG, với tư cách là bên kiểm soát dữ liệu, thông qua các công ty con, công ty liên kết và/hoặc đơn vị nhận quyền thương mại (bao gồm các khách sạn IHG), cùng với Bộ phận Chăm sóc khách hàng của IHG và Bộ phận Chăm sóc khách hàng của InterContinental Ambassador, thực hiện các hành động sau đối với thông tin cá nhân mà bạn đã cung cấp khi đăng ký hoặc trong suốt thời gian tham gia Chương trình: (i) xử lý thông tin để quản lý tư cách hội viên trong Chương trình, bao gồm việc sử dụng cho các mục đích dịch vụ khách hàng, quảng cáo, tiếp thị và truyền thông, (ii) chuyển giao thông tin trên toàn thế giới cho bất kỳ bên thứ ba nào mà IHG liên kết trong phạm vi Chương trình, (iii) chuyển giao thông tin cho các bên xử lý, nhà cung cấp và đối tác dịch vụ để họ xử lý thay mặt cho IHG và (iv) chuyển giao thông tin khi pháp luật hiện hành yêu cầu, hoặc trong trường hợp công ty tái cơ cấu, sáp nhập, hoặc mua lại, để sử dụng thông tin đó trong việc quản lý hồ sơ hội viên. Các bên thứ ba đó hoặc IHG có thể liên hệ với bạn qua thư, fax, điện thoại, email hoặc tin nhắn SMS. Ngoài ra, IHG có thể cung cấp cho bạn một quyền lợi dưới dạng cơ hội nhận được thông tin về hàng hóa hoặc dịch vụ mà bạn có thể quan tâm hoặc có giá trị đối với bạn, bằng cách cung cấp cho nhiều công ty một danh sách Hội viên IHG One Rewards. Đây là quyền lợi chọn tham gia dành cho Hội viên Chương trình là cư dân ở Châu Âu, Trung Đông, Châu Phi, Úc, Canada hoặc các quốc gia khác yêu cầu quy trình chọn tham gia. Nếu bạn cư trú tại một quốc gia yêu cầu các quyền lợi đó phải được cung cấp trên cơ sở chọn tham gia và bạn muốn chọn tham gia, bạn sẽ cần phải chọn tùy chọn phù hợp trong trung tâm tùy chọn trực tuyến liên kết với tài khoản Chương trình của bạn hoặc liên hệ với Bộ phận Chăm sóc khách hàng của IHG hoặc Bộ phận Chăm sóc khách hàng của InterContinental Ambassador. Các hội viên cư trú ở tất cả các khu vực khác trên thế giới, bao gồm cả Hoa Kỳ, sẽ tự động nhận được quyền lợi này khi đăng ký, nhưng có thể chọn không nhận liên hệ từ bên thứ ba liên kết và/hoặc không có mặt trong danh sách gửi thư đó bằng cách chọn tùy chọn phù hợp trong trung tâm tùy chọn trực tuyến hoặc bằng cách liên hệ với Bộ phận Chăm sóc khách hàng của IHG hoặc Bộ phận Chăm sóc khách hàng của InterContinental Ambassador. Bạn có thể xem thêm thông tin về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn trong tuyên bố về quyền riêng tư của chúng tôi, trong đó bao gồm cả cách thực hiện bất kỳ quyền nào bạn có thể có theo luật hiện hành liên quan đến dữ liệu của bạn.
16. Luật chi phối: Những Điều khoản và Điều kiện này sẽ được điều chỉnh, diễn giải và thực thi theo luật của Bang Georgia, Hoa Kỳ, bất kể xung đột của các quy tắc luật của nó. Chỉ có thể đệ trình các tranh chấp không bị chi phối bởi các điều khoản của quy định Trọng tài nêu trong các Điều khoản và Điều kiện Chương trình này lên các tòa án liên bang hoặc tiểu bang đặt tại Bang Georgia, Hoa Kỳ.
17. Hạn chế bởi luật: Chương trình này hoặc việc tham gia Chương trình này không hợp lệ và/hoặc việc tặng Điểm hoặc Phần thưởng từ đối tác (như định nghĩa dưới đây) sẽ không có giá trị và bị vô hiệu trong trường hợp bị cấm hoặc bị hạn chế bởi luật pháp tại quốc gia (sở tại) hoặc địa phương của hội viên. "Phần thưởng từ đối tác" được hiểu chung là bất kỳ dặm bay, tín dụng, điểm hoặc phần thưởng nào khác của bên thứ ba do Đối tác chương trình khách hàng thân thiết phát hành. Để tìm hiểu thêm chi tiết, vui lòng truy cập "Đối tác chương trình khách hàng thân thiết".
    
18. Trách nhiệm về thuế: Các cơ quan thuế có thể xem xét và quy định rằng Điểm thưởng IHG One Rewards hoặc Phần thưởng từ đối tác nhận được thông qua việc tham gia chương trình có thể phát sinh nghĩa vụ thuế, bao gồm nhưng không giới hạn các loại thuế nước ngoài, liên bang, tiểu bang, địa phương, phụ thu, phí an ninh và thuế xuất cảnh. Trong trường hợp đó, bất kỳ nghĩa vụ thuế nào, bao gồm cả việc khai báo, xuất hóa đơn và/hoặc sử dụng Điểm hoặc Phần thưởng từ đối tác là trách nhiệm của Hội viên IHG One Rewards.
    
19. Diễn giải Chương trình: Việc diễn giải các Điều khoản và Điều kiện của Chương trình sẽ do IHG toàn quyền quyết định.
20. Chuyển Điểm IHG One Rewards khi qua đời: Khi một Hội viên IHG One Rewards qua đời, Điểm của Hội viên có thể được chuyển vào tài khoản IHG One Rewards của người thụ hưởng của Hội viên đó. Yêu cầu chuyển Điểm phải được người thi hành hoặc người quản lý di sản của người quá cố gửi đến Trung tâm chăm sóc khách hàng IHG cùng với các tài liệu của tòa án cho thấy thẩm quyền, hoặc bởi một người thụ hưởng duy nhất, cùng với bản sao di chúc và giấy chứng tử của người quá cố. Yêu cầu đó phải được tiếp nhận trong vòng một (1) năm kể từ ngày hội viên qua đời. Miễn phí chuyển điểm.
21. Không Đảm bảo về Hàng hóa: IHG, các bên nhận nhượng quyền của IHG, và các đại lý của IHG không bảo đảm, bảo hành hoặc đại diện dưới bất kỳ hình thức nào, dù rõ ràng hay ngụ ý, liên quan đến các mặt hàng hoặc sản phẩm (bao gồm nhưng không giới hạn ở các mặt hàng có được bằng cách đổi Điểm), hoặc các dịch vụ của đối tác. IHG sẽ không chịu trách nhiệm cho các tổn thất, chi phí (bao gồm nhưng không giới hạn bất kỳ khoản phí pháp lý nào), tai nạn hoặc bất tiện có thể phát sinh liên quan đến việc sử dụng các vật phẩm đó hoặc do lỗi hoặc sai sót của các vật phẩm đó. Bất kỳ bảo đảm ngụ ý nào liên quan đến tính thương mại hoặc sự phù hợp cho một mục đích cụ thể đều được từ chối một cách rõ ràng. Phần Đảm bảo về vật phẩm không áp dụng cho các cư dân New Jersey.

Các cấp độ hội viên

Cấp độ hội viên cơ bản của IHG One Rewards là Club. Phần này mô tả các yêu cầu để chuyển từ tư cách Club sang tư cách Elite.

22. Điểm đủ điều kiện Elite:Để xác định tư cách Elite, Điểm IHG One Rewards được phân loại thành Điểm đủ điều kiện Elite hoặc Điểm không đủ điều kiện Elite. Chỉ Điểm đủ điều kiện Elite mới được tính vào tư cách Elite.
    
    

    Hoạt động:	Cung cấp điểm đủ điều kiện Elite	Cung cấp điểm đủ điều kiện phi Elite
    Mức giá đủ điều kiện*đã thanh toán cho Kỳ lưu trú khách sạn	X
    Chi tiêu cho hoạt động đối tác**	X
    Gói Điểm Thưởng IHG One Rewards	X
    Chi tiêu đủ điều kiện thông qua IHG Business Rewards	X
    Mua hàng trên thẻ tín dụng IHG One Rewards ở Vương quốc Anh và Đại Trung Hoa	X
    Các giao dịch mua bằng thẻ tín dụng IHG One Rewards ở Hoa Kỳ và điểm Chase Ultimate Rewards chuyển sang IHG One Rewards		X
    Phần thưởng cho chủ thẻ mới hoặc một số chương trình khuyến mãi Điểm Thưởng*** được cung cấp thông qua thẻ tín dụng IHG One Rewards trừ khi có chỉ định khác		X
    Điểm hoặc Điểm thưởng tích lũy được từ IHG và các chương trình khuyến mãi được lựa chọn của đối tác		X
    Điểm thưởng Hạng Elite ⴕ		X
    Phiếu ưu đãi điểm, giao dịch mua, tiền gửi và chuyển khoản trừ khi được quy định khác		X

    
    *Xem tại đây để biết chi tiết về Mức đủ điều kiện.
    **Hội viên được tích Điểm đủ điều kiện tính hạng Elite khi thuê xe Hertz, đặt bàn ăn qua OpenTable và tham gia các trải nghiệm qua Viator. Hội viên tích được Điểm không đủ điều kiện tính hạng Elite với IHG Dine & Earn.
    
    ***Điểm thưởng là Điểm mà Hội viên có thể tích lũy, thông qua các chương trình khuyến mãi của IHG và đối tác. Điểm thưởng không bao gồm các gói Điểm thưởng và không đủ điều kiện tính hạng Elite.
    ^ⴕĐiểm thưởng hạng Elite: “Điểm thưởng hạng Elite” được định nghĩa là Điểm thưởng mà Hội viên Elite nhận được cho các Kỳ lưu trú đủ điều kiện theo tỷ lệ phần trăm như sau:
    
    

    Hạng hội viên Elite	Phần trăm Điểm thưởng Hạng Elite
    IHG One Rewards Elite Bạc	20%
    IHG® One Rewards Elite Vàng	40%
    IHG One Rewards Elite Bạch Kim	60%
    IHG One Rewards Elite Kim Cương	100%

    
    Điểm thưởng hạng Elite chỉ được trao cho các Hội viên nhận Điểm IHG One Rewards.
    
    
23. Yêu cầu đối với hạng Elite: Hội viên sẽ đạt được hạng Elite nếu đã đạt ít nhất một trong các tiêu chí sau trong một Năm dương lịch: "Năm dương lịch" được định nghĩa là từ ngày 1 tháng 1 đến 31 tháng 12 mỗi năm.
    
    

    	IHG One Rewards Elite Bạc	IHG® One Rewards Elite Vàng	IHG One Rewards Elite Bạch Kim	IHG One Rewards Elite Kim Cương
    Điểm đủ điều kiện Elite	N/A	40.000	60.000	120.000
    Đêm đủ điều kiện Elite*	10	20	40	70

    
    *Chỉ một đêm mỗi ngày được tính là Đêm đủ điều kiện; ví dụ: nếu một Hội viên đặt hai phòng cho cùng một ngày thì chỉ một đêm được tính vào Đêm đủ điều kiện tư cách Elite của họ. Số đêm đủ điều kiện hạng Elite sẽ tính vào năm dương lịch có ngày trả phòng.
    
    
24. Đạt được và duy trì tư cách Elite Sau khi Hội viên đạt được tư cách hội viên Elite trong một Năm dương lịch, tư cách đó sẽ được duy trì cho đến cuối Năm dương lịch tiếp theo. Các hội viên bắt đầu Năm dương lịch với tư cách Elite phải đạt được Điểm hoặc Đêm đủ điều kiện cần thiết để duy trì tư cách hội viên. Đêm lưu trú thưởng mà Hội viên sử dụng sẽ được tính là Đêm đủ điều kiện để đạt tiêu chuẩn hội viên Elite.
    
    Tín dụng thưởng cho Đêm lưu trú hạng Elite là Số đêm Đủ điều kiện hạng Elite bổ sung được cộng vào tài khoản hội viên. Tín dụng thưởng cho Đêm lưu trú hạng Elite này tính vào việc tích lũy cho hạng Elite. Hội viên có thể nhận Tín dụng thưởng cho Đêm lưu trú hạng Elite thông qua các đối tác và chương trình khuyến mãi của IHG One Rewards. Trong một số trường hợp, Tín dụng thưởng cho Đêm lưu trú hạng Elite cũng có thể tính vào Phần thưởng Cột mốc và/hoặc Số đêm Đủ điều kiện được Chuyển qua năm sau, theo các điều khoản của các ưu đãi hoặc chương trình khuyến mãi của từng đối tác. Tín dụng thưởng cho Đêm lưu trú hạng Elite được điều chỉnh theo các Điều khoản và điều kiện này nhưng có thể có các điều khoản và điều kiện bổ sung cụ thể của các ưu đãi hoặc chương trình khuyến mãi của từng đối tác.
    
    
25. Số đêm đủ điều kiện được chuyển qua năm sau: Vào cuối năm dương lịch, Số đêm đủ điều kiện nhiều hơn số lượng cần thiết để đạt được hạng Elite Vàng, Elite Bạch kim và Elite Kim cương sẽ được chuyển sang năm sau và được tích lũy để đạt hạng Elite trong năm đó. Số đêm đủ điều kiện được chuyển qua năm sau của một năm trước đó không được tính vào Số đêm đủ điều kiện được chuyển qua năm sau của năm tiếp theo. Số đêm đủ điều kiện được chuyển qua năm sau sẽ chỉ được tích lũy để đạt Tư cách hội viên Elite và sẽ không được tích lũy cho thành tích Phần thưởng Cột mốc.
    
    Số đêm đủ điều kiện được chuyển qua năm sau được tính như sau: Tổng số Đêm đủ điều kiện mà hội viên đã lưu trú trong một năm dương lịch (không bao gồm Số đêm đủ điều kiện được chuyển qua năm sau của năm trước) trừ đi số đêm cần thiết cho cấp độ hội viên đã đạt được trong cùng năm dương lịch đó.

Quyền lợi Hội viên và Phần thưởng Cột mốc

26. Quyền lợi Hội viên: Là Hội viên của Chương trình, bạn có thể được hưởng các dịch vụ và quyền lợi đặc biệt tại các khách sạn của IHG. Các quyền lợi và dịch vụ có thể thay đổi tùy từng thời điểm và có thể thay đổi tùy theo khách sạn, quốc gia và khu vực địa lý. Bấm vào đây để biết thêm thông tin và xem biểu đồ quyền lợi. Hầu hết quyền lợi chỉ dành cho các Hội viên đặt chỗ khách sạn thông qua các trang web của IHG (bao gồm các trang web di động), ứng dụng IHG One Rewards, chương trình WeChat mini của IHG, bộ phận Chăm sóc Khách hàng của IHG, trang web Iberostar, Trung tâm Liên lạc Iberostar, IberostarPro hoặc trực tiếp với một khách sạn thuộc thương hiệu IHG. Các hội viên lưu trú theo đặt phòng Nhóm được quyền hưởng các quyền lợi hội viên theo hạng tại khách sạn (ví dụ như trả phòng trễ, Nâng cấp phòng Ưu tiên lên hạng Elite Bạch kim/Elite Kim cương (tùy theo tình hình sẵn có), v.v.)
    
27. Phần thưởng Cột mốc: Hội viên có thể tích lũy Phần thưởng Cột mốc cho Số đêm đủ điều kiện hạng Elite trong năm dương lịch có ngày trả phòng. Phần thưởng cột mốc được trao sau mỗi 10 đêm, bắt đầu từ 20 đêm tới 100 đêm. Nhấp vào đây để biết thêm thông tin và xem thông tin Phần thưởng Cột mốc.
28. Quyền lợi và Thưởng Cột mốc Không thể chuyển nhượng: Các quyền lợi dành cho hội viên (bao gồm nhưng không giới hạn các quyền lợi cho InterContinental Ambassador và IHG Business Rewards) chỉ dành cho từng Hội viên, không thể chuyển nhượng và không được sử dụng bởi các Hội viên khác hoặc người không phải Hội viên. Đối với các quyền lợi cho Hội viên trong khách sạn, Hội viên phải đích thân làm thủ tục nhận phòng và lưu trú để hưởng các quyền lợi như vậy của Hội viên. Mọi vi phạm quy định này có thể dẫn đến việc hủy tài khoản của Hội viên và cũng có thể dẫn đến việc khách sạn tính phí áp dụng đối với việc sử dụng các quyền lợi của Hội viên không đủ điều kiện hoặc không phải Hội viên.

Tích lũy Điểm IHG One Rewards

29. Tích lũy điểm: Bạn có thể tích lũy điểm cho các lần lưu trú đủ điều kiện (được định nghĩa dưới đây) và các khoản thanh toán đủ điều kiện (được xác định dưới đây) kể từ ngày bạn đăng ký tham gia Chương trình. Điểm thưởng sẽ không được tính cho các lần lưu trú đã hoàn tất trước ngày bạn đăng ký, như được thể hiện trong hồ sơ Chương trình. Nếu đăng ký tham gia Chương trình trong thời gian lưu trú tại bất kỳ khách sạn mang thương hiệu IHG, không bao gồm InterContinental Alliance Resorts, bạn sẽ được nhận 1.000 điểm cho lần lưu trú đó nếu đặt chỗ trực tiếp với một khách sạn mang thương hiệu IHG hoặc qua một đại lý du lịch trực tuyến như Expedia.com và booking.com,... qua các trang web của IHG (bao gồm trang web di động), ứng dụng IHG One Rewards, chương trình WeChat mini của IHG, bộ phận chăm sóc khách hàng IHG, trang web Iberostar, trung tâm liên hệ Iberostar, IberostarPro.
    
    Hội viên được hưởng 10 (mười) điểm cho mỗi USD hoặc số tiền địa phương tương đương cho các kỳ lưu trú đủ điều kiện ở hầu hết các khách sạn mang thương hiệu IHG và 5 (năm) điểm cho mỗi USD hoặc số tiền địa phương tương đương tại các khách sạn Staybridge Suites và Candlewood Suites. 
    
    • Tại các khách sạn IHG Army, Hội viên tích lũy được ba (3) Điểm cho mỗi đô la Mỹ
    • Tại các khu nghỉ dưỡng InterContinental Alliance:
      • Hội viên phải đặt phòng thông qua Bộ phận Chăm sóc Khách hàng của IHG, các Trang web của IHG, Ứng dụng One Rewards IHG hoặc chương trình WeChat mini của IHG để đủ điều kiện được nhận điểm

Chương trình IHG One Rewards chỉ áp dụng ở một số cơ sở Six Senses Hotels Resorts Spas, các cơ sở Iberostar Beachfront Resorts và các khách sạn Ruby Hotels có tham gia chương trình.
 

30. Lưu trú Đủ điều kiện: "Kỳ lưu trú" được định nghĩa là một đêm hoặc các đêm liên tiếp tại cùng một khách sạn, không phụ thuộc vào tần suất Nhận/Trả phòng. Kỳ lưu trú được coi là "Lưu trú Đủ điều kiện" khi Hội viên thanh toán Mức giá Đủ điều kiện (được định nghĩa dưới đây) cho Kỳ lưu trú đó, hoặc đó là kỳ lưu trú đang trong quá trình đăng ký hội viên.
    
    Điểm thưởng sẽ được tích lũy cho các kỳ Lưu trú Đủ điều kiện được đặt qua: bộ phận Chăm sóc Khách hàng của IHG, các trang web của IHG, ứng dụng IHG One Rewards, chương trình mini trên WeChat của IHG, trang web Iberostar, Trung tâm Liên hệ Iberostar, IberostarPro, đặt trực tiếp tại khách sạn, hoặc thông qua Đại lý Du lịch Được Ủy quyền (không bao gồm các Đại lý Du lịch Trực tuyến như Expedia.com, booking.com và các đại lý không được ủy quyền trên các cổng thông tin đặt phòng trực tuyến)." “Đại lý Du lịch Được Ủy quyền” được định nghĩa là các nền tảng đặt dịch vụ du lịch hoạt động theo thỏa thuận phân phối trực tiếp với IHG, trong đó nêu rõ các đêm lưu trú đặt qua nền tảng này được công nhận là "Lưu trú Đủ điều kiện”.
    
    Đối với các yêu cầu đặt phòng qua bộ phận Chăm sóc Khách hàng của IHG, các trang web của IHG, Ứng dụng IHG One Rewards hoặc đặt trực tiếp tại một khách sạn mang thương hiệu IHG, và bao gồm thông tin có thể xác định danh tính được liên kết với tài khoản của Hội viên, ví dụ: số điện thoại hoặc địa chỉ email, IHG sẽ tự động liên kết yêu cầu đặt phòng với tài khoản của Hội viên ngay cả khi Hội viên không cung cấp số tài khoản Hội viên tại thời điểm đặt phòng. Do đó, kỳ lưu trú có liên quan đến yêu cầu đặt phòng sẽ được coi là Lưu trú Đủ điều kiện. Các hội viên đặt phòng qua trang web Iberostar, Trung tâm Liên hệ Iberostar hoặc IberostarPro phải thêm mã số hội viên IHG One Rewards của họ khi đặt phòng để đảm bảo yêu cầu đặt phòng được xác định là Lưu trú Đủ điều kiện.
    
    
31. Mức giá Đủ điều kiện: Mức giá Đủ điều kiện bao gồm Đêm lưu trú Thưởng/Đêm lưu trú Miễn phí*,  Mức giá dành cho Hội viên IHG được cung cấp trên các nền tảng của Đại lý Du lịch Được Ủy quyền, Mức giá Chiết khấu dành cho Nhân viên IHG và hầu hết các mức giá cho khách lưu trú đi công tác và nghỉ dưỡng, ví dụ như Mức giá Tiết kiệm Đặc biệt, Mức giá Linh hoạt Tốt nhất, Mức giá thương lượng toàn cầu (bao gồm nhưng không giới hạn ở Mức giá dành cho Công ty Hạng vàng), mức giá dành riêng cho chính quyền địa phương/khu vực/quốc gia và mức giá cho khách lưu trú nghỉ dưỡng cụ thể như được các hệ thống giữ phòng của IHG xác nhận. Tại Châu Á, Trung Đông, Châu Phi và Đại Trung Hoa (Trung Quốc đại lục, Hong Kong, Ma Cao, Đài Loan), Mức giá Đủ điều kiện bao gồm tất cả các mức giá thương lượng tại địa phương. Lưu ý: Tại Đại Trung Hoa, Mức giá Đủ điều kiện cũng bao gồm tất cả các mức giá thương lượng của doanh nghiệp được thanh toán cho khách sạn thông qua phương thức thanh toán thông thường. Ở các khu vực khác trên thế giới, mức giá thương lượng tại địa phương được phân loại là Mức giá Đủ điều kiện nếu mức giá đó được chiết khấu dưới 30%.
    
    Tại Châu Âu, Trung Đông, Châu Phi và Châu Úc, các hợp đồng lưu trú dài ngày được đặt trực tiếp với khách sạn được phân loại là Mức giá Đủ điều kiện nếu giá được chiết khấu dưới 30%.
    
    *Đối với Đêm lưu trú Thưởng/Đêm lưu trú Miễn phí, Hội viên sẽ không được nhận Điểm thưởng hoặc Phần thưởng Đối tác theo mức giá phòng hoặc có giá trị tương đương với mức giá phòng. Tuy nhiên, Hội viên vẫn được trao Điểm thưởng hoặc nhận Phần thưởng Đối tác cho tất cả các khoản thanh toán đủ điều kiện khác.
    
    
32. Mức giá Không đủ điều kiện: Thành viên sẽ không nhận được Điểm thưởng và/hoặc hưởng các quyền lợi của Hội viên trong thời gian Lưu trú nếu được sử dụng Mức giá Không đủ điều kiện. Thành viên sẽ tích điểm cho Các khoản Đủ điều kiện khác. Xem Các khoản Đủ điều kiện để biết chi tiết. Giá không đủ điều kiện bao gồm:
    • Khách sạn cung cấp các phòng miễn phí
    • Mức giá áp dụng cho hành khách của hãng hàng không hoặc của đối tác du lịch do chậm trễ chuyến đi 
    • Các yêu cầu đặt phòng qua Đại lý Du lịch Trực tuyến hoặc Kênh bên thứ ba (ví dụ: Expedia, Travelocity, Priceline, v.v.), không bao gồm Đại lý Du lịch Được Ủy quyền
      
    • Mức giá được cung cấp bởi nhà điều hành tour du lịch/nhà bán sỉ
    • Mức giá cho Lao động/Công nhân Thời vụ
    • 50% Mức giá chiết khấu dành cho Câu lạc bộ Du lịch: bao gồm mức giá chiết khấu cho tập sách về dịch vụ giải trí (ví dụ: Encore)

33. Mức giá theo Nhóm: Hội viên sẽ không kiếm được Điểm thưởng cho Kỳ lưu trú theo mức giá nhóm, trừ khi Hội viên tự thanh toán tiền khách sạn cho phòng của Hội viên và mức giá này không được thanh toán như một phần của tài khoản chính của nhóm.
34. Phí đủ điều kiện: “Phí đủ điều kiện” là khoản phí trên hóa đơn khách sạn của Hội viên đủ điều kiện để tích lũy Điểm Hội viên. Các khoản phí này có thể bao gồm đồ ăn và thức uống, điện thoại, giặt là và xem phim trong phòng được tính vào phòng của Hội viên. Phí đủ điều kiện có thể thay đổi tùy theo thương hiệu và địa điểm của khách sạn. Các khoản phí không được tính vào phòng của Hội viên, tiền mua hàng tại cửa hàng quà tặng và phí hội họp (không phải các khoản phí IHG Business Rewards), sẽ không đủ điều kiện để tích lũy Điểm Hội viên. Trừ khi được cho phép rõ ràng ở những phần khác trong Điều khoản và Điều kiện này, không được thưởng Điểm đối với các khoản chi tiêu nhỏ bằng một phần của một đô la Mỹ hoặc khoản chi tiêu tương đương bằng nội tệ, hoặc đối với số đô la đã chi tiêu về thuế, VAT, GST, phí dịch vụ, tiền thưởng hoặc các khoản phát sinh tại khách sạn.
35. Tích lũy Điểm dựa trên nhiều phòng: Ngoại trừ tại InterContinental Alliance Resorts, Hội viên có thể tích Điểm trên tất cả các Khoản phí hợp lệ cho nhiều phòng khách sạn (tối đa 9 phòng) miễn là các phòng đó được sử dụng cùng với Kỳ lưu trú của Hội viên tại cùng một khách sạn và số tài khoản IHG One Rewards của Hội viên được ghi lại trên mỗi lần đặt phòng, hoặc phí từ việc đặt nhiều phòng đó được quy vào hóa đơn phòng khách sạn liên quan đến việc đặt phòng của Hội viên.
36. Nhiều Hội viên lưu trú trong phòng: Chỉ Hội viên có tên và số tài khoản IHG One Rewards trong hồ sơ đặt phòng mới được trao Điểm thưởng và tín dụng Đêm đủ điều kiện (một đêm duy nhất trong Kỳ lưu trú đủ điều kiện) để đạt được tư cách cấp Elite hoặc các mục tiêu khuyến mãi khác, và chỉ Hội viên đó sẽ nhận được các quyền lợi Hội viên tại khách sạn. Để tránh nghi ngờ, nếu có nhiều hơn một Hội viên lưu trú trong một phòng, thì chỉ một trong số các Hội viên đó sẽ được thưởng Điểm và/hoặc quyền lợi, miễn là tất cả các điều kiện khác để được thưởng Điểm và/hoặc quyền lợi đó được đáp ứng.
37. Điểm không có giá trị cho đến khi đổi thưởng: Điểm không có giá trị bán lẻ, không thể quy đổi thành tiền mặt hoặc bất kỳ hình thức tín dụng nào khác và không có giá trị cho đến khi được đưa ra để đổi thưởng theo các Điều khoản và Điều kiện này. Hội viên không có quyền sở hữu đối với Điểm tích lũy và Điểm tích lũy không cấu thành tài sản của Hội viên. Việc sử dụng từ “tích lũy” ở đây hoặc trong các tài liệu tiếp thị, liên quan đến Điểm Chương trình có nghĩa là “thu thập” và không có nghĩa là Điểm có bất kỳ giá trị nào cho đến khi chúng được đưa ra để đổi thưởng. Không được mua hoặc bán và không được chuyển nhượng Điểm, trừ khi có quy định khác trong tài liệu này.
38. Vắng mặt và hủy bỏ: Điểm và/hoặc tín dụng Đêm đủ điều kiện không được trao cho những trường hợp vắng mặt hoặc những phòng bị hủy sau thời gian hủy của khách sạn ngay cả khi đã thanh toán tiền phòng đầy đủ.
39. Điểm hết hạn: Điểm hội viên cấp Câu lạc bộ (xem Quyền lợi Hội viên, bao gồm cả các hạng hội viên tại đây) sẽ hết hạn nếu không có hoạt động nào với số dư điểm trong tài khoản hội viên của bạn, nghĩa là không có giao dịch "nhận" hoặc "đổi thưởng" nào, trong vòng mười hai (12) tháng trở lên, nghĩa là Điểm của bạn sẽ bị trừ khỏi tài khoản của bạn và sẽ không thể đổi thưởng được nữa. Để duy trì số dư điểm trong tài khoản của bạn và tránh để điểm bị hết hạn, bạn phải có ít nhất một giao dịch "nhận" hoặc "đổi thưởng" được đăng lên tài khoản của mình mỗi mười hai (12) tháng. Việc sử dụng một đêm mỗi năm cung cấp cho chủ thẻ tín dụng IHG One Rewards không cấu thành hoạt động “tích điểm” hoặc “đổi thưởng” để ngăn Điểm hết hạn. Điểm của hội viên Elite không hết hạn miễn là duy trì tư cách hội viên cấp độ Elite.
    
40. Điểm thưởng từ các chương trình quảng bá: IHG One Rewards có thể tổ chức các chương trình quảng bá có thời hạn để cung cấp Điểm thưởng và/hoặc Phần thưởng từ đối tác. "Điểm thưởng" được định nghĩa là Điểm được trao cho hội viên khi họ hoàn thành các hoạt động tương ứng trong một chương trình quảng bá. Các chương trình quảng bá này tuân theo Điều khoản và điều kiện chung, nhưng có thể đi kèm với những điều khoản bổ sung riêng biệt cho từng chương trình. Nhiều chương trình quảng bá trong số đó chỉ dành cho các Hội viên chương trình được IHG nhắm đến và nhận được thông báo cụ thể từ IHG. Việc tự ý đăng ký tham gia một ưu đãi có chọn lọc mà bạn không được mời tham gia là hành vi không hợp lệ. Điều này bị coi là vi phạm quy định của Chương trình và có thể dẫn đến một hoặc toàn bộ các hậu quả sau: tài khoản bị đóng băng, toàn bộ Điểm, phần thưởng, phiếu thưởng hoặc vật phẩm đã đổi bằng điểm bị hủy bỏ, các điểm đã tích lũy bị thu hồi và tài khoản của bạn có thể bị hủy vĩnh viễn, đồng nghĩa với việc không được tiếp tục tham gia chương trình trong tương lai.
41. Mua điểm thưởng: Bạn có thể mua tối đa 200.000 điểm thưởng IHG One Rewards trong một năm dương lịch. Điểm phải được mua với mức tăng tối thiểu là 1.000 điểm và được thanh toán bằng thẻ tín dụng hợp lệ hoặc phương thức thanh toán được chấp nhận. Vui lòng nhấp vào liên kết có trên mục "Tích luỹ điểm" thuộc trang web IHG One Rewards để biết thêm thông tin hoặc gọi cho bộ phận chăm sóc khách hàng của IHG để được hỗ trợ. Theo luật pháp địa phương, không được phép hủy hoặc hoàn lại tiền.
42. Chuyển Điểm: Có thể chuyển Điểm giữa hai tài khoản Hội viên được chỉ định cụ thể. Làm theo hướng dẫn để chuyển điểm tại đây hoặc gọi cho bộ phận Chăm sóc Khách hàng của IHG. Phải nộp mẫu ủy quyền chuyển Điểm để chuyển Điểm. Sau khi nhận và xử lý giấy ủy quyền, người chuyển từ bỏ mọi quyền đối với Điểm được chuyển, tùy theo luật địa phương, không cho phép hủy hoặc hoàn lại tiền. Hội viên cho phép chuyển điểm sẽ bị tính phí 5 đô la Mỹ cho mỗi 1.000 Điểm được chuyển, thanh toán qua thẻ tín dụng hợp lệ, được chấp nhận hoặc phương thức thanh toán được chấp thuận.
    
    Ngoại trừ việc chuyển Điểm được phép theo các Điều khoản và Điều kiện này hoặc được ủy quyền bằng văn bản của IHG, không được bán, trao đổi, đính kèm, thu giữ, thu tiền, cầm cố hoặc chuyển Điểm trong bất kỳ trường hợp nào, bao gồm nhưng không giới hạn, theo hiệu lực của pháp luật, khi qua đời hoặc liên quan đến bất kỳ tranh chấp quan hệ trong nước và/hoặc thủ tục pháp lý.
    
43. Phần thưởng điểm khác: Có thể phân phối điểm dưới dạng phần thưởng, sự ghi nhận hoặc ưu đãi, bao gồm cả Phiếu thưởng điểm, bởi các khách sạn thuộc thương hiệu IHG dành cho khách lưu trú và nhân viên khách sạn, hoặc bởi các bên thứ ba có thỏa thuận với IHG cho nhân viên và khách hàng của họ. Phiếu thưởng điểm được phát hành chỉ trong khuôn khổ các chương trình khuyến mãi và chịu sự ràng buộc bởi các điều khoản và điều kiện được ghi rõ trên phiếu thưởng. Việc sử dụng Phiếu thưởng điểm phải được thực hiện theo đúng hướng dẫn được nêu trên từng phiếu thưởng. Bạn nên lưu giữ bản sao Phiếu thưởng điểm trong vòng 6 tháng hoặc đến khi điểm được cập nhật trên bảng sao kê hoặc hồ sơ tài khoản của bạn tại trang web IHG One Rewards.
44. Các Gói Điểm thưởng và Dặm thưởng: Mức giá Gói Điểm thưởng (hoặc dặm thưởng) cung cấp cho Hội viên một phòng trọn gói cùng với Điểm hoặc Dặm thưởng IHG One Rewards bổ sung. Các điều khoản và điều kiện bổ sung áp dụng cho Gói Điểm thưởng (hoặc Dặm thưởng) và cần được xem xét trước khi mua.
45. Điều chỉnh về Lưu trú: Số Điểm và Đêm lưu trú được liệt kê trong tài khoản IHG One Rewards của bạn có thể thay đổi để phản ánh thông tin thực tế về lần lưu trú, bất kỳ điều chỉnh nào dựa trên các Điều khoản và Điều kiện này hoặc các điều khoản của chương trình khuyến mãi, chỉnh sửa lỗi về số Điểm đã được thưởng và các thay đổi của Chương trình. Nếu bạn cho rằng báo cáo hoạt động tài khoản của bạn không chính xác, hãy liên hệ với bộ phận Chăm sóc Khách hàng của IHG hoặc bộ phận Chăm sóc Khách hàng của InterContinental Ambassador. Việc điều chỉnh điểm/lần lưu trú sẽ không được thực hiện quá 90 ngày sau ngày sao kê. Nếu một hội viên hoàn tất một kỳ Lưu trú trong Năm dương lịch và yêu cầu điều chỉnh thời gian lưu trú trong Năm dương lịch tiếp theo thì kỳ Lưu trú đó sẽ tính vào:
    
    
    • Số đêm đủ điều kiện hạng Elite trong năm dương lịch có ngày trả phòng.
    • Phần thưởng Cột mốc trong năm dương lịch có ngày trả phòng.

Lưu ý: Mọi điều chỉnh điểm có thể có sẽ dựa trên trạng thái trong năm hiện tại.

Vui lòng giữ lại tất cả biên lai phòng khách sạn để làm hồ sơ, vì bạn sẽ phải xuất trình biên lai khi yêu cầu điều chỉnh Điểm dựa trên những kỳ lưu trú tại khách sạn đó.

Đổi Điểm IHG One Rewards

46. Đêm lưu trú thưởng:  Có thể đổi điểm IHG One Rewards lấy đêm lưu trú thưởng, và số điểm bạn cần để đổi lấy đêm lưu trú thưởng có thể thay đổi tùy vào một số yếu tố, bao gồm nhưng không giới hạn như: thương hiệu, khách sạn và ngày trong tuần. Không có ngày không áp dụng ưu đãi với đêm lưu trú thưởng; tuy nhiên, lượng phòng trống là có hạn và phụ thuộc vào tình trạng đặt phòng trước đó. Hội viên có thể không đổi điểm lấy đêm lưu trú thưởng được tại Khách sạn IHG® Army và Six Senses Hotels Resorts Spas.
    
47. Đặt Đêm lưu trú thưởng: Cần đặt chỗ trước để sử dụng Đêm lưu trú thưởng. Việc đặt chỗ Đêm lưu trú thưởng không áp dụng hoa hồng cho đại lý du lịch. Hội viên có thể đổi Điểm lấy Đêm lưu trú thưởng trên trang web IHG One Rewards, Ứng dụng IHG One Rewards hoặc qua bộ phận Chăm sóc Khách hàng của IHG. Hội viên phải đăng nhập để đổi Điểm trực tuyến lấy Đêm lưu trú thưởng. Yêu cầu có thẻ tín dụng để đảm bảo việc đặt chỗ Đêm lưu trú thưởng. Có thể hủy đặt chỗ Đêm lưu trú thưởng trên trang web IHG One Rewards, Ứng dụng IHG One Rewards hoặc thông qua bộ phận Chăm sóc Khách hàng của IHG. Khách sẽ nhận được một thông báo về việc gọi cho bộ phận Chăm sóc Khách hàng của IHG nếu không thể hủy đặt chỗ trực tuyến. Mọi hành vi gian lận hoặc lạm dụng Đêm lưu trú thưởng, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc hủy đặt chỗ Đêm lưu trú thưởng sau khi Nhận phòng, đều có thể dẫn đến việc mất Điểm và/hoặc các biện pháp xử lý khác được cho phép theo Điều khoản và Điều kiện này. Trong trường hợp giá điểm Đêm lưu trú thưởng được công bố sai, IHG One Rewards có quyền hủy giao dịch đặt phòng và hoàn trả điểm. Hội viên sẽ được thông báo nếu trường hợp này xảy ra.
48. Phí bổ sung cho Đêm lưu trú thưởng: Mỗi Đêm lưu trú thưởng chỉ có giá trị đối với phòng tiêu chuẩn cho một đêm bao gồm các khoản thuế hoặc phí bắt buộc do Chính phủ, tiểu bang và/hoặc địa phương ban hành. Tại Iberostar Beachfront Resorts, Hội viên sẽ có nghĩa vụ trả các khoản phí hoặc thuế có điều kiện hoặc do địa phương ban hành. Các loại phòng tại Six Senses Hotels Resorts Spas sẽ khác nhau. Số người lưu trú mỗi phòng, loại phòng, gói bữa ăn cho Đêm lưu trú thưởng tại các khu nghỉ dưỡng trọn gói sẽ có sự khác biệt tùy thuộc vào từng thương hiệu và khách sạn. Phí thêm người, bao gồm cả trẻ em, có thể được áp dụng khi có hơn hai người tại một phòng đôi trong trường hợp phát sinh thêm khách lưu trú mới nhận phòng không có tên trong thông tin đặt chỗ ban đầu. Tại Iberostar Beachfront Resorts, Hội viên có thể sẽ phải trả thêm phí nếu phát sinh thêm khách lưu trú mới không có tên trong thông tin đặt chỗ ban đầu. Vui lòng gọi cho bộ phận Chăm sóc Khách hàng của IHG để biết chi tiết. Đêm lưu trú thưởng không bao gồm đồ ăn và đồ uống (ngoại trừ tại các cơ sở nghỉ dưỡng trọn gói), tiền thưởng hay các khoản tiêu phụ. Có thể áp dụng phí khu nghỉ dưỡng và/hoặc phí dịch vụ tại từng khách sạn. Những khoản phí này phải được thanh toán trực tiếp cho khách sạn trước khi Trả phòng. Không bao gồm chi phí vận chuyển đến và đi từ khách sạn.
    
49. Đêm lưu trú thưởng có nhiều phòng: Có thể đặt nhiều phòng khách sạn cho Đêm lưu trú thưởng (tối đa 9 phòng) trong cùng một ngày lưu trú tại cùng một khách sạn, miễn là mã Hội viên IHG One Rewards được ghi trên mỗi đơn đặt phòng, Điểm thưởng yêu cầu được đổi cho mỗi phòng và có sẵn phòng.
50. Đối tượng được hưởng Đêm lưu trú Thưởng và Đêm lưu trú Miễn phí:Hội viên có thể thêm khách lưu trú phụ vào yêu cầu giữ phòng cho Đêm lưu trú Thưởng và Đêm lưu trú Miễn phí, cho phép khách lưu trú phụ nhận phòng và lưu trú mà không cần Hội viên có mặt, với điều kiện việc này không bị hạn chế bởi pháp luật và quy định địa phương hiện hành. Trong trường thông tin khách lưu trú phụ được cung cấp không chính xác và/hoặc quy định địa phương không cho phép khách lưu trú phụ lưu trú khi không có Hội viên, khách lưu trú phụ sẽ không thể nhận phòng và yêu cầu giữ phòng có thể bị hủy. Hội viên có trách nhiệm xác nhận với khách sạn về các yêu cầu pháp lý/quy định địa phương liên quan. Khách lưu trú phụ phải xuất trình giấy tờ tùy thân có ảnh hợp lệ và cung cấp phương thức thanh toán của riêng mình cho các chi phí phát sinh và các khoản phí khác của khách sạn. Đối với yêu cầu giữ phòng cho Đêm lưu trú Thưởng và Đêm lưu trú Miễn phí tại Đại Trung Hoa (Trung Quốc đại lục, Hong Kong, Ma Cao, Đài Loan), Hội viên phải liên hệ bộ phận Chăm sóc Khách hàng của IHG ít nhất 07 ngày trước ngày lưu trú để cung cấp thông tin cần thiết về khách lưu trú phụ; mọi thay đổi về thông tin của khách lưu trú phụ phải được thực hiện thông qua bộ phận Chăm sóc Khách hàng của IHG.
51. Quyền lợi khi lưu trú trong đêm thưởng: Các quyền lợi Hội viên IHG One Rewards được áp dụng khi lưu trú trong Đêm lưu trú thưởng ngoại trừ quyền lợi Đảm bảo phòng còn trống cho Hội viên Elite Bạch Kim và Elite Kim Cương.
52. Đêm lưu trú thưởng có Mức giá không đủ điều kiện: Hội viên không đủ điều kiện nhận Điểm hoặc Phần thưởng từ đối tác dựa trên mức giá phòng tương ứng cho Đêm lưu trú thưởng; tuy nhiên, Điểm hoặc Phần thưởng từ đối tác sẽ được tích lũy với tất cả các khoản thanh toán đủ điều kiện khác. Đêm lưu trú thưởng được định nghĩa là kỳ lưu trú mà Hội viên đã đổi Điểm để được lưu trú và bao gồm các Đêm lưu trú thưởng đã đặt bằng Điểm thưởng & tiền mặt.
    
53. Hủy Đêm lưu trú thưởng:
    Tất cả các thương hiệu ngoại trừ các cơ sở của Six Senses:
    • Các Hội viên hủy đặt phòng Đêm lưu trú thưởng trước thời gian hủy do khách sạn thiết lập sẽ có Số điểm đã đổi cho việc đặt phòng đó được cộng lại vào tài khoản IHG One Rewards của họ
    • Các Hội viên không hủy đặt phòng Đêm lưu trú thưởng trước thời hạn hủy của khách sạn và không sử dụng phòng đã đặt của họ (vắng mặt) phải chịu khoản phí vắng mặt dựa trên chính sách khách sạn hiện hành, cộng thêm thuế tính trên mỗi phòng được tính vào thẻ tín dụng dùng để đảm bảo giữ chỗ khi đặt phòng.
      
    Các cơ sở của Six Senses:
    • Tại Six Senses Hotels Resorts Spas nếu Hội viên hủy hoặc vắng mặt trong Đêm lưu trú Thưởng hoặc Đêm lưu trú Miễn phí sau khi hết thời hạn hủy, số điểm của hội viên sẽ bị mất và/hoặc Chứng nhận Đêm lưu trú miễn phí sẽ bị vô hiệu. Chính sách Hủy đặt phòng thay đổi theo từng khách sạn.
      
54. Giảm Giá Đêm Lưu Trú Thưởng:
    
    • Chủ thẻ tín dụng hạng Elite Bạch Kim, Elite Kim Cương và IHG One Rewards đủ điều kiện có thể nhận được quyền truy cập độc quyền giảm giá khuyến mại cho Đêm lưu trú thưởng tại các khách sạn tham gia chương trình. Nếu đủ điều kiện, chủ thẻ sẽ có quyền truy cập sớm vào phần giảm giá cho Đêm lưu trú thưởng.
55. Đêm lưu trú thưởng không có giá trị nếu pháp luật cấm: IHG One Rewards có quyền hạn chế, tạm ngừng, sửa đổi, ngừng, thay thế hoặc hủy bỏ chương trình Đêm lưu trú thưởng bất cứ lúc nào mà không cần thông báo. Đêm lưu trú thưởng không có giá trị nếu luật pháp cấm.
56. Điểm thưởng và tiền mặt: Điểm thưởng & Tiền mặt IHG One Rewards cho phép bạn kết hợp đổi hai loại điểm: Điểm bạn tích lũy được và Điểm được mua để đổi lấy Đêm lưu trú thưởng khi đặt phòng. Các đêm lưu trú thưởng có thể được đổi bằng điểm thưởng & tiền mặt trên trang web IHG One Rewards, ứng dụng IHG One Rewards hoặc thông qua Bộ phận chăm sóc khách hàng IHG.
    
    Đặt phòng bằng "Điểm thưởng & Tiền mặt" nằm trong danh mục dịch vụ đổi thưởng. Khi hội viên chọn dùng điểm thưởng & tiền mặt để đổi đêm lưu trú thưởng, phần thanh toán bằng tiền mặt của giao dịch mua điểm sẽ được trả trực tiếp cho SCH chứ không phải cho khách sạn. Vì SCH là một đơn vị không thuộc Trung Quốc đại lục và vì phần thanh toán bằng tiền mặt của hội viên khi đặt Đêm lưu trú thưởng bằng Điểm thưởng & Tiền mặt không được thanh toán cho khách sạn, nên cả SCH và khách sạn đều không có nghĩa vụ pháp lý hoặc đủ điều kiện để xuất hóa đơn VAT tại Trung Quốc đại lục. Do đó, hội viên sẽ không thể nhận được hóa đơn VAT từ SCH hay khách sạn. Giao dịch mua Điểm thưởng & Tiền mặt có thể tuân theo các điều khoản và điều kiện bổ sung.
    
    
57. Số tiền Mua Điểm & Điểm Tiền mặt: Số tiền cần thiết để mua thêm Điểm để đặt Đêm lưu trú thưởng bằng Điểm & Tiền mặt có thể thay đổi bất cứ lúc nào. Bạn phải sử dụng thẻ tín dụng hợp lệ, được chấp nhận hoặc phương thức thanh toán được chấp thuận để mua Điểm. Các thành phần tiền mặt của giá mua Đêm lưu trú thưởng bằng Điểm & Tiền mặt được xem bằng các loại tiền tệ không phải đô la Mỹ sẽ được điều chỉnh, nếu cần, để phản ánh số tiền tương đương với đô la Mỹ tại thời điểm thanh toán. Tất cả các điều khoản và điều kiện khác của Đêm lưu trú thưởng đều được áp dụng.
58. Hủy Điểm & Tiền mặt: Sau khi hoàn tất giao dịch mua Điểm để đặt Đêm lưu trú thưởng bằng Điểm & Tiền mặt, bạn đồng ý rằng tổng số tiền đô la Mỹ sẽ được tính ngay vào thẻ tín dụng hợp lệ hoặc phương thức thanh toán được chấp thuận mà bạn đã chỉ định. Chi phí cho Điểm đã mua là không thể hoàn. Nếu Đêm lưu trú thưởng bị hủy theo các điều khoản và điều kiện của Đêm lưu trú thưởng và trong chính sách hủy của khách sạn, Điểm đã mua sẽ được cộng lại vào tài khoản IHG One Rewards của bạn.
59. Các Phần thưởng khác: Bạn có thể đổi Điểm để lấy các phần thưởng khác thông qua phần “đổi thưởng” trên trang web IHG One Rewards. Tất cả các phần thưởng đều tùy thuộc vào tình trạng sẵn có, các điều khoản và điều kiện cũng như các giới hạn được đặt ra bởi các nhà cung cấp hàng hóa, dịch vụ du lịch hoặc các nhà cung cấp khác. Phần thưởng thay đổi tùy theo khu vực và quốc gia cư trú. Số Điểm cần thiết để đổi phần thưởng cụ thể có thể thay đổi bất kỳ lúc nào.
    
    Danh mục Đổi thưởng IHG One Rewards được cung cấp bởi Maritz LLC (“Maritz”) — bằng cách chọn Danh mục Đổi thưởng này, bạn sẽ được chuyển hướng đến Maritz LLC (“Maritz”), một nhà cung cấp bên thứ ba quản lý một trang web nhãn hiệu riêng (gọi tắt là "Trang web"). Hãy nhấp vào đây để truy cập trang web của Hoa Kỳ, và nhấp vào đây để truy cập trang web toàn cầu. Trang web này cung cấp các dịch vụ đổi Điểm lấy hàng hóa, phiếu quà tặng và các dịch vụ hoàn tất phần thưởng khác (gọi tắt là "Dịch vụ") cho Hội viên, các Dịch vụ này phải tuân theo các điều khoản và điều kiện bổ sung được quy định trên Trang web đó. Mọi nghĩa vụ mà IHG có thể có đối với bạn liên quan đến Điểm đã đổi lấy phần thưởng sẽ chấm dứt hoàn toàn sau khi bạn nhận hàng từ Maritz.
    
    Để xem toàn bộ Điều khoản và điều kiện, vui lòng truy cập: Hoa Kỳ: nhấp vào đây hoặc Toàn cầu: nhấp vào đây
    
    Danh mục Đổi thưởng IHG One Rewards được cung cấp bởi eBuy (“eBuy”) — bằng cách chọn Danh mục Đổi thưởng này, bạn sẽ được chuyển hướng đến eBuy, một nhà cung cấp bên thứ ba quản lý trang web H5 nhãn hiệu riêng (gọi tắt là “Các Trang web Danh mục Đổi thưởng GC”). Các Trang web này chỉ có thể truy cập thông qua chương trình mini của IHG trên WeChat. Các Trang web Danh mục Đổi thưởng GC cung cấp dịch vụ đổi Điểm lấy hàng hóa, phiếu quà tặng và các dịch vụ hoàn tất phần thưởng khác (gọi tắt là "Dịch vụ Danh mục Đổi thưởng GC") cho Hội viên cư trú tại Trung Quốc Đại lục. Các Dịch vụ GC này phải tuân thủ các điều khoản và điều kiện bổ sung được quy định trên các Trang web Danh mục Đổi thưởng GC. Mọi nghĩa vụ mà IHG có thể có đối với bạn liên quan đến Điểm đã đổi lấy phần thưởng sẽ chấm dứt hoàn toàn sau khi bạn nhận hàng từ eBuy.
    
    Để xem toàn bộ Điều khoản và điều kiện cho eBuy, hãy nhấp vào đây https://saas.e-pointchina.com.cn/shop/saihgz0100010001/html/userProtocol.html
    
    
60. Thông tin bổ sung về các Phần thưởng khác: Bạn phải có số Điểm cần thiết trong tài khoản của bạn trước khi đổi Điểm để nhận phần thưởng. Có thể tìm thấy thông tin bổ sung về phần thưởng có sẵn trên các trang web sau:
    
    
    1. Nhân viên hướng dẫn khách: Có tại Hoa Kỳ và Vương quốc Anh. Điều khoản và điều kiện sẽ thay đổi tùy theo phần thưởng yêu cầu.
       
    2. Tạp chí: Có tại Hoa Kỳ. Xem các điều khoản và điều kiện cụ thể sau khi chọn một tạp chí.
       
       
61. IHG có quyền xóa, thêm, hạn chế, tạm dừng, ngừng, sửa đổi, thay thế, hoặc hủy bỏ các lựa chọn phần thưởng trong Chương trình này bất kỳ lúc nào.

62. Đối tác chương trình khách hàng thân thiết: Tại các cơ sở IHG Hotels & Resorts tham gia chương trình, bạn có thể chọn tích lũy Điểm thưởng IHG One Rewards hoặc Phần thưởng từ đối tác. "Phần thưởng từ đối tác" được hiểu chung là bất kỳ dặm bay, tín dụng, điểm hoặc phần thưởng nào khác của bên thứ ba do Đối tác chương trình khách hàng thân thiết phát hành. Đối tác chương trình khách hàng thân thiết là bên thứ ba có thỏa thuận với IHG. Hội viên của chương trình khách hàng thân thiết do đối tác tổ chức, nếu cũng là Hội viên IHG One Rewards, có thể nhận Phần thưởng từ đối tác thay vì tích lũy Điểm thưởng IHG One Rewards. Xem thông tin bổ sung tại đây.
63. Những thay đổi về Đối tác chương trình khách hàng thân thiết: Đối tác chương trình khách hàng thân thiết có thể thay đổi bất cứ lúc nào, do IHG toàn quyền quyết định. Trường hợp hội viên chọn nhận Phần thưởng từ Đối tác chương trình khách hàng thân thiết, nhưng chương trình đó sau này không còn hoạt động thì lựa chọn tích lũy điểm của hội viên sẽ tự động được điều chỉnh về hình thức tích lũy Điểm thưởng IHG One Rewards.
64. Giới hạn về Đối tác chương trình khách hàng thân thiết: Bạn không được nhận cả Điểm thưởng IHG One Rewards và Phần thưởng từ đối tác trong cùng một kỳ lưu trú, ngoại trừ trong các chương trình quảng bá hoặc ưu đãi đặc biệt. Để thay đổi lựa chọn tích lũy thành điểm hoặc Phần thưởng từ đối tác, hãy truy cập trang web IHG One Rewards hoặc gọi đến Bộ phận chăm sóc khách hàng của IHG.
65. Điểm và phần thưởng tích lũy từ đối tác trong chương trình khách hàng thân thiết: Kỳ lưu trú đủ điều kiện hoặc hoạt động tích lũy khác dẫn đến Phần thưởng từ đối tác nhận được bị lẻ sẽ được làm tròn xuống, trừ khi được quy định khác trong Điều khoản và điều kiện này. Mọi Kỳ lưu trú sẽ được ghi nhận vào tài khoản Đối tác chương trình khách hàng thân thiết được lựa chọn sau cùng tại thời điểm Trả phòng.
66. Điều khoản và điều kiện khi tích lũy điểm với Đối tác chương trình khách hàng thân thiết:Việc tích lũy điểm và quy đổi Phần thưởng từ đối tác chịu sự chi phối của các điều khoản và điều kiện riêng theo từng Đối tác chương trình khách hàng thân thiết cụ thể. IHG, công ty mẹ, các công ty con, chi nhánh, bên được nhượng quyền và đại lý của IHG không chịu trách nhiệm đối với Phần thưởng từ đối tác hoặc các điều khoản và điều kiện của bất kỳ chương trình Đối tác chương trình khách hàng thân thiết.
67. Đối tác chương trình khách hàng thân thiết và mối liên kết với IHG: Đôi khi, IHG có thể mang đến cho Hội viên IHG One Rewards những lựa chọn Phần thưởng từ đối tác trong chương trình khách hàng thân thiết thông qua các kênh truyền thông dành riêng cho hội viên. Tất cả Đối tác chương trình khách hàng thân thiết đều là nhà thầu độc lập và không có mối liên kết chính thức nào với IHG. Không có nội dung nào trong Điều khoản và điều kiện này hoặc trong bất kỳ tài liệu nào khác liên quan đến Chương trình có ý định hoặc sẽ được hiểu là thiết lập bất kỳ mối quan hệ đại lý, đối tác hoặc liên doanh nào giữa IHG và một chương trình khách hàng thân thiết khác, bao gồm nhưng không giới hạn việc sử dụng thuật ngữ như đối tác hay liên minh. IHG, cùng các bên nhượng quyền và đại lý của mình, không chịu trách nhiệm hoặc nghĩa vụ pháp lý về việc tiến hành Đối tác chương trình khách hàng thân thiết, đối với hoạt động, dịch vụ hoặc thay đổi từ phía họ hay các doanh nghiệp độc lập khác có thể ảnh hưởng đến Phần thưởng của chương trình, việc tích lũy Điểm thưởng IHG One Rewards hoặc quá trình cung ứng sản phẩm/dịch vụ của họ. Trách nhiệm của IHG chỉ giới hạn trong việc cung cấp các phần thưởng thuộc phạm vi Chương trình IHG One Rewards.
68. Quy đổi Điểm sang Phần thưởng từ đối tác: Việc chuyển đổi Điểm thưởng IHG One Rewards sang Phần thưởng từ đối tác chỉ được thực hiện theo từng khối điểm theo Đối tác chương trình khách hàng thân thiết được liệt kê chi tiết tại đây. Tham khảo điều khoản và điều kiện của Đối tác chương trình khách hàng thân thiết mà bạn đang nhắm đến để xác định số Điểm thưởng IHG One Rewards cần thiết nhằm đổi lấy phần thưởng mong muốn trong chương trình của họ. Thời gian xử lý và ghi nhận Phần thưởng từ đối tác phụ thuộc vào từng chương trình khác nhau của đối tác và có thể mất đến 6 tuần để cập nhật vào tài khoản khách hàng thân thiết tương ứng của bạn. Chương trình IHG One Rewards đảm nhận việc phối hợp để đối tác vận hành chương trình khách hàng thân thiết ghi nhận điểm thưởng phù hợp vào tài khoản của bạn, nhưng không có trách nhiệm nào khác đối với việc chuyển đổi điểm. Sau khi Phần thưởng từ đối tác được ghi nhận vào tài khoản chương trình khách hàng thân thiết của bạn, mọi rủi ro như mất mát, phá sản, trộm cắp hay từ chối sẽ do bạn chịu hoàn toàn. Điểm thưởng IHG One Rewards đã quy đổi sang Phần thưởng từ đối tác sẽ không thể hoàn thành tiền mặt, đổi lại thành Điểm thưởng IHG One Rewards và không thể chuyển đổi thành bất kỳ lựa chọn phần thưởng trong chương trình Đối tác chương trình khách hàng thân thiết khác.
69. IHG, bên được nhượng quyền và đại lý không bảo đảm, bảo hành hoặc tuyên bố dưới bất kỳ hình thức nào, rõ ràng hay ngụ ý, đối với các vật dụng hoặc vật phẩm hoặc sản phẩm hoặc dịch vụ của Đối tác chương trình khách hàng thân thiết cung cấp. IHG cũng không chịu trách nhiệm đối với các điều khoản, điều kiện hoặc cách thức vận hành chương trình khách hàng thân thiết của Đối tác hoặc nhà cung cấp khác, cũng như không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất, chi phí nào (bao gồm nhưng không giới hạn phí luật sư hoặc các khoản phí pháp lý khác), tai nạn hoặc sự bất tiện có thể phát sinh liên quan đến việc sử dụng các vật dụng hoặc vật phẩm hoặc sản phẩm hoặc dịch vụ của Đối tác chương trình khách hàng thân thiết hoặc do khuyết điểm, sự cố của các sản phẩm/dịch vụ này hoặc từ việc bạn tham gia vào chương trình khách hàng thân thiết của đối tác. Bất kỳ bảo đảm ngụ ý nào liên quan đến tính thương mại hoặc sự phù hợp cho một mục đích cụ thể đều được từ chối một cách rõ ràng. Các điều khoản khước từ trách nhiệm này không áp dụng đối với cư dân tiểu bang New Jersey.

Các Chương trình IHG One Rewards khác

70. InterContinental Ambassador: Với tư cách là Hội viên IHG One Rewards, bạn cũng có thể mua tư cách hội viên trong chương trình InterContinental Ambassador. Mua tư cách hội viên InterContinental Ambassador cho phép bạn được công nhận ở mức độ cao hơn và được hưởng tất cả các quyền lợi đã công bố đối với tư cách hội viên InterContinental Ambassador chỉ hợp lệ tạicác cơ sở InterContinental Hotels & Resorts trên toàn thế giới.
71. Nếu bạn có tư cách hội viên InterContinental Ambassador, bạn phải tuân theo tất cả các Điều khoản và Điều kiện của hội viên IHG One Rewards, ngoài các điều khoản và điều kiện được nêu tại đây.
72. Kimpton Inner Circle: Đây là tư cách chỉ dành cho hội viên được mời cho phép Hội viên IHG One Rewards được công nhận ở cấp độ cao hơn và được đảm bảo các quyền lợi khi lưu trú tại Kimpton Hotels & Restaurants. Các Hội viên này phải tuân theo tất cả các Điều khoản và Điều kiện của Hội viên IHG One Rewards, ngoài các điều khoản và điều kiện được nêu tại đây.

Điều khoản và Điều kiện của IHG® Business Rewards

Một số IHG Hotels & Resorts tham gia Chương trình IHG® Business Rewards (“Các khách sạn tham gia”), do IHG điều hành như một phần của Chương trình IHG One Rewards và được thiết kế để trao Điểm IHG One Rewards cho người đặt phòng, đại lý du lịch công tác/hội họp hoặc người đặt phòng cá nhân đối với Chi tiêu đủ điều kiện (như được định nghĩa dưới đây) tại các Khách sạn tham gia chương trình. Chương trình này tuân theo các Điều khoản và Điều kiện của IHG One Rewards (trừ khi được ghi chú bên dưới) và các điều khoản và điều kiện sau đây của IHG Business Rewards.

Nhấp vào đây để xem danh sách các Khách sạn không Tham gia chương trình.

IHG Business Rewards không áp dụng tại các cơ sở Iberostar Beachfront Resorts.

Tính đủ điều kiện

73. Tư cách hội viên IHG Business Rewards dành cho các cá nhân là người đặt phòng của công ty, đại lý du lịch công tác/hội họp hoặc người đặt phòng cá nhân với các điều kiện sau:
    
    1. Người đặt phòng của công ty là cá nhân đặt Chi tiêu đủ điều kiện tại các Khách sạn tham gia chương trình cho và thay mặt cho bên sử dụng lao động của mình vì các mục đích kinh doanh.
    2. Đại lý du lịch công tác/hội họp là một cá nhân được thuê bởi một công ty du lịch/hội họp, đặt Chi tiêu đủ điều kiện tại các Khách sạn tham gia chương trình đại diện và thay mặt cho khách hàng của họ vì mục đích kinh doanh, và những người không có, và công ty du lịch/hội họp của họ cũng không có, thỏa thuận trung tâm với bất kỳ công ty IHG nào hoặc trực tiếp hoặc bằng cách trở thành hội viên của một nhóm liên kết đại lý.
    3. Người đặt phòng cá nhân là người đặt Chi tiêu đủ điều kiện tại các Khách sạn tham gia chương trình thay mặt cho chính họ và cho người khác.
    4. Các công ty và/hoặc tổ chức khác không thể đăng ký.
74. Các đại lý du lịch kinh doanh/hội họp có thỏa thuận trung tâm hoặc thay thế, hoặc đại lý của họ có thỏa thuận trung tâm hoặc thay thế, với bất kỳ công ty IHG nào không thể đăng ký tham gia chương trình IHG Business Rewards.

Tư cách hội viên

75. Để trở thành Hội viên IHG Business Rewards, các cá nhân bên ngoài khu vực Trung Quốc Đại lục (Trung quốc Đại lục, Hồng Kông, Ma cao, Đài Loan) phải điền đầy đủ thông tin đăng ký bắt buộc trên trang web của IHG Business Rewards. Các cá nhân ở khu vực Trung Quốc Đại lục chỉ được ghi danh theo lời mời.
76. Tất cả các Hội viên phải xác nhận việc chấp nhận các điều khoản và điều kiện này và các điều khoản và điều kiện của IHG One Rewards. Điểm chỉ được thưởng khi các điều khoản và điều kiện này được chấp nhận.
77. Tất cả các Hội viên phải cung cấp thông tin liên hệ hợp lệ. Khi được yêu cầu, IHG sẽ trao đổi với các Hội viên bằng cách sử dụng thông tin liên hệ trong tài khoản hội viên của họ.
78. IHG có quyền chấm dứt tài khoản và/hoặc thu hồi Điểm thưởng nếu IHG tùy ý xác định rằng:
    
    • Một tài khoản có nhiều địa chỉ email
    • Nhiều người đang sử dụng tài khoản, và/hoặc
    • Tài khoản bị nghi ngờ có hoạt động gian lận hoặc lạm dụng
79. Nhân viên của IHG, bất kỳ công ty IHG nào, hoặc một khách sạn mang nhãn hiệu IHG không được là Hội viên của IHG Business Rewards.
    Các hội viên có trách nhiệm tuân thủ luật pháp và quy định của địa phương, các điều khoản và điều kiện hiện hành về việc làm của họ, các chính sách và thủ tục nội bộ của bên sử dụng lao động cũng như các quy tắc khác mà họ phải tuân theo. IHG không chịu trách nhiệm hoặc trách nhiệm pháp lý về việc tuân thủ các chính sách đó.
80. Những người đặt phòng cho doanh nghiệp và đại lý du lịch công tác/hội họp phải có sự chấp thuận của chủ lao động để trở thành Hội viên của IHG Business Rewards. Bằng cách chấp nhận các điều khoản và điều kiện này, các cá nhân xác nhận rằng chủ lao động của họ đã đồng ý tham gia vào chương trình IHG Business Rewards.
    
    1. IHG có thể yêu cầu sự chấp thuận bằng văn bản của chủ lao động để xác minh là điều kiện để trở thành Hội viên chương trình IHG Business Rewards. IHG có quyền hủy tư cách hội viên nếu không thể xuất trình văn bản chấp thuận. Hội viên đồng ý bồi thường và giữ cho IHG vô hại đối với bất kỳ trách nhiệm pháp lý, chi phí và/hoặc thiệt hại nào liên quan đến các khiếu nại của bất kỳ bên thứ ba nào phát sinh từ việc hội viên IHG Business Rewards không có được sự chấp thuận trước của chủ lao động của họ để tham gia vào IHG Business Rewards.
    2. Tại Trung Quốc Đại lục, các đại lý du lịch kinh doanh/hội họp phải tiết lộ sự tham gia của họ vào IHG Business Rewards khi đại diện và/hoặc thay mặt cho khách hàng của họ đặt chỗ vì mục đích kinh doanh. Những người đặt phòng công ty và các đại lý du lịch kinh doanh có thể tùy ý đưa ra sự chấp thuận của bên sử dụng lao động và sự tiết lộ của các đại lý du lịch kinh doanh, tương ứng, cho IHG, nên gửi đến ihgbrregistration.cn@ihg.com
81. Hội viên IHG Business Rewards thay đổi chủ lao động phải:
    
    1. Cập nhật thông tin liên hệ trực tuyến
    2. Xin phê duyệt từ chủ lao động mới của họ để tham gia IHG Business Rewards
    3. Cung cấp thêm thông tin theo yêu cầu của IHG
    4. Để tránh nghi ngờ, các điều khoản và điều kiện này là có tính cá nhân đối với Hội viên IHG Business Rewards và sẽ được áp dụng đầy đủ cho Hội viên đó bất kể sự thay đổi chủ lao động
82. Hội viên có thể hủy tư cách hội viên của mình trong IHG Business Rewards bằng thông báo bằng văn bản (bao gồm email) đến bộ phận Chăm sóc Khách hàng của IHG. Hội viên có thể hủy tư cách hội viên của họ trong IHG Business Rewards mà không cần hủy tư cách hội viên của họ trong IHG One Rewards.

Tuân thủ pháp luật

83. Việc tham gia IHG Business Rewards và tích điểm hoặc đổi Điểm sẽ vô hiệu khi bị luật pháp cấm và tuân theo bất kỳ luật pháp và quy định hiện hành nào khác (bao gồm, để tránh nghi ngờ, luật chống hối lộ của Vương quốc Anh và của Hoa Kỳ được áp dụng quốc tế).

Chi tiêu đủ điều kiện

84. Chi tiêu đủ điều kiện, theo các điều khoản và điều kiện này, bao gồm tất cả chi tiêu cho các mục sau:
    • Phòng nghỉ
    • Họp Mặt và Sự Kiện
    • Phòng hội nghị
    • Dịch vụ thực phẩm và đồ uống liên kết với các cuộc họp và hội nghị
    • Các gói hội họp trọn gói
85. Trừ khi có thỏa thuận khác của Khách sạn tham gia chương trình, không thể tích lũy Điểm thưởng trong IHG Business Rewards đối với các ưu đãi/khuyến mãi đặc biệt khác ngoài chương trình IHG Business Rewards. 
86. Chi tiêu đủ điều kiện cho các phòng nghỉ chỉ bao gồm các phòng nghỉ mà hội viên IHG Business Rewards đặt cho những người khác. Không bao gồm chi tiêu cho phòng nghỉ riêng của hội viên IHG Business Rewards.
87. Chi tiêu đủ điều kiện không bao gồm:
    • Bất kỳ khoản thuế, tiền thưởng hoặc phí dịch vụ nào
    • Phí nhà cung cấp/nhà cung ứng bên ngoài
    • Bất kỳ chi phí phát sinh nào của người tham dự bao gồm bữa ăn và đồ uống cá nhân, hoặc các chi phí khác, bao gồm chi phí giải trí.

Tích lũy điểm

88. Hội viên IHG Business Rewards sẽ tích lũy được ba (3) Điểm IHG One Rewards cho mỗi 1 đô la Mỹ hoặc số tiền nội tệ tương đương được thanh toán cho khoản Chi tiêu đủ điều kiện tại các Khách sạn tham gia chương trình, theo các điều khoản và điều kiện này. Số Điểm sẽ được làm tròn lên đến số nguyên gần nhất.
89. Điểm IHG Rewards tích lũy được trong chương trình IHG Business Rewards được coi là Điểm đủ điều kiện Elite được tính vào tư cách Elite của IHG Rewards. Chi tiêu đủ điều kiện được thực hiện thông qua IHG Business Rewards sẽ không đủ điều kiện nhận Điểm thưởng hạng Elite của IHG One Rewards. Ví dụ: Hội viên IHG Business Rewards sẽ nhận được điểm Đủ điều kiện hạng Elite của IHG One Rewards cho phép Hội viên chuyển lên hạng chương trình, tức là từ hạng Elite Bạc sang Elite Vàng v.v. Hội viên không tích lũy được Điểm Thưởng Hạng Elite, tức là 20% thưởng cho hạng Elite Bạc, 40% cho hạng Elite Vàng, 60% cho hạng Elite Bạch Kim hoặc 100% cho hạng Elite Kim Cương. 
90. Điểm thưởng chỉ được trao cho Hội viên IHG Business Rewards đã đặt chỗ qua trang web IHG hoặc trực tiếp với Khách sạn tham gia chương trình. 
    
91. Trừ khi bị thay đổi bởi các điều khoản và điều kiện của bất kỳ chương trình khuyến mãi áp dụng nào, bạn có thể tích lũy được tối đa 60.000 Điểm cho bất kỳ cuộc họp/sự kiện nào, bao gồm tất cả các đơn đặt phòng cho khách và các khoản Chi tiêu đủ điều kiện khác. Hai hoặc nhiều cuộc họp/sự kiện được tổ chức bởi cùng một tổ chức trong cùng một ngày hoặc các ngày liên tiếp tại cùng một Khách sạn tham gia chương trình sẽ được coi là một cuộc họp/sự kiện.
92. Đối với các đơn đặt phòng được thực hiện trực tiếp với Khách sạn tham gia chương trình, Hội viên IHG Business Rewards phải thông báo cho Khách sạn tham gia chương trình có liên quan rằng họ muốn tích Điểm IHG Business Rewards trên bất kỳ khoản Chi tiêu đủ điều kiện nào trước khi thực hiện đặt phòng cho khách, các cuộc họp hoặc sự kiện có liên quan và phải cung cấp mã số hội viên IHG Business Rewards của họ.
93. Điểm thưởng sẽ được ghi vào tài khoản của Hội viên IHG Business Rewards trong vòng 45 ngày kể từ khi diễn ra cuộc họp, sự kiện hoặc tiếp tục diễn ra, miễn là cuộc họp, sự kiện hoặc lưu trú đã được thanh toán theo hợp đồng của hội viên IHG Business Rewards với Khách sạn tham gia chương trình.
94. Cơ quan thuế có thể xác định rằng Điểm hoặc phần thưởng nhận được thông qua việc tham gia IHG Business Rewards phải chịu nghĩa vụ thuế, bao gồm nhưng không giới hạn, thuế nước ngoài, liên bang, tiểu bang và địa phương, phụ phí, phí an ninh và thuế khởi hành. Trong trường hợp đó, bất kỳ nghĩa vụ thuế nào, bao gồm cả việc tiết lộ, liên quan đến việc nhận và/hoặc sử dụng phần thưởng là trách nhiệm của Hội viên IHG Business Rewards.
95. Những hội viên cho rằng hoạt động tài khoản của họ không chính xác nên liên hệ với Khách sạn tham gia chương trình có liên quan. Nếu họ không thể giải quyết thắc mắc với Khách sạn tham gia chương trình, họ nên liên hệ với bộ phận Chăm sóc Khách hàng của IHG. Việc điều chỉnh điểm thưởng sẽ chỉ được thực hiện tối đa 90 ngày sau ngày sao kê tài khoản của hội viên. Hội viên phải giữ lại tất cả biên lai và hóa đơn khách sạn để làm hồ sơ, vì cần phải có những giấy tờ này cho các yêu cầu điều chỉnh Điểm.