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Opiniones de los huéspedes
Todas las opiniones y valoraciones que recibimos se verifican para garantizar que solo mostramos la información facilitada por huéspedes que se han alojado en el hotel.
97%
Recomendar este hotel

Valoración general

4.7

en base a 201 opiniones
97%
Recomendar este hotel

Ratings Breakdown

201opiniones

  • 5 Estrellas
    157
  • 4 Estrellas
    30
  • 3 Estrellas
    8
  • 2 Estrellas
    3
  • 1 Estrellas
    3

servicio excelente

By

12 julio 2016

club

Para ese fin puede en cambio visitar la sección "Atención al cliente" o la

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HOTEL MUY COMODO

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05 julio 2016

Siempre me gusta elegir este hotel cada vez que visito la ciudad de Durango, muy limpio, amplio en todas sus instalaciones y los trabajadores son muy atentos, brindan un servicio de calidad.

Publicado porHotelStaff
08 julio 2016
Estimado Huésped 3PJLA: Muchas gracias por su comentario de nuestro Hotel. Nos complace saber que disfrutó su estancia con nosotros y que considere que recibió un buen servicio. Es un motivo de gran orgullo para nuestro personal, por lo que valoramos mucho sus comentarios. Esperemos nos de la oportunidad de hospedarse con nosotros en el futuro. Esperamos verlo pronto!
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Servicio excelente

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22 junio 2016

Excelente hotel, personal muy atento y cordial, habitacion cómoda y excelente comida

Publicado porHotelStaff
25 junio 2016
Estimado Huésped CAAR2: Le agradecemos el tiempo que se tomo en darnos su opinión. Nos enorgullece saber que disfruto su estadía con nosotros y esperamos verlo en sus futuras estancias. Estamos a sus ordenes!
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Buen descanso y mejor servicio

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13 junio 2016

club

Un buen lugar para hacre negocios con una muy buena atención

Publicado porHotelStaff
16 junio 2016
Estimado Huésped Bobet21: Le agradecemos el tiempo que tomo para realizar su comentario. Nos enorgullece saber que disfrutó su estancia con nosotros y que considere que recibió un buen servicio. Esperemos nos de la oportunidad de hospedarse con nosotros en el futuro. Esperamos verlo pronto!
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Estadia

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08 junio 2016

platinumelite

muy satisfactoria la estadia en este hotel por todos los servicio que dan al hospedarse con ellos
personal altamente cortes y capacitado para hacerte sentir como en casa

Publicado porHotelStaff
11 junio 2016
Estimado Gitano: Muchas gracias por su comentario de nuestro Hotel. Nos complace saber que disfrutó su estancia con nosotros y que considere que recibió un buen servicio. Es un motivo de gran orgullo para nuestro personal, por lo que valoramos mucho sus comentarios. Esperemos nos de la oportunidad de hospedarse con nosotros en el futuro. Esperamos verlo pronto!
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IHG champion lady is terrible treating customers

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02 junio 2016

The IHG champion (at least that´s what she claimed to be while at the front desk; she wasn´t wearing a badge, so I didn´t get her name) was giving me wrong information about how pionts would be given to a priority rewards account for two rooms, even after I told her that the same situation happened before to me in that same hotel and the information she gave me was wrong, so she started answering in a bad manner and dismissing the fact that it was already an expereience I had in the past, even in the same hotel. I think you should put a lot of attention on the training, or even the people you choose to be your rewards champion, as these customers are the bulk of your business. Usually the price is not worth the place, so I pick other options.

Publicado porHotelStaff
10 junio 2016
Dear Guest Altamirano: Thanks for taking your time to write your comments. We offer our sincere apologies for the bad impression for you stay with us. We will be addressing issues with the respective departments in order to avoid these unnecessary situations in the future. We know you have several choices when it comes to lodging and we hope that this experience will not prevent you from giving us the opportunity to serve you in the future. Thank you for staying with us. Holiday Inn Durango
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Habitaciones cómodas y limpias

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30 mayo 2016

club

Hotel discreto, habitaciones cómodas y limpias, siempre se elige porque tiene habitaciones cómodas, aunque es un hotel ejecutivo el precio es excesivo, lo que hace que las personas busquen otras opciones.

Publicado porHotelStaff
03 junio 2016
Estimado Huésped MRMONOTEC: Mil gracias por tomar un espacio de su valioso tiempo para compartir su opinión en su estancia con nosotros. Nos enorgullece saber que disfruto quedarse con nosotros.También le ofrecemos una disculpa sobre lo que comenta, créanos que tomaremos acción a la brevedad. Valoramos su opinión y esperamos que para futuros viajes a Durango, seamos su primera opción. Gracias de nuevo por escoger Holiday Inn. Saludos
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Comodidad

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23 mayo 2016

club

Durante mi estancia, pude disfrutar de una tranquilidad y comodidad que no esperaba. Me pude relajar gratamente.

Publicado porHotelStaff
03 junio 2016
Estimado Huésped: Antes que nada le damos las gracias por tomarse el tiempo de subir su comentario, para nosotros es muy importante conocer la opinión de nuestros huéspedes para poder mejorar nuestro servicio. Nos da mucho gusto que haya disfrutado de su estancia con nosotros. Esperamos verlo en sus futuras estancias. Saludos cordiales!
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cama cómoda y gimnasio muy bueno

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16 mayo 2016

platinumelite

todo bien buena ubicación y sobre todo muy a gusto

Publicado porHotelStaff
26 mayo 2016
Estimado Huésped Pepes59: Antes que nada le damos las gracias por tomarse el tiempo de subir su comentario, para nosotros es muy importante conocer la opinión de nuestros huéspedes. Nos da un enorme placer saber que disfruto de su estancia con nosotros. Esperamos verlo en sus futuras estancias.
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Durango

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12 mayo 2016

Buen hotel. Tuvimos algunos problemas con la Televisión y agua en el hotel que después de algunas discusiones con el personal fueron resueltos

Publicado porHotelStaff
14 mayo 2016
Estimado Huésped Anónimo: Gracias por haber tomado de su tiempo para escribir su comentario. Le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas por la mala impresión que tuvo de su estancia con nosotros. Estaremos abordando los asuntos con los departamentos respectivos con el fin de evitar estas situaciones innecesarias en el futuro. Sabemos que tiene varias opciones cuando se trata de alojamiento y esperamos que ésta experiencia no le impida darnos la oportunidad de servirle en el futuro. Atentamente, Holiday Inn Durango
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PERSONAL MUY ATENTO

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09 mayo 2016

Excelente servicio por parte del personal del hotel, me siento en casa

Publicado porHotelStaff
11 mayo 2016
Estimado huésped 3PJLA: Reciba un cordial saludo, agrademos el tiempo que se tomó en darnos sus valiosos comentarios. Es un gusto saber que le pareció que recibió un buen trato. Nuestro compromiso es cumplir con el 100% de sus expectativas, esperamos que nos siga favoreciendo con su preferencia. Saludos Cordiales!
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PESIMO EN GENERAL TODO EL HOTEL

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05 mayo 2016

PRIMERA VEZ QUE TENGO UNA EXPERIENCIA DE VERDAD MUY PERO MUY DESAGRADABLE EN UN HOTEL, EN TODOS LOS SENTIDOS

Publicado porHotelStaff
07 mayo 2016
Estimado Sr. Yahoo 60: Muchas Gracias por tomarse en tiempo para hacernos llegar sus comentarios, la retroalimentación de nuestros huéspedes es muy valiosa para establecer procesos de mejora. Nos apena mucho y le ofrecemos nuestras mas sinceras disculpas por no haber cubierto sus expectativas. Espero nos brinde la oportunidad de servirle en un futuro cercano, nos dará gusto poder atenderle.
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