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Opiniones de los huéspedes
Todas las opiniones y valoraciones que recibimos se verifican para garantizar que solo mostramos la información facilitada por huéspedes que se han alojado en el hotel.
87%
Recomendar este hotel

Valoración general

4.2

en base a 111 opiniones
87%
Recomendar este hotel

Ratings Breakdown

111opiniones

  • 5 Estrellas
    67
  • 4 Estrellas
    23
  • 3 Estrellas
    11
  • 2 Estrellas
    1
  • 1 Estrellas
    9

comida

By

02 agosto 2016

yo soy alérgico al Pollo y un de sus meseros que ya me ha atendido en otras ocasiones al solicitar comida para la habitación, le comento a la encargada que hiciera mi comida aparte con mucho cuidado paraqué no se fuera hacer en la plancha o cerca de donde se estuviera guisando pollo, para evitar cualquier problema que pudiera afectarme.
me dio muchísimo gusto que esta persona se acordara de este detalle para mi tan importante y se los hiciera saber en beneficio de mi salud.

Esto fue impresionante agradable.

Publicado porHotelStaff
04 agosto 2016
Apreciable Lobo 1: Agradecemos sinceramente sus comentarios, que hemos compartido con nuestros colaboradores. Estos nos motivan dia con dia a mantener los mas altos estándares de calidad y continuar como su mejor opción de hospedaje en Reynosa. Cordialmente Gerencia General
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Que puedo esperar

By

27 julio 2016

una franquicia internacional de hoteles es garantia de que no tendras problemas mas sin embargo siempre hay un pero, en terminos generales todos los hoteles cumplen con lo minimo para ser aceptados por los clientes pero cuando eres un cliente todo cambia.

mi cara de asombro y lo que puedo pensar por encontrar unos calzones en la silla de la habitacion me hace pensar que esta sucia y que voy a encontrar mas sorpresas, no es agradable y no quise ver mas, solo use la habitacion para dormir en general, despierto en la habitacion solo estuve pasado la hora.

nunca habia tenido una situacion asi y espero no tenerla de nuevo.

Publicado porHotelStaff
29 julio 2016
Apreciable Canek: Hemos llevado a cabo las correcciones necesarias, para que una situación asi no se vuelva a repetir. Lamentamos sinceramente los inconvenientes que pudimos ocasionarle y le aseguramos que no se repetirá nuevamente. Agradezco nos brinde una nueva oportunidad para mostrarle la calidad de servicio que nos distingue. Cordialmente Gerencia General
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Buen servico

By

26 julio 2016

club

Todo bien muy amable el personal , cuartos comodos
Lo unico q no me gusto es q de repente el baño olia feo

Publicado porHotelStaff
29 julio 2016
Apreciable HAHG: Dimos inmediato seguimiento a su reporte y verificamos las instalaciones del baño, para evitar que una situación similar se repita. Agradecemos su preferencia y comentarios, y le aseguro que mantendremos nuestro compromiso con la mejora continua, que nos permitan asegurar la calidad de nuestras instalaciones y servicios durante su estancia. Cordialmente. Gerencia General
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seguridad y servicio

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04 julio 2016

club

Desde la llegada al estacionamiento se siente la seguridad y servicio dentro del hotel

Publicado porHotelStaff
07 julio 2016
Apreciable La Rubia: la seguridad de nuestros huéspedes siempre es una prioridad en nuestro servicio. Agradecemos sus comentarios y esperamos continuar como su mejor opción de Hospedaje en Reynosa. Cordialmente. Gerencia General.
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feliz alogamiento

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30 junio 2016

platinumelite

todo estuvo excelente, quisiera estar ahi mas seguido

Publicado porHotelStaff
04 julio 2016
Apreciable geologo69: Agradecemos sus comentarios y esperamos continuar como su mejor opción de Hospedaje en Reynosa. Cordialmente. Gerencia General
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WC not working

By

01 junio 2016

WC was clogged I could not use it. I reported the issue twice but the maintenance crew never showed up

Publicado porHotelStaff
08 junio 2016
Dear oags25: please accept our sincere apologies for the inconveniences in your last stay. We assure you that kind of situations will not be repeated. Cordially. General Manager
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ME extraña, este hotel siempre excede mis expectativas

By

18 mayo 2016

club

Un hotel de esta categoria en una zona delictiva del país requiere de personal de seguridad, desde la entrada al estacionamiento, en recepción y rondinero, sin mencionar en el CCTV. Despues el elevador debería funcionar sólo con la tarjeta de acceso a la habitación. La habitación no debería tener otro acceso más que la puerta y no por sus ventanas que por fuera quedaban a nivel de piso para los de mantenimiento. Las chapas deberían funcionar adecuadamente yesta no tenia contrachapa. La caja fuerte sería el último espacio donde resguardar tus valores y la de esta ocasión estaba descargada o desprogramada.
Por último en cuestión de limpieza, el baño estaba obstruido.

Publicado porHotelStaff
21 mayo 2016
Apreciable anónimo: Lamentamos los inconvenientes que se presentaron en su pasada estancia y le aseguramos que hemos tomado las medidas nesesarias para que no vuelvan a ocurrir. En cuestiones de seguridad tomaremos en cuenta sus comentarios para las mejoras a nuestros sistemas de seguridad existentes. Cordialmente. Gerencia General
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gracias

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16 mayo 2016

club

gracias mil... estar aqui es una oportunidad para gran trabajar y descansar sin coplicaciones a buen precio

Publicado porHotelStaff
20 mayo 2016
Apreciable SUPERELEAZAR: agradecemos sinceramente sus comentarios y esperamos continuar como su mejor opción de hospedaje en Reynosa. Cordialmente. Gerencia General
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:(

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16 mayo 2016

club

Te cambian el tipo de habitación sin dar explicación, en mi caso me mandaron a zona de fumar aun cuando solicite un cambio y su respuesta fue "no hay disponibilidad".

Publicado porHotelStaff
20 mayo 2016
Apreciable Anónimo: lamentamos los inconvenientes en su pasada estancia, al no contar con el tipo de habitación de su preferencia. agradecemos verifique que en su próxima reservación aparezca confirmado el tipo de habitación reservada. Cordialmente. Gerencia General
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Personal de Restaurant muy malo

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14 abril 2016

club

Personal de Restaurant muy malo. Cobros dobles en habitación y cobros inexistentes de consumo de alimentos en restaurante. Meseros y cajera prepotentes.

Publicado porHotelStaff
18 abril 2016
Apreciable doctor66: lamento sinceramente los inconvenientes ocurridos durante su pasada estancia. Hemos corregido los problemas de comunicación que generaron dichos inconvenientes y esperamos nos brinde una nueva oportunidad para atenderle con la calidad que nos distingue. Cordialmente. Gerencia General.
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Estupenda atención del personal

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10 abril 2016

club

Pasamos cuatro días en este hotel y fue satisfactoria nuestra estancia. Merece destacarse la cortesía, amabilidad y eficiencia del personal tanto en la Recepción (Abigaíl y Mariella), como en la Transportación (Eleazar), en el Restaurant "Agave"(Capitán Fernando y Silverio), servicio a cuartos y las recamareras (Yesenia, Luz y Alejandra).
Además contamos con el valioso auxilio del señor Patiño que está en el área de Banquetes.
El Centro de Negocios es funcional y cumple su cometido.
Los distintos ambientes del Hotel desde el Estacionamiento, el Lobby, el Restaurant, los elevadores, el gimnasio, la piscina y los pasadizos contribuyen a una agradable estancia.

Publicado porHotelStaff
13 abril 2016
Apreciable tretreyoli: Agradecemos sinceramente sus comentarios, que ya fueron compartidos con nuestros colaboradores. Opiniones como esta nos motivan a mejorar dia con dia. Cordialmente. Gerencia General
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Experiencia positiva

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10 abril 2016

club

Seguirá siendo el Hotel de Zona Dorada mi primera opción de alojamiento en Reynosa; siempre y cuando el motivo de mi visita a la ciudad sea por sectores aledaños, y cuando tenga oportunidad de ir de compras a los estados unidos.

Publicado porHotelStaff
13 abril 2016
Apreciable MMGJ: esperamos verle pronto en esta su casa y agradecemos su preferencia. Cordialmente. Gerencia General
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