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Opiniones de los huéspedes
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90%
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Valoración general

4.1

en base a 117 opiniones
90%
Recomendar este hotel

Ratings Breakdown

117opiniones

  • 5 Estrellas
    47
  • 4 Estrellas
    50
  • 3 Estrellas
    11
  • 2 Estrellas
    6
  • 1 Estrellas
    3

hotel comodo limpio y economico

By

15 enero 2017

club

Un servicio muy bueno, facilidad para aparcar, el desayuno muy correcto para el precio total de la habitacion

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Excelente relación calidad - precio

By

02 enero 2017

club

Lo peor es la situación, necesitas el coche, pero es un hotel con la calidad de holiday Inf a un precio muy bueno.

Publicado porHotelStaff
09 enero 2017
Gracias por su estancia en nuestro hotel y por su tiempo para darnos a conocer su experiencia y comentarios. Nos alegra saber que ha encontrado el hotel de su agrado con excelente relación calidad-precio. Esperamos recibirle nuevamente en un futuro. Saludos. Gemma López General Manager
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Trato excepcional

By

14 diciembre 2016

club

Personal atento y encantador. Siempre dispuesto a ayudarte ante cualquier problema, con una sonrisa y pendientes por si les necesitas.
El desayuno podría tener algo más de variedad.
Las habitaciones están limpias, son tranquilas y las camas son cómodas, aunque podrían poner alguna almohada más blanda.
El sofá cama era insufrible y al quejarnos en recepción nos cambiaron la habitación triple por dos habitaciones comunicadas.
Zona tranquila.

Publicado porHotelStaff
19 diciembre 2016
Gracias por su comentario y compartir su experiencia con nosotros. Agradecemos sus sugerencias sobre la variedad en el desayuno e intentaremos ver la forma de mejorarlo. En referencia al sofá-cama, todas las bases se han cambiado este mismo verano. Deben tener en cuenta que las bases no son colchones sino goma-espuma, y por tanto, la comodidad de los mismos nunca puede equipararse al de una cama. Por ese motivo, siempre recomendamos el uso de los sofás para niños y no para adultos. Un saludo cordial. Gemma López General Manager
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Muy poco espacio para habitacion familiar

By

14 diciembre 2016

Positivo -- relación calidad precio buena, parking gratuito, personal de recepción y servicio excelente, limpieza y estado instalaciones bueno.

Negativo -- habitación familiar para cuatro...pero el sofá cama muy pequeño para dos niños de 10-12 años, no hay espacio para deshacer maletas. No cumple con mi estandar de habitacion familiar. No puedo quejarme porque el precio fue economico para la zona, pero para tres dias en la zona muy dificil estar en la habitación.

Negativo-- el desayuno se queda pobre, buffet muy muy justo de calidad y varidad, y debido a la cantidad de gente que habia por las ofertas de parque tematico en l zona, era una pelea encontrar sitio y comida. Experiencia nada recomendable...

General -- bien para pasar una noche y bien como hotel de negocios o de paso, MUY JUSTO como familiar, pero opción económica...hay que saber lo que te vas a encontrar para evitar sorpresas.

Publicado porHotelStaff
19 diciembre 2016
Agradecemos su tiempo para compartir su experiencia con nosotros. Lamentamos que haya encontrado el espacio del sofá limitado y de la habitación. Informarle que el sofá es de 1.35m y por tanto, debería ser suficiente para niños de dicha edad, pero es cierto que en algunas ocasiones, como ha debido ocurrir en su caso, puede quedar pequeño para ciertos niños. El desayuno que ofrecemos como cortesía del hotel, a todos nuestros clientes es continental y por tanto, no ofrece ninguna variedad caliente, pero creemos ofrece amplia variedad de productos fríos y suficientes, para comenzar bien el día. Tomamos nota de su comentario sobre la calidad de los productos y sobre la cantidad de clientes que se concentran desayunando en el mismo horario, a pesar de las indicaciones que por nuestra parte hacemos para evitar esta situación. Agradecemos su visita y esperamos cuenten con nosotros si vuelven a visitar nuestra ciudad. Saludos. Gemma López General Manager
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Another great stay at this hotel

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13 diciembre 2016

platinumelite

Extremely professional personnel and will always go out of their way to help in anyway possible. Its 10 to 15 minutes on public transportation away from the center of Madrid. Other than that, this is an excellent place to stay.

Publicado porHotelStaff
19 diciembre 2016
Thank you so much for your kind words. It is always a great pleasure to welcome you back in our hotel and we hope we can see you again next year. Kind Regards. Gemma López General Manager
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nice hotel

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21 noviembre 2016

club

feel good and safe in this hotel, we visited this hotel several times and will return

Publicado porHotelStaff
28 noviembre 2016
Thank you for your kind comment about our hotel. It will be a pleasure to welcome you back every time you decide to visit us. Kind Regards. Gemma López General Manager
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Estancia de negocios

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19 noviembre 2016

Muy buena relación calidad/precio aunque debe mejorar la velocidad de acceso a Internet.

Publicado porHotelStaff
28 noviembre 2016
Gracias por su comentario e informarnos de su problema con la velocidad de internet para revisar la instalación, ya que este verano se ha actualizado por completo el sistema y antenas de WiFi y por tanto, debería funcionar con rapidez. Un cordial saludo. Gemma López General Manager
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Facilidad para el descanso

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14 noviembre 2016

club

Hotel correcto para trabajo que es para lo que yo utilicé. Desayuno normal en variedad pero bueno en calidad. Faltaria un limpiazapatos en la habitacoin

Publicado porHotelStaff
16 noviembre 2016
Gracias por compartir su experiencia con nosotros. Agradecemos su comentario y tomamos nota de su sugerencia. Saludos. Gemma López General Manager
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No pude acceder a internet

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14 noviembre 2016

En general las conexiones a la wifi fallan bastante de las 2 estancias practicamente no he podido usar para trabajar la wifi del establecimiento.

Publicado porHotelStaff
16 noviembre 2016
Gracias por su comentario. El WiFi debería funcionar perfectamente en todas las habitaciones, ya que se ha actualizado el sistema y ampliado el número de antenas de forma importante durante el mes de Julio. Rogamos nos informe en su próxima visita para que los técnicos puedan revisar si se trata de alguna medida de seguridad adicional que tenga su equipo y ésto dificulte la conexión Wifi. Un saludo. Gemma López General Manager
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Deficiente

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02 noviembre 2016

Un fin de semana por trabajo donde buscas relajarte se convirtió en algo decepcionante. Una habitación que olía a pies o a humedad, pero en cualquier caso, desagradable.. Pelos en el cuarto de baño, instalaciones gastadas y sin enchufe en la mesita de noche.. Parece una tontería, pero duermo con una máquina para respirar por la noche y siempre he de llevar alargo porque si no, no se si me llegará el cable..

Tras dormir en su cómodo colchón y almohadas, que también se ha de decir lo bueno, llegas al desayuno con ánimos de cargar pilas y es cuando llega la catástrofe. Entiendo que un bufet ha de ser económico, pero esto es llegar a lo máximo. Café malo, zumo con gusto horrible, pastas malas, y de embutido 3 cosas y de calidad dudosa, ah, y el tomate de untar de lata.. Pero bueno, eso es aun salvable si no fuera porque al ir a coger la bandeja me encuentro una con restos de comida, cojo la segunda y lo mismo.. y he de buscar hasta una cuarta para encontrarme una limpia. Voy a coger un plato y está mojado.. y el siguiente, y el siguiente y el siguiente.. Total, que acabo secando uno con una servilleta.. Y voy a los vasos, y lo mismo, mojados.. Y a las tazas, y lo mismo.. Es una guarrada y es el primer sitio donde veo que esto se hace por sistema, porque me pasó los dos días.

Para rematar, en la zona de los cereales, donde casi no hay mesa y la gente es cochina a más no poder, hay cereales caídos por el suelo y nadie los recoge. vamos, una gozada el ir a buscar un café y pisar cereales sin parar. O sea, que no barría/revisaba nadie.


Holiday Inn es una cadena a la que he ido en otras ciudades y su calidad y trato es muy bueno, pero creo que Rivas es la oveja negra por no se que razón. Una pequeña revisión de mobiliario y mejoras en el tema desayuno e higiene de la habitación y volvería a estar a la altura de la cadena..

Publicado porHotelStaff
04 noviembre 2016
Gracias por compartir su experiencia con nosotros. Lamentamos los problemas que ha encontrado durante su estancia y tomaremos las medidas oportunas. Su comentario nos sirve de gran ayuda para mejorar. En referencia a su habitación, podríamos haber subsanado los problemas encontrados si nos lo hubiera hecho saber durante su estancia. Esperamos pueda darnos otra oportunidad en el futuro para ver que esta experiencia ha sido algo puntual. Un saludo. Gemma López General Manager
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iluminación

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30 octubre 2016

club

la iluminación de la habitación es ruidosa para permanecer en ella en silencio.

Publicado porHotelStaff
31 octubre 2016
Gracias por su comentario y por su fidelidad como miembro IHG Rewards Club. Revisaremos la iluminación de la habitación para ver el motivo del ruido e intentar subsanarlo. Un cordial saludo. Gemma López General Manager
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destacar el trato del personal de recepción excelente.

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20 octubre 2016

buena relación calidad precio, desayuno muy completo y la atención del personal excelente, parking gratuito y centros comerciales y restaurantes cercanos, todo muy correcto.

Publicado porHotelStaff
21 octubre 2016
Agradecemos su excelente puntuación sobre nuestro hotel y personal. Esperamos recibirles en el futuro. Un saludo. Gemma López General Manager
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