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Guest Reviews
Each review and rating that we receive is verified to ensure that we only display information provided by guests who have actually stayed in the hotel.
96%
Recommend This Property

Overall Experience

4.7

based on 216 reviews
96%
Recommend This Property

Ratings Breakdown

216reviews

  • 5 Stars
    169
  • 4 Stars
    31
  • 3 Stars
    8
  • 2 Stars
    4
  • 1 Stars
    4

Super

By

September 27, 2016

Felicitaciones el mejor hotel en el que me e hospedado. Lo recomendaría con los ojos cerrados.

Posted byHotelStaff
September 27, 2016
Estimado Moon 42: Mil gracias por tomar un espacio de su valioso tiempo para compartir su opinión en su estancia con nosotros. Nos enorgullece saber que disfruto quedarse con nosotros. Nos aseguraremos de transmitir sus amables palabras a nuestro personal. Gracias de nuevo por escoger Holiday Inn.
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Horrible hotel

By

September 20, 2016

Todo estuvo mal, incluyendo cargo erroneo a la tarjeta y muy mal manejo de la situacion por parte de la Gerente,

Posted byHotelStaff
September 20, 2016
ESTIMADO HUÉSPED, de verdad lamento mucho lo sucedido, tal cual le pedí disculpas el día de su check out en donde efectivamente hubo una situación con la tarjeta de crédito al momento de hacer los cargos. En esa ocasión en la cual me externo solo la situación de los cobros en su tarjeta no fueron de la manera que usted solicito, en ese momento se le dio es alternativa de solución y se dio reversa reembolsando a su misma tarjeta de crédito y quedando de esa manera saldado el importe a pagar, solución que se le ofreció y usted estuvo de acuerdo en que era la idonea, ya que no le podíamos reembolsar en efectivo en dolares, sino que lo correcto era que se reembolsará a la misma tarjeta; en todo momento siempre se vio la manera de solucionar, misma que usted estuvo de acuerdo en la manera de hacerlo. Lamento mucho que ahora externe que no estaba de acuerdo y la no buena experiencia que comenta vivió en Holiday Inn Durango. Mi intensión y postura ya una vez sucedido el error fue pedirle disculpas y solucionar lo ocasionado. Ojala nos pueda dar la oportunidad de poder servirle en una segunda estancia en Holiday Inn Durango y así nos de la oportunidad de que conozca y disfrute de nuestro real servicio. Quedo de usted L.A. Blanca Cecilia Martínez Jiménez Gerente General Holiday Inn Durango
Posted byHotelStaff
September 20, 2016
Estimado Sr Xullo65: Muchas Gracias por tomarse en tiempo para hacernos llegar sus comentarios, la retroalimentación de nuestros huéspedes es muy valiosa para establecer procesos de mejora. Nos apena mucho y le ofrecemos una disculpa por el incidente, es prioridad para nosotros cumplir con lo que nuestros huéspedes nos solicitan. Esperamos nos brinde la oportunidad de servirle en un futuro cercano, nos dará gusto poder atenderle.
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Amabilidad del personal

By

September 05, 2016

club

Me gusto que todo el personal fuera muy amable y servicial

Posted byHotelStaff
September 05, 2016
Estimado Jorge S: Mil gracias por tomar un espacio de su valioso tiempo para compartir su opinión en su estancia con nosotros. Nos enorgullece saber que disfruto quedarse con nosotros y que considere que recibió un buen servicio por parte de nuestros colaboradores. Nos aseguraremos de transmitir sus amables palabras a nuestro personal. Gracias de nuevo por escoger Holiday Inn. Saludos cordiales!
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Good location

By

September 04, 2016

I liked it's well located to working area and I hope it was cheaper

Posted byHotelStaff
September 05, 2016
Dear Anonymous: Thank you so much for taking time to provide us with great feedback regarding your stay at the Holiday Inn Durango. We are glad our hotel met your expectations as this is what we love to her from all of our guests. Thank you for staying with us.
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Habitación excelente

By

August 29, 2016

club

Me pareció muy bien la cama y las almohadas, la habitación se encontraba muy limpia y en orden, todo esta en su lugar.
recibí un excelente trato del personal.

Posted byHotelStaff
August 30, 2016
Estimado Gerardo CZ: Muchas gracias por su comentario de nuestro Hotel. Nos complace saber que disfrutó su estancia con nosotros y que considere que recibió un buen servicio. Es un motivo de gran orgullo para nuestro personal, por lo que valoramos mucho sus comentarios. Esperemos nos de la oportunidad de hospedarse con nosotros en el futuro. Esperamos verlo pronto!
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profesionalismo calidad en servicio y confort

By

August 29, 2016

gracias por la amabilidad del personal durante mi estancia, es mi hotel de preferencia me brinda comodidad y seguridad, seguiré hospedándome en holiday inn Durango.

Posted byHotelStaff
August 30, 2016
Estimado Rubhai: Antes que nada le damos las gracias por tomarse el tiempo de subir su comentario, para nosotros es muy importante conocer la opinión de nuestros huéspedes para poder mejorar nuestro servicio. Nos da mucho gusto que haya disfrutado de su estancia con nosotros. Esperamos verlo en sus futuras estancias.
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Durango para Negocios

By

August 29, 2016

platinumelite

Instalaciones perfectas, buena ubicación y el desayuno es buffet muy completo

Posted byHotelStaff
August 29, 2016
Estimado Napt: Muchas gracias por su comentario de nuestro Hotel. Nos complace saber que disfrutó su estancia con nosotros y que considere que recibió un buen servicio. Es un motivo de gran orgullo para nuestro personal, por lo que valoramos mucho sus comentarios. Esperemos nos de la oportunidad de hospedarse con nosotros en el futuro. Esperamos verlo pronto!
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Vacaciones

By

August 19, 2016

club

Fui con mi familia a conocer mejor la ciudad de Durango esperando hospedarnos en un buen hotel, sin embargo la habitacion no se parecia a otras en las que había estado, ya que generlmente me quedo en el Fiesta Inn, pero en este caso como iba con mis niñas y mi esposo quise hospedarme en un hotel que tuviera alberca
Realmete eso fue lo unico que me agradó del hotel, la alberca de ahi en mas la habitación deja mucho que desear.

Posted byHotelStaff
August 26, 2016
Estimada Mary2575: Reciba un cordial saludo, agrademos el tiempo que se tomó en darnos sus valiosos comentarios, mismos que son muy importantes en nuestros procesos de mejora continua. Así mismo le agradecemos sus amables sugerencias sobre mejoras en nuestras instalaciones Nuestro compromiso es cumplir con el 100% de sus expectativas, esperamos que nos siga favoreciendo con su preferencia. Saludos Cordiales
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Excelente servicio

By

August 15, 2016

club

A pesar de llegar sin reservacion me eatendieron muy bien y con mucha cortesia lo cual se agradece. Comodo Hotel y confortable.

Posted byHotelStaff
August 16, 2016
Estimado Sr. Poloo Antes que nada le damos las gracias por tomarse el tiempo de escribir su comentario, para nosotros es muy importante conocer la opinión de nuestros huéspedes para poder mejorar nuestro servicio. Nos da mucho gusto que haya disfrutado de su estancia con nosotros. Esperamos verlo en sus futuras estancias.
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servicio

By

August 09, 2016

club

el servicio fue bueno, buenos colchones y muy seguro. aparte la limpieza fue muy buena y el estado del hotel en cuanto a construccion y amueblado.

Posted byHotelStaff
August 10, 2016
Estimado Huésped Cadete: Muchas gracias por su comentario de nuestro Hotel. Nos complace saber que disfrutó su estancia con nosotros y que considere que recibió un buen servicio. Es un motivo de gran orgullo para nuestro personal, por lo que valoramos mucho sus comentarios. Esperemos nos de la oportunidad de hospedarse con nosotros en el futuro. Esperamos verlo pronto! Saludos cordiales!
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Excelente experiencia de alojamiento

By

August 09, 2016

club

Excelente hotel en términos generales. Personal atento y esmerado en atender.

Posted byHotelStaff
August 10, 2016
Estimado huésped Horleros: Reciba un cordial saludo, así mismo a nombre de todo el personal que laboramos en Holiday Inn Durango, le damos un sincero agradecimiento por sus amables comentarios acerca de su estadía con nosotros. Es para todos un gran placer haber cubierto sus expectativas y estaremos encantados de seguirle atendiendo en sus futuras estancias en nuestra hermosa ciudad. Saludos Cordiales
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有意義な時間

By

August 06, 2016

club

10日間の滞在でしたが、快適に過ごせました。またDurangoを訪問する際にはこのホテルに滞在しようと思います。

Posted byHotelStaff
August 08, 2016
親愛なるゲスト、 親切に関しては、また、ホリデイ・インデュランゴで働くすべてのスタッフを代表して、私たちは誠実に、私たちとあなたの滞在についてのあなたの親切なコメントをありがとうございまし与えます。 それは、誰もが自分の期待をカバーし、私たちの美しい街で自分の将来の滞在を取っておくために満足しているしているするための大きな喜びです。 敬具. Dear Guest, Kindest regards , also on behalf of all staff who work at Holiday Inn Durango , we give a sincere thank you for your kind comments about your stay with us . It is a great pleasure for everyone to have covered their expectations and are happy to keep taking their future stays in our beautiful city . Best regards
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