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InterContinental Hotels Group 호텔에 투숙하신 이후 귀하의 호텔 투숙 정보가 수집되어 현지 호텔에 저장된 후 중앙 데이터베이스로 전송됩니다. 이러한 과정을 통해 새로운 호텔 입지 계획, 호텔 편의 시설 평가, 고객 선호 사항 및 광고 계획 등의 호텔 관리 목적에 사용되는 추세 분석을 원활하게 집계할 수 있습니다. 아울러 InterContinental Hotels Group와의 비즈니스 관계가 평가되며 귀하의 투숙 기록을 사용해 고객 조사 또는 홍보용 상품 및 혜택과 같은 정보를 우편이나 전자 메일을 통해 보내드릴 수 있습니다. 호텔 투숙 기간 동안 고객 등록에 명시하거나 고객 서비스 에 연락하여 "수신을 거부"하거나 이러한 정보를 받지 않도록 선택할 수 있습니다. IHG^® Rewards Club 프로그램에 등록하지 않은 미국 이외 지역의 고객의 경우 InterContinental Hotels Group은 귀하의 호텔 투숙 만족도를 알아보기 위해 연락을 취할 수 있으나 정보 수신에 동의하지 않는 한 어떠한 홍보용 또는 특별 혜택 정보도 제공하지 않을 것입니다.

당사의 홈페이지는 호텔을 예약하고, 고객 충성 프로그램에 참가하는 성인들을 대상으로 하고 있습니다. 당사는 14세 미만의 어린이에 대한 개인 정보를 의도적으로 요청하거나 수집하지 않습니다. 14세 미만인 어린이가 InterContinental Hotels Group 웹 사이트를 이용하려는 경우 부모님 또는 보호자에게 도움을 요청하십시오.

일부 홍보용 상품에는 귀하의 설명과 함께 친구에게 해당 상품을 알릴 수 있는 "친구에게 알리기" 기능이 있습니다. 귀하가 이 기능을 사용하기로 선택한 경우 InterContinental Hotels Group은 해당 상품을 추천하기 위해 친구의 전자 메일 주소는 수집하지만 다른 목적에 사용하기 위해 저장하지는 않습니다.

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귀하가 호텔 예약을 신청하면 InterContinental Hotels Group은 귀하의 이름, 전자 메일 주소, 우편 주소, 전화 번호, 신용 카드 번호 및 만료 날짜를 요청합니다. IHG^® Rewards Club 계정에 등록할 때 InterContinental Hotels Group은 귀하의 이름, 우편 주소, 전화 번호, 전자 메일 주소, 국가 및 PIN을 요청합니다. 엠베세더 회원의 경우 가입비가 요청되며 처리를 위해 신용 카드 정보가 필요합니다. 신용 카드 정보는 IHG^® Rewards Club 계정의 경우 선택 사항이며 등록 후에 추가할 수도 있습니다. 귀하의 프로필에 있는 추가 옵션 정보는 체크인을 편리하게 진행하고, 객실 선호도 또는 항공편으로 포인트 이전이나 기타 파트너 프로그램 등과 같은 특정 서비스를 위해 수집됩니다.

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InterContinental Hotels Group 메일 수신 목록에 가입할 때 최신 상품 및 사전 행사에 대한 정보를 전자 메일로 보내기 위한 전자 메일 주소를 요청합니다.

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콘테스트

때때로 콘테스트를 통해 귀하의 정보를 요청하는 경우가 있습니다. 이러한 콘테스트 참여는 전적으로 자발적이며 이 정보의 공개 여부를 선택할 수 있습니다. 요청된 정보에는 연락처 정보(이름 및 발송 주소), 인구 통계 정보(우편 번호, 연령대)가 포함될 수 있습니다 콘테스트를 통해 수집된 연락처 정보는 당첨자를 알리고 경품을 전달하는 데 사용됩니다. 인구 통계 정보는 이 사이트의 이용 관련 사항을 모니터링하고 원활하게 이용하실 수 있도록 사용 편의를 개선하는 데 사용됩니다.

InterContinental Hotels Group 사이트에서 다른 회사와 함께 공동으로 콘테스트를 주최할 수 있습니다. 이러한 콘테스트에 참여하시는 경우 공동 스폰서가 수집된 정보를 받거나 직접 정보를 수집할 수도 있습니다. 이러한 경우에 InterContinental Hotels Group은 귀하의 정보를 수집하는 회사, 공동 스폰서가 정보를 사용하는 방법, 공동 스폰서 연락처를 알려 드릴 것입니다.

개인 정보 공유 시기 및 대상

InterContinental Hotels Group은 고객 예약 처리, 당사 웹 사이트와 연계된 일부 제품 및 서비스 제공, 전자 메일과 당사의 인터액티브 채팅 기능을 통해 고객에게 정보 전달, 고객 서비스 제공, 고객의 온라인 편의 향상 및 개선, 파트너 사이트 액세스 제공, 맞춤형 온라인 사용 환경 개선 및 신용 카드 거래 완료 등을 포함하여 제한된 목적으로 호텔, 담당자, 신뢰할 수 있는 서비스 제공업체 및 계약업체와 개인 고객 정보를 공유합니다. IHG^® Rewards Club 회원의 경우, 정보는 보상 포인트 전달 및 사전 승인이 있는 경우 특별 이벤트를 연장하기 위한 목적으로 InterContinental Hotels Group 프로그램 파트너와 공유됩니다. 위의 상술된 목적 이외에는 귀하의 승인을 받거나 정보 공개가 법적으로 요구되는 상황 또는 호텔 투숙객, 직원, 일반 대중, InterContinental Hotels Group 시설의 안전을 위해 필요하다고 판단되는 경우 등의 특수 상황을 제외하고는 귀하의 개인 정보를 제 3자와 공유하지 않습니다. 본 호텔은 개인 신상 정보 공개가 법적으로 요구되거나, 본 호텔의 권리 보호 및/또는 소송 절차, 법원 명령 또는 본 사업체에서 제공하는 합법적 절차를 따르는 데 필요하다고 판단되는 경우에 한해 귀하의 개인 신상 정보를 공개할 권리를 보유합니다. 또한 특정 제3자와의 비즈니스 처리 과정에서 인구통계 관련 정보 및 기타 통계관련 정보를 공유할 수 있습니다. 그러나 고객 명의를 직접 확인할 수 있는 개인 정보는 철저히 제외합니다.

다른 사이트 링크

InterContinental Hotels Group의 사이트가 다른 사이트로 연결되는 경우 이와 같은 사이트의 개인 정보 보호 정책이 InterContinental Hotels Group과 다를 수 있다는 점에 유의하십시오. 개인 정보를 공개하기 전에 다른 웹 사이트의 개인 정보 보호 정책을 확인할 것을 권장합니다. 어떠한 경우에도 이와 같은 사이트는 귀하의 개인 정보를 InterContinental Hotels Group과 공유하지 않습니다.

다른 웹 사이트에 연결할 때 경우에 따라 InterContinental Hotels Group 사이트의 로고 또는 프레임이 표시될 수 있습니다. 이는 InterContinental Hotels Group 웹 사이트 방문할 때 고객의 편의를 위해 제공되는 것입니다. 이와 같은 경우에 귀하는 더 이상 InterContinental Hotels Group 사이트에 있는 것이 아니라 InterContinental Hotels Group과 다른 정보 수집 조항을 갖는 다른 웹 사이트에 접속한 것입니다. 접속한 사이트의 개인 정보 보호 정책은 귀하로부터 수집된 정보가 사용되는 방식을 결정하게 되므로 언제나 웹 브라우저 내의 위치 표시줄을 확인하여 어떤 사이트에 접속되어 있는지 알고 있어야 합니다.

당사가 개인 정보의 보안을 유지하는 방법

귀하의 개인정보를 보호하려는 노력으로 당사는 일반적으로 받아들여지는 보호조치 기준(기술적•관리적•물리적 조치를 포함)을 사용합니다. 민감한 개인정보에 대해서는 별도의 추가적인 보호조치를 두고 있습니다. 이러한 보호조치들은 자격있는 정보보안 전문가들에 의해 끊임없이 업데이트되고 유지되고 있습니다.

InterContinental Hotels Group은 귀하의 온라인 거래를 보호하기 위한 보안기술의 하나로, 보안 소켓 계층(SSL) 기술을 사용합니다. 사용 중인 브라우저에서 SSL이 지원되는 경우 귀하의 개인 정보는 인터넷을 통해 전송되기 전에 자동으로 암호화되거나 인코딩됩니다. SSL 기술에 대한 추가 정보.

또한, InterContinental Hotels Group은 인터넷 트러스트 서비스 업계의 선두업체인 Verisign, Inc.의 디지털 보안 인증서를 획득했습니다. 이 인증서는 확인되지 않았거나 승인되지 않은 서버가 아닌 당사 웹 서버로 귀하의 개인 정보가 안전한 (암호화된) 형태로 전송될 수 있도록 보장합니다. InterContinental Hotels Group의 보안 영역(귀하의 개인 정보가 포함된 페이지)에 로그인하면 닫힌 자물쇠 이미지나 열쇠가 브라우저 창에 표시되어야 합니다.

최종적으로, 귀하의 개인 정보는 귀하가 IHG^® Rewards Club 프로그램 가입시 작성한 개인 식별 번호(PIN)을 통해 보호됩니다. 이 PIN이 노출되지 않도록 주의하십시오. 이 PIN이 노출되지 않도록 주의하십시오. 내 계정 으로 이동하여 PIN을 언제라도 변경할 수 있습니다. 로그인한 후 "개인 정보"를 클릭하고 새로운 PIN을 입력하십시오. 전화를 통해 서비스 센터에 문의하신 경우 고객 서비스 담당자는 본인 여부를 확인하기 위해 귀하의 PIN을 요청할수 있습니다.

쿠키 및 기타 컴퓨터 정보

당사의 웹 사이트에 방문하시면 귀하의 컴퓨터 하드 드라이브에 영구적 '쿠키'(작은 텍스트 파일)가 저장됩니다. 쿠키의 목적은 당사 사이트 방문 시 귀하의 아이디를 확인하며 귀하의 온라인 사용 편의를 개선하고 맞춤형 서비스를 제공하는 것입니다. IHG^® Rewards Club 회원의 경우에는 쿠키가 IHG^® Rewards Club 회원 계정 번호로 연결되지만 PIN(개인 ID 번호)으로는 연결되지 않습니다.

쿠키를 사용하시지 않고도 당사의 웹 사이트를 방문하실 수 있지만, 확인 파일 없이는 당 사이트에서 제공되는 일부 편의 기능을 이용하실 수 없습니다. 해당 기능에는 로그인 정보 저장(차후 번호를 기억하실 필요 없음) 및 온라인 사용 편의 개선 등이 포함됩니다. 쿠키 없이 방문하시려면 브라우저가 쿠키를 모두 거부하거나 쿠키 설정 여부를 사용자에게 묻도록 구성하시면 됩니다.

설정방법 예(인터넷 익스플로러의 경우)

웹브라우저 상단의 “도구”→”인터넷 옵션”→”개인정보취급수준”을 설정하시면 됩니다.(쿠키 설정은 브라우저마다 다르므로 해당 브라우저의 “도움말”메뉴를 참고하셔서 쿠키 기본설정 변경 방법을 확인하십시오. 단 이용자가 쿠키설치를 거부하였을 경우 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.)

당사의 일부 비즈니스 파트너의 경우(예:광고주)의 경우 당사의 사이트에서 쿠키를 사용합니다. 당사는 이러한 쿠키에 대한 액세스나 통제권한이 없습니다. 본 개인정보취급방침은 InterContinental Hotels Group 웹사이트에서의 쿠키사용에만 적용되는 것이고 다른 광고주의 쿠키사용에 대해서는 적용되지 않습니다.

또한, 당사는 InterContinental Hotels Group 웹 사이트에 방문하는 동안 페이지를 요청할 때마다 귀하의 컴퓨터에서 일부 기술 정보를 수집할 수도 있습니다. 이 정보에는 귀하의 IP 주소, 컴퓨터 운영 체제, 브라우저 종류 및 참조 웹 사이트(있는 경우) 주소 등이 포함될 수 있습니다. 당사는 이 정보를 InterContinental Hotels Group 웹 사이트를 방문하는 동안 귀하의 사용 편의를 개선하기 위해 수집하며 수집된 정보는 제3자에게 판매 또는 대여하지 않습니다.

당사는 당사의 웹사이트에서 고객이 작업한 내용에 관한 데이터를 수집, 보고하는 웹사이트 분석 툴을 사용합니다. 이 툴의 목적은 웹사이트를 사용하기 쉽게 하고, 오류 상황을 선행적으로 인지하고 수정하게 하려는 것입니다. 이 툴과 기술들은 또한 당사의 웹사이트를 이용하면서 문제를 제기하는 웹사이트 방문자를 도와주기 위해서도 사용됩니다. 고객이 작업한 내용을 저장한 정보는 결코 제3자에게 판매 또는 대여하지 않고, 위 목적을 달성하면 제거됩니다.

내 정보에 접근, 수정 또는 업데이트하는 방법

InterContinental Hotels Group은 온라인으로 업데이트할 수 있는 IHG^® Rewards Club 회원 및 InterContinental^® 엠베세더의 개인 정보를 저장합니다. IHG^® Rewards Club 회원 및 Six Continents Club 회원은 언제라도 개인 정보를 수정할 수 있습니다. 이렇게 하려면 내 계정으로 이동하여 로그인한 후 원하는 정보를 변경하기만 하면 됩니다. 계정을 완전히 삭제하려는 경우 가장 가까운IHG^® Rewards Club 서비스 센터로 문의하십시오.

IHG^® Rewards Club 회원이 아닌 회원은 privacyoffice@ihg.com로 전자 메일을 개인정보관리책임자에게 보내거나 아래 주소 에 접속하여, 자신의 개인정보에 접근,수정, 삭제요청을 할 수 있습니다.

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고객 만족도 설문 조사

InterContinental Hotels Group은 InterContinental Hotels Group 브랜드에 속하는 모든 호텔의 품질을 끊임없이 개선하고 유지하기 위해 최선을 다합니다. 고객의 의견은 매우 소중하며 품질을 평가하고 개선하는 데 있어 중요한 도구입니다. 호텔에 투숙하시는 동안 InterContinental Hotels Group은 다른 기관을 통해 임의로 고객 만족도 설문 조사를 실시하며 호텔의 자산 및 서비스에 대한 평가를 요청합니다. 이 조사는 전자 메일 및 우편으로 우송됩니다. 전자 메일이나 우편 발송 중 선호하는 방법을 선택하거나 고객 만족도 설문 조사에 참여하고 싶지 않으시다면 체크인 시 또는 머무시는 동안 호텔 측에 알려주시기 바랍니다. 아래 제공된 정보를 통해 IHG 개인 정보 정책 사무소로 연락하실 수도 있습니다.

전자 메일 통신

InterContinental Hotels Group은 귀하가 원치 않는 정보를 의도적으로 전송하지는 않습니다. InterContinental Hotels Group이 제공하는 정기 소식지를 수신하기로 선택한 경우 새로운 프로모션, 추천 호텔 및 특별 이벤트를 안내하는 전자 메일 메시지를 귀하에게 발송합니다. 원하는 경우 언제라도 메일 수신을 거부할 수 있습니다.

IHG^® Rewards Club Reward 또는 InterContinental^® 엠베세더의 경우 내 계정으로 이동하여 로그인한 후 "연락처 기본 설정"을 클릭하여 귀하의 연락처 기본 설정을 변경할 수 있습니다.

IHG^® Rewards Club 또는 InterContinental^®Ambassadors의 회원이 아니지만 InterContinental Hotels Group의 전자 메일 계정을 보유하고 있으면 전자메일 등록사이트를 방문하여 전자 메일 기본 설정을 변경할 수 있습니다. 이 사이트에 대한 링크는 각 브랜드의 웹 페이지에서 찾을 수 있습니다.

InterContinental Hotels Group이 사용하는 전자 메일 통신에 대한 자세한 내용은 아래에 설명되어 있습니다:

회원 활동 관리: 회원으로서 수행하는 모든 활동(교환, 프로모션 등록, 포인트 적립 등)에 대해 전자 메일 승인을 보내드립니다. 이 승인은 요청 사항이 수행완료된 경우에만 발송됩니다.

예약/투숙 관련 작업 처리: InterContinental Hotels Group 사이트 또는 콜 센터를 통해 예약한 경우 그 내용을 확인하는 예약 승인 전자 메일을 귀하에게 전송합니다. InterContinental Hotels Group 사이트에서 예약을 변경하거나 취소하는 경우에도 이와 유사한 승인 전자 메일이 발송됩니다. 이 승인은 예약이 완료된 경우에만 발송됩니다.

도착 전 정보 전달:때로는 귀하의 예약에 사용된 전자 메일 주소를 사용하여 해당 투숙일 며칠 전에 현지 날씨, 호텔 정보 및 지역 정보를 알려드리기도 합니다.

투숙 후 정보 전달: 때로는 귀하가 예약에 사용한 전자 메일 주소로 InterContinental Hotels Group 호텔을 이용해 주신 데 대한 감사의 뜻을 전하거나, 투숙과 관련된 귀하의 의견을 요청하거나, 투숙하신 호텔 브랜드에서 보내는 전자 메일을 통해 InterContinental Hotels Group이 제공하는 혜택과 뉴스를 지속적으로 받아보실 지에 대한 귀하의 승인을 요청하기 위해 귀하의 전자 메일 주소를 사용하기도 합니다.

운영 공지 사항:전자 메일 주소는 고객 서비스와 관련된 귀하의 질문에 응답하고 InterContinental Hotels Group 사이트에 대한 기타 의문 사항에 대한 답변을 드릴 때에만 사용됩니다. 또한 귀하의 개인 정보에 영향을 미칠 수 있는 InterContinental Hotels Group 사이트에 대한 변경 사항을 통보하거나 예약시 발생한 문제점을 통보하는 운영상의 목적으로 전자 메일을 보낼 수도 있습니다.

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개인 데이터 보호. 여러 국가의 데이터 보호 법규에 따라 귀하께 다음 사실을 명확히 알려 드립니다. 귀하께선 멤버쉽을 신청하시거나 멤버쉽 권한을 계속 사용하심으로써, 가입 신청 시 양식에 입력 또는 프로그램 멤버쉽 사용 도중 제공하신 귀하의 개인 정보를 본 프로그램 의무의 이행을 위해 IHG가 다음과 같이 사용하는 것에 동의 및 명시적으로 승인하시는 것입니다. (i) 귀하의 정보는 SCH(데이터 제어자 역할), 자회사, 제휴사 또는 프랜차이즈 업체(100여 개 국가의 IHG hotels 포함), IHG^® Rewards Club 및 InterContinental Ambassador Service Centers에서 처리할 수 있으며 (ii) 프로그램(‘마일리지 제휴’) 범위 내에서 IHG가 제휴 관계를 맺고 있는 타사로 전송하거나 관련 법규의 적용 또는 회사 개편, 병합, 인수 시 당사를 대신하여 개인 데이터를 처리하는 타사를 통해 해외 어느 곳으로도 전송할 수 있습니다. 이때 개인 정보의 사용 목적은 멤버쉽 기록, 고객 서비스, 광고, 마케팅, 커뮤니케이션 등입니다. 상기 회사나 당사는 마케팅 목적을 위해 귀하에게 우편, 팩스, 전화 또는 전자 메일로 연락을 취할 수 있습니다.

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