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Impossibile trovare la prenotazione.

Domande frequenti

Descrizione

La tua dashboard dei soggiorni client mostra le prenotazioni passate e future che:
 

1. devono contenere il numero socio IHG One Rewards del consulente responsabile della prenotazione, E
 

2. associare un IATA alla prenotazione che corrisponda all'IATA associato al profilo del portale IHG Destined.

Descrizione

Se effettui una prenotazione cliente tramite ilIHG Destined portal, il tuo numero socio IHG One Rewards sarà automaticamente associato alla prenotazione come referente.

Quando si effettua una prenotazione tramite il GDS, assicurarsi che il numero socio IHG One Rewards dell'ospite sia inserito nella prenotazione come di consueto, e inserire il proprio numero socio IHG One Rewards nel campo istruzioni speciali. Scrivere la parola agente, seguita dal proprio numero socio IHG One Rewards di 9cifre. Es. Agente123456789

(*) Nota: Le prenotazioni effettuate tramite il GDS non consentono di ottenere punti IHG One Rewards per il consulente di viaggio.

Descrizione

Se hai effettuato una prenotazione telefonando al nostro ufficio centrale prenotazioni, direttamente in hotel, o se hai dimenticato di inserire il numero socio IHG One Rewards nel campo istruzioni speciali di una prenotazione GDS, puoi recuperarla usando il numero di conferma e il cognome dell'ospite principale inseriti sopra.

Descrizione

I motivi possono essere diversi:
 

1. Il numero di conferma e/o il cognome dell'ospite principale non corrisponde ai dati della prenotazione.
 

2. La prenotazione è stata effettuata tramite un OTA o un terzo. Queste non possono essere ricondotte a te come consulente.
 

3. Il codice IATA sul tuo profilo del portale IHG Destined non corrisponde al codice IATA associato alla prenotazione.
 

4. La prenotazione è già collegata a un altro consulente.
 

5. Il soggiorno è stato annullato, o già completato.

Descrizione

No, la prenotazione può essere associata solo all'agente che ha effettuato la prenotazione originaria.

Descrizione

No, il numero socio IHG One Rewards del consulente può essere aggiunto solo alle prenotazioni prima che l'ospite abbia effettuato il check-in.

Descrizione

No, si possono aggiungere soggiorni ai dashboard solo prima che l'ospite abbia effettuato il check-in.