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Holiday Inn Express & Suites Cleveland

600 Hwy 59 South , Cleveland, Texas 77327

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Valoración general

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Ratings Breakdown

378opiniones

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    18

Comfortable bed a OK breakfast

By

13 julio 2019

club

When we first checked in, toilet did not work in first room. It was also dirty and urine stained on seat.
Second room we checked into was the same, non working toilet. Third room was finally acceptable, but only had one set of towels.
All the rooms we checked into had a smell that was similar to old diesel fuel.
Desk staff were not rude but seemed uncaring, not apologetic at all for room conditions. We have stayed here several times since this hotel opened and have always been very pleased. Not anymore. Doubtful that we will ever stay here again.
Also, the air conditioner in our room only had one setting. Tried adjusting thermostat but it never changed.

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