Câu hỏi: Làm cách nào để xác định số điểm cần thiết để đổi Đêm Thưởng tại mỗi khách sạn vào một ngày lưu trú nhất định?

Trả lời: Số điểm mà các hội viên IHG One Rewards phải đổi để lấy một Đêm Thưởng tại một khách sạn có thể thay đổi lên xuống giống như giá thanh toán bằng tiền mặt. Những thay đổi này do nhiều yếu tố như giá chi phí phòng, Mức giá linh hoạt nhất và nhu cầu.
 

Câu hỏi: Số điểm của khách sạn có thể thay đổi bao lâu một lần?

Trả lời: Số điểm theo từng khách sạn có thể thay đổi hàng ngày giống như mức giá bằng tiền mặt. Đối với kỳ lưu trú gồm nhiều đêm, bạn sẽ thấy số điểm trung bình và số điểm hàng ngày giống như đặt phòng bằng tiền mặt. 

Sau khi đặt phòng, bạn sẽ chốt số điểm cần thiết. Mặc dù yêu cầu về điểm của khách sạn có thể tăng hoặc giảm sau khi đặt phòng, nhưng điều này sẽ không ảnh hưởng đến đặt phòng ban đầu của hội viên.
 

Câu hỏi: Cần có bao nhiêu điểm thưởng cho một Đêm Thưởng?

Trả lời: Kể từ tháng 11 năm 2022, bạn có thể đổi Đêm Thưởng chỉ với 5.000 điểm mỗi đêm. Số điểm thực tế cần có để đặt phòng ở một khách sạn vào một ngày lưu trú cụ thể có thể khác nhau tùy thuộc vào giá phòng, tính thời vụ, nhu cầu và các yếu tố khác.
 

Câu hỏi: Tôi có tích được điểm hoặc dặm trong Đêm Thưởng hay không?

Trả lời: Khi lưu trú bằng Đêm Thưởng, bạn sẽ không được tích điểm hoặc dặm cho giá phòng hoặc giá phòng tương đương. Tuy nhiên, bạn có thể tích điểm hoặc dặm cho tất cả Các khoản đủ điều kiện khác. Ví dụ, “Các khoản đủ điều kiện” có thể bao gồm đồ ăn và thức uống, điện thoại, giặt là và xem phim trong phòng được tính cho phòng của hội viên. Các khoản đủ điều kiện có thể thay đổi tùy theo thương hiệu và địa điểm của khách sạn.
 

Câu hỏi: Đặt phòng bằng Điểm & Tiền mặt hoạt động như thế nào?

Trả lời: Khi sử dụng Điểm & Tiền mặt để đặt phòng, phần tiền mặt là số điểm bổ sung được mua ngay để có thể đặt phòng Đêm Thưởng. Điều này cho phép các hội viên sử dụng số điểm của họ linh hoạt hơn và đổi Đêm Thưởng nhanh hơn. Khi một đêm lưu trú bị hủy, phần tiền mặt của Điểm & Tiền mặt sẽ không được hoàn lại, nhưng bạn sẽ nhận lại được điểm của mình, bao gồm số điểm mà bạn đã mua.
 

Câu hỏi: Nếu tôi hủy đặt phòng Đêm Thưởng đã được thực hiện thông qua chương trình Điểm & Tiền mặt, tôi có được hoàn tiền không?

Trả lời: Nếu đặt phòng Đêm Thưởng bằng Điểm & Tiền mặt bị hủy theo chính sách của khách sạn, toàn bộ số điểm — bao gồm số điểm đã mua tại thời điểm đặt phòng — sẽ được cộng lại vào tài khoản IHG One Rewards của bạn. Phần tiền mặt được sử dụng để đặt phòng bằng Điểm & Tiền mặt không được hoàn lại.
 

Câu hỏi: Điều gì sẽ xảy ra với số điểm của tôi nếu tôi hủy đặt phòng sau ngày hủy?

Trả lời: Nếu bạn hủy đặt phòng Đêm Thưởng sau thời gian được chính sách hủy của khách sạn cho phép, số điểm sẽ vẫn được chuyển vào tài khoản IHG One Rewards của bạn nhưng khách sạn sẽ tính phí vào thẻ tín dụng đã dùng để đặt phòng phí hủy của khách sạn.