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SE DÉTENDRE | Des séjours en toute confiance

    

DES SÉJOURS EN TOUTE CONFIANCE

    

Des voyages et des aventures en perspective

IHG® Hotels & Resorts souhaite proposer un environnement de voyage confortable qui favorise le bien-être de tous nos clients. Voici comment nous avons adapté notre expérience de séjour pour que vous puissiez voyager en toute sérénité et profiter au maximum de votre voyage.

Booking options

Options de réservation

Profitez de plusieurs options tarifaires, adaptées à votre manière de voyager.

Adapted services and amenities

Services et équipements adaptés

Vous pourrez constater que certains services au restaurant, dans les salles de sport, les piscines et autres équipements de l'hôtel ont été modifiés. Si vous avez des questions concernant votre prochain séjour, contactez directement l'hôtel.

Options de réservation

Options de réservation

Profitez de plusieurs options tarifaires, adaptées à votre manière de voyager.

Services et équipements adaptés

Restauration et équipements adaptés

Vous pourrez constater que certains services au restaurant, dans les salles de sport, les piscines et autres équipements de l'hôtel ont été modifiés. Si vous avez des questions concernant votre prochain séjour, contactez directement l'hôtel.

Engagement en faveur de la propreté

Engagement en faveur de la propreté

Chaque séjour est garanti par notre IHG Clean Promise (Promesse de propreté IHG). Nous mettons à votre disposition des chambres propres, bien entretenues et désencombrées selon les normes que nous nous sommes fixées. Si vous n’êtes pas satisfait de l’état de la chambre à votre arrivée, nous vous promettons d’y remédier.

Commitment to Clean

Engagement en faveur de la propreté

Chaque séjour est garanti par notre IHG Clean Promise (Promesse de propreté IHG). Nous mettons à votre disposition des chambres propres, bien entretenues et désencombrées selon les normes que nous nous sommes fixées. Si vous n’êtes pas satisfait de l’état de la chambre à votre arrivée, nous vous promettons d’y remédier.

Démarches numériques

Démarches numériques

Essayez nos démarches d'enregistrement et de départ numériques, plus pratiques. C’est l’une des nombreuses options que nous proposons pour nous assurer que vous voyagiez comme vous le souhaitez. Option disponible dans les hôtels participants.

Réunions et événements

Réunions et événements

Enrichissez votre prochain événement grâce à une technologie hybride et des solutions flexibles.

Digital updates

Démarches numériques

Essayez nos démarches d'enregistrement et de départ numériques, plus pratiques. C’est l’une des nombreuses options que nous proposons pour nous assurer que vous voyagiez comme vous le souhaitez. Option disponible dans les hôtels participants.

Meetings and events

Réunions et événements

Enrichissez votre prochain événement grâce à une technologie hybride et des solutions flexibles.

Information à tous les membres IHG® Rewards

Nous accordons une importance primordiale à nos membres et à leur fidélité. Nous avons donc souhaité leur donner des raisons supplémentaires de voyager et de séjourner en notre compagnie, dès qu'ils le jugeront opportun. Nous restons très vigilants aux possibilités actuelles pour nous adapter en conséquence. Nous avons notamment apporté des changements à notre programme de fidélité pour vous aider à profiter plus longtemps de vos avantages.

Le statut de tous les membres en 2019 a été automatiquement prolongé jusqu'en janvier 2022.

Nous avons aussi simplifié l’obtention et la conservation des statuts Elite en prolongeant la réduction de 25 % (nuits ou points) des critères Elite. Nos membres en Grande Chine peuvent cliquer ici pour obtenir les dernières informations sur le statut IHG Rewards.

Comment obtenir le statut IHG® Rewards Elite en 2021*

  2019 2021*   2019 2021*
 
points admissibles**
   
nuits admissibles**
Spire Elite 75 000 55 000   75 55

 
Platinum Elite 40 000 30 000   40 30

 
Gold Elite 10 000 7 000   10 7

 

*La réduction des objectifs du statut Elite s'applique uniquement aux activités de 2021. Elle couvre la période allant du 1er janvier 2021 au 31 décembre 2021, pour une requalification au statut Elite jusqu'au 31 décembre 2022. **Par année civile


Les membres qui ont obtenu le statut Spire Elite en 2019 et dont le statut a été prolongé jusqu'en janvier 2022 bénéficieront du choix des avantages, à savoir 25 000 points supplémentaires ou la possibilité d'offrir le statut Platinum Elite avant la fin du mois de mars 2021.

Les membres qui ont obtenu le statut Spire Elite en 2020 ont bénéficié du choix des avantages au même moment. Pour bénéficier à nouveau du choix des avantages en 2021, les membres devront remplir les critères requis en 2021.

Pour les membres Gold, Platinum et Spire Elite, toutes les nuits admissibles effectuées en 2020 seront reportées à 2021 et seront prises en compte pour le calcul du statut de 2021. 

Les points n'expirent jamais pour les membres bénéficiant du statut Elite (Gold, Platinum et Spire), un formidable avantage de notre programme.

Nous avons prolongé la règle d'expiration des points jusqu'au 31 décembre 2021 pour les membres Club (en temps normal, les points expirent après 12 mois d'inactivité). 

Nous avons prolongé gratuitement l'adhésion de trois mois le 15 mars 2020, et y avons encore ajouté trois mois supplémentaires. Le prolongement gratuit de l'adhésion est maintenant de six mois au total.

Les membres bénéficieront également d'un prolongement supplémentaire de trois mois pour les Nuits offertes le week-end non utilisées. Ils auront ainsi six mois en plus pour échanger leurs certificats.

Les prolongements ne sont pas valables pour les membres qui se sont inscrits ou qui ont renouvelé leur inscription après le 15 mars 2020.

En raison des contraintes opérationnelles liées à la COVID-19, les avantages garantis InterContinental Ambassador sont suspendus pour les séjours jusqu'au 31 janvier 2022 inclus.