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房客評論
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整體經驗 4.2
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Holiday Inn Resort Ixtapa All-Inclusive
BOULEVARD IXTAPA S/N
IXTAPA ZIHUATANEJO, Guerrero
40880
Mexico
入住： 3下午
退房：12下午
入住年齡：18
Ixtapa All-Inclusive BOULEVARD IXTAPA S/N
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El personal mejor capacitado que he conocido
ByFernanda
9月 29, 2025
Me encantó demasiado el trato, durante todo el viaje me sentí reconocida como miembro de IHG y muchísimas felicidades a Javier por su trato, muy pocas veces he sentido a una persona auténtica al atender, hizo que mi estancia fuera la mejor.
Vacaciones inolvidables
ByArual Lom
9月 13, 2025
Quede fascinada con mis vacaciones, mi hijo cumplió años y quería conocer la playa y la mejor decisión que tuve es venir a este maravilloso hotel, mi estadía fue sensacional, invite a mis padres a que vivieran esta experiencia junto con mi hijo y yo y la verdad quedamos con buen sabor de boca y con ganas de regresar en nuestras próximas vacaciones. Gracias totales por el excelente servicio y ayudarme a que mi hijo tuviera muy buenos recuerdos en su regalo de cumpleaños inolvidable.
糟糕的體驗
ByMe123
9月 11, 2025
Bad service,Too crowded, The buffet is awful, very poor options
Excelente lugar para descansar y disfrutar
ByAdan
9月 09, 2025
Realmente es un lugar donde puedes encontrar todo lo que requieres, buen trato, buena limpieza, buen servicio, algunas cosas en la comida pueden mejorar pero en general fue buena y el staff es muy accesible. Si es la primera vez que visitas probablemente te encuentres un poco confundido entre los distintos restaurantes y los servicios de los que se dispone. Mayor claridad en eso sería agradable. Las habitaciones son comodas, no molesta el ruido y cuentan con aire acondicionado. Lo único que agregaria serían armarios para guardar pertenencias en el area de la alberca o mayor seguridad ya que nos robaron una mochila.
Alberca contaminada
ByAleks
8月 31, 2025
La presente es para presentar un inconformidad muy grande y una molestia que tengo con el hospedaje que tuve en su hotel HOLLIDAY INN IXTAPA me hospede en sus instalaciones de el día 24/08/25 al día 27/08/25 con el número de reservación 44JGJM el cual me fue otorgado por la agencia DREAMS TOUR & TRAVEL quien esta a cargo de el señor Luis Rojas, estuvimos en las habitaciones 4107,3231,3111,4118 mi queja es porque mientras use las instalaciones (porque no puedo decir que las disfrutamos las 8 personas que reservamos para estar con ustedes, fue mas tormento que disfrutar), recibimos las habitaciones en buen estado, pero ahí es donde comienza nuestro problema, ya que cuando llegamos nos bañamos y usamos las toallas las cuales quedaron usadas y como en otro hoteles a los cuales visitamos nos cambian las toallas y aquí nos dijeron si quieren que se las cambien tienen que avisarnos antes de que se haga la limpieza porque nuestras orden es no cambiarlas hasta que nos indiquen mientras deben usar las que les dejamos, y creo por higiene en un hotel se cambian porque las usan otros huéspedes, ahí me pico una garrapata la cual también anexo foto, después estuvimos en la alberca y o sorpresa desde el primer día nos sentimos incomodos porque una picazón nos empezó a dar en la piel, pensando que era porque era el primer día lo dejas pasar hasta que salimos y llego la noche, nos empezó a salir salpullido en partes de nuestro cuerpo, y procedimos a bañarnos y pensar que en ese momento todo se calmaría y no paso así(anexamos fotos) llego el segundo día y al estar en la alberca continuamos con la sensación y lo fuimos a comentar al gerente que estaba en el restaurante de alimentos que parece una palapa la isla (día lunes25 a las 2:30pm) y dijo, lo siento lo voy a checar y pues así quedo nos salimos para mejor estar más a gusto pensando que durante la noche se le daría mantenimiento a la alberca, sorpresa para nosotros paso lo mismo, las albercas estaban super sucias, se le nota una línea verde de que no se le da mantenimiento y el agua no la cambian y solamente le ponen cloro y es todo(nótese el color turbio que tiene el agua en la imagen donde estamos los 4 hombres y afuera al hacer zoom ya se notaba el salpullido en cuello, brazos y pecho), pensando que quizás algo había mejorado el día martes acudimos a las instalaciones y le salía lama, estaba con heces, y la reportamos y nos dijeron que lo sentían pero que no podían hacer más porque no tenían el personal completo y que no podían estar vaciando la alberca porque perderían mas clientes y tiempo, nos lo dijo una chica de recepción quien lamentablemente no recuerdo su nombre y mejor optamos por permanecer el día martes en nuestra habitación y mejor acudir a los restaurantes solamente, porque nos quedamos sorprendidos de la falta de profesionalismo en el hotel, no nos salimos porque estábamos con otros amigos que reservaron en el hotel, la molestia es total y no quisimos hacer alboroto por las familias que están y algunas se dieron cuenta pero conservamos la calma, al día miércoles alguien después de 3 días de estar en su hotel por fin la empezó a limpiar pero solo fue la alberca donde están la zona de chapoteadores, y como nos dimos cuenta? porque nos tenemos que conectar a las 7am todos por trabajo y cada que lo hacíamos veíamos que nadie limpiaba la alberca y menos a su alrededor, anexo unas fotos de un traje de baño que era blanco y termino con orillas verdes por la falta de higiene que tienen en su alberca, la molestia me ha llevado a cuestionar si volver a su hotel y cancelar mi reservación para el siguiente viaje el cual ya tenemos echa con su hotel y algunos de nosotros ya tienen abono a la cuenta total de el grupo para el día 26/10/25 y salir 28/10/25, en el cual ya nos cuestionamos que hacer ya que de estar igual seria mas peligroso ya que llevamos niños y somos 16 personas en total grupo familiar quienes están en la reserva Alejandro Padilla Urincho, Guillermo Padilla Urincho, Ricardo Padilla Urincho, Martaha A. Urincho Hurtado, Ángel Padilla Ramírez, Jacob Juárez González entre los cuales van niños, me molesto bastante qué manera tan déspota y sinvergüenza por el gerente de alimentos y la chica en recepción (mide 1.60 mas o menos tes morena, pelo negro alrededor de 28 o 30 años), al contestarnos eso y no buscar una solución factible para el huésped, al día de hoy se acudió al medico el cual nos atendió a 7 de las 8 personas y el cual te anexamos también la hoja de la consulta, con el diagnóstico y el resultado que nos entrega, es una problemática que se debe de resolver a la brevedad porque ustedes eran de los hoteles que mas visitamos a nivel república (México, Guadalajara, Uruapan, la piedad, cabo san lucas, etc.) y solo en este de Ixtapa tuvimos este desagradable problema.
Deseo y exijo la cancelación y el reembolso de lo que ya hemos dado para las reservaciones de nuestro siguiente viaje por temor a que esto suceda de nuevo, o que afecte la salud de las 16 personas de las cuales tenemos la reservación, ya que no tengo la certeza de que esto pueda llegar a corregirse, y no quiero pasar por una situación similar o mas desafortunada.
Espero y deseo una respuesta a este problema, ya que no es justo que tengamos este problema en la piel por una instalación en malas condiciones
Excelentes Instalaciones
ByHigh
8月 22, 2025
Excelentes Instalaciones, muy limpio, amplio, cómodo.
comida
Bycomida
8月 20, 2025
falta un poco de variedad en los desayunos o almuerzo que no sea repetitivo todos los dias igual en las cenas más variedad
Fresh pillows and beverages
ByVictorS
8月 18, 2025
I loved the food, mainly the "noche Mexicana" dinner, all the staf were very kind. When I booked the additional room, I was told that I will get 1 room at 10:00 am, then at my arrival to front desk, won't be until 3:00 pm, however we got access to the facilities and restaurants meanwhile the rooms get ready. Some beverages can be improved a lot, like lemonade and orange juice tastes weird, a strong artificial flavor made of, also the freshness of the pillows.
Mayormente familiar, pero puede mejorar
ByWidly
8月 12, 2025
Casi perfecto para niños, solo necesitan reglas para moderar el consumo de alcohol en el área de la alberca.
Vimos un connato de bronca, provocado por un día lleno de bebidas embrigantes en el bar contiguo al área de niños, esto no es tolerable.
Overall experience at the Hotel and Facilities.
作者Rick
8月 08, 2025
The overall experience was good, the only things to improved will be A/C units at the rooms need update and some areas of the facilities can be remodeled and updated.
Excelente para descansar y divertirse
ByJuan L
8月 04, 2025
El personal en general muy atentos, la habitación muy cómoda y muchos lugares para disfrutar
Relaxing
ByRoger
7月 27, 2025
Great staff and food, good location, beach is clean and quiet