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CONDITIONS GÉNÉRALES INTERCONTINENTAL® AMBASSADOR

 

Membres Ambassador : jusqu’au 1er mars 2019, veuillez vous reporter aux conditions générales via ce lien.

Membres Royal Ambassador : jusqu’au 1er février 2019, veuillez vous reporter aux toutes dernières conditions générales ci-dessous. 

À compter du 1er mars 2019, tous les membres Ambassador devront se reporter aux toutes dernières conditions générales ci-dessous.

 

Conditions générales

Avantages : généralités

Les avantages d'InterContinental Ambassador

Avantages Royal Ambassador

Surclassement garanti

Nuit offerte le week-end

Avantages : exceptions

InterContinental Alliance Resorts

 

Conditions générales

1.  En tant que membre IHG® Rewards Club, vous pouvez également acheter une adhésion au programme InterContinental Ambassador. Cette adhésion vous donne droit à davantage de reconnaissance et à tous les avantages spécifiés du programme InterContinental Ambassador, valables uniquement dans les établissements InterContinental® Hotels & Resorts du monde entier.

2.  Si vous n’êtes pas encore membre IHG Rewards Club, vous pouvez acheter une adhésion InterContinental Ambassador qui vous octroiera automatiquement le statut de membre IHG Rewards Club. Lors du versement des frais d’adhésion au programme InterContinental Ambassador, les membres IHG Rewards Club de niveaux Club, Gold Elite et Platinum Elite conserveront ou obtiendront le statut Platinum Ambassador, à moins que cette adhésion ne soit offerte gratuitement ou qu’elle se fasse par le biais d’un tiers. Les membres InterContinental Ambassador peuvent obtenir le statut Spire Ambassador ou être invités à bénéficier du statut Royal Ambassador. Les membres Platinum Ambassador bénéficieront des avantages Platinum Elite du programme IHG Rewards Club, tandis que les membres Spire Ambassador et Royal Ambassador bénéficieront des avantages Spire Elite du programme IHG Rewards Club pendant leurs séjours dans les établissements de la famille d’enseignes IHG® suivants : Regent® Hotels & Resorts, Kimpton® Hotels & Restaurants, HUALUXE®, Crowne Plaza®, voco™, Hotel Indigo®, EVEN® Hotels, Holiday Inn®, Holiday Inn Express®, Holiday Inn Club Vacations®, avid™, Staybridge Suites® et Candlewood Suites®.

3.  Lors du versement des frais d’adhésion InterContinental Ambassador, vous acceptez et vous êtes soumis aux Conditions générales d’adhésion du programme IHG® Rewards Club (disponibles ici) ainsi qu’aux présentes Conditions générales. Les frais d’adhésion InterContinental Ambassador ne sont pas remboursables.

4.  Les adhésions et avantages InterContinental Ambassador et Royal Ambassador ne peuvent pas être transférés, échangés ou vendus. Le membre ne peut bénéficier des avantages InterContinental Ambassador et Royal Ambassador que pour sa chambre personnelle et à condition de séjourner le nombre de nuits indiqué dans la réservation. 

5.  Les membres IHG Rewards Club possédant le statut InterContinental Ambassador seront invités à renouveler leur adhésion 60 jours avant l’expiration de leur adhésion InterContinental Ambassador en cours. Pour continuer à bénéficier des avantages InterContinental Ambassador, les membres doivent verser des frais de renouvellement InterContinental Ambassador de 200 USD ou 40 000 points IHG Rewards Club avant expiration, via un des canaux directs IHG dédiés comme www.ihg.com, le bureau central des réservations IHG et IHG Rewards Club WeChat.

6.  Les avantages IHG Rewards Club et InterContinental Ambassador sont fournis sous réserve de disponibilité et à la seule discrétion d’IHG et/ou de l’hôtel IHG concerné, et sont considérés comme nuls là où la loi les interdit.

7.  Six Continents Hotels, Inc. (SCH) et ses filiales et sociétés affiliées, sociétés d’InterContinental Hotels Group (dénommées collectivement IHG), se réservent le droit de modifier, limiter, suspendre ou annuler les programmes et/ou avantages InterContinental Ambassador et Royal Ambassador. SCH se réserve le droit d’interrompre l’adhésion au programme IHG Rewards Club pour les membres agissant en violation avec les lois, règles ou réglementations en vigueur ou avec les Conditions générales IHG Rewards Club et les présentes conditions, à sa seule discrétion. L’annulation de l'adhésion d’un membre IHG Rewards Club met également fin à son adhésion InterContinental Ambassador ou Royal Ambassador.

 

Avantages : généralités

8.  Tout séjour réalisé par un même membre dans les 24 heures suivant sa dernière nuitée dans le même hôtel sera considéré comme faisant partie du même séjour et ne sera pas pris en compte pour l’obtention d’avantages.

9.  Avantages garantis : si un hôtel n’est pas en mesure de fournir les avantages garantis (surclassement de chambre, départ tardif jusqu’à 16h00 ou accès au salon Club InterContinental/autre expérience Royal Ambassador le cas échéant), et sauf exception dûment déclarée, le membre recevra une compensation pour ce ou ces avantages non perçus. 

a.  Les avantages ne sont pas garantis en cas de réservations effectuées via un site Internet tiers, une agence de voyages ou un voyagiste, ni en cas de réservations de groupe.

b.  Il est impossible d’invoquer et de bénéficier de cette garantie en lieu et place des avantages du programme lorsqu’ils sont disponibles.

c.  Tous les crédits à utiliser au restaurant, au bar ou au spa ne sont valables que pendant le séjour durant lequel l’avantage garanti standard n’est pas fourni. Ils ne peuvent pas être reportés à un prochain séjour ou à un autre hôtel, et ne peuvent être ni transférés, ni échangés, ni vendus. Ces crédits n’ont aucune valeur pécuniaire. Leurs portions non utilisées ne peuvent pas être échangées contre de l’argent et seront perdues. Ces crédits peuvent se limiter à certains restaurants, bars ou spas, et ce à la seule discrétion de l’hôtel émetteur. Le cas échéant, le montant du crédit sera déduit de la note de chambre du membre à son départ et tout règlement de frais supplémentaires au-delà du montant du crédit incombera au membre. Le crédit se limite à la chambre du membre et inclut l’ensemble des taxes, frais de service et pourboires dans la limite de son montant.

 

   

Avantage garanti

 

Compensation en cas d’indisponibilité de l’avantage garanti

   
   

Surclassement de chambre

 

Crédit de 50 USD à utiliser au restaurant, au bar ou au spa, ou 10 000 points IHG® Rewards Club (une seule fois par séjour). 

   
   

Départ tardif jusqu’à 16h00

 

Crédit de 50 USD à utiliser au restaurant, au bar ou au spa, ou 10 000 points IHG® Rewards Club (une seule fois par séjour). 

   
   

Accès au salon Club InterContinental ou autre expérience Club (Royal Ambassador uniquement)

 

Crédit de 100 USD maximum par nuit à utiliser au restaurant, au bar ou au spa, sans dépasser la valeur du supplément de surclassement Club InterContinental.

   

10.  Conditions d’adhésion au programme : l’adhésion au programme InterContinental Ambassador est valable 12 mois à compter de la date d’achat.

11.  Hertz Gold Plus Rewards® President’s Circle® : il s’agit d’un avantage IHG Rewards Club proposé aux membres Royal Ambassador qui souhaitent en bénéficier. Cet avantage sera disponible au cours de l’année 2019 (date à confirmer). D’ici là, les membres éligibles peuvent continuer de prétendre au statut Hertz Gold Plus Rewards® Five Star®. Ce programme est géré par Hertz, indépendamment de SCH. Hertz peut donc choisir d’y mettre fin ou de le modifier à tout moment. Pour profiter de cet avantage, le membre doit s’inscrire via son compte IHG Rewards Club et être membre Gold Plus Rewards®. Cliquez ici pour consulter la Foire aux questions Gold Plus Reward® et ici pour en savoir plus sur les avantages des membres.

 

Avantages InterContinental Ambassador

12.  Les membres InterContinental Ambassador bénéficient notamment des avantages suivants :

a.  Surclassement garanti dans une chambre de catégorie supérieure, selon le type de chambre réservé. Cliquez ici pour en savoir plus. 

b.  Départ tardif garanti jusqu’à 16h00 le jour du départ.

c.  Eau minérale offerte chaque jour.

d.  Nuit offerte le week-end. Cliquez ici pour en savoir plus. 

e.  Accès Internet premium inclus dans la chambre, uniquement dans les hôtels où cette option est payante.

f.  Tarif chambre simple pour occupation double.

g.  Disponibilité de la chambre du membre garantie si la réservation est effectuée 72 heures à l’avance. 

h.  Crédit de 20 USD maximum par séjour à utiliser aux bars et aux restaurants, valable dans les restaurants, dans les bars et au minibar de certains hôtels (hors service d’étage).  La devise et le montant du crédit varient en fonction du pays et peuvent être modifiés : 

i.  20 USD aux États-Unis, 15 EUR dans les pays de la zone euro, 15 GBP au Royaume-Uni, 600 THB en Thaïlande, 25 AUD en Australie, 2 000 JPY au Japon, 70 SAR en Arabie Saoudite, 50 MYR en Malaisie, 180 000 IDR en Indonésie, 280 000 VND au Vietnam (hors Danang où son montant est de 460 000 VND).

ii.  Dans tous les autres pays, un crédit de 20 USD sera converti dans la devise locale, au taux de change local en vigueur.

iii.  En Grande Chine, le crédit de 120 RMB / 135 HKD est offert aux membres Spire Ambassador uniquement. Une remise de 15 % par séjour dans les restaurants et bars de l’hôtel (service d’étage compris mais hors minibar) est proposée à tous les membres Ambassador et Royal Ambassador.

iv.  Le montant du crédit sera déduit de la note de chambre du membre à son départ et tout règlement de frais supplémentaires au-delà du montant du crédit incombera au membre.

v.  Le crédit se limite à la chambre du membre et inclut l’ensemble des taxes, frais de service et pourboires dans la limite de son montant.

 

Avantages Royal Ambassador

13.  Le statut Royal Ambassador est accordé sur invitation uniquement, à la seule discrétion d’IHG Rewards Club. IHG Rewards Club se réserve le droit de limiter le nombre de membres Royal Ambassador à tout moment. 

14.  Les membres Royal Ambassador bénéficient notamment des avantages suivants :

a.  Surclassement garanti dans une chambre de catégorie deux fois supérieure, selon le type de chambre réservé. Cliquez ici pour en savoir plus.

b.  Accès offert au salon Club InterContinental.

i.  Uniquement applicable aux hôtels disposant d'un salon Club InterContinental dédié.

ii.  Valable pour deux personnes, dont le membre, séjournant dans la chambre du membre uniquement.

iii.  Si l’hôtel ne possède pas de salon Club InterContinental dédié, les membres Royal Ambassador bénéficieront de deux petits-déjeuners complets inclus (pour le membre et une personne enregistrée séjournant dans la chambre du membre) par jour au restaurant principal.

iv.  L’accès au salon Club InterContinental en tant qu’avantage garanti n’est pas applicable dans les hôtels ne disposant pas de salon Club InterContinental dédié. Pour en savoir plus sur les avantages garantis, rendez-vous ici

c.  Nuit offerte dans un hôtel IHG®

i.  Une Nuit offerte sera directement créditée sur le compte des membres Royal Ambassador dans un délai de six semaines après qu’ils aient obtenu le statut Royal Ambassador. Le crédit de Nuit offerte peut être échangé en tant que « Nuit offerte Royal Ambassador » et est fonction des disponibilités des nuits Reward Night IHG Rewards Club dans les hôtels IHG où le nombre de points nécessaires pour l’échange d’une seule nuit est inférieur ou égal à 70 000 points IHG Rewards Club.

ii.  Les membres Royal Ambassador peuvent échanger la Nuit offerte Royal Ambassador lors de séjours entre le 5 février et le 30 décembre 2019. Ce crédit n’a aucune valeur pécuniaire et ne peut être ni transféré, ni échangé, ni vendu. Pour bénéficier d’une Nuit offerte, le membre doit être enregistré à l’hôtel concerné.

iii.  Offre valable dans tous les établissements IHG®  hors IHG®Army Hotels et InterContinental®Alliance Resorts.

d.  Enregistrement anticipé garanti dès 10h00 le jour de l’arrivée.

e.  Départ tardif garanti jusqu’à 16h00 le jour du départ.

f.  Nuit offerte le week-end valable la deuxième nuit d’un séjour payé. Cliquez ici pour en savoir plus. 

g.  Crédit à utiliser au minibar.

i.  Crédit de 50 USD par nuit à utiliser au minibar, dans la limite de 200 USD par séjour, dans tous les pays, sauf mention contraire indiquée ci-après.

ii.  Le crédit à utiliser au minibar est valable uniquement pour les aliments et boissons du minibar.

iii.  En Chine continentale (à l’exclusion de Taïwan, Hong Kong et Macao), le crédit à utiliser au minibar est de 200 RMB maximum par nuit, dans la limite de 800 RMB par séjour.

iv.  En cas de dépassement du montant du crédit à utiliser au minibar, le surplus sera facturé sur la note de chambre du membre et tout règlement de frais supplémentaires incombera au membre.

v.  Le crédit à utiliser au minibar se limite à la chambre du membre et inclut l’ensemble des taxes, frais de service et pourboires dans la limite de son montant.

h.  Cadeau de bienvenue en chambre : fruit, en-cas sucré ou salé au choix le jour de l’arrivée (à déterminer dans les préférences de séjour avant l’arrivée).

i.  Eau minérale offerte chaque jour.

j.  Accès Internet premium inclus dans la chambre, uniquement dans les hôtels où cette option est payante. 

k.  Exonération des frais de la destination / des équipements, là où ils seraient normalement facturés. 

i.  Cela exclut les taxes et frais éventuels imposés au niveau national, régional ou local.

l.  Tarif chambre simple pour occupation double. 

m.  Disponibilité de la chambre du membre garantie si la réservation est effectuée 24 heures à l’avance. 

i.  Les réservations doivent être effectuées avant midi (heure locale de l'établissement), 24 heures avant l’arrivée prévue. Les surclassements de chambre seront soumis à disponibilité. Ces réservations pourront ne pas être acceptées par l’hôtel en cas de circonstances exceptionnelles (hôtel réservé pour un usage officiel, événements sportifs de grande ampleur, etc.).

 

Surclassement garanti

15.  Le surclassement garanti dans une chambre de catégorie supérieure réservé aux membres InterContinental Ambassador n’inclut pas l’accès au salon Club InterContinental ou à l’expérience Club InterContinental. Si la chambre initialement réservée par le membre était d’une catégorie inférieure à une catégorie de suite ou chambre Club InterContinental mise en avant, le membre se verra attribuer un surclassement d’une catégorie sans accès au salon Club InterContinental ou à l’expérience Club InterContinental.

16.  Les surclassements dans une chambre de catégorie supérieure (InterContinental Ambassador) et de catégorie deux fois supérieure (Royal Ambassador) ne s’appliquent pas aux Presidential et Speciality Suites. Les membres Royal Ambassador ayant réservé une catégorie de suite bénéficieront d’une suite de catégorie supérieure, hors Presidential et Speciality Suites. Consultez les exceptions des Speciality Suites ici

17.  L’hôtel peut, à sa seule discrétion, offrir un surclassement de chambre de plus d’une catégorie. Aucune compensation ne pourra être exigée si le surclassement va au-delà de la catégorie définie ou correspond à une catégorie incluant plusieurs configurations de chambres.

18.  Les surclassements ne sont valables que pour les catégories de chambres publiées sur le site www.ihg.com. Ces catégories peuvent varier selon l’hôtel et inclure une chambre à un étage supérieur, une chambre plus spacieuse ou une chambre offrant une autre vue.

19.  Tous les surclassements garantis doivent être confirmés à l’arrivée à l’hôtel et dépendent du type de chambre choisi au moment de la réservation.

20.  L’avantage du surclassement de chambre s’applique uniquement à la chambre occupée par le membre, même s’il a réservé d’autres chambres à l’avance ou à son arrivée. 

21.  Si le surclassement de chambre n’est pas possible à 10h00, le membre Royal Ambassador pourra bénéficier d’une autre chambre jusqu’à ce que sa chambre surclassée soit disponible.

 

Nuit offerte le week-end 

22.  La nuit offerte le week-end est valable pendant 12 mois à partir de sa date d’émission et est échangeable uniquement dans le cadre d’un séjour le week-end payé de deux nuits minimum pour toute réservation au tarif « Week-end Ambassador » « Certificat AMB » dans un établissement InterContinental Hotels & Resorts (non valable dans les autres enseignes IHG®). 

23.  Le crédit de nuit offerte le week-end ne peut être échangé que via  www.intercontinental.com/ambweekend ou en contactant le Centre de services Ambassador au : États-Unis et Canada : 1 888 211 7996. Royaume-Uni : +44 020 33 499 034. Chine continentale : 800 830 1128 (86 21 2033 4848 depuis l’extérieur de la Chine continentale, des frais s’appliquent). Autres pays : +44 870 400 9099. (Les appels coûtent 13 p / minute + frais d’accès de votre opérateur.) Il ne peut pas être appliqué à d’autres tarifs. Les réservations doivent être effectuées à l’avance. Les chambres au tarif « Week-end Ambassador » « Certificat AMB » sont proposées en fonction des disponibilités. Une seule nuit offerte le week-end peut être utilisée par séjour. 

24.  Une pièce d’identité et le numéro de membre doivent être présentés à l’enregistrement.

25.  Les réservations doivent être annulées au moins 48 heures avant le jour de l’enregistrement pour éviter les frais d’annulation.

26.  Le week-end correspond aux vendredi, samedi et dimanche, sauf au Moyen-Orient où les hôtels peuvent déterminer que le week-end correspond aux jeudi, vendredi et samedi. 

27.  La nuit offerte le week-end est valable uniquement pour le membre disposant du statut InterContinental Ambassador et ne peut pas être transférée, échangée ou vendue. 

28.  Elle est valable uniquement pour la chambre d’hôtel et les taxes. 

29.  Les nuits Reward Night IHG Rewards Club ne peuvent pas être combinées avec la nuit offerte le week-end et cette dernière ne peut être combinée avec aucune autre promotion ou nuit offerte.

30.  Tous les avantages membre s’appliquent à la nuit offerte le week-end. 

 

Avantages : exceptions

31.  Les avantages InterContinental Ambassador ou Royal Ambassador ne sont applicables ni aux membres d’équipage d’une compagnie aérienne, ni aux passagers dont les vols ont été reportés, ni aux tarifs long séjour négociés, ni aux employés de compagnie aérienne, d’agence de voyage ou du secteur hôtelier, ni au tarif spécial employés.

32.  Les surclassements de chambre garantis aux membres InterContinental Ambassador et Royal Ambassador ainsi que l’accès au salon Club InterContinental réservé aux membres Royal Ambassador sont soumis à disponibilité. Ils sont exclus des avantages garantis pendant les périodes spéciales suivantes :

a.  Saint-Sylvestre (31 décembre), dans le monde entier. 

b.  Nouvel an chinois, période de 10 jours commençant le 1er jour du calendrier lunaire, en Grande Chine.

c.  Ramadan, période de 30 jours commençant le 1er jour du Ramadan, à La Mecque, en Arabie saoudite. 

33.  Les avantages suivants s’appliquent à la Nuit offerte / nuit Reward Night IHG® Rewards Club :

a.  Membres InterContinental Ambassador :

i.  Crédit à utiliser dans les restaurants et bars.

ii.  Départ tardif garanti jusqu’à 16h00.

iii.  Accès Internet premium inclus.

iv.  Eau minérale offerte chaque jour.

b.  Membres Royal Ambassador :

i.  Enregistrement anticipé garanti dès 10h00.

ii.  Départ tardif garanti jusqu’à 16h00.

iii.  Cadeau en chambre.

iv.  Accès Internet premium inclus.

v.  Eau minérale offerte chaque jour.

vi.  Exonération des frais de la destination / des équipements.

c. Pour que le membre puisse profiter de ses avantages, il doit effectuer la réservation de la Nuit offerte / nuit Reward Night en utilisant son compte IHG Rewards Club. Cliquez ici pour consulter l’intégralité des conditions générales des nuits Reward Night.

34.  Les avantages des programmes InterContinental Ambassador et Royal Ambassador ne sont pas applicables dans les établissements InterContinental Residences.

35.  Dans les établissements InterContinental Hotels & Resorts en Polynésie française (InterContinental Le Moana Bora Bora, InterContinental Bora Bora Resort & Thalasso Spa, InterContinental Resort & Spa Moorea et InterContinental Resort Tahiti), le surclassement vers une chambre de catégorie supérieure et le départ tardif jusqu’à 16h00 ne sont pas garantis pour les membres effectuant leur réservation via un site Internet tiers ou un voyagiste.

 

InterContinental Alliance Resorts

36.  Les avantages sont soumis aux exceptions suivantes dans les établissements InterContinental Alliance Resorts :

a.  Une bouteille d'eau sera offerte le jour de l’arrivée, mais pas les jours suivants. 

b.  Royal Ambassador : le crédit à utiliser au minibar sera plafonné à 50 USD par jour et 100 USD par séjour.

c.  Les surclassements dans une chambre de catégorie supérieure (InterContinental Ambassador) et dans une chambre de catégorie deux fois supérieure (Royal Ambassador) sont soumis à disponibilité. 

37.  Les avantages suivants ne s’appliquent pas dans les établissements InterContinental Alliance Resorts :

a.  Nuit offerte le week-end. 

b.  Crédit de 20 USD maximum à utiliser dans les restaurants et bars (InterContinental Ambassador). 

c.  Nuit offerte Royal Ambassador.

d.  Accès au salon Club InterContinental (Royal Ambassador).

e.  Petit-déjeuner Royal Ambassador pour deux personnes séjournant dans les établissements The Venetian et The Palazzo Resort.

38.  Les avantages garantis ne s’appliquent pas dans les établissements InterContinental Alliance Resorts.