Tham gia IHG One Rewards để mở khóa các quyền lợi giúp cho kỳ nghỉ tiếp theo của bạn trở nên thú vị hơn ngay lập tức.
Tại IHG One Rewards, chúng tôi tin rằng bạn luôn muốn là chính mình. Dù kỳ nghỉ lý tưởng của bạn là trên bãi biển lộng gió hay ở trung tâm thành phố náo nhiệt, thưởng thức pancake cho bữa sáng hay nâng hạng suite, chương trình phần thưởng dành cho khách hàng thân thiết mới của chúng tôi tập trung dành ưu đãi cho bạn vì đã là chính mình. Vì vậy, hãy làm khách đúng gu của bạn. Còn chúng tôi sẽ lo những tiểu tiết còn lại.
Tại IHG One Rewards, chúng tôi tin rằng bạn luôn muốn là chính mình. Dù kỳ nghỉ lý tưởng của bạn là trên bãi biển lộng gió hay ở trung tâm thành phố náo nhiệt, thưởng thức pancake cho bữa sáng hay nâng hạng suite, chương trình phần thưởng dành cho khách hàng thân thiết mới của chúng tôi tập trung dành ưu đãi cho bạn vì đã là chính mình. Vì vậy, hãy làm khách đúng gu của bạn. Còn chúng tôi sẽ lo những tiểu tiết còn lại.
| Yêu Cầu về Đêm Lưu Trú |
Yêu Cầu về Điểm |
Điểm Thưởng Bổ Sung |
|
|---|---|---|---|
 |
0
|
0
|
Không áp dụng
|
 |
10
|
Không áp dụng
|
20%
|
 |
20
|
40.000
|
40%
|
 |
40
|
60.000
|
60%
|
 |
70
|
120.000
|
100%
|
| Yêu Cầu về Đêm Lưu Trú |
Yêu Cầu về Điểm |
Điểm Thưởng Bổ Sung |
|
|---|---|---|---|
 |
0
|
0
|
Không áp dụng
|
 |
10
|
Không áp dụng
|
20%
|
 |
20
|
40.000
|
40%
|
 |
40
|
60.000
|
60%
|
 |
70
|
120.000
|
100%
|
| Quyền lợi theo hạng | Club | Silver Elite | Gold Elite | Platinum Elite | Diamond Elite |
|---|---|---|---|---|---|
| Số đêm đủ tiêu chuẩn hoặc số điểm đủ tiêu chuẩn | Not included in Club | 10 | 20 hoặc 40.000 | 40 hoặc 60.000 | 70 hoặc 120.000 |
| Cộng dồn đêm nghỉ cho hạng của năm tiếp theo | Not included in Club | Not included in Silver Elite | Included in Gold Elite | Included in Platinum Elite | Included in Diamond Elite |
| Tích thêm điểm thưởng | Not included in Club | 20% | 40% | 60% | 100% |
| Tích điểm cho Đêm thưởng và hơn thế nữa | Included in Club | Included in Silver Elite | Included in Gold Elite | Included in Platinum Elite | Included in Diamond Elite |
| Không áp dụng ngày lễ tết/cao điểm cho Đêm thưởng | Included in Club | Included in Silver Elite | Included in Gold Elite | Included in Platinum Elite | Included in Diamond Elite |
| Điểm thưởng không hết hạn | Not included in Club | Included in Silver Elite | Included in Gold Elite | Included in Platinum Elite | Included in Diamond Elite |
| Mức giá dành cho hội viên | Included in Club | Included in Silver Elite | Included in Gold Elite | Included in Platinum Elite | Included in Diamond Elite |
| Khuyến mãi dành cho hội viên | Included in Club | Included in Silver Elite | Included in Gold Elite | Included in Platinum Elite | Included in Diamond Elite |
| MỚI Giảm giá cho Đêm thưởng | Not included in Club | Not included in Silver Elite | Not included in Gold Elite | Included in Platinum Elite | Included in Diamond Elite |
| MỚI Hỗ trợ riêng cho hội viên hạng Diamond | Not included in Club | Not included in Silver Elite | Not included in Gold Elite | Not included in Platinum Elite | Included in Diamond Elite |
| Internet miễn phí | Included in Club | Included in Silver Elite | Included in Gold Elite | Included in Platinum Elite | Included in Diamond Elite |
| Đảm bảo có phòng | Not included in Club | Not included in Silver Elite | Not included in Gold Elite | 72 giờ | 72 giờ |
| Nâng hạng phòng miễn phí (tuỳ thuộc vào tình trạng phòng trống) | Not included in Club | Not included in Silver Elite | Not included in Gold Elite | Included in Platinum Elite | Included in Diamond Elite |
| MỚI Quà chào mừng khi nhận phòng | Not included in Club | Not included in Silver Elite | Not included in Gold Elite | Điểm thưởng hoặc đồ uống/món ăn nhẹ | MỚI! Bữa sáng miễn phí, điểm thưởng hoặc đồ uống/món ăn nhẹ |
| Nhận phòng sớm (tuỳ thuộc vào tình trạng phòng trống) | Not included in Club | Not included in Silver Elite | Not included in Gold Elite | Included in Platinum Elite | Included in Diamond Elite |
| MỚI Trả phòng trễ (tuỳ thuộc vào tình trạng phòng trống) | NEW! 2 giờ chiều | 2 giờ chiều | 2 giờ chiều | 2 giờ chiều | 2 giờ chiều |
Xem Điều khoản & Điều kiện Quyền Hội viên IHG One Rewards để biết thông tin đầy đủ về các quyền lợi.
*Điểm không được áp dụng ở Đại Trung Hoa (bao gồm Trung Quốc Đại lục, Hồng Kông, Ma Cao và Đài Loan).
Với Milestone Rewards, bắt đầu từ 20 đêm lưu trú, cứ sau mỗi 10 đêm trong năm bạn có thể chọn một phần thưởng, lên đến 100 đêm phần thưởng. Bạn muốn tiếp tục tích điểm? Chúng tôi sẵn lòng đáp ứng với Điểm Thưởng. Hay hiện giờ hạnh phúc mới là điều bạn mong muốn? Đón chào Phần thưởng đồ ăn và đồ uống! Dù lựa chọn của bạn là gì, không có lựa chọn nào là sai lầm.
Bạn càng lưu trú nhiều, chúng tôi càng muốn ghi nhận hành trình của bạn nhiều hơn, để giúp bạn nhận được lựa chọn phần thưởng ở mốc 40 và 70 đêm lưu trú. Tuyệt quá!
Với 6.000 điểm đến cùng 17 thương hiệu khách sạn để lựa chọn — hội viên có thể tích điểm và tự mình quyết định cách sử dụng số điểm thưởng này. Lựa chọn từ:
SẮP RA MẮT: PHẦN THƯỞNG CỘT MỐC
Bạn không cần đợi thăng cấp tư cách hội viên để được hưởng các quyền lợi mới. Với Phần thưởng Cột mốc hoàn toàn mới, cứ sau 10 đêm, bắt đầu từ 20 đêm, bạn có thể chọn một đặc quyền phù hợp với mong muốn của mình. Tin xấu là gì? Thật khó để lựa chọn. Tin tốt là gì? Không có lựa chọn nào là sai lầm.
ĐIỂM THƯỞNG
NÂNG HẠNG PHÒNG CÓ XÁC NHẬN
PHẦN THƯỞNG ĐỒ ĂN & THỨC UỐNG
TƯ CÁCH HỘI VIÊN PHÒNG CHỜ THƯỜNG NIÊN
Với 6.000 điểm đến cùng 17 thương hiệu khách sạn để lựa chọn — hội viên có thể tích điểm và tự mình quyết định cách sử dụng số điểm thưởng này. Lựa chọn từ:
ĐÊM THƯỞNG
MUA SẮM TỪ DANH MỤC
ĐIỂM & TIỀN MẶT
TẶNG ĐIỂM
PHẦN THƯỞNG KỸ THUẬT SỐ
VÀ NHIỀU HÌNH THỨC KHÁC!
Chúng tôi đã nỗ lực hết mình để đưa IHG One Rewards trở thành chương trình mang lại giá trị, sự linh hoạt và một chút kỷ niệm cho cuộc sống của bạn.
Các Hạng Elite
1. Cơ cấu đủ điều kiện đạt các hạng hiện tại là gì?
Cơ cấu hạng sau đây đã được áp dụng với việc ra mắt chương trình IHG One Rewards vào tháng 4 năm 2022:
| Yêu cầu về đêm lưu trú |
Yêu cầu về điểm |
Điểm thưởng bổ sung |
|
|---|---|---|---|
|
0
|
0
|
Không áp dụng
|
|
10
|
Không áp dụng
|
20%
|
|
20
|
40.000
|
40%
|
|
40
|
60.000
|
60%
|
|
70
|
120.000
|
100%
|
| Yêu cầu về đêm lưu trú |
Yêu cầu về điểm |
Điểm thưởng bổ sung |
|
|---|---|---|---|
|
0
|
0
|
Không áp dụng
|
|
10
|
Không áp dụng
|
20%
|
|
20
|
40.000
|
40%
|
|
40
|
60.000
|
60%
|
|
70
|
120.000
|
100%
|
2. Các yêu cầu để có Đêm lưu trú đủ điều kiện cho hạng Elite là gì?
Đêm lưu trú đủ điều kiện Elite là đêm đã lưu trú với Mức giá đủ điều kiện dành cho khách hàng thân thiết bao gồm các Đêm thưởng và Đêm miễn phí.
3. Các yêu cầu để có Mức giá đủ điều kiện cho khách hàng thân thiết?
Mức giá đủ điều kiện bao gồm Đêm thưởng/Đêm miễn phí và hầu hết mức giá dành cho khách doanh nhân và giải trí, chẳng hạn như Mức giá đặc biệt khi đặt phòng trước, Mức giá linh hoạt nhất, Mức giá thương lượng toàn cầu (bao gồm nhưng không giới hạn ở Mức giá dành cho khách hàng doanh nghiệp hạng vàng), mức giá quốc gia/khu vực/chính quyền địa phương và mức giá cụ thể dành cho khách giải trí như đã được hệ thống đặt phòng của IHG xác nhận. Tại Châu Á, Trung Đông, Châu Phi và Đại Trung Quốc (Trung Quốc Đại Lục, Hồng Kông, Ma Cao, Đài Loan), Mức giá đủ điều kiện bao gồm tất cả các mức giá thương lượng tại địa phương.
Vui lòng xem Điều khoản và Điều kiện của chương trình để biết chi tiết.
Lưu ý: Tại Trung Quốc Đại lục, Mức giá đủ điều kiện cũng bao gồm tất cả các mức giá thương lượng của công ty được thanh toán với các khách sạn thông qua phương thức thanh toán thông thường. Ở tất cả các nơi khác trên thế giới, mức giá thương lượng tại địa phương được phân loại là Mức giá đủ điều kiện nếu mức giá đó được chiết khấu dưới 30%.
4. Có phải trạng thái của một hội viên sẽ chuyển sang hạng thấp hơn nếu họ chưa đạt được ngưỡng số đêm lưu trú mới? Ví dụ: một hội viên có bị hạ hạng xuống Elite Bạc nếu không đáp ứng các tiêu chí Elite Vàng mới?
Có, hội viên sẽ cần phải đáp ứng ngưỡng Điểm hoặc Đêm lưu trú đủ điều kiện năm 2022 cho hạng tương ứng dựa trên hoạt động từ ngày 1 tháng 1 năm 2022 đến ngày 31 tháng 12 năm 2022 để duy trì trạng thái hiện tại hoặc đạt được cấp độ hạng cao hơn. Nếu không, trạng thái của họ sẽ bị hạ hạng và được phản ánh trong tài khoản IHG One Rewards trong tháng 3 năm 2023.
5. Tư cách hội viên của một hội viên đã được tặng hoặc đạt được trong các chương trình khuyến mãi – điều gì sẽ xảy ra với trạng thái của họ trong năm 2023?
Hội viên sẽ cần phải đáp ứng ngưỡng Điểm hoặc Đêm lưu trú đủ điều kiện hiện tại cho hạng tương ứng dựa trên hoạt động từ ngày 1 tháng 1 năm 2022 đến ngày 31 tháng 12 năm 2022 để duy trì trạng thái hiện tại hoặc nâng lên cấp độ hạng tiếp theo. Trạng thái Elite tích lũy được trên cơ sở tạm thời như một phần của chương trình khuyến mãi sẽ bị hạ xuống hoặc duy trì theo các điều khoản của chương trình khuyến mãi.
Điểm thưởng bổ sung cho hạng Elite
1. Cách tính điểm thưởng bổ sung cho hạng Elite?
Điểm thưởng bậc Elite kiếm được là số điểm mà hội viên Elite tích lũy, nhiều hơn và trên điểm cơ bản kiếm được cho mỗi đô la chi tiêu, dựa trên trạng thái của họ. Các hội viên Elite nhận được khoản thưởng bổ sung dựa trên trạng thái hạng của họ theo bảng bên dưới:
| Hạng hội viên Elite | Phần trăm Điểm thưởng Hạng Elite |
|---|---|
|
20%
|
|
40%
|
|
60%
|
|
100%
|
2. Điểm tích lũy được bằng thẻ tín dụng IHG có được coi là Điểm đủ điều kiện không?
Không, số điểm tích lũy được bằng Thẻ tín dụng IHG không còn là điểm đủ điều kiện nữa.
3. Các chương trình khuyến mãi IHG One Rewards có đủ điều kiện nhận Điểm Thưởng Bổ Sung Hạng Elite và/hoặc tư cách thành viên hạng Elite không?
Trừ khi trong điều khoản và điều kiện khuyến mãi có quy định khác, điểm thưởng tích lũy từ một chương trình khuyến mãi sẽ không được tính vào tư cách hội viên Elite.
4. Chính sách Hết hạn Điểm IHG có thay đổi không?
Là quyền lợi chính trong chương trình của chúng tôi, điểm sẽ không bao giờ hết hạn cho hội viên hạng Elite (hiện đang là Elite Bạc, Elite Vàng, Elite Bạch Kim và Elite Kim Cương). Điểm sẽ hết hạn đối với các hội viên Club sau 12 tháng không hoạt động.
Quyền lợi Hội viên
1. Có quyền lợi mới nào đi kèm với chương trình khách hàng thân thiết mới và cải tiến này trong năm 2022 không?
Có – ngoài cơ cấu bậc hội viên mới, chúng tôi đã giới thiệu những quyền lợi bổ sung như sau:
Có thể xem thông tin thêm về các quyền lợi tại đây.
2. Hội viên Elite Kim Cương có thể chọn Bữa sáng miễn phí dưới dạng Quà đăng ký nhận phòng. Quyền lợi này bao gồm những gì? Thể lệ như thế nào?
Là một lựa chọn Quà đăng ký nhận phòng, hội viên Elite Kim Cương có thể có thêm lựa chọn bữa sáng nóng sốt miễn phí hàng ngày cho hội viên và một khách đã đăng ký ở cùng phòng. Ví dụ: tại một khách sạn tham gia chương trình có nhà hàng đủ dịch vụ, hội viên Elite Kim Cương và khách đã đăng ký của họ có thể chọn một món trong thực đơn chính kèm đồ uống không cồn không giới hạn HOẶC tiệc đứng tự chọn đủ món kèm đồ uống không cồn không giới hạn. Khách sạn có quyền loại trừ một số món trong thực đơn ra khỏi quyền lợi bữa sáng miễn phí, chẳng hạn như đồ uống có cồn hoặc cà phê đặc biệt.
Quyền lợi này được cung cấp tại tất cả thương hiệu IHG, trừ các thương hiệu dịch vụ giới hạn đã cung cấp bữa sáng và tại các khách sạn Candlewood Suites, Holiday Inn Club Vacations, InterContinental Alliance Resorts (Las Vegas và Ma Cao), Six Senses và MMr. & Mrs. Smith.
3. Đường dây Hỗ Trợ Riêng Cho hội viên Hạng Kim Cương nghĩa là gì?
Hội viên Elite Kim Cương có quyền tiếp cận với đội ngũ hỗ trợ chuyên biệt, những người có thể hỗ trợ việc đặt phòng cũng như các nhu cầu liên quan tới khách sạn. Hội viên Elite Kim Cương có thể tìm thấy thêm chi tiết về cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ chuyên biệt này bằng cách đăng nhập vào tài khoản của họ trên ứng dụng hoặc trang web của IHG.
4. Giảm Giá Đêm lưu trú Thưởng là gì?
Các hội viên Elite Bạch Kim và Elite Kim Cương có thể tận dụng hơn nữa điểm thưởng nhờ đặc quyền hưởng ưu đãi giảm giá độc quyền và có thời hạn cho Đêm Thưởng hoặc đêm nghỉ họ đặt bằng điểm thưởng IHG One Rewards, tùy theo tính đủ điều kiện.
5. Quyền lợi Nhận phòng sớm và Trả phòng trễ đã thay đổi như thế nào trong năm 2022?
Nếu hội viên Elite Kim Cương và Elite Bạch Kim yêu cầu Nhận phòng sớm, khách sạn sẽ nỗ lực hết sức để chuẩn bị sẵn phòng cho họ, tuỳ vào tình trạng phòng trống. Và tất cả hội viên sẽ có thể yêu cầu Trả phòng trễ đến 2 giờ chiều, tùy vào tình trạng phòng trống.
6. Số đêm đủ điều kiện được chuyển qua năm sau là gì?
Hội viên hạng Elite Vàng, Elite Bạch Kim và Elite Kim Cương có thể đạt tới trạng thái nhanh hơn bằng cách chuyển tiếp thêm Số đêm đủ điều kiện qua năm tiếp theo.
Ví dụ: nếu hội viên Elite Vàng lưu trú 25 Đêm đủ điều kiện vào năm 2022, họ sẽ đạt được trạng thái Elite Vàng cho năm 2023 dương lịch. Tuy nhiên, trạng thái Elite Vàng chỉ yêu cầu 20 Đêm lưu trú đủ điều kiện, do đó, 5 đêm bổ sung mà hội viên lưu trú trên tiêu chuẩn Elite Vàng sẽ được chuyển vào tài khoản của họ và được tính vào tiến độ lên bậc Elite tiếp theo của họ vào năm 2024. Xin lưu ý số đêm đủ điều kiện được chuyển qua năm sau chỉ được chuyển sang năm sau một lần duy nhất.
7. Khách sạn xác định có thể cho hội viên Trả phòng trễ hay không bằng cách nào?
Các khách sạn của chúng ta nỗ lực hết mình để đáp ứng yêu cầu Trả phòng trễ của khách, tuy nhiên khả năng Trả phòng muộn tuỳ thuộc vào số phòng trống và nguồn lực nhân viên dọn phòng, vì vậy không phải lúc nào cũng có thể gia hạn thời gian trả phòng.
8. Liệu hội viên có thể tặng quyền lợi IHG One Rewards cho người khác không?
Không, tất cả quyền lợi đều không thể chuyển nhượng. Xem tất cả các Điều khoản và Điều kiện của Đêm lưu trú thưởng tại đây
Milestone Rewards
1. Milestone Rewards là gì?
Milestone Rewards sẽ cung cấp một hình thức mới để các hội viên chọn phần thưởng quan trọng nhất đối với họ. Hội viên có thể lựa chọn quyền lợi Milestone Rewards cứ sau 10 Đêm lưu trú đủ điều kiện, bắt đầu từ 20 Đêm lưu trú đủ điều kiện, theo bảng bên dưới:
Bạn có thể chọn một trong các phần thưởng sau:
Bạn có thể chọn một trong các phần thưởng sau:
Bạn có thể chọn hai trong các phần thưởng sau:
Bạn có thể chọn một trong các phần thưởng sau:
Bạn có thể chọn một trong các phần thưởng sau:
Bạn có thể chọn hai trong các phần thưởng sau:
Bạn có thể chọn một trong các phần thưởng sau:
Bạn có thể chọn một trong các phần thưởng sau:
Bạn có thể chọn một trong các phần thưởng sau:
2. Làm thế nào để hội viên giành được Milestone Rewards?
Hội viên có thể tích điểm để đổi lấy các lựa chọn quyền lợi Milestone Rewards khi có Đêm lưu trú đủ điều kiện, bao gồm cả Đêm thưởng và Đêm miễn phí, trong năm dương lịch (xin lưu ý rằng Số đêm đủ điều kiện được chuyển qua năm sau không tính vào quyền lợi Milestone Rewards). Công cụ theo dõi lựa chọn lợi ích của Milestone Rewards sẽ thiết lập lại hàng năm vào ngày 1 tháng 1. Hội viên sẽ có thể theo dõi hoạt động Đêm lưu trú đủ điều kiện của họ để đổi lấy các lựa chọn quyền lợi Milestone Rewards trong tài khoản IHG One Rewards trên ứng dụng hoặc trang web của One Rewards. Khi đạt đến một cột mốc, hội viên có 90 ngày để chọn quyền lợi Milestone Rewards trên trang web của IHG hoặc ứng dụng dành cho thiết bị di động IHG One Rewards. Nếu hội viên không chọn một quyền lợi Milestone Rewards trong vòng 90 ngày thì quyền lợi Milestone Rewards cho cột mốc đó sẽ hết hạn và không được cung cấp nữa. Tất cả lựa chọn quyền lợi Milestone Rewards sẽ là lựa chọn cuối cùng.
3. Milestone Rewards có những lựa chọn gì?
Các lựa chọn quyền lợi Milestone Rewards hiện được cung cấp gồm có:
4. Phần thưởng Điểm thưởng bổ sung bao gồm những gì?
Nếu hội viên chọn Điểm thưởng bổ sung là quyền lợi Milestone Rewards của họ tại mốc 20 hoặc 30 đêm, họ sẽ nhận được 5.000 điểm IHG One Rewards. Nếu hội viên chọn Điểm thưởng bổ sung là quyền lợi Milestone Rewards của họ tại mốc 40 tới 100 đêm, họ sẽ nhận được 10.000 điểm IHG One Rewards.
5. Phần thưởng đồ ăn và đồ uống bao gồm những gì?
Mỗi Phần thưởng Đồ ăn và đồ uống có thể được quy đổi thành tối đa 20 USD cho chi phí đồ ăn và thức uống hợp lệ, miễn là chi phí đó được tính cho hóa đơn tiền phòng của hội viên. Để biết thêm thông tin về cách sử dụng phần thưởng Đồ ăn và đồ uống, hãy nhấp vào đây.
6. Có thể sử dụng Phần thưởng Đồ ăn và đồ uống ở đâu?
Để biết thêm thông tin về nơi quy đổi phần thưởng Đồ ăn và đồ uống, hãy nhấp vào đây.
7. Giao dịch mua nào là hợp lệ để nhận Phần thưởng Đồ ăn và đồ uống?
Phần thưởng đồ ăn và đồ uống có thể được quy đổi thành chi phí đồ ăn và thức uống trên bảng liệt kê chi phí phòng của hội viên, chẳng hạn như chi phí nhà hàng, quầy bar, minibar hoặc dịch vụ ăn uống tại phòng. Chợ trực tuyến không được bao gồm tại thời điểm này.
8. Có thể sử dụng Phần thưởng đồ ăn và đồ uống cho trải nghiệm ăn uống tách biệt với quá trình lưu trú không?
Tại thời điểm này, chỉ được sử dụng Phần thưởng đồ ăn và đồ uống kết hợp với đợt lưu trú và tính cho hóa đơn tiền phòng của hội viên.
9. Có thể kết hợp và sử dụng nhiều Phần thưởng đồ ăn và đồ uống cùng một lúc không?
Có, hội viên có thể dùng hơn một Phần thưởng đồ ăn và đồ uống cho một hoá đơn tiền phòng, miễn là phần thưởng được quy đổi trước khi trả phòng. Hội viên là Đại sứ cũng có thể dùng tín dụng Đồ ăn và đồ uống dành cho Đại sứ (nếu phù hợp) ngoài bất kỳ Phần thưởng đồ ăn và đồ uống nào.
10. Nâng hạng phòng có xác nhận bao gồm những gì?
Nếu hội viên chọn Nâng hạng Phòng Có xác nhận là quyền lợi Milestone Rewards, thì họ sẽ có thể xác nhận việc nâng lên hạng phòng Suite cơ bản, tối đa là 14 ngày và tối thiểu là 24 giờ trước khi nhận phòng, tuỳ vào tình trạng phòng trống. Phần thưởng có giá trị cho thời gian lưu trú lên đến 5 đêm và áp dụng cho 1 phòng mỗi đợt lưu trú. Nếu không có phòng suite cơ bản, hội viên có tùy chọn xác nhận phòng cao cấp để thay thế. Xin lưu ý rằng nếu phòng Suite nằm trên tầng Club, điều này không bao gồm quyền ra vào Club Lounge. Quyền lợi được áp dụng tại tất cả thương hiệu IHG, ngoại trừ các khách sạn Avid Hotels, Atwell Suites, IHG Army Hotels, Holiday Inn Club Vacations và Six Senses. Quyền lợi cũng không được áp dụng tại IHG Residences, Mr & Mrs Smith hoặc InterContinental Alliance Resorts (Las Vegas và Macau).
11. Nâng hạng phòng có xác nhận hoạt động như thế nào?
Hội viên có thể đặt một kỳ lưu trú cho tối đa 5 đêm qua ứng dụng dành cho thiết bị di động hoặc trang web của IHG theo mức giá cơ bản đủ điều kiện. Để sử dụng quyền lợi Nâng hạng phòng có xác nhận, hội viên sau đó phải gọi cho bộ phận Chăm sóc Khách hàng IHG tối đa là 14 ngày và tối thiểu là 24 tiếng trước ngày nhận phòng để yêu cầu Nâng hạng phòng có xác nhận. Nhân viên bộ phận Chăm sóc khách hàng IHG sẽ xác nhận Phòng Suite còn trống cho những ngày lưu trú mà hội viên yêu cầu hay không và nâng hội viên lên hạng Phòng Suite. Khi việc nâng hạng phòng được xác nhận, hội viên sẽ nhận email xác nhận đặt phòng cập nhật. Nếu không có Phòng Suite cho những ngày lưu trú mà hội viên yêu cầu, nhân viên bộ phận Chăm sóc khách hàng IHG sẽ cung cấp Phòng Premium thay thế và hội viên có thể chấp nhận hoặc từ chối. Nếu hội viên từ chối, quyền lợi Nâng hạng phòng có xác nhận của họ sẽ vẫn giữ nguyên hiệu lực và họ có thể chọn áp dụng nó cho kỳ lưu trú khác. Tại điểm này, nâng hạng phòng có xác nhận không khả dụng để đổi vào Đêm Thưởng.
12. Hội viên có thể sử dụng quyền lợi Nâng hạng phòng có xác nhận và Nâng hạng phòng đảm bảo dành cho Đại sứ trong cùng một kỳ lưu trú không?
Không, hội viên là Đại sứ, Đại sứ Royal và Kimpton Inner Circle sẽ phải lựa chọn họ muốn dùng loại quyền lợi nâng hạng phòng nào cho kỳ lưu trú của họ. Ví dụ: nếu hội viên Đại sứ đã quy đổi quyền lợi Nâng hạng Phòng Có xác nhận cho kỳ lưu trú sắp tới, thì họ không thể yêu cầu Nâng hạng phòng đảm bảo dành cho Đại sứ khi nhận phòng cho kỳ lưu trú đó.
13. Tại sao hội viên không thể đổi quyền lợi Nâng hạng phòng có xác nhận qua ứng dụng?
Chúng tôi biết rằng nâng hạng Phòng Suite là một trong những quyền lợi quan trọng nhất đối với hội viên và chúng tôi tiếp tục nỗ lực để cải thiệnkhả năng cung cấp lợi ích này. Tại thời điểm này, nâng hạng phòng có xác nhận phải được đổi bằng cách gọi cho bộ phận Chăm sóc Khách hàng IHG One Rewards.
13. Sự khác biệt giữa Nâng hạng phòng miễn phí (tùy vào tình trạng phòng trống) và Nâng hạng phòng có xác nhận là gì?
Các hội viên Elite Bạch Kim và Elite Kim Cương được Nâng hạng phòng miễn phí, tùy thuộc vào tình trạng phòng trống và được chỉ định bởi đội ngũ khách sạn khi nhận phòng. Ngoài ra, hội viên còn được nâng cấp lên loại phòng cao nhất còn trống và loại phòng này không phải lúc nào cũng là phòng suite. Nâng hạng phòng có xác nhận được cung cấp dưới dạng Milestone Reward và có thể được xác nhận tối đa 14 ngày trước khi nhận phòng bằng cách gọi cho Bộ phận Chăm sóc Khách hàng của IHG One Rewards.
15. Quyền lợi Tư cách Hội viên Phòng chờ Hàng năm bao gồm những gì?
Nếu hội viên chọn Tư cách Hội viên Phòng chờ Hàng năm làm Milestone Rewards của họ tại các mốc 40 hoặc 70 Đêm, họ sẽ nhận được quyền sử dụng Club Lounge (nếu có) cho hội viên đã đăng ký cùng với một khách đi kèm trong bất kỳ đợt lưu trú nào. Khi Tư cách Hội viên Phòng chờ Hàng năm được chọn, nó sẽ có giá trị trong thời gian còn lại của năm dương lịch cộng thêm 12 tháng sau đó. Tư cách Hội viên Phòng chờ Hàng năm không được áp dụng tại các khách sạn Mr & Mrs Smith hoặc InterContinental Alliance Resorts (Las Vegas và Ma Cao).
16. Hội viên có thể sử dụng Tư cách Hội viên Phòng chờ Hàng năm nếu họ hiện không lưu trú tại một khách sạn nào đó không?
Không, hiện tại quyền lợi Tư cách Hội viên Phòng chờ Hàng năm chỉ được sử dụng kết hợp với kỳ lưu trú hiện tại.
17. Quyền lợi Tư cách Hội viên Phòng chờ Hàng năm có quy định giới hạn về thời gian lưu trú không?
Không, không có giới hạn về thời gian lưu trú khi sử dụng quyền lợi Tư cách Hội viên Phòng chờ Hàng năm.
18. Hội viên có thể chọn Tư cách Hội viên Phòng chờ Hàng năm nhiều hơn một lần trong một năm dương lịch không?
Có, hội viên có thể chọn Tư cách Hội viên Phòng chờ Hàng năm sau 40 đêm và sau đó tiếp tục chọn sau 70 đêm. Sau khi chọn Tư cách Hội viên Phòng chờ Hàng năm, tư cách hội viên này sẽ có giá trị đến cuối năm cộng thêm 12 tháng (Ví dụ: lựa chọn Mốc bắt đầu Tư cách hội viên Phòng chờ Hàng năm vào tháng 6 năm 2022 sẽ có giá trị đến ngày 31 tháng 12 năm 2023).
19. Hội viên có thể chọn cùng một Milestone Rewards nhiều lần không?
Khi hội viên đã đạt mốc 40 và 70 Đêm, họ sẽ có hai lựa chọn Milestone Rewards. Hội viên có thể chọn Điểm thưởng Bổ sung và Phần thưởng Đồ ăn và Đồ uống hai lần tại các mốc này, trong khi chỉ có thể chọn Nâng hạng Phòng Có xác nhận và Tư cách Hội viên Phòng chờ Hàng năm một lần tại các mốc này.
20. Các lựa chọn Milestone Rewards được cung cấp với tần suất thế nào?
Hội viên được hưởng các quyền lợi Milestone Rewards sau mỗi 10 Đêm đủ điều kiện, bắt đầu tại mốc 20 đêm lên tới mốc 100 đêm. Ngoài ra, khi hội viên đã đạt đến 40 và 70 đêm, họ sẽ có hai lựa chọn Milestone Reward.
21. Hội viên có thể tặng Milestone Rewards của mình cho người khác không?
Không, không thể chuyển nhượng Milestone Reward.
Các hội viên nên tìm câu trả lời ở đâu nếu họ có thêm câu hỏi về IHG One Rewards?
Nhấp vào đây để biết danh sách đầy đủ các số điện thoại của Trung tâm Dịch vụ IHG One Rewards theo quốc gia. Thông tin bổ sung cũng có sẵn ở đây.
*Các trường hợp ngoại lệ bao gồm khu vực Trung Hoa Đại Lục nơi chúng tôi cung cấp Quà đăng ký nhận phòng cho hội viên Elite Bạc và Vàng, khu vực MLAC nơi chúng tôi đã loại bỏ Quà đăng ký nhận phòng cho cả hội viên Elite Club và Elite Vàng và các khách sạn Six Senses nơi tất cả hội viên sẽ nhận được Suất ăn Lành mạnh trong phòng khi nhận phòng.
**Mức giá cơ bản đủ điều kiện cho quyền lợi Nâng hạng phòng có xác nhận bao gồm Giá linh hoạt tốt nhất, Giá khuyến mại cho hội viên, Giá cho chính phủ cũng như một số mức giá trọn gói và cho công ty theo lựa chọn. Các đặt phòng yêu cầu thanh toán trước không đủ điều kiện.
Các tài khoản phải được phê duyệt tín dụng. Các hạn chế và giới hạn được áp dụng. Thẻ tín dụng IHG Rewards được phát hành bởi JPMorgan Chase Bank, N.A. hội viên FDIC. Ưu đãi có thể thay đổi.
The Contactless Symbol và Contactless Indicator là các nhãn hiệu được sở hữu và sử dụng với sự cho phép của EMVCo, LLC.
