 Guest Reviews
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82%
Recommend This Property
Overall Experience 4.2
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Buena experiencia considerando la situación de pandemia
Byaleks0608
November 18, 2020
Fue una situación inusual como supongo será para todos, el uso del cubrebocas, las normas en restaurantes, el buffet por ejemplo solo servia alimentos la persona del hotel, no los clientes como se acostumbraba, no digo que sea malo, solo es un poco raro al principio, en general los alimentos son buenos a secas, no tanta variedad, las instalaciones limpias, creo que faltaban camastros, casi nunca encontraba libres, por el precio promocional que encontré la relación costo beneficio es excelente
Descanso merecido
BySari
November 12, 2020
En términos generales nuestra estadía fue excelente, hubieron unos pequeños inconvenientes con la cerradura del cuarto, la caja fuerte y la limpieza pero todo nos los resolvieron.
La comida aunque es rica no es variada, al segundo día ya me había hartado de lo mismo.
Las albercas y la zona de la playa se pueden disfrutar muy bien, los concursos y el amenizaje en la alberca me gustaron mucho.
Excelente
ByLICFOS
November 11, 2020
Cómoda excelente calidad , servicio muy jueno, en TODO
Descanso
ByJesús
November 07, 2020
Para mi y mi familia descansamos excelente que era nuestra prioridad gracias por cumplir con todo las medidas de sanidad y lograr que mi familia y un servidor se sintiera de lo mejor en el hotel
Excelente servicio
ByYuri
November 07, 2020
Sin duda ,el año que entra regresaremos . Nos encanta la amabilidad del personal y la comida tan deliciosa
Pésimo recibimiento
ByPaco
November 05, 2020
Reserve y pagué mi estancia con un mes de anticipación y al llegar al hotel el recepcionista Jorge fue muy déspota y lejos de solucionar el problema que ustedes mismos generaron (por falta de comunicación o de actualización de reservaciones y pagos) me tocó llamar al servicio telefónico
Vacaciones en Familia
ByZukeit
November 04, 2020
El personal se mostró siempre muy atento y amable. Sólo le agregaría más variedad en su menú de alimentos.
Visita en tiempos de pandemia
ByRoxy
November 04, 2020
En general estuvo bien todo el servicio, calidad y calidez, solo recomendaría mejorar las bebidas, de todo lo demás muy tranquilo, seguro y cómodo.
Mal servicio
ByCA89
October 28, 2020
Mi familia y yo comenzamos a hospedarnos en este hotel desde que era Presidente Intercotinental, nunca tuvimos alguna queja, hasta nuestra última estadía.
Desde que llegamos notamos gran cantidad de personas a pesar que se supone que el hotel estaba operando a un 40% de su capacidad y esto fue más notorio por tener activo solo un restaurante donde había aglomeración de personas, no hay señalizado para sana distancia ni personal que apoye con el orden.
La comida de lo peor, repetitiva, mal sabor y malas condiciones.
El servicio de meseros deficiente a falta de personal, no hay bebidas a la alberca o playa como lo mencionan, algunos meseros son muy groseros.
En habitación tuvimos un problema con el aire y con el extractor de aire del baño, se notificó en recepción repetidas ocasiones y no lo arreglaron ni nos apoyaron con el cambio de habitación.
Fue una situación muy decepcionante ya que viajamos 6 horas para disfrutar de unas vacaciones en un lugar donde hemos asistido constantemente y notamos una decadencia y mal trato en el que consideramos el mejor lugar por muchos años.
Pésimo servicio
By
October 23, 2020
Mi estancia fue muy incómoda, la habitación con instalaciones viejas y sucias. La habitación no funcionaba el aire acondicionado. Tienen muy poco personal y no da abasto. Nada que ver cuando era un hotel de prestigio
Mal servicio, comida y bebidas
ByDavid Valencia
October 21, 2020
Les hace falta atención, la comida en los restaurantes es mala y las bebidas también
Excelente
ByAna Maria
October 17, 2020
Todo a mi alcance, comodidad, servicio y atencion....
Recomiendo ampliamente