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Prenotazione

Vantaggi della prenotazione personale

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Quali sono i vantaggi della prenotazione di viaggi personali su IHG?
Descrizione

Prenotare viaggi personali sul nostro sito ti permette di scoprire oltre 6000 hotel e di usufruire del tuo sconto agente.

 

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Prenotazioni viaggi personali

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Come posso prenotare viaggi personali su questo sito?
Descrizione

Dopo aver effettuato l'accesso, fai clic su “Viaggi personali” nel modulo di prenotazione sulla home page oppure segui uno dei collegamenti dalle tessere dedicate agli hotel.

 

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Agenda di viaggio del cliente

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Come faccio a prenotare viaggi aziendali su questo sito?
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Se Lei sta prenotando viaggi per clienti, Le consigliamo di usare le procedure e gli strumenti preferiti della Sua agenzia.

 

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Assistenza prenotazioni

Per ricevere assistenza riguardo alle prenotazioni, chiama uno dei nostri centri prenotazione in tutto il mondo nella tua regione.

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Se hai difficoltà a trovare strutture IHG o ad effettuare prenotazioni IHG nel GDS, contatta l'Help Desk del GDS per agenti di viaggio all'indirizzo channels@ihg.com

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GDS

Codici GDS della catena

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Cosa sono i codici GDS di IHG?
Descrizione

6C — Codice catena master IHG
CP — Crowne Plaza® Hotels & Resorts
IC — InterContinental® Hotels & Resorts
HI — Holiday Inn
HS — Holiday Inn Express
HI — Holiday Inn Club Vacations
WE — Atwell Suites(TM)
VA — avid®
YO — Candlewood Suites®
VN — EVEN(TM)
IJ — Garner(TM)
KC — Kimpton Hotels & Restaurants
IN — Hotel Indigo®
UL — Hualuxe® Hotels & Resorts
RE — Regent Hotels & Resorts
IG — Six Senses
SP — Strutture speciali
YZ — Staybridge Suites®
VT — Vignette(TM) Collection
VX — voco®
AN — ANA Hotels
IB — Iberostar Beachfront Resorts

NOTA: gli Iberostar Beachfront Resorts non sono commissionabili.

 

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Centro di apprendimento

Formazione Richiesta

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La formazione è obbligatoria?
Descrizione

Anche se la formazione nel centro di apprendimento non è attualmente obbligatoria per mantenere l'accesso al portale IHG Agent, offre una ricchezza di conoscenze per aiutarti a muoverti agevolmente nell'universo IHG e aumenterà la tua credibilità nei confronti dei clienti.

La sua agenzia potrebbe richiederLe di seguire tutti o parte dei corsi di formazione qui disponibili.

 

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Durata prevista della formazione

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Quanto tempo ci vuole per completare la formazione?
Descrizione

I corsi sono progettati per essere completati al tuo ritmo, ma di solito richiedono 15 minuti per modulo.

 

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Importanza della formazione

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Perché dovrei seguire il corso di formazione?
Descrizione

Frequentare il corso di formazione aumenterà la vostra familiarità con i marchi IHG. Comprendere il portfolio di IHG e i principali fattori distintivi tra i nostri marchi ti aiuterà ad abbinare i clienti alla struttura giusta, per generare maggiore soddisfazione e prenotazioni ripetute. La formazione ti permette di imparare al tuo ritmo, per adattarsi ai tuoi impegni.

 

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Rifai la formazione ogni anno

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Devo rifare la formazione ogni anno?
Descrizione

Sarà sufficiente seguire il livello fondamentale solo una volta. Man mano che svilupperemo nuovi contenuti, vi informeremo quando saranno aggiunti nuovi corsi.

  

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Lingue disponibili per i corsi

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In quali lingue sono offerti i corsi?
Descrizione

La formazione di base viene offerta in fino a 13 lingue a seconda del marchio.

 

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Sconto agente

Sconto agente

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Qual è lo % di sconto per gli agenti?
Descrizione

Ottieni fino al 25% di sconto sulle prenotazioni in hotel idonei per il solo uso personale.

 

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Termini e restrizioni

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Quali sono i termini e le restrizioni dello sconto per agenti?
Descrizione

Se lo sconto agente è disponibile per le date selezionate, puoi prenotare fino a due camere per soggiorno per viaggio personale tramite l'IHG Agent Portal. Le prenotazioni devono essere effettuate almeno 24 ore prima dell'arrivo. Dovrai presentare al check-in il tuo ID settore viaggi/tessera IATAN, il biglietto da visita dell'agenzia o un'autorizzazione all'assunzione su carta intestata dell'agenzia. Questo sconto non è commissionabile.

 

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Supporto per lo sconto agenti

Per domande relative allo sconto per gli agenti, inviateci un'e-mail all'indirizzo globalihgagent@ihg.com