Sesi Anda akan kedaluwarsa dalam 5 menit, 0 detik, karena tidak adanya aktivitas. Tetap Log Masuk
Buat PIN
Semua bidang wajib diisi
Jika Anda bergabung dengan IHG® Rewards Club di sebuah hotel, maka Anda harus membuat PIN 4 angka agar dapat mengakses akun IHG® Rewards Club Anda.
Kesalahan Server Tak Terduga
Sesi Anda telah kedaluwarsa. Harap log masuk ke profil Anda
The information you provided does not match what we have on file for you. Please try again or call IHG® Rewards Club Customer Care at 1-888-897-0089.
Your IHG® Rewards Club account already has a PIN associated with it. If you use our automated telephone system, your PIN is the same. If you have forgotten your PIN, we can email your PIN to the email address in your IHG® Rewards Club account. Please contact your nearest IHG® Rewards Club Customer Care Center for assistance.
The PINs you entered do not match. Please re-enter one or both PINs to make sure they are exactly the same.
Your PIN is not strong enough. You must change your PIN.
Email addresses must match.
Maaf, untuk sementara sistem kami tidak tersedia. Harap coba lagi nanti atau hubungi Pusat Layanan IHG® Rewards Club untuk bantuan.
Nomor 4 digit yang dimasukkan harus sesuai.
Lupa PIN?
Semua bidang wajib diisi
Kesalahan Server Tak Terduga
Sesi Anda telah kedaluwarsa. Harap log masuk ke profil Anda
Maaf, untuk sementara sistem kami tidak tersedia. Harap coba lagi nanti atau hubungi Pusat Layanan IHG® Rewards Club untuk bantuan.
Tidak punya alamat email di profil Anda?

Hubungi Layanan Pelanggan IHG® Rewards Club setempat untuk memperoleh PIN dan memperbarui profil dengan alamat email Anda. Saat menerima PIN, Anda juga dapat memperbarui alamat email melalui www.ihg.com/updateemail.

Pertanyaan Umum

Umum

Reservasi
Jaminan Harga Terbaik
Informasi Korporat IHG®
Situs Web
Reservasi

Bagaimana cara mengubah atau membatalkan reservasi?

Anda dapat dengan mudah mengubah atau membatalkan reservasi untuk hotel InterContinental Hotels Group (IHG) mana pun. Kunjungi halaman Mengelola Reservasi Anda atau hubungi kantor reservasi di seluruh dunia kami yang terdekat.


Apakah saya akan dikenai Biaya Pemesanan saat memesan secara online?

Tidak. Banyak situs web perjalanan pihak ketiga mengenakan biaya pemesanan untuk setiap reservasi yang dilakukan, beberapa hingga $10 per pemesanan. Kami tidak mengenakan biaya pemesanan apa pun untuk reservasi langsung dengan kami.


Mengapa kami memerlukan kartu kredit untuk reservasi Internet?

Dengan mengamankan reservasi online Anda dengan kartu kredit, Anda berhak atas Jaminan Reservasi kami. Jika reservasi Anda tidak dapat ditetapkan, hotel tuan rumah akan menyediakan kamar di, dan transportasi ke, hotel lain yang cocok dan sebanding, dan membayar biaya telepon untuk memberitahukan keluarga perihal perubahan penginapan. Hotel tuan rumah juga akan membayar panuh harga penginapan untuk malam pertama, ditambah pajak. Setiap deposit di muka akan dikembalikan


Di mana lokasi berbagai hotel kami?

Kami memiliki lebih dari 650.000 kamar dan lebih dari 4.500 hotel di 100 negara/kawasan. Lihat daftar hotel kami.


Bagaimana cara memesan masa inap dengan poin IHG® Rewards Club?

Anda dapat memesan masa inap poin IHG® Rewards Club di situs web IHG atau situs web IHG® Rewards Club. Cukup log masuk dengan nomor dan PIN IHG® Rewards Club, kemudian kunjungi halaman Reward Night untuk memesan atau pilih “Reward Night” di menu turun Preferensi Tarif di modul reservasi dan pesan seperti biasa.


Bagaimana cara merencanakan pertemuan, acara atau reservasi grup?

Hotel-hotel IHG menawarkan beragam layanan untuk pertemuan dan acara grup, dengan beragam gaya dari yang nyaman dan praktis hingga mewah. Cari tahu lebih lanjut tentang layanan grup dan pertemuan kami secara online dan mulailah hari ini.


Di manakah saya dapat melihat informasi tentang semua lokasi hotel IHG?

Jelajahi hotel dan destinasi untuk melihat daftar hotel di lebih dari 4.500 lokasi hotel di seluruh dunia. Anda juga dapat menemukan panduan kota dan mencari hotel menurut aneka minat, seperti hotel ramah hewan piaraan, hotel pantai, dan masih banyak lagi.

Jaminan Harga Terbaik

Di manakah saya dapat memperoleh informasi lebih lanjut tentang Jaminan Harga Terbaik IHG?  

Jaminan Harga Terbaik IHG adalah janji kami bahwa Anda akan selalu mendapatkan tarif kamar hotel terbaik untuk properti IHG mana pun di situs web kami. Cari tahu lebih jauh tentang Jaminan Harga Terbaik IHG. Lihat syarat dan ketentuan lengkap.

Informasi Korporat IHG®

Di mana saya dapat menemukan informasi tentang bekerja di IHG?

IHG adalah organisasi hotel dan perhotelan terkemuka di dunia. Cari tahu lebih jauh tentang peluang kerja yang tersedia di IHG dan bergabunglah dengan tim kami. 


Di mana saya dapat memperoleh informasi tentang waralaba dan pengembangan hotel?

IHG adalah grup hotel terbesar di dunia menurut jumlah kamar. IHG mewaralabakan, menyewakan, mengelola, atau memiliki, melalui berbagai anak perusahaan, lebih dari 4.500 hotel dan lebih dari 652.000 kamar tamu di 100 negara/kawasan dan berbagai wilayah di seluruh dunia. Jika Anda tertarik pada jasa manajemen hotel atau waralaba hotel, kunjungi halaman Peluang Waralaba IHG untuk mengkaji lebih jauh cara bergabung dengan tim unggulan kami.


Bagaimana cara organisasi saya menjadi afiliasi IHG?

Program Afiliasi IHG memberi pengguna Anda akses ke lebih dari 4.500 hotel dan lebih dari 652.000 kamar tamu di 100 negara/kawasan dan berbagai wilayah di seluruh dunia. Bergabunglah dengan Program Afiliasi IHG sekarang dan mulailah memperoleh persentase dari pemesanan terpakai yang dihasilkan situs web organisasi Anda.

Situs Web

Mengapa situs web Anda terlihat berbeda?

Anda mungkin telah melihat bahwa beberapa bagian dari situs web kami telah dirancang ulang. Kami berharap Anda akan menikmati pengalaman pemesanan online yang lebih cepat dan mulus ini yang bekerja dengan cara yang sama baik Anda merencanakan perjalanan dari komputer di rumah atau memesan dengan perangkat seluler di jalan. Kami telah menambahkan fitur baru yang dapat dilihat pada ponsel, tablet atau laptop sehingga mudah untuk memesan hotel IHG® di mana pun Anda berada.


Bagaimana cara saya memberikan umpan balik tentang masa inap di hotel baru-baru ini?

Kami berharap Anda mendapatkan masa inap sebaik mungkin bersama kami. Gunakan formulir online Komentar Umum atau Pujian untuk memberikan umpan balik yang akan dikirim ke Departemen Relasi Tamu kami.


Ke mana saya dapat melaporkan masalah situs web?

Kami mohon maaf jika Anda mengalami masalah dengan situs web kami. Kami ingin mengetahui masalah Anda agar kami dapat memberikan pengalaman online terbaik kepada Anda dan semua tamu. Gunakan tab Umpan balik di sebelah kiri (atau Menu pada perangkat seluler) untuk menyampaikan pengalaman Anda.


Bagaimana cara kami melindungi privasi Anda?

Privasi dan keamanan informasi pribadi Anda sangat penting bagi kami. Kami tidak membagikan informasi pribadi Anda dengan cara yang tidak disebutkan dalam pernyataan privasi kami atau tanpa seizin Anda. Kami sangat menghargai kepercayaan Anda, serta akan berupaya melindungi keamanan dan privasi setiap informasi pribadi yang Anda berikan kepada kami dan hanya akan menggunakannya seperti yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi kami.


Apakah kartu kredit saya aman?

Kami di IHG berkomitmen untuk menjaga informasi pribadi Anda tetap aman. Perangkat lunak server aman (SSL) kami sesuai standar industri dan merupakan salah satu perangkat lunak paling aman saat ini untuk transaksi perdagangan. Perangkat lunak itu mengenkripsikan semua informasi pribadi, yang mencakup nomor kartu kredit, nama, dan alamat, sehingga tidak dapat dibaca selama disalurkan melalui Internet.

IHG® Rewards Club

AKUN
Poin
Program
Rewards
Ulasan Hotel
Kimpton
AKUN

Bagaimana cara mengubah PIN?

Anda dapat mengubah PIN secara online setelah masuk ke akun IHG® Rewards Club dan pilih "Informasi Pribadi".


Bagaimana cara log masuk ke akun saya secara online?

Anda dapat log masuk ke akun Anda kapan pun melalui simbol "Log Masuk" di kanan atas setiap halaman.


Bagaimana jika saya lupa nomor keanggotaan saya?

Anda dapat menghubungi Pusat Layanan IHG® Rewards Club terdekat atau email kami untuk mendapatkan kembali nomor keanggotaan Anda.


Saya lupa PIN saya. Bagaimana cara mendapatkannya kembali?

Dapatkan kembali PIN saya.


Alamat email tidak ada di berkas?

Cukup hubungi Pusat Layanan IHG® Rewards Club dan berbicaralah dengan salah satu manajer akun kami yang siap membantu.


Bagaimana cara membuat PIN?

Jika Anda belum memiliki PIN, akses halaman Buat PIN Anda untuk membuat PIN untuk akun Anda.


Saya kehilangan kartu IHG® Rewards Club. Apakah saya dapat memperoleh yang baru?

Ya. Log masuk saja ke akun Anda, klik "Lihat Materi Anggota" dan cetak kartu baru. Anda dapat langsung mulai menggunakannya. Atau, Anda dapat memilih "Pesan Kartu" jika ingin mendapatkan kartu plastik yang akan dikirim ke alamat Anda dalam waktu 2-4 minggu.


Seberapa sering saya akan menerima eStatement IHG® Rewards Club?

Anda akan menerima laporan aktivitas akun dalam eStatement bulanan. Jika Anda tidak ingin menerimanya, harap perbarui langganan email Anda di Preferensi Komunikasi.


Bagaimana cara memperbarui email, informasi akun dan/atau preferensi saya?

Log masuk ke akun Anda dan buka Preferensi di bagian atas halaman untuk memperbarui informasi Anda.


Bagaimana cara memasukkan voucer poin secara online?

Kunjungi halaman penukaran Voucer Poin dan masukkan nomor IHG® Rewards Club dan nomor voucer.


Apakah saya dapat membeli poin IHG® Rewards Club?

Poin IHG® Rewards Club dapat dibeli dalam kelipatan 1.000 poin, hingga maksimum 100.000 poin dalam satu tahun kalender. Untuk informasi terperinci tentang biaya, jumlah kelipatan, serta syarat dan ketentuan tambahan, cukup log masuk ke akun Anda, lalu buka https://storefront.points.com/IHG-rewards-club/en-US/buy.


Apakah saya dapat mentransfer poin kepada keluarga dan teman?

Poin IHG® Rewards Club dapat ditransfer kepada anggota IHG® Rewards Club lain dengan kelipatan 1.000 poin untuk US$5 per 1.000 poin. Tidak ada batas jumlah poin yang dapat ditransfer atau diterima anggota. Klik untuk Mentransfer poin sekarang. Untuk biaya, jumlah kelipatan, serta syarat dan ketentuan tambahan, kunjungi halaman Status Akun. Untuk bantuan tambahan, Anda dapat menghubungi Pusat Layanan IHG® Rewards Club.


Apakah Poin IHG® Rewards Club dapat kedaluwarsa?

Untuk memberikan reward kepada tamu yang memilih lebih sering menginap bersama kami, kami memfokuskan lebih banyak manfaat program untuk anggota yang memperoleh dan menukarkan poin secara rutin. Apabila tidak ada aktivitas akun, semua poin akan kedaluwarsa setelah 12 bulan. Namun caranya mudah untuk mempertahankan saldo poin. Cukup peroleh atau tukar poin sekali dalam setahun melalui salah satu mitra atau hotel IHG.


Bagaimana cara menjadi anggota Gold Elite IHG® Rewards Club?

Keanggotaan Gold Elite IHG® Rewards Club akan diberikan jika Anda memiliki minimum 10 malam dengan tarif yang memenuhi syarat; memperoleh setidaknya 10.000 poin yang Memenuhi Syarat Elite selama satu tahun kalender. Setelah mendapatkan status keanggotaan Gold Elite dalam suatu tahun kalender, Anda akan mempertahankan status tersebut hingga akhir tahun kalender berikutnya. Untuk mengetahui lebih jauh tentang status dan manfaatnya, silakan klik di sini.


Bagaimana cara menjadi anggota Platinum Elite IHG® Rewards Club?

Keanggotaan Platinum Elite IHG® Rewards Club akan diberikan jika Anda memiliki minimum 40 malam dengan tarif yang memenuhi syarat; memperoleh setidaknya 40.000 poin yang Memenuhi Syarat Elite selama satu tahun kalender. Setelah Anda memperoleh status keanggotaan Platinum Elite dalam suatu tahun kalender, Anda akan mempertahankan status tersebut sampai akhir tahun kalender berikutnya. Untuk mengetahui lebih jauh tentang status dan manfaatnya, silakan klik di sini.


Bagaimana cara menjadi anggota Spire Elite IHG® Rewards Club?

Keanggotaan Spire Elite IHG® Rewards Club akan diberikan jika Anda memiliki minimum 75 malam dengan tarif yang memenuhi syarat; memperoleh setidaknya 75.000 poin yang Memenuhi Syarat Elite selama satu tahun kalender. Setelah Anda memperoleh status keanggotaan Spire Elite dalam suatu tahun kalender, Anda akan mempertahankan status tersebut sampai akhir tahun kalender berikutnya. Untuk mengetahui lebih jauh tentang status dan manfaatnya, silakan klik di sini.


Jika saya memenuhi syarat untuk Spire Elite, berapa lama saya dapat mengakses Manfaat Pilihan saya?

Setelah Anda memenuhi syarat untuk Spire Elite, Anda dapat mengakses dan memilih Manfaat Pilihan sampai akhir tahun program (biasanya akhir tahun kalender berikutnya).

Misalnya, jika Anda memperoleh tingkat keanggotaan terbaru pada bulan Agustus 2015, Anda memiliki waktu hingga 31 Desember 2016 untuk memilih Manfaat Pilihan.


Saya ingin meng-upgrade teman saya ke Platinum Elite, tetapi dia bukan anggota IHG® Rewards Club. Apakah ini dapat dilakukan?

Ya, Anda dapat mengusulkan untuk meningkatkan seseorang ke Platinum Elite, namun orang itu perlu terdaftar lebih dahulu di IHG Rewards Club, cukup dengan masuk ke ihg.com/​rewardsclub dan memilih "Join IHG Rewards Club".


Sebagai anggota Spire Elite, jika saya memilih 25.000 poin bonus tahun ini untuk Manfaat Pilihan, dan saya memenuhi kembali syarat Spire Elite tahun depan, apakah saya dapat menentukan pilihan lain tahun depan?

Ya, setiap tahun Anda meraih atau mempertahankan status Spire Elite, Anda akan mendapatkan Choice Benefit lagi. Dan tiap tahun Anda dapat membuat pilihan yang berbeda.


Sebagai anggota Spire Elite, apakah saya dapat mengubah Manfaat Pilihan jika saya berubah pikiran?

Tidak, karena kedua Choice Benefit diproses seketika, kami tidak dapat membatalkan pilihan yang telah Anda buat.


Sebagai anggota Spire Elite, saya siap memilih Manfaat Pilihan! Bagaimana cara menentukan pilihan dan berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk melihat poin saya atau meng-upgrade status teman saya?

Cukup log masuk ke akun Anda di ihg.com/rewardsclub dan Anda dapat menentukan pilihan di dalam akun. Jika Anda memilih poin, kami akan segera memasukkan poin ke dalam akun Anda. Jika Anda memilih untuk meng-upgrade teman ke status Platinum Elite, yang Anda perlukan hanya nomor anggota IHG® Rewards Club teman (atau minta mereka mendaftar di ihg.com/rewardsclub jika belum menjadi anggota), dan kami akan segera meng-upgrade teman Anda ke Platinum Elite.

Poin

Bagaimana cara menambahkan nomor IHG® Rewards Club saya ke reservasi yang ada?

Cukup log masuk ke Akun Saya dan cari reservasi yang ada dari halaman "Masa Inap dan Acara". Klik "Cari Masa Inap Lalu yang Hilang" untuk ditambahkan ke reservasi Anda serta memperoleh poin/mil.


Perlu waktu berapa lama untuk poin IHG® Rewards Club masuk ke akun saya setelah menginap?

Beri waktu tujuh hari kerja setelah Anda check-out untuk poin dari masa inap terakhir dimasukkan ke akun Anda. Jika sudah lebih dari tujuh hari dan poin masih belum masuk, Anda dapat menghubungi Pusat Layanan Pelanggan atau mengisi formulir Poin Hilang.


Bagaimana cara mendapatkan kredit untuk masa inap yang hilang?

Masa inap memerlukan waktu tujuh hari kerja sejak tanggal check-out untuk dimasukkan ke IHG® Rewards Club Anda. Masa inap sebelum pendaftaran tidak memenuhi syarat untuk mendapatkan kredit. Akan tetapi, sebagai anggota IHG® Rewards Club, Anda dapat meminta kredit untuk masa inap hingga enam bulan setelah check-out. Jika Anda memerlukan bantuan mengenai masa inap atau poin yang hilang, harap ajukan formulir Poin Hilang.


Saya kehilangan poin dari salah satu mitra Anda. Bagaimana cara mendapatkan kredit saya dari mereka?

Jika Anda memerlukan bantuan mengenai kredit/poin mitra yang hilang, isilah formulir Poin Hilang.


Hotel mana saja yang menawarkan peluang memperoleh poin IHG® Rewards Club?

Dapatkan poin melalui keluarga merek IHG® Rewards Club: Intercontinental® Hotels & Resorts, Kimpton® Hotels, HUALUXE® Hotels & Resorts, Crowne Plaza® Hotels & Resorts, Hotel Indigo®, EVEN® Hotels, hotel Holiday Inn®, hotel Holiday Inn Express®, Holiday Inn Resort®, Holiday Inn Club Vacations®, avidTM hotels, hotel Staybridge Suites® dan hotel Candlewood Suites®.


Berapa poin yang saya peroleh saat menginap?

Apabila Anda mendaftar menjadi anggota IHG® Rewards Club ketika menginap di hotel IHG mana pun (kecuali hotel mitra ANA di seluruh dunia), Anda akan memperoleh 1.000 poin untuk masa inap pendaftaran yang memenuhi syarat tersebut. Untuk masa inap selanjutnya, dan untuk semua masa inap jika Anda mendaftar dengan cara lainnya, Anda akan memperoleh:

10 poin dasar IHG® Rewards Club per pembelanjaan US$1 yang memenuhi syarat di semua:

  • InterContinental® Hotels & Resorts
  • Kimpton® Hotels*
  • HUALUXE® Hotels & Resorts
  • Crowne Plaza® Hotels & Resorts
  • Hotel Indigo®
  • EVEN® Hotels
  • Holiday Inn® Hotels
  • Holiday Inn Resort®
  • Holiday Inn Club Vacations®
  • Holiday Inn Express® Hotels
  • avidTM hotels

* Pembelanjaan lain, seperti untuk makanan dan minuman, tidak termasuk di Kimpton® Hotels

5 poin dasar IHG® Rewards Club per pembelanjaan $1 USD yang memenuhi syarat di semua:

  • Staybridge Suites® hotels
  • Candlewood Suites® hotels

Perolehan poin bervariasi di hotel mitra ANA


Apa yang harus saya lakukan untuk memastikan bahwa saya memperoleh poin atau mil setiap kali menginap di hotel Anda?

Untuk menerima kredit/poin, pastikan Anda memberikan nomor keanggotaan IHG® Rewards Club saat melakukan reservasi dan juga saat check-in di hotel.


Apa perbedaan antara masa inap dan malam?

"Malam" dianggap satu malam di salah satu hotel kami. "Masa inap" / masa tinggal dapat terdiri dari beberapa malam berturut-turut di hotel yang sama, terlepas dari berapa kali check-in/check-out


Kapan suatu malam atau masa inap dianggap memenuhi syarat?

Suatu "masa inap" atau "malam" memenuhi syarat bila membayar tarif kamar yang memenuhi syarat, termasuk sebagian besar tarif bisnis dan liburan.


Apa yang dimaksud dengan tarif kamar yang memenuhi syarat?

Tarif kamar yang memenuhi syarat diberlakukan saat Anda memesan melalui kantor reservasi pusat IHG, situs web IHG, agen perjalanan, atau langsung di hotel. Di Amerika Utara, Selatan dan Tengah serta Karibia, poin dapat diberikan atas tarif hasil negosiasi lokal jika didiskon kurang dari 30%. Di hotel dan resor di Asia, Timur Tengah, Afrika dan Tiongkok Raya (Tiongkok Daratan, Hong Kong, Makau), Tarif yang Memenuhi Syarat mencakup semua tarif negosiasi lokal.


Apakah saya dapat memperoleh poin dan mil secara bersamaan?

Akun IHG® Rewards Club Anda harus mencerminkan preferensi perolehan poin atau mil. Namun, Anda dapat beralih dari yang satu ke yang lain kapan saja dengan memperbarui preferensi di akun Anda. Terkadang, ada promosi IHG® Rewards Club yang menawarkan poin saja; jadi jika mengumpulkan mil, Anda akan memperoleh poin dalam penawaran ini. Informasi ini akan ditampilkan dengan jelas dalam perincian promosi.


Bagaimana cara mengubah preferensi perolehan saya?

Untuk mengubah preferensi perolehan, harap log masuk ke akun IHG® Rewards Club, buka Akun Saya dan Preferensi untuk menentukan pilihan antara memperoleh poin IHG® Rewards Club ATAU mil maskapai penerbangan.


Selain masa inap hotel, dengan cara apa lagi saya dapat memperoleh poin?

Selain menginap di hotel IHG, ada banyak cara lain untuk memperoleh Poin IHG® Rewards Club, termasuk:

  • Untuk semua Biaya yang Memenuhi Syarat yang ditagihkan ke kamar anggota. Biaya yang Memenuhi Syarat, kecuali di Kimpton® Hotels, mencakup makanan dan minuman, telepon, laundry, dan film di kamar yang ditagihkan ke kamar anggota. Pengeluaran di restoran yang tidak dikelola oleh hotel tidak akan mendapatkan poin. Hotel boleh memilih untuk memberikan poin untuk biaya lain atas kebijaksanaan sendiri.
  • Untuk pembelian barang dan jasa dengan mitra kami. Lihat daftar lengkap mitra kami di halaman Mitra kami.
  • Saat menggunakan kartu kredit IHG® Rewards Club untuk pembelian sehari-hari.

Anda juga dapat membeli poin! Gunakan poin untuk perjalanan keluarga, berikan poin sebagai hadiah kepada anggota IHG® Rewards Club lainnya atau gunakan poin sebagai insentif bisnis.


Saya belum menjadi anggota tetapi sudah beberapa kali menginap di hotel Anda. Apakah saya dapat memperoleh poin atau mil untuk masa inap tersebut?

Poin IHG® Rewards Club tidak dapat dikreditkan secara retroaktif untuk masa inap sebelum pendaftaran.


Bagaimana cara mendapatkan mil maskapai penerbangan untuk suatu masa inap?

Anda dapat memperoleh mil bersama mitra program frequent flyer kami dengan mengubah preferensi perolehan atau menghubungi Pusat Layanan IHG® Rewards Club.

Saat mil ditransfer ke akun frequent flyer, kedua akun harus atas nama orang yang sama untuk menghindari penolakan oleh maskapai penerbangan. Ini demi melindungi anggota supaya tidak terjadi transfer yang tidak sah. Setelah ditransfer ke maskapai penerbangan, poin tidak dapat dikembalikan ke akun anggota IHG® Rewards Club.


Apakah saya dapat memperoleh poin saat memesan di situs web pihak ketiga?

Sebagian besar tarif yang dipesan melalui kebanyakan situs web pihak ketiga, masa inap hotel gratis, dan berbagai tarif lainnya yang tidak ditentukan sebagai Tarif Kamar yang tidak Memenuhi Syarat untuk mendapatkan poin atas masa inap.


Saya terdaftar untuk penawaran apa saja?

Untuk melihat Penawaran, Anda harus log masuk ke akun IHG® Rewards Club®. Setelah masuk ke Akun Saya, klik 'Penawaran', lalu lihat "Anda telah mendaftar untuk penawaran ini:" di bagian bawah halaman.


Saya tidak melihat promosi di Penawaran Saya. Apakah itu berarti saya tidak terdaftar?

Meski sebagian besar promosi yang telah Anda daftarkan akan muncul di Penawaran, ada beberapa yang tidak akan muncul. Untuk memastikan bahwa Anda telah terdaftar untuk promosi tertentu, harap hubungi Pusat Layanan Rewards IHG® Rewards terdekat.


Bagaimana cara mengetahui mana dari masa inap saya yang memenuhi syarat untuk mengikuti promosi?

Anda dapat menemukan daftar masa inap yang diperhitungkan untuk promosi tertentu dengan log masuk ke akun Anda dan mengeklik "Aktivitas Akun" pada menu di sebelah kiri.


Bagaimana cara memastikan masa inap saya diperhitungkan untuk mengikuti promosi jika tidak tertera dalam Perincian Aktivitas?

Jika Anda kehilangan poin dari promosi, harap isi formulir Poin Hilang untuk meminta peninjauan. Perwakilan Layanan Pelanggan akan menggunakan perincian yang Anda berikan untuk meneliti masalahnya dan menghubungi Anda dengan penyelesaiannya.


Apakah saya dapat menukarkan poin dengan mil maskapai penerbangan?

Anda dapat mengonversi poin IHG® Rewards Club menjadi mil/kredit dengan program frequent flyer yang berpartisipasi. Konversi harus dilakukan dalam kelipatan blok untuk Aliansi Frekuensiyang ditetapkan. Untuk menukarkan poin Anda dengan kredit atau mil maskapai penerbangan, harap hubungi Pusat Layanan IHG® Rewards Club terdekat. Waktu posting mil frequent flyer berbeda-beda menurut maskapai penerbangan dan dapat memakan waktu hingga enam minggu untuk masuk ke akun frequent flyer Anda.


Apakah saya dapat mengonversi mil maskapai penerbangan menjadi poin IHG® Rewards Club?

Tidak, saat ini kami tidak menawarkan opsi ini. Akan tetapi, Anda dapat mengonversi poin IHG® Rewards Club menjadi mil dengan banyak mitra maskapai penerbangan kami.


Saat saya mengonversi poin menjadi mil maskapai penerbangan, berapa lama waktu yang diperlukan hingga mil dikreditkan ke akun frequent flyer saya?

Waktu pengeposan mil frequent flyer bervariasi menurut maskapai penerbangan dan dapat memakan waktu hingga enam minggu untuk diposkan ke akun frequent flyer Anda.

Program

Apakah saya dapat memperoleh poin atau mil untuk masa inap yang terjadi sebelum saya mendaftar dalam program IHG® Rewards Club?

Poin IHG® Rewards Club tidak dapat dikreditkan secara retroaktif untuk masa inap sebelum pendaftaran.


Bagaimana cara mendaftar dalam IHG® Rewards Club?

Cara mendaftar mudah dan GRATIS. Cukup kunjungi halaman pendaftaran IHG® Rewards Club, mendaftar di salah satu hotel kami atau hubungi Pusat Layanan IHG® Rewards Club.


Di hotel mana saja saya dapat memperoleh Poin IHG® Rewards Club saat menginap?

Dapatkan poin melalui keluarga merek IHG® Rewards Club: InterContinental® Hotels & Resorts, Kimpton® Hotels, Crowne Plaza® Hotels & Resorts, Hotel Indigo®, Holiday Inn® hotels, EVEN® Hotels, HUALUXE® Hotels & Resorts, Holiday Inn Express® hotels, Holiday Inn Club Vacations®, Holiday Inn Resort®, avidTM hotels, Staybridge Suites® hotels dan Candlewood Suites® hotels.


Berapa poin yang saya peroleh saat menginap?

Apabila Anda mendaftar menjadi anggota IHG® Rewards Club ketika menginap di hotel IHG mana pun (kecuali hotel mitra ANA di seluruh dunia), Anda akan memperoleh 1.000 poin untuk masa inap pendaftaran yang memenuhi syarat tersebut. Untuk masa inap selanjutnya, dan untuk semua masa inap jika Anda mendaftar dengan cara lainnya, Anda akan memperoleh:

10 poin dasar IHG® Rewards Club per pembelanjaan US$1 yang memenuhi syarat di semua:

  • InterContinental® Hotels & Resorts
  • Kimpton® Hotels*
  • HUALUXE® Hotels & Resorts
  • Crowne Plaza® Hotels & Resorts
  • Hotel Indigo®
  • EVEN® Hotels
  • Holiday Inn® Hotels
  • Holiday Inn Resort®
  • Holiday Inn Club Vacations®
  • Holiday Inn Express® Hotels
  • avid™ hotels

* Pembelanjaan lain, seperti untuk makanan dan minuman, tidak termasuk di Kimpton® Hotels

5 poin dasar IHG® Rewards Club per pembelanjaan $1 USD yang memenuhi syarat di semua:

  • Staybridge Suites® hotels
  • Candlewood Suites® hotels

Perolehan poin bervariasi di hotel mitra ANA


Apakah saya dapat memperoleh poin dan mil secara bersamaan?

Akun IHG® Rewards Club Anda harus mencerminkan preferensi perolehan poin atau mil. Namun, Anda dapat beralih dari yang satu ke yang lain kapan saja. Meski jarang, terkadang ada promosi IHG® Rewards Club yang menawarkan poin saja, jadi jika Anda mengumpulkan mil, Anda akan memperoleh poin dalam penawaran ini. Informasi ini akan ditampilkan dengan jelas dalam perincian promosi.


Apakah poin saya akan kedaluwarsa?

Untuk memberikan reward kepada tamu yang memilih lebih sering menginap bersama kami, kami memfokuskan lebih banyak manfaat program untuk anggota yang meraih dan menukar poin secara rutin. Poin keanggotaan tingkat Club akan kedaluwarsa setelah 12 bulan jika tidak ada aktivitas akun. Namun mudah untuk mempertahankan saldo poin Anda. Cukup peroleh atau tukar poin sekali setahun melalui salah satu mitra atau hotel IHG. Poin tidak kedaluwarsa untuk anggota Elite saat ini.


Bagaimana cara menjadi anggota Gold Elite IHG® Rewards Club?

Keanggotaan Gold Elite IHG® Rewards Club akan diberikan jika Anda memiliki minimum 10 malam dengan tarif yang memenuhi syarat; memperoleh setidaknya 10.000 poin yang Memenuhi Syarat Elite selama satu tahun kalender. Setelah Anda memperoleh status keanggotaan Gold Elite dalam suatu tahun kalender, Anda akan mempertahankan status tersebut hingga akhir tahun kalender berikutnya. Untuk mengetahui lebih jauh tentang status dan manfaatnya, silakan klik di sini.


Bagaimana cara menjadi anggota Platinum Elite IHG® Rewards Club?

Keanggotaan Platinum Elite IHG® Rewards Club akan diberikan jika Anda memiliki minimum 40 malam dengan tarif yang memenuhi syarat; memperoleh setidaknya 40.000 poin yang Memenuhi Syarat Elite selama satu tahun kalender. Setelah Anda memperoleh status keanggotaan Platinum Elite dalam suatu tahun kalender, Anda akan mempertahankan status tersebut sampai akhir tahun kalender berikutnya. Untuk mengetahui lebih jauh tentang status dan manfaatnya, silakan klik di sini.


Bagaimana cara menjadi anggota Spire Elite IHG® Rewards Club?

Keanggotaan Spire Elite IHG® Rewards Club akan diberikan jika Anda memiliki minimum 75 malam dengan tarif yang memenuhi syarat; memperoleh setidaknya 75.000 poin yang Memenuhi Syarat Elite selama satu tahun kalender. Setelah Anda memperoleh status keanggotaan terbaru dalam suatu tahun kalender, Anda akan mempertahankan status tersebut sampai akhir tahun kalender berikutnya. Untuk mengetahui lebih jauh tentang status dan manfaatnya, silakan klik di sini.


Jika saya memenuhi syarat untuk Spire Elite, berapa lama saya dapat mengakses Manfaat Pilihan saya?

Setelah Anda memenuhi syarat untuk Spire Elite, Anda dapat mengakses dan memilih Manfaat Pilihan sampai akhir tahun program (biasanya akhir tahun kalender berikutnya). Misalnya, jika Anda memperoleh tingkat keanggotaan terbaru pada bulan Agustus 2015, Anda memiliki waktu hingga 31 Desember 2016 untuk memilih Manfaat Pilihan.


Saya ingin meng-upgrade teman saya ke Platinum Elite, tetapi dia bukan anggota IHG® Rewards Club. Apakah ini dapat dilakukan?

Ya, Anda dapat mengusulkan untuk meningkatkan seseorang ke Platinum Elite, namun orang itu perlu terdaftar lebih dahulu di IHG Rewards Club, cukup dengan masuk ke ihg.com/​rewardsclub dan memilih "Join IHG Rewards Club".


Sebagai anggota Spire Elite, jika saya memilih 25.000 poin bonus tahun ini untuk Manfaat Pilihan, dan saya memenuhi kembali syarat Spire Elite tahun depan, apakah saya dapat menentukan pilihan lain tahun depan?

Ya, setiap tahun Anda meraih atau mempertahankan status Spire Elite, Anda akan mendapatkan Choice Benefit lagi. Dan tiap tahun Anda dapat membuat pilihan yang berbeda.


Sebagai anggota Spire Elite, apakah saya dapat mengubah Manfaat Pilihan jika saya berubah pikiran?

Tidak, karena kedua Choice Benefit diproses seketika, kami tidak dapat membatalkan pilihan yang telah Anda buat.


Sebagai anggota Spire Elite, saya siap memilih Manfaat Pilihan! Bagaimana cara menentukan pilihan dan berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk melihat poin saya atau meng-upgrade status teman saya?

Cukup log masuk ke akun Anda di ihg.com/​rewardsclub dan Anda dapat membuat pilihan dalam akun Anda. Jika Anda memilih poin, kami akan segera mendepositkan poin ke dalam akun Anda. Jika Anda memilih untuk meng-upgrade teman ke status Platinum Elite, yang Anda perlukan hanya nomor anggota IHG Rewards Club teman Anda (atau meminta mereka mendaftar di ihg.com/​rewardsclub jika belum menjadi anggota), dan kami akan segera meng-upgrade teman Anda ke Platinum Elite.


Apakah saya dapat memperoleh poin untuk pertemuan?

Ya, Anda dapat memperoleh poin untuk pertemuan yang memenuhi syarat dengan menjadi anggota IHG® Business Rewards. Jika Anda sudah menjadi anggota IHG® Rewards Club, klik di sini untuk memperbarui akun Anda.

Rewards

Apakah saya akan memperoleh poin atau mil untuk Reward Night?

Poin tidak akan diberikan bila Anda menginap dengan Reward Night, namun Anda akan memperoleh poin atau mil atas semua biaya yang memenuhi syarat yang ditagihkan ke kamar Anda selama menginap, seperti makanan dan minuman, telepon, dan film di kamar (hanya Tarif Kamar yang Memenuhi Syarat yang berhak mendapatkan poin di Kimpton® Hotels). Pengeluaran di restoran yang tidak dikelola oleh hotel mungkin tidak memenuhi syarat mendapatkan poin.


Apakah saya dapat menggunakan gabungan poin dan tunai pada reservasi Reward Night?

Ya. Anda dapat memilih untuk menukarkan Poin dengan Reward Night dengan menggunakan Poin yang ada untuk semua Poin yang disyaratkan untuk Reward Night yang diinginkan, atau menggunakan Poin yang ada dan membeli Poin tambahan dengan berbagai pertambahan hingga mencapai total Poin yang disyaratkan.


Jika saya membatalkan reservasi Reward Night yang dilakukan melalui program Poin & Tunai, apakah saya dapat memperoleh pengembalian dana?

Anda akan langsung mendapatkan poin Anda kembali saat membatalkan reservasi Reward Night, namun biaya pembelian Poin tidak akan dikembalikan. Tidak akan ada pengembalian uang tunai.


Seberapa lambat saya dapat membatalkan reservasi Reward Night?

Sebagian besar reservasi Reward Night dapat dibatalkan selambat-lambatnya satu hari sebelum tanggal check-in. Silakan lihat perincian konfirmasi Anda untuk informasi spesifik.


Seberapa cepat saya akan mendapatkan kembali poin jika saya membatalkan reservasi Reward Night?

Anda akan langsung mendapatkan poin Anda kembali saat Anda membatalkan reservasi Reward Night.


Apa yang terjadi pada poin saya jika saya membatalkan setelah tanggal pembatalan?

Anda akan langsung mendapatkan kembali poin Anda, namun kartu kredit yang Anda gunakan untuk membuat reservasi akan ditagih dengan biaya ketidakhadiran terkait.


Apakah saya perlu melakukan reservasi untuk menukarkan Reward Night?

Reward Night mensyaratkan reservasi. Pilih Reward Night sebagai preferensi tarif saat memesan secara online.


Seberapa cepat saya dapat memesan reservasi Reward Night?

Meski kami menganjurkan anggota untuk memesan reservasi Reward Night di muka, sebagian besar dapat dipesan pada hari Anda menginap asalkan kamar tersedia di hotel pilihan Anda.


Jenis kamar apa yang dapat saya pesan dengan Reward Night?

Reservasi Reward Night hanya berlaku untuk kamar standar sebagaimana didefinisikan oleh setiap properti yang berpartisipasi.


Berapa banyak kamar yang dapat saya pesan dengan Reward Night?

Saat menukarkan poin dengan Reward Night, Anda hanya dapat memesan satu kamar dalam sekali pemesanan. Lanjutkan untuk menyelesaikan reservasi Anda dengan satu kamar. Setelah menyelesaikan reservasi Reward Night, Anda akan diberi pilihan untuk menggandakan reservasi ini.


Apa yang tidak termasuk dalam reservasi Reward Night?

Kamar Reward Night tidak termasuk makanan dan minuman, tip atau insidental. Biaya ini dibayarkan langsung ke hotel sebelum check-out. Biaya transportasi ke dan dari hotel tidak termasuk.


Apa yang dimaksud tanpa tanggal blackout?

Hotel menyisihkan Reward Night untuk setiap hari sepanjang tahun terlepas dari liburan, musim atau acara khusus. Ketersediaan berdasarkan siapa cepat dia dapat.


Apakah saya dapat menggunakan poin untuk reservasi yang sudah dilakukan?

Poin tidak dapat digunakan untuk reservasi yang sudah ada. Reward Night harus dipesan di muka.


Saya menginap di properti Anda dan ingin menambah satu malam dengan menggunakan poin saya. Bagaimana cara saya melakukannya?

Anda harus memesan malam tambahan secara online atau menghubungi Pusat Layanan IHG® Rewards Club. Kendati demikian, harap diperhatikan bahwa ini tergantung pada ketersediaan.

Ulasan Hotel

Di mana saya dapat mengetahui lebih jauh tentang Syarat & Ketentuan Ulasan Tamu?

Bacalah Syarat & Ketentuan Ulasan Tamu


Siapa yang dapat memberikan ulasan di situs web ini?

Tamu hotel IHG dapat memberikan ulasan jika:

  • Mereka dapat memberikan nomor konfirmasi yang dapat diverifikasi, tanggal check-out dan nama belakang yang terkait dengan reservasi tersebut
  • Mereka log masuk ke akun IHG® Rewards Club yang digunakan untuk memesan hotel yang ingin diulas


Bagaimana cara memberikan ulasan di situs web ini?

Jika Anda anggota IHG® Rewards Club, log masuk ke akun Anda dan lihat Aktivitas Akun untuk mencari semua masa inap hotel dari 180 hari yang lalu. Dari sana, Anda dapat memilih tautan “Tulis Ulasan” yang terkait dengan hotel yang ingin diulas.

Jika bukan anggota IHG® Rewards Club, Anda dapat memberikan ulasan masa inap dengan mengunjungi halaman perincian hotel tempat Anda menginap dalam 6 bulan terakhir dan memilih tautan “Tulis Ulasan”. Anda akan dimintai beberapa informasi yang dapat kami gunakan untuk langsung memverifikasi bahwa Anda pernah menjadi tamu hotel tersebut. Setelah diverifikasi, Anda akan diarahkan menuju formulir yang dapat Anda gunakan untuk memberikan penilaian dan ulasan.*

*tidak berlaku bagi hotel Kimpton®

Untuk mengakses halaman perincian hotel yang ingin diulas, Anda dapat:

  • Mencari kota hotel melalui modul reservasi kami di halaman beranda situs web dan mengeklik nama hotel dari hasil pencarian.
  • Kunjungi halaman Mengelola Reservasi dan masukkan nomor konfirmasi dan nama belakang yang terkait dengan reservasi Anda. Lalu Anda akan melihat informasi mengenai reservasi Anda dan dapat mengeklik nama hotel untuk melihat halaman perincian hotel.

Ingatlah, karena ini merupakan program baru yang sedang diimplementasikan secara bertahap, mungkin tidak semua hotel berpartisipasi.


Apa yang dimaksud dengan Tamu Terverifikasi?

Untuk melayani komunitas tamu dengan sebaik-baiknya, kami hanya menampilkan ulasan dari tamu yang telah diverifikasi. Proses verifikasi kami mencakup permintaan beberapa informasi, termasuk nama belakang, nomor konfirmasi hotel dan tanggal check-out, yang kami gunakan untuk langsung mengonfirmasikan bahwa pengulas pernah menjadi tamu di hotel yang ingin diulas.


Saya mencoba menggunakan nomor konfirmasi yang saya terima saat memesan masa inap di situs web non-IHG (contoh: Orbitz, Expedia, Travelocity), tetapi saya tidak dapat masuk.

Sering kali, situs web non-IHG tersebut memberi Anda nomor konfirmasi yang terkait dengan situs web mereka, bukan nomor konfirmasi yang terkait dengan sistem reservasi IHG.

Jika memiliki salinan tagihan yang diberikan kepada Anda ketika check-out dari hotel, Anda dapat menemukan nomor konfirmasi khusus IHG di salinan tersebut. Jika tidak, Anda harus menghubungi hotel tempat Anda menginap untuk memperoleh nomor konfirmasi khusus IHG.


Tautan yang Anda kirim melalui email untuk meminta ulasan masa inap saya tidak berfungsi. Bagaimana cara saya memberikan ulasan?

Jika tautan dalam email tidak berfungsi, Anda tetap dapat memberikan ulasan masa inap.

Jika Anda anggota IHG® Rewards Club, log masuk ke akun Anda dan lihat Aktivitas Akun untuk mencari semua masa inap hotel dari 180 hari yang lalu. Dari sana, Anda dapat memilih tautan “Tulis Ulasan” yang terkait dengan hotel yang ingin diulas.

Jika bukan anggota IHG® Rewards Club, Anda dapat memberikan ulasan masa inap dengan mengunjungi halaman perincian hotel tempat Anda menginap dalam 6 bulan terakhir dan memilih tautan “Tulis Ulasan”. Anda akan dimintai beberapa informasi yang dapat kami gunakan untuk langsung memverifikasi bahwa Anda pernah menjadi tamu hotel tersebut. Setelah diverifikasi, Anda akan diarahkan menuju formulir yang dapat Anda gunakan untuk memberikan penilaian dan ulasan.

Untuk mengakses halaman perincian hotel yang ingin diulas, Anda dapat:

  • Mencari kota hotel melalui modul reservasi kami di halaman beranda situs web dan mengeklik nama hotel dari hasil pencarian.
  • Kunjungi halaman Mengelola Reservasi dan masukkan nomor konfirmasi dan nama belakang yang terkait dengan reservasi Anda. Lalu Anda akan melihat informasi mengenai reservasi Anda dan dapat mengeklik nama hotel untuk melihat halaman perincian hotel.


Saya tidak dapat menemukan nomor konfirmasi, tanggal check-out, atau keduanya

Jika Anda anggota IHG® Rewards Club dan memesan masa inap melalui akun IHG® Rewards Club, cukup masuk ke akun Anda dan lihat Aktivitas Akun untuk mencari semua masa inap hotel dari 180 hari yang lalu. Dari sana, Anda dapat memilih tautan “Tulis Ulasan” yang terkait dengan hotel yang ingin diulas.

Jika Anda bukan anggota IHG® Rewards Club, cobalah periksa apakah Anda masih memiliki email konfirmasi yang kami kirim ketika Anda memesan masa inap hotel atau apakah Anda memiliki salinan tagihan yang diberikan kepada Anda ketika check-out dari hotel. Dokumen tersebut seharusnya berisi semua informasi yang Anda butuhkan untuk memberikan ulasan. Jika tidak, Anda harus menghubungi hotel tempat Anda menginap untuk memperoleh informasi masa inap hotel tersebut.


Bagaimana cara memberikan ulasan untuk masa inap yang lalu?

Jika Anda anggota IHG® Rewards Club, log masuk ke akun Anda dan lihat Aktivitas Akun untuk mencari semua masa inap hotel dari 180 hari yang lalu. Dari sana, Anda dapat memilih tautan “Tulis Ulasan” yang terkait dengan hotel yang ingin diulas.

Jika bukan anggota IHG® Rewards Club, Anda dapat memberikan ulasan masa inap dengan mengunjungi halaman perincian hotel tempat Anda menginap dalam 6 bulan terakhir dan memilih tautan “Tulis Ulasan”. Anda akan dimintai beberapa informasi yang dapat kami gunakan untuk langsung memverifikasi bahwa Anda pernah menjadi tamu hotel tersebut. Setelah diverifikasi, Anda akan diarahkan menuju formulir yang dapat Anda gunakan untuk memberikan penilaian dan ulasan.*

Untuk mengakses halaman perincian hotel yang ingin diulas, Anda dapat:

  • Mencari kota hotel melalui modul reservasi kami di halaman beranda situs web dan mengeklik nama hotel dari hasil pencarian.
  • Kunjungi halaman Mengelola Reservasi dan masukkan nomor konfirmasi dan nama belakang yang terkait dengan reservasi Anda. Lalu Anda akan melihat informasi mengenai reservasi Anda dan dapat mengeklik nama hotel untuk melihat halaman perincian hotel. Ingatlah, karena ini merupakan program baru yang sedang diimplementasikan secara bertahap, mungkin tidak semua hotel berpartisipasi.


Mengapa saya tidak dapat mengedit ulasan saya?

Sayangnya, sistem kami tidak memperbolehkan pengeditan ulasan. Anda dapat mengomentari ulasan dan/atau memberikan ulasan lanjutan jika ada sesuatu yang ingin Anda tambahkan.


Mengapa ulasan saya belum ditampilkan?

Umumnya, ulasan Anda akan ditampilkan dalam waktu 24–72 jam. Akan tetapi, karena ini merupakan fitur baru yang sedang diimplementasikan secara bertahap, mungkin perlu waktu sedikit lebih lama dalam tahap awal. Jika Anda memilih menerima notifikasi email, kami akan mengirimi Anda email saat ulasan ditampilkan.


Apakah IHG akan menjaga privasi dan keamanan informasi pribadi saya?

Ya, kami tidak akan menjual informasi Anda kepada pihak ketiga mana pun. Bacalah kebijakan privasi kami untuk mencari tahu tentang langkah yang kami ambil untuk menjaga privasi informasi pribadi Anda.


Di mana saya dapat membaca ulasan saya?

Setelah ulasan ditampilkan, Anda dapat mengunjungi halaman perincian hotel yang Anda ulas untuk membacanya. Untuk mengakses halaman perincian hotel, Anda cukup mencari kota hotel melalui modul reservasi kami di halaman beranda situs web dan mengeklik nama hotel dari hasil pencarian.


Mengapa ulasan saya tidak ditampilkan di Facebook?

Umumnya, ulasan Anda akan ditampilkan dalam waktu 24–72 jam. Akan tetapi, karena ini merupakan fitur baru yang sedang diimplementasikan secara bertahap, mungkin perlu waktu sedikit lebih lama dalam tahap awal. Jika Anda memilih menerima notifikasi email, kami akan mengirimi Anda email saat ulasan ditampilkan.


Mengapa saya tidak dapat memberikan ulasan untuk salah satu masa inap di hotel baru-baru ini?

Kami mengerti perasaan frustasi Anda dan meminta maaf atas ketidaknyamanan ini. Program Ulasan Tamu merupakan program baru yang sedang diimplementasikan oleh IHG secara bertahap di semua situs web dan properti hotel kami. Oleh karena itu, hotel yang ingin Anda ulas mungkin belum berpartisipasi. Kami ucapkan terima kasih atas minat Anda untuk membantu tamu hotel mendatang dengan memberikan ulasan dan berharap Anda akan memeriksa kembali ketika kami meluncurkan program ulasan sepenuhnya.


Mengapa saya hanya dapat melihat ulasan dalam bahasa tertentu?

Pada saat ini, Ulasan Tamu hanya didukung dalam bahasa Inggris, Spanyol, Jerman dan Mandarin.  Kami berencana menghadirkan fungsionalitas Ulasan Tamu dalam semua bahasa yang didukung IHG pada masa mendatang.

Kimpton

Apakah saya akan mendapatkan poin IHG® Rewards Club untuk masa inap di hotel Kimpton®?

Mulai 1 Januari 2018, Anda berhak mendapatkan poin IHG® Rewards Club saat menginap di hotel Kimpton mana pun dengan tarif yang memenuhi syarat.


Apakah saya akan memperoleh poin untuk semua pembelanjaan di hotel Kimpton?

Poin IHG Rewards Club akan diberikan untuk pembelanjaan atas malam kamar. Pada saat ini, pembelanjaan atas makanan & minuman serta pengeluaran insidental lain tidak memenuhi syarat untuk mendapatkan poin.


Apakah saya dapat menukarkan poin IHG® Rewards Club dengan Reward Night di hotel Kimpton?

Mulai Januari 2018, Anda dapat menggunakan poin IHG® Rewards Club untuk memesan Reward Night di hotel Kimpton mana pun. Semua syarat dan ketentuan yang berkaitan dengan IHG Reward Night akan berlaku.


Apakah saya dapat menggunakan malam gratis valid saya di hotel Kimpton?

Mulai Januari 2018, Anda dapat menggunakan malam gratis Anda yang valid di semua hotel Kimpton. Semua syarat dan ketentuan yang berkaitan dengan malam gratis akan berlaku.


Apakah saya akan menerima semua manfaat IHG® Rewards Club saya di hotel Kimpton?

Ya. Anda akan diakui menurut tingkat keanggotaan IHG® Rewards Club dan menerima manfaat IHG® Rewards Club saat menginap di hotel Kimpton mana pun.

Untuk anggota Elite (Gold Elite, Platinum Elite, dan Spire Elite), Amenitas Selamat Datang akan berupa bingkisan khas Kimpton yang disebut dengan “Raid the Bar.” Dengan bingkisan itu, Anda dapat memilih camilan atau minuman dari mini bar dalam kamar atau menikmati segelas anggur atau koktail di bar atau restoran Kimpton.


Sebagai anggota IHG® Rewards Club, apa yang akan saya dapatkan di hotel Kimpton?

Selain aneka manfaat yang berlimpah sebagai anggota IHG® Rewards Club, Anda juga akan mendapatkan perhatian yang tulus, desain bernuansa lokal, restoran yang terinspirasi cita rasa setempat dan diarahkan chef, serta fasilitas tambahan seperti wine hour, matras yoga dan sepeda pinjaman yang merupakan ciri khas hotel Kimpton.

Untuk anggota Elite (Gold Elite, Platinum Elite, dan Spire Elite), Amenitas Selamat Datang akan berupa bingkisan khas Kimpton yang disebut dengan “Raid the Bar.” Dengan bingkisan itu, Anda dapat memilih camilan atau minuman dari mini bar dalam kamar atau menikmati segelas anggur atau koktail di bar atau restoran Kimpton.


Jika saya menerima kredensial untuk akun IHG® Rewards Club yang baru dibuat tetapi sudah menjadi anggota, apakah saya dapat menggabungkan akun saya?1

Ya. Kami senang membantu memastikan semua aktivitas akun dan saldo poin ditransfer dengan benar ke satu akun IHG® Rewards Club. Harap hubungi layanan pelanggan di (888) 695-4678 dan tim kami akan membantu menggabungkan akun Anda.