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Preguntas más frecuentes sobre el Mejor Precio Garantizado

El Mejor Precio Garantizado es nuestra promesa de que siempre encontrará habitaciones en los hoteles de InterContinental Hotels Group (IHG) al mejor precio si reserva directamente en nuestras páginas web. Si encuentra una tarifa más baja (tarifa de habitación) con un costo total de habitación (incluidos impuestos y cuotas) para el mismo hotel, tipo de hospedaje y restricciones de tarifa en la(s) misma(s) fecha(s) en alguna página web de la competencia públicamente disponible, no solo aplicaremos el precio más bajo, sino que además le regalaremos la primera noche. Se aplican los términos y condiciones del Mejor Precio Garantizado. Es así de sencillo.


¿Cómo puede saber si tiene una reclamación de Mejor Precio Garantizado válida?

  1. ¿Hizo una reserva en un Holiday Inn u otra página web de IHG?
  2. ¿Utilizó la búsqueda de la Mejor Tarifa Disponible?
  3. ¿Eligió para su reserva el precio de habitación de hotel más bajo de los resultados de la búsqueda de la Mejor Tarifa Disponible?
  4. ¿Encontró un precio inferior y un costo total de habitación más bajo en "una página web de la competencia" en las 24 horas posteriores a su reserva con IHG?
  5. ¿Ese precio más bajo y el costo total de habitación inferior es para el mismo tipo de alojamiento en la(s) misma(s) fecha(s)?


Si ha contestado sí a todo lo anterior, es posible que tenga una reclamación de Mejor Precio Garantizado válida. Le animamos que revise la totalidad de los Términos y Condiciones antes de presentar su reclamación para asegurarse de que es válida.


Para utilizar el Mejor Precio Garantizado, debe informarnos dentro de las 24 horas posteriores a su reserva con IHG rellenando el formulario en línea.


Ejemplo de resolución de una reclamación de Mejor Precio Garantizado válida:


Un huésped reserva una estancia de dos noches al precio más bajo disponible a través de la búsqueda de la Mejor Tarifa Disponible en un hotel en Atlanta (Georgia, EE. UU.) en Holiday Inn u otra página web de IHG a un precio de 200 $ por habitación.


Dentro de las 24 horas posteriores, el mismo cliente encuentra un precio de habitación de 190 $ y un costo total de habitación inferior al costo total del hotel de IHG en una página web de la competencia para el mismo hotel, la misma noche, con las mismas restricciones de tarifa (reembolsable o no reembolsable) y el mismo tipo de habitación (mismo número y tipo de camas).


El huésped se pone en contacto con IHG para reclamar el Mejor Precio Garantizado rellenando el formulario en línea.


Cuando el equipo de relación con el cliente confirme que la reclamación por el Mejor Precio Garantizado es válida, modificará la reserva del huésped con la primera noche gratis y la segunda noche a 190 $.


El huésped se pone en contacto con IHG para reclamar el Mejor Precio Garantizado rellenando el formulario en línea.


Preguntas y respuestas sobre las reclamaciones por el Mejor Precio Garantizado:


¿Hizo una reserva en IHG® Rewards Club u otra página web de IHG?

La cartera de IHG está formada por las marcas hoteleras más reconocidas y respetadas en el mundo, incluidas InterContinental® Hotels & Resorts, Crowne Plaza® Hotels & Resorts, Holiday Inn® Hotels & Resorts, Holiday Inn Express® Hotels, Hotel Indigo® Hotels, Staybridge Suites® Hotels y Candlewood Suites® Hotels. A través de nuestras páginas web completamente funcionales en once idiomas, ofrecemos nuestros servicios en cualquier lugar del mundo, contamos con más de 4500 hoteles en casi 100 países y territorios. Para poder disfrutar del Mejor Precio Garantizado, debe realizar la reserva directamente en la página web de IHG y debe tener un número de confirmación de reserva válido.
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¿Utilizó la búsqueda del Mejor precio disponible?

Cuando busca una habitación en una página web de IHG y especifica "Mejor disponible" como su preferencia de precio, se le presentará una variedad de tipos de precios (por ejemplo, Más flexibles, Compra anticipada). Estos son los mejores precios de habitación de hotel disponibles actualmente que cumplen sus criterios de búsqueda.
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¿Eligió para su reserva el precio más bajo de los resultados de la búsqueda de la Mejor tarifa disponible?

Para poder obtener el Mejor Precio Garantizado, los huéspedes deben reservar la habitación de hotel con el precio más bajo disponible utilizando la búsqueda del Mejor precio disponible, para el tipo de alojamiento que desee.
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¿Encontró un precio inferior y un costo total de habitación, ambos más bajos que el precio y el costo total de habitación para el hotel de IHG, en "una página web de la competencia" en las 24 horas posteriores a su reserva con IHG?

Una página web de la competencia es una web que ofrece habitaciones de hotel de la familia de marcas de IHG (InterContinental® Hotels & Resorts, Crowne Plaza® Hotels & Resorts, Holiday Inn® Hotels & Resorts, Holiday Inn Express® Hotels, Hotel Indigo® Hotels, Staybridge Suites® Hotels y Candlewood Suites® Hotels). No es la página web de otra marca hotelera. En el momento de la verificación, las habitaciones de las páginas web de la competencia deben estar disponibles públicamente, ser visibles y libres para su reserva.
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¿Ese precio y ese costo total de habitación más bajos son para el mismo tipo de alojamiento y en las mismas fechas?

El mismo tipo de alojamiento incluye el mismo hotel, el mismo tipo de habitación o habitaciones, las mismas fechas y duración de la estancia y para el mismo número de huéspedes.
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Última actualización: 8/6/2013