常见问题解答

双方是由长期商业协议支持的战略联盟，即伊贝罗斯塔海滨度假村成为洲际酒店集团的专属合作伙伴，伊贝罗斯塔海滨度假村品牌成为 IHG 多样产品组合中的第 18 个品牌。

Iberostar Horizons 忠诚客户计划现已结束。之前参与 Horizons 计划的会员可以加入洲际酒店集团酒店及度假村忠诚客户计划，即 IHG 优悦会，获享会员身份、专属礼遇并赚取住宿积分。Horizons 会员将仍能够登录 Iberostar 官方网站的 Horizons 私人账号，查看其住宿历史。

宾客在登记入住时，应在预订中添加其 IHG 优悦会会员号码，以便赚取 IHG 优悦会积分并通过所有符合奖赏标准的住宿获享礼遇。

目前会员将只能通过 Iberostar 官方渠道，如 Iberostar 官方网站或联系 Iberostar 联系中心查找伊贝罗斯塔海滨度假村的预订情况。

会员如要添加任何偏好或提出偏好要求，需要联系 Iberostar 联系中心或酒店。

会员可于此处查看参与计划酒店的最新名单。如果所选酒店参与了 IHG 优悦会计划，也将在其网页加以注明。

是的，会员入住参与计划的伊贝罗斯塔海滨度假村，且住宿符合奖赏标准，即可赚取积分。

当支付符合奖赏标准的房价时，会员个人酒店客房账单上符合奖赏标准的消费中每一美元或等值当地货币将为其赚取十 (10) 点积分。

Iberostar The Club 是一项针对特定设施和折扣的单独付费计划。IHG 优悦会俱乐部会员是 IHG 优悦会计划所有新会员的入门级别。这两项计划之间没有关联。

Iberostar The Club 独立于 IHG 优悦会。若 IHG 优悦会会员以 The Iberostar Club 房价预订客房 ，则因该房价不符合要求，而不可凭客房房价赚取积分，然而可将通过附带消费赚取积分。请注意：该宾客不会获享任何 IHG 优悦会礼遇。

不会，会员入住所有参与计划的伊贝罗斯塔海滨度假村时，对于所有符合奖赏标准的住宿，每消费 1 美元，即可赚取 10 积分。

不可以，此类交易不涉及过夜住宿，因此不适用于赚取积分。

不可以，IHG Business Rewards 商悦会计划专门面向举办活动、设置社交场合、举行婚礼等活动设计，但该计划尚不适用于 Iberostar 海滨度假村。

会员可以赚取积分，并在参与计划的 Iberostar 海滨度假村获享酒店内礼遇。

是的，会员入住参与计划的伊贝罗斯塔海滨度假村，即可获享 IHG 优悦会酒店内礼遇。请注意：须直接通过 IHG 的官方网站（包括手机官方网站）、IHG 优悦会应用程序、IHG 微信小程序、IHG 宾客关怀中心、Iberostar 官网网站、Iberostar 联系中心、IberostarPro 预订，或直接向伊贝罗斯塔海滨度假村酒店预订。套房升级礼遇及餐饮消费抵用券将在近期推出。查看 IHG 优悦会条款与附则，了解更多详细信息。

会员必须通过 IHG 官方网站（包括手机网站）、IHG 优悦会应用程序、IHG 微信小程序、IHG 宾客关怀、Iberostar 官方网站、Iberostar 联系中心、IberostarPro 直接预订住宿，或直接向 Iberostar 海滨度假村酒店预订，才能获享计划礼遇，但年度行政酒廊使用权除外。

拥有 IHG 优悦会年度行政酒廊使用权的会员将可在参与计划的 Iberostar 海滨度假村使用酒廊或 Star Prestige 设施（如适用），但不包含 Star Prestige 客房。

是的，会员可以邀请一位宾客共同进入酒廊/Star Prestige 区域。请注意：邀请的宾客须为已登记入住的酒店宾客。

客房升一级服务不包含公寓式酒店及双卧室或豪华套房/别墅。

是的，在参与计划的 Iberostar 海滨度假村登记入住时，白金卡和钻石卡精英会员可以选择 IHG 优悦会积分或酒店抵扣金作为迎宾礼遇。

不会，迎宾礼遇因酒店品牌与地区不同而有所差异，因此发放的积分数值也不同。在 Iberostar 海滨度假村，白金卡精英会员可选择 15 美元的酒店抵扣金或 600 积分，钻石卡精英会员可选择 20 美元的酒店抵扣金或 600 积分。

是的，会员专享房价适用于参与计划的 Iberostar 海滨度假村。请确保会员登录其 IHG 优悦会账户，查看参与计划的 Iberostar 海滨度假村的 IHG 优悦会会员价格并以此价格进行预定。

是的，您现在可以通过 IHG.com、IHG 优悦会应用程序或拨打 联络 IHG 宾客关怀中心预订参与活动的伊贝罗斯塔海滨度假村的奖励住宿、免费住宿和积分加现金奖励住宿。

会员将需要联系 Iberostar 联系中心并提供其住宿详情。

若会员预订的入住日期晚于计划推出日期（2023 年 6 月 28 日），且该预订直接通过 IHG 或 Iberostar 官方渠道做出，则可以赚取积分并获享礼遇。

您现在可以通过 IHG.com、IHG 优悦会应用程序或拨打 联络 IHG 宾客关怀中心预订参与活动的伊贝罗斯塔海滨度假村的奖励住宿。

会员必须通过 IHG.com、IHG 优悦会应用程序或拨打 联络 IHG 宾客关怀中心预订参与活动的伊贝罗斯塔海滨度假村的所有奖励住宿和免费住宿。

原因可能有若干种：

• 您搜索的宾客人数可能不满足最低人数要求或超过人数上限
• 您搜索的是未提供的食宿类型（餐饮计划）  
• 酒店有最低入住晚数要求
• 您选择的日期下已无可用的奖励住宿或免费住宿

奖励住宿或免费住宿无禁止兑换日期，但具体情况视酒店供应情况而定。

有要求！无论选择的食宿类型（餐饮计划）如何，全包型酒店均针对奖励住宿或免费住宿设置了宾客人数上限。请确保您在预订时准确提供宾客人数（包括儿童及其年龄），以避免登记入住时被额外收费。

当地税费和其他费用需在伊贝罗斯塔海滨度假村支付。