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Guest Reviews
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88%
Recommend This Property

Overall Experience

4.3

based on 127 reviews
88%
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Ratings Breakdown

127reviews

  • 5 Stars
    78
  • 4 Stars
    27
  • 3 Stars
    11
  • 2 Stars
    1
  • 1 Stars
    10

Worst Customer Service

By

January 13, 2017

This has been the worst customer service Ive had form the front desk I have ever had.

*** I will not recommend nor purchase any hotel stays in the future in this hotel.

Posted byHotelStaff
January 17, 2017
Apreciable Sergio E: lamentamos los inconvenientes de su pasada estancia en nuestro Hotel. Agradeceremos que para su próxima estancia nos haga saber su deseo de cargar a su tarjeta de crédito la estancia de sus reservaciones. lamentablemente en México requerimos de autorización expresa para llevar a cabo dicho cargo. Esperamos servirle mejor en su próxima estancia. Cordialmente. Gerencia General
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colchones excelentes

By

January 11, 2017

club

el estacionamiento llena de escremento los carros por sus arboles

Posted byHotelStaff
January 17, 2017
Apreciable jc172264: ya estamos trabajando en una solución para las aves que están generando el problema. Apreciamos sinceramente sus comentarios. Cordialmente Gerencia General
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Estancia en Holiday Inn Zona Dorada Reynosa

By

January 05, 2017

club

En general, mucho mejor que la ocasión anterior que me hospedé, el personal es atento y educado. El hotel es muy agradable al entrar (muy bonita decoración) a pesar de que la zona no se ve del todo bien (afuera). En el restaurante la atención es buena aunque depende el mesero, hay algunos más eficientes que otros, pero en definitiva el experiencia fue buena y volvería a hospedarme ahí.

Posted byHotelStaff
January 06, 2017
Apreciable ChecoTTT : Agradecemos sus comentarios y continuaremos trabajando para mantenernos como su mejor opción de hospedaje en Reynosa. Cordialmente: Gerencia General
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Seguro como en casa

By

December 27, 2016

club

El único pero, siempre hay un pero, fue que continúan trabajando en mantenimiento lo cual es muy positivo, pero lo malo es que siguen después de las 18 hrs.
Las nuevas remo delaciones del Restaurante y Bar quedaron muy bien de primer nivel, valió la espera y contratiempos. Gracias

Posted byHotelStaff
December 31, 2016
Apreciable Anonimo: Agradecemos sus comentarios y buscaremos la forma de incomodar lo menos posible con los trabajos de remodelación en las diferentes áreas del Hotel. Estas remodelaciones tienen como objetivo, continuar como su mejor opción de hospedaje en la Ciudad. Cordialmente. Gerencia General
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Buen servicio excepto por

By

December 07, 2016

club

Muy buen servicio en general solo dos observaciones

- En el restaurante el mesero fue un poco lento y tardo en traerme agua que le pedí , tuve q pararme por ella

- El estacionamiento como tienen salones de eventos se llena el estacionamiento muy rápido y si los huéspedes llegamos tarde no hay lugar , pienso que deben dar prioridad al huésped con su lugar para estacionar el vehículo, deben de dar pases o algo así para poder asegurar lugares a la gente q se hospeda

Posted byHotelStaff
December 07, 2016
Apreciable HAHG: apreciamos sus comentarios que son de gran ayuda para que dia con dia mejoremos nuestro servicio. Estos comentarios ya fueron compartidos con nuestros colaboradores y se tomaron las medidas conducentes, para que una situación similar no se repita. Cordialmente Gerencia General
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Experiencia en Reynosa

By

November 24, 2016

club

Estar en el hotel en la zona dora fue una muy buena experiencia. Sobre todo la atención del personal no solo en recepción sino también en el restaurant. También el personal de servicio fue muy atento y rápido.

Posted byHotelStaff
December 01, 2016
Apreciable Pepe W: Nos complace su preferencia por nuestro hotel y agradecemos sus comentarios, que ya fueron compartidos a nuestro personal. Cordialmente. Gerencia General.
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Comodo y centrico

By

November 15, 2016

club

El hotel es excelente para ir a McAllen y te pueden guardar tus compras para que las pases poco a poco y no te las quite la aduana si te toca semáforo rojo

Posted byHotelStaff
November 18, 2016
Apreciable jcno: Agradecemos sus comentarios y preferencia. Esperamos verle pronto. Cordialmente: Gerencia General
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Buen precio para el valor recibido

By

October 24, 2016

club

En general el hotel está bien; la habitación es amplia y cómoda, pero estaban haciendo arreglos en el hotel y en el lobby por lo que el ruido era desagradable. La comida se me hizo un poco cara y no tienen tantas opciones en el menú. Para una estancia de negocios de una noche es muy recomendable el hotel.

Posted byHotelStaff
October 25, 2016
Apreciable adianagm : Apreciamos sinceramente sus comentarios y nos disculpamos por las molestias del ruido en los trabajos del lobby. Agradecemos su preferencia y esperamos continuar como su primera opción de hospedaje en la ciudad. Cordialmente. Gerencia General.
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AROMAS

By

October 03, 2016

lo malo debería ser todo de no fumar ya que huele a cigarro, en ocasiones los baños tienen un cierto olor a drenaje muy intenso

Posted byHotelStaff
October 05, 2016
Apreciable JUAN TT : Sentimos mucho los inconvenientes de su pasada estancia con nosotros. Respecto al olor de cigarro estamos en proceso de convertir el hotel en 100% libre de humo, por lo que en este mismo año quedaremos en esa categoría. En relación al olor a drenaje, es un problema que tenemos de la ciudad en esta zona. Según nuestras autoridades en este mismo año quedara resuelto el problema con algunas instalaciones del municipio. Apreciamos sinceramente sus comentarios y esperamos continuar como su mejor opción de hospedaje en la Ciudad. Cordialmente. Gerencia General.
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Trato excelente

By

September 14, 2016

El personal fue mu atento y servicial.
El hotel en general muy acogedor y limpio

Posted byHotelStaff
September 14, 2016
Apreciable Hugh80: Agradecemos sus amables comentarios y nos complace haberle servido como usted de merece. Esperamos verle pronto. Cordialmente. Gerencia General
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Secure and Comfortable in a not so secure city

By

September 13, 2016

club

We had to stay at a hotel close to the airport in Reynosa because our plane left early the next morning. So glad we stayed here. We felt comfortable and secure and were ready to got the next morning!

Posted byHotelStaff
September 13, 2016
Dear thelittleprince1973: thanks for your kind comments. Hope to see you soon here in your house in Reynosa. Cordially General Manager
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buen hotel

By

September 05, 2016

club

El hotel se encuentra muy cerca de la frontera, esta limpio y el personal es muy atento

Posted byHotelStaff
September 05, 2016
Apreciable go2016: Hemos compartido sus comentarios con nuestro personal, que nos motiva a mantener los mas altos estándares de instalaciones y servicio. Agradecemos su preferencia y esperamos recibirle nuevamente en esta su casa. Cordialmente Gerencia General
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