プライバシーに関する方針
IHGでは、お客様の個人情報の保護および安全性を重視しており、ウェブサイトやアプリをご利用いただく方、客室をご予約いただく方、ロイヤリティプログラムの会員の方など、すべての皆様より、お客様情報の管理への信頼を得るとともに、かかる情報の使用方法についての情報提供に努めております。
当社は本プライバシーに関する方針において、当社について、当社がお客様の情報を収集し管理する方法（当社のウェブサイト、モバイルアプリ、その他のIHG®ホテルズ＆リゾーツブランドのデジタルチャネル（例：当社ブランドのIHG Connect Wi-Fi）、ソーシャルメディアページ、またはオフライン）、および当社がお客様の情報を使用する方法に関してお客様にどのような選択肢があるかについて、より詳しく説明いたします。適用法によって必要とされる場合は、特定の追加的権利が適用される場合があります。例えば、本プライバシーに関する方針の追加の開示情報として、米国内の一部の州、英国、欧州経済領域（EEA）、トルコ、ブラジル、または中華人民共和国（本方針においては香港特別行政区、マカオ特別行政区、および台湾を除く。以下「中国」）の居住者向けのものをご覧ください。
IHGについて
本プライバシーに関する方針は、インターコンチネンタルホテルズグループ（以下「 IHG」、「IHG® ホテルズ＆リゾーツ」、または「当社」と総称）が発行し、その事業の過程において収集および使用する情報を対象とします。IHGにはインターコンチネンタルホテルズグループPLCの直接および間接子会社も含まれます。ここでの「IHG」、「IHG®ホテルズ＆リゾーツ」、「当社」とは、インターコンチネンタル ホテルズ グループ内でお客様の個人情報の処理を行う会社を指します。お客様の情報は、IHG®ホテルズ＆リゾーツブランドのホテルが収集、使用する場合もあります。IHGブランドのホテルは、ほとんどが独立して所有されるホテルであり、ホテルで使用されるお客様の情報については、本方針ではなく当該ホテル独自のプライバシー通知が適用されます。 IHG、およびIHGとIHG®ホテルズ＆リゾーツブランドのホテルとの関係に関する詳しい情報は、下記のリンクをクリックしてご覧ください。
IHGにおける情報の収集・使用・共有について
当社は、お客様から直接、個人情報を収集することに加え、他者／他社／オンラインチャネル等からもお客様に関する情報を収集します。また、当社ウェブサイトやモバイルアプリ、またはその他のIHGブランドのデジタルチャネルのご利用、IHG Connect Wi-FiなどIHGブランドのホテルやリゾート施設で提供するサービスを介してお客様の情報を自動的に収集します。詳しくは、以下のセクションを参照してください。具体的には、当社は、お客様（またはお客様の代理で予約を手配される方）がIHG予約を通じてIHGブランドのホテルやリゾートでの滞在を予約された場合、IHG® One Rewardsをはじめとする当社のロイヤリティプログラムに参加された場合、当社企業サイト、モバイルアプリまたはその他IHGブランドのデジタルチャネルを通じてやり取りが生じた場合に、お客様に関する情報を収集、使用いたします。当社のウェブサイトまたはモバイルアプリのご使用にあたって、個人情報をご提供いただく必要はありません。但し、一部のサービス（例えば、ご予約の履行や特典プログラムへの入会登録など）は、お客様の個人情報がないとご提供できない場合があります。当社による個人情報の収集、使用、開示についての詳細と拒否（オプトアウト）の方法については、下記の関連セクションをクリックしてご覧ください。
情報の収集範囲：
お客様ご本人から：当社の予約システムでのご予約、IHGブランドのホテルでのご滞在、アンケートへのご回答の際に、お客様の情報を収集いたします。ご予約やご滞在に際して収集される情報には以下の項目が含まれます。
- お客様の氏名、メールアドレス、ご自宅および勤務先の住所、電話番号、国籍、お支払いカード情報、また一部の予約では身分証明書／パスポート情報についても、IHGブランドのホテルが現地の適用法を順守するため、または各ホテルの定めるポリシーにより必要とされる場合、IHGが各ホテルの代理として収集する場合があります。
- IHG® One Rewards会員番号や航空会社のフリークエントフライヤー会員番号など、当社のサービスもしくプログラム、または当社の提携プログラムに関連するお客様の会員情報
- お客様のご希望の客室タイプやホテルに対する具体的なご要望など、ご予約の際に提供された客室およびご滞在時のご希望に関する情報
ご予約の際またはご滞在中に、お客様のご家族やご同僚などご本人以外の個人情報をお客様が提供される場合、個人情報の提供についてご本人の同意を得ていることを提供者のお客様に確認させていただくとともに、ご本人に本プライバシーに関する方針にて情報の使用方法をお読みいただくようご案内しています。
IHGブランドのホテルから：IHGブランドのホテルより、お客様のご予約やご滞在に関する情報が、各ホテルへの直接ご予約分を含め、IHGに提供されます。IHGに提供される情報には、ご予約に含まれるお客様のお名前、ご滞在日、ご滞在の大人とお子様の人数、料金の詳細、客室タイプ、ボードタイプ（お食事プラン）、ご滞在中の各種ご購入に関する情報が含まれます。
その他の情報源から：当社では、旅行代理店・IHGの所有でも運営でもないウェブサイト・お客様に代わって予約手配を行う方（ご家族や会社の担当者など）・お客様の雇用者・その他の組織など、お客様ご本人以外の個人や組織よりお客様のご予約情報を収集しています。ソーシャルメディアページからお客様の情報を取得する場合もあります。例：IHGのソーシャルメディア ページにコメントを投稿された場合や、公開のソーシャルメディア フィードでIHGについてコメントされた場合などが相当します。取得した情報は、お客様ご本人ならびにその他のお客様へのサービス改善のために使用いたします。
情報の自動収集：お客様が当社のウェブサイト、モバイルアプリ、当社のソーシャルメディアサイト、その他当社のデジタルチャネル（IHG Connect Wi-Fiなど）をご利用の際、また場合によっては、当社が、Eメール、WhatsAppなどのサードパーティメッセージアプリ、およびSMSテキストメッセージを通して、お客様と連絡を取り合う際に、当社はお客様に関する情報を自動的に収集します。この場合、お客様の国情報、インターネットプロトコル（以下「IP」）アドレス、デバイスID、媒体アクセス制御（MAC）アドレス、これらのチャネルとお客様とのやり取り、お客様のシステムまたはデバイスに関するその他の情報が自動的に収集されることがあります。このような情報は、機能的な目的のため、またこれらのサービスをご利用の際の利便性の向上を目的として収集されるものです。また、不正行為の防止、全体的な傾向の判断や統計的な分析、お客様の関心に沿った広告やメッセージの表示といった目的のために使用される場合もあります。情報の自動収集に関する詳しい情報は、以下の「IHGウェブサイト、モバイルアプリ、その他のテクノロジーのご利用」セクションからご覧いただけます。通常、当社は、IPアドレスをお客様のIHG® One Rewardsプロフィールと関連付けることはありません。
ホテル特別プログラム／生体認証：IHGでは常に、お客様のご利用体験を向上する方法を模索しています。現在、一部の限られたホテルやリゾート施設では、チェックイン手続きの待ち時間をなくすため、生体認証チェックイン手続きを採用しています。また、生体情報や携帯電話キーでの入室が可能なホテルやリゾート施設もあります。これらのプログラムの参加は任意であり、同プログラムへの参加により収集された情報は、プログラムに関する目的のためにのみ使用されます。情報の使用目的は、お客様が本サービスの利用に同意した際に提供される通知に記載されます。
情報の使用方法：
当社は、主にお客様のホテル宿泊予約（お客様の希望を含む）の履行、およびIHG® One Rewardsプログラムの提供と管理を目的としてお客様の個人情報を使用します。使用目的には、ご滞在前の事前連絡（確認メールやSMSテキストメッセージの送信など）が含まれる場合があります。またご滞在後、お客様に滞在後のご連絡や、ホテルご滞在についてのご意見ご感想をご提供いただくことを目的に、満足度調査などを送らせていただく場合もあります。
お客様の同意を得た場合もしくは適用される法令で許可される場合には、お客様の関心に沿うとIHGが判断する商品やサービスのマーケティング関連のご案内をお送りする場合があります。また、お客様やお客様のご滞在に関連する情報を使用して、当社のウェブサイト、モバイルアプリ、その他のデジタルチャネル、または非提携機関のウェブサイトやモバイルアプリにターゲット広告を表示したり、関連するメッセージをお客様にお届けしたりする場合もあります。さらに、お客様の情報を他のお客様情報と統合して、トレンドおよび統計分析を実施し、当社の商品やサービスの評価と改善、新ホテルの開設場所やサービスの計画、その他の市場調査に使用します。
お客様情報の開示先：
当社は、お客様の宿泊予約の情報を以下の者に開示します。
- IHGブランドのホテルやリゾート：ご予約を履行し、お客様のご滞在に関してホテルやリゾートが連絡を取れるようにすることを目的として、お客様がご滞在になるホテルやリゾートに予約情報を開示いたします。この情報には、お名前、Eメールアドレス、ご滞在日、お支払い情報、ホテル側が必要とする場合にはパスポート／身分証明書番号、会員レベルやメンバーシップ継続期間などのIHG® One Rewardsの会員情報などが含まれます。
- サービス提供業者：IHGの事業に関連するサービスの提供、IHGの商品・サービスの改善、および不正行為の検出と防止を目的として、サービス提供業者にお客様情報を開示いたします。例えば、当社は市場調査やデータ分析を目的として、お支払いに関する紛争の解決に必要な情報を収集したり、サービス提供業者のプラットフォームまたはその他のウェブサイトやプラットフォームを通じてお客様へのご連絡や広告の配信を行ったりするため、サービス提供業者やその製品を利用する場合があります。場合によっては、各地域の同意要件を満たした上で、サービス提供業者の協力を得て、各種マーケティングキャンペーンを行う場合があります。当該業者は、IHGに当該サービスを提供する上で必要な場合にのみ個人情報の使用を認められています。
- パートナー：適用法で認められている場合やお客様の同意を得た場合、当社はIHG® One Rewards提携パートナーおよびその他のパートナーにお客様情報を開示する場合があります。これは、当該パートナーが提供する商品やサービスの特別キャンペーンについての情報をお客様にご案内するためです。これらのご連絡やキャンペーン情報については、受信の希望・拒否を設定できます。IHG® One Rewardsのプリファレンス（ご希望の設定）センターにログインすれば、ご連絡についてのご希望の設定をいつでも確認および変更することができます。さらに、米国の一部の州の居住者は「個人情報の販売・共有拒否」のリンクをクリックすることで、適用法において販売とみなされる情報共有を排除できる場合があります。その他のご依頼は、当社のグローバルカスタマーケアオフィスまたはプライバシーオフィスにて承ります。
また当社は、以下のような場合に、お客様のご滞在に関する情報を、法執行機関、弁護士等の専門家、その他の人物などの他の組織に開示します。
- 当社の誠意に基づく判断において、法令により開示が求められる、または、ホテルのお客様、従業員、および公共の安全のため、もしくはIHGの財産の保護のために開示が必要である場合
- 訴訟手続き、裁判所命令、召喚状、令状、法的手続きに従うために開示が必要な場合
- 合併、資産売却、その他の関連する取引の際
情報の収集範囲：
当社はIHGの主なロイヤリティプログラムであるIHG® One Rewardsをはじめとする、いずれかのロイヤリティプログラムやサービスにご参加いただいている期間中、お客様から情報を収集いたします。当該プログラムへのご入会やご参加の際に収集する情報には以下の項目が含まれます。
- お客様のお名前、メールアドレス、ご自宅および勤務先のご住所、電話番号、国籍、生年月日、お支払いカード情報
- お客様の会員番号とパスワード、ならびに提携航空会社やレンタカー会社など、当社プログラムの提携パートナーにおける会員情報
- ご滞在時のご希望やお気に入りの目的地など、お客様に任意でご提供いただくロイヤリティプログラムのプロフィール情報
- IHGからのご連絡方法に関するご希望や受け取りを希望される情報の種類などを含む、マーケティングに関するご案内のご希望設定
- IHGブランドのホテルやリゾートのご滞在情報（ホテルやリゾートの名称やご滞在日に加え、状況によってはご滞在中のご飲食、その他のご購入金額を含むご利用総額（USドル換算）や施設におけるご利用額の内訳などを含む場合があります）。
上述の情報は、お客様やその他の情報源から収集する場合や、自動収集を行う場合があります。
お客様ご自身またはお客様の代理でご予約を手配される方：IHGグローバル予約センター、カスタマーケアセンター、IHGウェブサイト、モバイルアプリ、その他のデジタルチャネルを通してお客様の情報を収集いたします。
IHGブランドのホテルやリゾート：当社のプログラム実施を目的として、IHGホテルやIHGネットワーク内のその他のホテルやリゾートからお客様のご滞在に関する情報を受領します。
サービス提供業者：お客様の郵送先住所の正確性の確認を支援する機関を含め、その他の情報源からお客様の情報を収集することがあります。場合によっては、当社は検証された最新の郵送先情報をベンダーから受領せず、ベンダーが郵便サービス事業者の要件に準じていると考える住所に更新しているだけの場合があります。また、適用される法令によって認められている場合、当社はデータエンリッチメントプロバイダーから個人情報を取得する場合があります。
その他の情報源：ソーシャルメディアページからお客様の情報を取得する場合もあります。例：IHGのソーシャルメディア ページにコメントを投稿された場合や、公開のソーシャルメディア フィードでIHGについてコメントされた場合などが該当します。取得した情報は、お客様ご本人やその他のお客様へのサービス改善のために使用いたします。 取得した情報をお客様のプロフィール情報と組み合わせ、お客様への通知に適した関連情報を特定するために使用することがあります。
既存会員の方からのご紹介：IHGは、必要に応じて同意またはその他の適切な法的根拠に基づき、既存会員の方からのご紹介によりお客様の情報を取得することがあります。
情報の自動収集：当社ウェブサイト、モバイルアプリ、お客様が送受信されるEメール、ソーシャルメディアサイトを通じてお客様についての情報を自動で収集いたします。この場合、お客様の国情報、インターネットプロトコル（以下「IP」）アドレス、デバイスID、媒体アクセス制御（MAC）アドレスなどの情報、ご使用のシステムやデバイスに関する情報が、適切な法的根拠に基づき、自動的に収集される場合があります。このような情報は、機能的な目的のため、またこれらのサービスをご利用の際の利便性の向上を目的として収集されるものです。また、不正行為の防止、全体的な傾向の判断や統計的な分析、お客様の関心に沿った広告やメッセージの表示といった目的のために使用される場合もあります。情報の自動収集に関する詳しい情報は、以下の「IHGウェブサイト、モバイルアプリ、その他のテクノロジーのご利用」セクションと「Cookieおよびその他のトラッキングテクノロジー」セクションからご覧いただけます。通常、当社は、IPアドレスをお客様のIHG® One Rewardsプロフィールと関連付けることはありません。
本情報の使用目的：当社は、ロイヤリティプログラムの運営およびサービスの提供を目的としてお客様情報を使用いたします。また、当社の商品やサービスの改善のために、お客様の情報を使用する場合もあります。適用法で認められている場合やお客様の同意を得た場合、当社のロイヤリティ提携パートナーやその他のパートナーにお客様情報を開示し、当該パートナーが提供する商品やサービスの特別キャンペーンについての情報をお客様にご案内することがあります。
情報の利用用途には以下の項目が含まれます。
- ロイヤリティ プログラムへの入会登録
- ウェブサイトでポイント交換した商品の注文と配送（IHG® One Rewards提携パートナーが提供する商品・サービスを含みます）
- 最新情報やアカウント明細など、IHGのプログラムやサービスへのご参加に関連するその他の情報の送信
- 適用法で義務付けられる場合はお客様の同意の下、IHG、IHG® One Rewards提携パートナー、またはその他の提携パートナーのいずれかが提供する商品やサービスについてのマーケティングに関するご案内の送信
- お客様の関心に沿って個々のお客様向けに設定された、IHGやその他の商品やサービスに関する広告やその他のお知らせの提供
- 分析、統計的分析を含むその他の調査
IHGが提供をお願いする情報は一部を除いてお客様に任意でご提供いただくものですが、一部の情報を提供されない場合には、一部のサービスの提供に支障が出たり、サービスが提供できない事態が生じます。
IHGでは、同意またはその他の適切な法的根拠に基づき、IHG® One Rewards会員の方のご友人をIHG® One Rewardsにご紹介いただくキャンペーンを実施することがあります。その場合、IHGは紹介者である会員の方に対して、IHGへの個人情報の提供について被紹介者ご本人が同意されていることを必ず確認した上でご紹介いただき、また当社の個人情報の取扱い方法に関する詳細についてお尋ねの場合は、本プライバシーに関する方針をご友人にお読みいただくようご案内されることをお願いしています。
マーケティングに関するご希望の設定方法：オンラインのプリファレンスセンターにて、ご希望の内容を設定していただくことができ、IHGから配信されるマーケティングやその他のお知らせのオプションを選択していただけます。ご希望設定へはプリファレンス（ご希望の設定）センターからアクセスできます。詳しい情報は、「ご希望の設定および情報の管理」セクションをご覧ください。
また、ターゲット広告の表示を目的とした個人情報の収集を拒否することができます。詳しい操作方法についてはCookie（クッキー）の管理とオプトアウト（拒否）をご覧ください。
また、IHGではあらゆるソーシャルメディアで閲覧・設定できるプライバシー通知や環境設定、およびIHG® One Rewardsアカウントのご希望設定を定期的にご確認いただくことを推奨しています。さらに、米国の一部の州の居住者は「個人情報の販売・共有拒否」のリンクをクリックすることで、適用法において販売とみなされる情報共有を排除できる場合があります。
お客様情報の開示先：当社は、IHGのロイヤリティプログラムの一環として、お客様情報を次の組織に開示します。
- ロイヤリティパートナー：お客様のリクエストに応じて商品やサービスをご提供すること、および法により認められる場合は、当該パートナーが自社の商品やサービスをお客様に提示することを目的とします。また、当社は共同ブランドのクレジットカードなどの商品を提供するために他社と提携する場合もあります。お客様は、当社による情報開示の方法をお選びいただけます。プリファレンス（ご希望の設定）センターにてお好みの方法をいつでも確認および変更することができます。さらに、米国の一部の州の居住者は「個人情報の販売・共有拒否」のリンクをクリックすることで、適用法において販売とみなされる情報共有を排除できる場合があります。
- サービス提供業者：プログラムの運営と、お客様のリクエストに応じてプロダクトやサービスを提供することを目的とします。また、サービス提供業者の協力を得て、IHGの広告活動の管理・実施・改善を行う場合があります。当該業者は、IHGに当該サービスを提供する上で必要な場合にのみ個人情報の使用を認められています。
当社は、次のような状況においても情報を開示します。
- 当社の誠意に基づく判断において、法令により開示が求められる、または、ホテルのお客様、従業員、および公共の安全のため、もしくはIHGの財産の保護のために開示が必要である場合
- 管轄法域における訴訟手続き、裁判所命令、召喚状、令状、法的手続きに従うために開示が必要な場合
- 合併、資産売却、その他の企業取引の際
情報の収集範囲：
当社は、お客様がIHGの企業ニュースまたは株主向け文書の受信登録、アンケート調査への参加、レビューの投稿、カスタマーサービスへのお問い合わせのほか、ソーシャルメディアまたは当社のその他のデジタルチャネルを通して当社へのご意見･ご感想を送信される際に、お客様から情報を収集します。
企業ニュース：
収集する情報には次のものが含まれます。
- お客様のお名前、メールアドレス、職業、国／地域、メール配信のご希望設定などを含む、企業ニュースの購読登録に必要な情報
- お客様のイニシャル、姓、郵便番号、株主番号、メールアドレス、株主情報のパスワードなどを含む、株主向け文書の受信に必要な情報
IHGの企業ウェブサイトにて、企業ニュースのメール配信や株主向け文書の受信を設定される際に上記の情報をお客様から直接収集します。
コンテストまたは抽選：
コンテストや抽選に参加されるお客様から連絡先情報を収集することがありますが、その情報は必ずしもIHG® One Rewardsのプロフィールの一部として使用されるわけではありません。この場合、ご提供いただいたお客様に関する情報は、お客様が参加を希望される当該コンテストや抽選、またはサービスの運営・実施を目的として使用されます。当社が収集する情報には、お客様のお名前やご住所に加え、お客様の意志によって提供される特定の統計情報が含まれる場合があります。いずれの場合にも、別段の明示がない限り、本プライバシーに関する方針に定める一般原則に準じてお客様の情報を収集・使用・保護するものとします。
収集するその他の情報：
上述の場合以外に、IHGからのニュースレターならびにその他のご優待やキャンペーン情報の受信希望、IHGのモバイルアプリのダウンロード、その他のサービスへのご参加の際にも、お客様から情報を収集いたします。お客様から収集する情報の種類は、当社ウェブサイトやサービスのご利用方法により異なります。
自動収集：
当社ウェブサイトの閲覧、モバイルアプリのご利用、当社とのEメールによる通信、当社ソーシャルメディアサイトのご利用の際にも、お客様から情報を収集いたします。この場合、お客様の国情報、インターネットプロトコル（IP）アドレス、媒体アクセス制御（MAC）アドレスなどの情報に加え、ご使用のシステムやデバイスに関する情報が自動的に収集される場合があります。このような情報は、機能的な目的のため、またこれらのサービスをご利用の際の利便性の向上を目的として収集されるものです。その他、全体的な傾向の判断や統計的な分析、およびお客様の関心に沿った広告やメッセージの表示に使用する場合があります。情報の自動収集に関する詳しい情報は、以下の「IHGウェブサイト、モバイルアプリ、その他のテクノロジーのご利用」セクションからご覧いただけます。通常、当社は、IPアドレスをお客様のIHG® One Rewardsプロフィールと関連付けることはありません。
情報の使用方法：
お客様の情報は、お客様が登録された企業ニュースの配信および株主向け文書の提供を目的として使用いたします。企業ニュースのメール配信については、以下の「ご案内についての設定の管理」セクションに記載された手順により、お客様ご自身でご案内についての設定をご変更いただけます。
キャンペーンにご参加の際には、当該キャンペーンを会員アカウントに関連付ける場合があります（例：IHG® One Rewardsプログラムに関連するキャンペーンなど）。コンテストや抽選にご参加の場合、お客様の情報は当該のコンテストや抽選を目的として使用いたします。コンテストや抽選には追加の他の規則が設けられている場合があります。当該の規則は、ご参加のイベントのために収集したお客様の情報の利用方法について、付加的な情報を提供する場合があることにご留意ください。
オンラインで収集するデータの詳しい情報については、オンラインチャネルおよびCookie（クッキー）およびその他のトラッキング テクノロジーをご覧ください。
お客様情報の開示先：
当社は、お客様情報を、当社の企業ウェブサイトや株主向けイベントを支援するため当社に代わってサービスを提供するサービス提供業者に開示する場合があります。当該サービスには、株主向け文書の提供や株主名簿の管理に関するサービスが含まれます。当該業者は、IHGに当該サービスを提供する上で必要な場合にのみ個人情報の使用を認められています。
当社は、以下のような状況においてもお客様情報を開示します。
- 当社の誠意に基づく判断において、法令により開示が求められる、または、ホテルのお客様、従業員、および公共の安全のため、もしくはIHGの財産の保護のために開示が必要である場合
- 訴訟手続き、裁判所命令、召喚状、令状、法的手続きに従うために開示が必要な場合
- 合併、資産売却、その他の関連する取引の際
個人データの処理に関する法的根拠
IHGでは適用されるデータ保護法に基づき、個人情報の収集・使用を行うよう努めております。
当社は、適切な法的根拠がある場合に、お客様情報の収集、使用および開示を行います。
想定される根拠：
- お客様が個人情報の使用に同意された場合
- お客様との契約遂行に個人情報を使用する必要がある場合。例：ご予約の手続きや管理、お客様の同意を得たご利用規約に基づくロイヤリティプログラムの運営および関連のサービスの提供など。
- 規制機関、税務署、法執行機関に対する責任、またはそれ以外の当社の法的責任を満たすために、お客様情報の使用が求められる場合
- IHGは民間企業としての当社の正当な利益（例：サービスの運営および改善、プロファイリングおよびターゲット広告を含む当社の商品やサービスのご案内）を目的として、お客様の情報を使用します。ただしその場合、IHGは相応にお客様のプライバシーの権利を尊重し、お客様の情報を常時保護します。また、適用法に応じて、お客様は、個人情報取扱い方法に対する異議申し立てに記載された手順に従い、お客様の情報の使用に異議を申し立てる権利を有します。
個人情報の処理に関する法的根拠についての詳しい情報をご希望の場合は、当社（連絡先は「IHGへのお問い合わせ」セクションを参照）にご連絡ください。IHGにおける個人情報の処理に同意いただいている場合も、IHGプライバシーオフィス（連絡先は「IHGへのお問い合わせ」セクションを参照）へのご連絡にて、いつでも同意を取り消すことができます。
データの転送
当社は、グローバルに展開するコーポレートオフィス、予約およびサービスセンター、データセンター、ホテルを運営しているため、IHGブランドのホテルのご予約もしくはご滞在、当社のロイヤリティプログラムへのご入会、または当社の企業サイト、ウェブサイト、Eメール、もしくはその他のデジタルチャネル経由でのご連絡を通じて収集されたお客様の情報を、情報を収集した国、またはお客様の居住国もしくは国籍以外の国へ転送する必要がある場合があります。ご予約やその他のサービスをご利用の際にご提供いただいた情報は、当該サービスのご提供や円滑化を目的として、IHGが所有もしくは提携する世界各地の機関やホテルに転送される場合があります。また、IHGブランドのホテルや提携企業、サービス提供業者を含む外部の業者に転送する必要が生じることもあります。
欧州連合（EU）、英国（UK）、ブラジルまたはトルコを起点とする情報を、起点となった国の国外へ転送する場合、IHGでは、それらの転送が慎重に管理され、お客様のプライバシーの権利が確実に保護されるようあらゆる方策を講じます。
- IHGグループ内での情報の転送については、IHGグループ傘下企業間での合意（グループ内契約）が適用され、IHGグループ内での情報の転送にあたって、各傘下企業は契約に従い、常に一定且つ適切な保護水準を確保することが義務付けられています。
- IHGにサービスを提供する企業を含む、IHGグループ外の企業にデータを転送する際には、当該企業とお客様情報の保護に関する契約を結び、確約と保証を得ます。これらの保証は、標準契約条項などの十分に認められた証明スキームによるものです。
- IHGによる個人情報の転送は、転送先の国で適切な水準のデータ保護法が制定されている場合、それに代わる相応のプライバシー保護対策が整備されている場合、または、お客様が事前に明示的に同意している場合のいずれかに限定されます。
- 法執行機関または規制当局から受け取った情報の要求は、適用法で認められている場合、個人情報を開示する前に慎重に検証されます。
その他、法域を超えて個人情報を転送する場合には、かかる転送においてお客様のプライバシー権が保護されるよう確実な管理を行うための現地の法令の要件に従った措置を講じます。
IHGのウェブサイト、携帯アプリ、その他のテクノロジーの使用
IHGおよびそのサービス提供業者は、IHGのウェブサイトやモバイルアプリを含む当社の事業において、情報の収集、ご要望またはご参加のサービスの提供、ターゲット広告の表示を目的に、Cookie、ピクセル、ウェブビーコン、トラッキングツールなどのテクノロジーを使用しています。各地域の同意要件を満たした上で、IHGおよびそのサービス提供業者は、上述の情報やハッシュ化したEメールアドレスなどその他の当社が収集した情報を、お客様が使用するその他のデバイス（携帯電話、タブレット、他のコンピューターなど）を識別する目的で利用する場合があります。当社のモバイルアプリをご利用中に位置情報の提供に同意していただいた場合、GPSを介して位置情報を取得し、その情報を付近のホテルのおすすめや位置情報に合わせたご優待やキャンペーンなど、特定のカスタマイズしたサービス提供に利用します。位置情報の提供については、ご利用のデバイスやソーシャルメディアプラットフォームで、変更または設定が可能です。この情報には、お客様が当社のロイヤリティプログラムに入会される際に、お客様の会員資格を検証するためにご提供いただいた個人を特定できる情報も含まれます。IHGおよびそのサービス提供業者は、クロスデバイストラッキング機能やお客様について知り得たその他の情報を使用して、お客様のデバイスにターゲット広告を表示する場合もあります。また、収集した情報は、当社の商品とサービスの向上や、当社ウェブサイトとモバイルアプリの利便性の改善に役立てています。詳しくは、下記の関連セクションをクリックしてご覧ください。
IHGは、外部ベンダーと契約し、当社ウェブサイトやモバイルアプリ、その他の事業において双方向機能を導入する可能性があります。お客様がこうした双方向機能を利用するかどうかは任意ですが、お客様がこうした機能を通じて送信した情報については、IHGは保持する場合があります。たとえば、IHGがカスタマーサービス向上を目的として、ウェブサイトで双方向チャット機能を提供するとします。お客様がこのチャットを利用された場合、その内容が記録され、会話記録として保存される可能性があります。また、こうした双方向機能により取得される情報をベンダーが処理し、当社に代わってサービスを提供する場合もあります。
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クッキー およびその他のトラッキング テクノロジー
クッキーとは：「クッキー」とは、インターネットユーザーのウェブ ブラウザまたはデバイスに蓄積される小さなテキストファイルであり、ユーザーのブラウザやデバイスを記憶したり情報収集したりするために使用されています。当社のウェブサイトを閲覧したり、モバイルアプリを使用したりする際にクッキーが保存される場合があります。適用される法令において許可される場合には、Eメールキャンペーンにクッキーが用いられることがあります。
IHGが使用するCookieとトラッカーの種類とその使用方法：IHGは次のような複数種類のCookieとトラッカーを使用しています。
- 必須Cookie – このCookieは、当社ウェブサイトの基本機能をサポートし、不正行為の検出と防止を行う目的で使用されるもので、ウェブサイトを機能させて商品やサービスを提供するために必要です。
- 機能性CookieおよびセッションリプレイCookie – このCookieは、ウェブサイトやアプリの機能をサポートするために必要な情報を収集し、ウェブサイトの改善や閲覧中に発生した問題の特定に役立てられます。例えば、IHGサイトへのアクセス経路や閲覧中のサイト内の操作状況などの情報を収集するために、パフォーマンスCookieが使われます。また、特定の統計情報や分析情報を収集するためにも利用されます。
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クッキーについての詳しい情報や使用方法については、 http://www.allaboutcookies.org/をご覧ください。
Cookie：上述のとおり、当社は広告の管理、実施および改善のために各種サービス提供業者を利用しています。これらの業者は、当社の情報収集を支援し、お客様の関心に沿うと当社が判断する広告を表示するため、当社の指示のもとCookieを使用することがあります。また、かかる業者は、当社のマーケティング活動に関連する統計情報や分析情報を当社に提供する場合もあります。当社はさらに、Cookie（およびその他のトラッキングテクノロジー）を用いて収集した情報を第三者自身の分析やマーケティング目的に使用できるように、第三者に開示する場合もあります。かかる第三者は、お客様に、IHGブランドやIHGブランド以外のホテルに関するターゲット広告を提示する場合があります。共有される情報には、IPアドレス、デバイスID等のCookieを用いて収集された情報やお客様が当社ウェブサイト上で検索した情報（例：ニューヨーク市のホテルの検索）が含まれる場合がありますが、お客様の氏名やIHG® One Rewardsの情報は含まれません。
クッキーの管理とオプトアウト（拒否）：クッキーの使用に関するご希望は、クッキー設定ツールにて設定いただけます。同ツールには、プライバシー＆クッキーセンターからもアクセスできます。当社ウェブサイトは、クッキーを使用せずに閲覧することもできますが、その場合には一部のサービスや機能などがご使用いただけない場合があります。クッキーを使わずにアクセスするためには、ご利用のブラウザーの設定で「クッキーを拒否にする」または「クッキーが設定されたら通知する」を有効にしてください。ブラウザーによって設定が異なりますので、ご利用のブラウザーの「ヘルプ」メニューからクッキーの設定変更方法をご確認ください。
当社のサービスプロバイダーによるクッキーの使用に関し、IHGではDigital Advertising Alliance（DAA／デジタル広告連合）によるオンライン行動ターゲティング広告に関する自主規制プログラムに参加しています。このコミットメントの一環として、IHGではDAAが公表している基準や指針に準拠することに同意しています。ターゲティング広告やそれらを目的とした自動情報収集のオプトアウトに関する詳しい情報は、http://www.aboutads.info/choices/（英語サイト）またはhttp://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp（英語サイト）をご覧ください。EU、英国およびカナダ国内では、現地のDAA組織が類似の「ad choices」プログラムを運営しています。詳しくは、http://www.youronlinechoices.com（英国、ヨーロッパ、英語サイト）およびhttp://youradchoices.ca/（カナダ、英語サイト）をご覧ください。ターゲット広告のクッキーを機能停止する設定によるオプトアウトは、設定を行った特定のブラウザーや携帯デバイスでのみ有効となります。複数のデバイスやブラウザーをご利用の場合には、各デバイスと各ブラウザーについて機能停止の設定をしてください。
その他のテクノロジー：IHGのウェブサイト、モバイルアプリ、Eメールを含め当社の事業分野において、ピクセルやウェブビーコンなどのその他のテクノロジーが利用されることがあります。IHGでは当社の商品やサービスの改善およびマーケティング活動を目的として当該テクノロジーを利用しています。当社では、広告キャンペーンの成果を判断する目的で、当社から配信されるEメールにピクセルを使用し、お客様がEメールを開封、削除、転送したかどうか、またはそのEメールに含まれるリンクをクリックしたかどうかなどの情報を得ています。
ターゲット広告：IHGのウェブサイトの閲覧・モバイルアプリご利用・外部組織が所有するウェブサイトの閲覧の際に、IHGや第三者機関のクッキー、ピクセル、ウェブビーコンなどを用いたターゲット広告を表示する場合があります。その際、永久クッキーが用いられることもあります。上のIHGウェブサイト、モバイルアプリ、その他のテクノロジーのご利用セクションに記載のとおり、IHGおよびサービス提供業者は、クッキーやその他の情報を使用してお客様が利用するその他のデバイスやブラウザーを識別し、ご利用のデバイスまたはブラウザーにターゲット広告を表示する場合があります。当該テクノロジーは、お客様の関心に沿うと当社が判断する広告の表示、および当社ウェブサイトやモバイルアプリの機能やパフォーマンスの改善を含む、当社の商品やサービスの向上を目的として使用されています。特定のタイプのターゲット広告の拒否については、上の「Cookie（クッキー）の管理とオプトアウト（拒否）」セクションをご覧ください。
トラッキング拒否／グローバルプライバシーコントロール（GPC）：現在、当社のシステムは、以下の「米国の一部の州の消費者の権利」セクションに記載される特定の地域を除き、ブラウザの「トラッキング拒否」や「GPC」機能に対応しておりません。但し、本セクションに記載のとおり、Cookieを拒否するなど、特定のトラッキングテクノロジーを無効にすることは可能です。また、ターゲット広告の非表示設定については、DAA（英語サイト）およびNetwork Advertising Initiative（英語サイト）の説明をご参照ください。
一部の法域および適用される法により認められる場合またはお客様の同意の下、当社ウェブサイトや携帯アプリを利用される際に、上述のサービスの提供過程ならびにサービスの提供を目的として、お客様の位置情報を取得する場合があります。例えば、当社のモバイルアプリのご利用中に位置情報の提供に同意いただいた場合、位置情報をGPSまたはBluetooth技術により取得し、位置情報に合わせたご優待やキャンペーンなど、特定のサービスの提供に利用いたします。当社のウェブサイト、携帯アプリ、およびその他のデジタルチャネルのご利用に加えて、当社はお客様の携帯デバイスのワイヤレスネットワーク、または最寄りの携帯電話基地局を通じてお客様のインターネットプロトコル（IP）アドレス、またはIHGホテルが提供する各種サービスを通じて位置情報を取得することがあります。また、お客様が位置情報付きで「ツイート」された場合など、ソーシャルメディアのご利用を通じて当社に情報を提供された場合にも、当社は位置情報にアクセスする場合があります。当社では、この情報をお客様のIHG® One Rewardsプロフィールの一部として保持することはありません。通常、位置情報は提供された時点で、お客様のリクエストを実行するために使用します。位置情報提供については、ご利用のデバイスやソーシャルメディアプラットフォームで、変更もしくは設定が可能です。
IHGの携帯アプリをご利用の際に、IHGではお客様の情報を取得いたします。ご使用のデバイスのメーカー・種類・OSバージョンなどの一部の情報は自動的に送信されますが、位置情報などその他の情報は、お客様の同意を得ており、かつ適用される法により認められる場合にのみ収集いたします。通常の利用においては、携帯アプリのご利用を通じて得たお客様の正確な位置情報をIHG® One Rewardsアカウントに関連付けることはありません。当社が提供する特定のプログラムや機能をご利用いただくことを目的として、お客様の位置情報をアカウントに関連付ける必要が生じる場合がありますが、それ以外の目的で、個人を特定することが可能な方法でお客様の位置情報を保持することはありません。
モバイルアプリをご利用の場合、IHGが開催するイベントやキャンペーンなどのお知らせを目的として、随時、プッシュ通知を送信いたします。当該通知の受信停止をご希望の場合は、ご使用の機器にて通知をオフに設定してください。適切な通知を送信するため、ご使用の機器のオペレーティングシステムやユーザーID情報など、特定の情報を取得させていただく必要があります。
携帯電話で使用される携帯アプリの機能をよりよく理解するために、IHGでは分析ソフトウェアを使用しています。当該ソフトウェアはアプリの使用頻度、アプリ内で発生するイベント、全体的な使用状況、パフォーマンスデータ、アプリのダウンロード元などの情報を記録します。
当社は、ウェブサイト、ソーシャルメディアおよび情報共有プラットフォーム等のオンラインの情報源から取得した情報を利用する場合があります。多くのお客様が情報の通信や開示にさまざまなメディアチャネルをご利用である状況をふまえ、取得した情報を当社が提供するサービスの調整や改善に役立てるとともに、お客様へのご連絡の効率化を図るために利用しています。
Facebookの「いいね」ボタンをはじめとする各種ソーシャルメディア機能をIHGのウェブサイトやモバイルアプリ上で使用する場合があります。当社のサービスやプログラムに連動してこれらの機能をご利用いただくことを通じ、お客様に関する特定の情報が収集されます。お客様のアカウント設定およびプライバシー設定によっては、ソーシャルメディアプラットフォームへのお客様の投稿を当社が閲覧できる場合があります。状況によっては、当該ソーシャルメディアプラットフォームを通じて当社よりお客様にご連絡させていただく場合もございます。ソーシャルメディアサイトに投稿される情報および当該情報の開示の管理に関しては、ソーシャルメディアサイトの関連する方針が適用されます。
これらのプラットフォームから取得した情報を利用する場合、当社は各プラットフォームにおいてお客様が設定された情報開示許可の範囲を尊重いたします。当該プラットフォームを通じて収集した情報を、お客様のIHG® One Rewardsアカウントに関連付けることはありません。
また、IHGでは、ソーシャルメディアプラットフォームにおいて閲覧・設定が可能なプライバシーに関する通知や環境設定を定期的にご確認いただくことを推奨しています。特定の種類のターゲット広告の拒否については、上記の「Cookieの管理と拒否（オプトアウト）」セクションをご覧ください。
Wi-Fiサービス（IHGコネクト）の使用
IHGコネクトWi-Fiサービス（IHGコネクト）をご利用の際には、特定の追加的情報を収集・処理させていただく場合があります。
情報の収集範囲：
- 登録およびユーザーから提供いただく情報：IHGコネクトのご利用登録時、当社はお客様の姓、IHG® One Rewards会員番号、客室番号を含むお客様の個人情報、また現在地や適用法によっては、その他の個人情報（携帯電話番号など）を収集することがあります。また、IHGコネクトのご利用時には、カスタマーサービス関連のリクエストを行う場合など、さまざまな状況においてお客様に関する個人情報をご提供いただくことがあります。
- デバイス識別子：当社は、IHGコネクトへのアクセスに使用されるコンピューター、携帯デバイス、テクノロジー、その他のデバイスのデバイス識別子（IPアドレス、MACアドレス、デバイスの名称、その他の固有の識別子など）を自動的に収集することがあります。デバイス識別子とは、IHGコネクトにアクセスしたときにデバイスに自動的に割り当てられる数字列を指し、当社ではそのデバイス識別子を用いてデバイスを識別することがあります。また、IHGコネクトご利用の際には、サービスの向上を目的にお客様のデバイス識別子を確認・使用することがあるほか、IHG® One Rewards会員番号など、お客様に関するその他の情報をデバイス識別子と関連付ける場合があります。
- デバイスに関するその他の情報：お客様のデバイスの種類、アクセスしたウェブページ、アプリまたはサイトとそのアクセス日時や回数、IHGコネクトへのアクセスやご利用（インターネットアクティビティ情報）など、お客様のデバイスからの特定の情報が自動的に記録される場合もあります。通常、これらの情報は匿名および／または集合的に記録されますが、IHG® One Rewards会員番号、その他のIHG®サービスアカウント情報、または永続的識別子と関連付けられている場合もあります。これらのデータは、ネットワークの管理やIHGコネクト利用状況の把握に役立てられます。ただし、IHGコネクトご利用時に送受信されたEメールの内容やその他の電子通信の内容が収集・処理されることはありません。
- 位置情報：IHGでは、サービスの改善や、お客様に合わせたキャンペーンやご優待などの特定のサービスのご提供を目的として、ホテルで提供されるWi-Fiサービスご利用時にお客様の位置情報を収集する場合があります。
収集した情報の使用方法
データ取得時に開示されていた場合や法律もしくはお客様により特に権限を与えられた場合を除き、IHGでは本プライバシーに関する方針に記載された目的においてのみお客様の個人情報を使用いたします。IHGコネクトを通じて収集した個人情報は、以下の目的に使用いたします。
- サービスに関連するすべての機能の運営・維持・強化・提供、お客様からリクエストいただいたサービスや情報の提供、コメントや質問に対する対応、お客様へのサポートの提供。
- お客様の利用動向や選好の把握・分析、IHGコネクトサービスの改善、新しい商品・サービス・機能の開発。連絡先情報やIHG® One Rewards会員番号を提供いただいた場合には（お客様の同意または適用される法律が許可する範囲において）、お客様のウェブサイトご利用状況や位置情報をもとにカスタマイズしたキャンペーンをお届けする場合があります。キャンペーン情報の配信は、IHGコネクトサービスのログイン時、またはIHG® One Rewardsアカウント内にて、いつでも自由に停止することができます。下記の「ご希望の設定およびお客様情報の管理」セクションをご覧ください。
個人情報を利用したプロフィールの作成
当社では、お客様がIHGブランドのホテルやリゾートにご滞在いただく際に、お客様一人ひとりに合わせてカスタマイズした体験の創出を図っています。クッキーに関する上述の内容のとおり、適切な広告を判断したり、お客様の利用体験をカスタマイズすることを目的に、IHGではGoogleやFacebookなど、ターゲット広告の表示を可能とする企業と提携しています。また、上記の「ターゲティング広告」の項目に記載された活動に加え、各種のサイトやデバイスにおいてFacebookやGoogleユーザーを特定し、お客様が関心のある分野への理解を深めています。こうした情報をもとに、個々のお客様の好みに沿ったマーケティング関連のお知らせを選別し、お客様が興味をお持ちだと思われる情報を提供しています。お客様は、当社による情報開示の方法をお選びいただけます。プリファレンス（ご希望の設定）センターにてお好みの方法をいつでも確認および変更することができます。さらに、米国の特定の州の居住者は、個人情報の販売または共有の拒否リンクをクリックすると、適用される法の下で「販売」または「共有」とみなされる情報開示を排除できる場合があります。
お客様の個人情報の保護について
IHGでは、お客様からご提供いただいた情報の機密性および安全性の保護に努めております。その一環として、お客様情報への不正アクセスや、情報の漏洩・破損・紛失などを防ぐための技術的・物理的・組織的なセキュリティ対策を実施しています。情報の収集・転送・保存の安全性はその性質上を完全に保証することはできませんが、IHGではお客様の情報を保護するための適切な保護手段を講じています。
ご希望の設定および情報の管理
当社は、お客様へのご連絡方法を含め、ご提供いただく情報をお客様ご自身の判断にて管理していただけるよう、必要なツールの確保に努めております。ご提供いただいた情報に変更や誤りがある場合、その旨をご連絡の上、情報の更新を行ってください。当社からのご連絡方法の設定や、お客様の情報の更新・変更・削除の方法についての詳しい情報は、下の関連セクションをクリックしてご覧ください。EU、英国、カナダ、またはトルコのデータ主体に該当する方は、英国／EU／欧州経済領域（EEA）、カナダ、およびトルコのデータ保護法に基づくデータ主体の権利を扱った専用セクションもご覧ください。米国に居住されている方は、米国専用セクションもご覧ください。カリフォルニア州に居住されている方は、カリフォルニア州専用セクションもご覧ください。ブラジルに居住するデータ主体に該当する方は、ブラジル専用セクションもご覧ください。中国に居住するデータ主体に該当する方は、中国専用セクションもご覧ください。
上述のサービス提供にあたり、IHGならびに場合によってはIHGブランドのホテル、IHG® One Rewards提携パートナー、サービスプロバイダーが、ご予約に関するご連絡、ロイヤリティプログラム会員のお客様宛のご連絡、オンラインデジタルサービス（例：オンライン広告やソーシャルメディアでのコミュニケーションなど）を通じたご連絡、その他当社のサービス提供に関するご連絡を差し上げることがあります。
IHG® One Rewardsもしくはインターコンチネンタル アンバサダーの会員様は、会員アカウントにログインの上、「ご案内についての設定」のセクションをクリックすると、ご案内についての設定を変更いただけます。また、IHG® One Rewards会員様の場合は、IHG® One Rewardsサービスセンターでも変更を承ります。さらに、当社からのお知らせにも、マーケティング関連のご案内の配信停止のオプションが記載されています。上述以外の場合や、特定のご案内の配信停止についてお困りの場合は、グローバルカスタマーケアオフィス、またはIHGプライバシーオフィス（連絡先は「IHGへのお問い合わせ」セクションを参照）までご連絡ください。
1種類のご案内のみを配信停止した場合、その他のご案内は配信停止されませんのでご注意ください。同様に、当社からのご案内の配信を停止された場合にも、IHGブランドのホテルが独自に実施するご案内については配信停止されません。
ご提供いただいた情報に誤りや変更がある場合には、最寄りのグローバルカスタマーケアオフィスにご連絡ください。IHG® One Rewardsもしくはインターコンチネンタル アンバサダーの会員の方は、会員アカウントにログインの上、「個人情報」のセクションをクリックすると、特定の個人情報を更新、修正することができます。上述以外の場合には、IHGプライバシーオフィス（連絡先は「IHGへのお問い合わせ」セクションを参照）までご連絡ください。適宜、ご要望に対応させていただきます。
他のサイトへのリンク
IHGのウェブサイトやアプリには、提携業者以外が管理・運営するウェブサイトへのリンクが含まれる場合があります。当該サイトには、提携業者のウェブサイトが含まれ、当社のロゴやその他の商標が表示される場合があります。IHGのウェブサイトかどうかを判断するには、閲覧中のページのURL（ウェブアドレス）をご確認ください。外部サイトのプライバシーに関する方針は当社の方針とは異なる場合がありますので、各サイトのプライバシーに関する方針をご確認いただきますようお願いします。
お子様
当社のウェブサイトは、お子様向けに作成されたものではありません。18歳未満のお子様に対して故意に勧誘を行なったり、個人情報を収集したりすることはありません。万が一、未成年者の個人情報が不適切に収集されていることが通知を受けるなどして発覚した場合には、商業的に妥当なあらゆる措置を取り、当該情報の削除に努めます。
IHGのシステムにおける個人情報の保存
IHGではプライバシーに関する方針に記載された理由に基づき、合理的に必要と判断される期間、お客様の個人情報を保管します。法律上、規制上、税務上、会計上のニーズを満たす上で必要とされる場合、取引記録（お客様の個人情報を含む場合がある）をさらに長期にわたって保管する場合もあります。また、訴訟の可能性が考えられる場合にも情報を保持します。
IHGが保管する記録には、データ保管方針が適用されます。
IHGへのお問い合わせ
本プライバシーに関する方針や当社のデータ保護に関連してご不明な点やご質問がございましたら、下記連絡先までお問い合わせください。
- Eメール：privacyoffice@ihg.com
- 郵送：
InterContinental Hotels Group
Attn: Privacy Office
Three Ravinia Drive
Atlanta, Georgia 30346
InterContinental Hotels Group
Attn: Privacy Office
1 Windsor Dials
Arthur Road
Windsor
Berkshire, SL4 1RS, United Kingdom
GDPR（EU一般データ保護規則）EU本部：
InterContinental Hotels Group
Attn: Privacy Office
Thurn-und-Taxis-Platz 6
60313 Frankfurt am Main
Germany - 電話：1-770-604-8347
- ファックス：1-770-604-5275
または、データ保護責任者にEメール（privacyoffice@ihg.com）でご連絡ください。
現地法において認められる範囲内で、お客様は、上記の連絡先を通して、IHGが保持するお客様の個人情報へのアクセス、訂正、（特定の状況においては）削除を要請することができます。また当社がお客様の同意に依拠してお客様の個人情報を処理している場合、お客様は上記の連絡先を通してお客様の個人情報のそのような処理への同意を撤回することを要請することができます。それらの要請は、現地法に準拠して検討の上、処理されます。
現地法の下、お客様には当社または現地のデータ保護監督局に対して苦情申し立てを行う権利をお持ちの場合があります。しかしながら、監督当局への苦情申し立てを行う前に、まず当社までご連絡いただき、当社との間での問題解決を試みていただけますようお願いいたします。
EUにおけるIHGのGDPR 主管監督機関はヘッセン監督機関であり、以下が連絡先となります：
Der Hessische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit (データ保護と情報の自由のためのヘッセコミッショナー)
Gustav-Stresemann-Ring 1
65189 Wiesbaden
Germany
トルコのデータ主体に該当する方は、トルコにおけるデータ保護規則遵守を担当するIHGのデータ管理者代理人Özdağıstanli Ekici Avukatlık Ortaklığı（info@iptech-legal.com）までお問い合わせください。
英国／EU／欧州経済領域（EEA）、トルコ、カナダ、米国、中華人民共和国、およびブラジルに関する追加情報
英国／EU／欧州経済領域（EEA）、カナダ、およびトルコのデータ保護法に基づくデータ主体の権利
英国、EU／欧州経済領域（EEA）、カナダ、およびトルコに居住するデータ主体に該当する方は、ご本人の個人情報に関して、現地のデータ保護法に基づく法的権利を有します。それぞれの地域の適用法に基づくお客様の権利に関する詳しい内容は、下のリンクをクリックしてご覧ください。権利を行使される場合には、プライバシー＆Cookieセンターに掲載のフォームをご利用いただくか、当社のデータ保護責任者へのEメール（privacyoffice@ihg.com）にてご連絡ください。
- 個人情報へのアクセス
お客様は、当社に対し、お客様の個人情報の保有の有無や用途について確認し、該当する場合には情報の写しを移植可能なフォーマットで提供するよう、依頼することができます。 - 個人情報の修正／消去
お客様は、誤りのある個人情報について、IHGに対し修正を求める権利があります。IHGは、情報の正確性を確認した上で、情報の修正を行います。
情報収集時の目的においてIHGにお客様の個人情報を使用する必要性がなくなったとお客様が判断された場合、お客様はIHGに情報の消去を要請することができます。また、お客様がお客様の個人情報の使用に関する同意を撤回する場合（お客様の個人情報の使用に関して当初同意をお願いしている場合）、個人情報のさらなる合法的使用に異議を申し立てる権利を行使する場合、当社によるお客様の個人情報の不正使用があった場合、または個人情報を消去する法的義務がIHGに生じた場合、お客様よりIHGに個人情報の消去を要請いただけます。また、お住まいの地域によっては、情報消去が要請された旨を、お客様の個人データが転送された第三者に対しても通告することを求める権利が認められている場合もあります。
但し、IHGの法的義務を順守するために個人情報の保持が求められる場合、法的請求の確立、行使、防御に個人情報の使用が必要とされる場合、IHGはお客様からの要請に応えられない場合があります。 - 個人情報の使用制限
以下のような状況において、お客様は個人情報の使用制限を依頼いただけます。- 個人情報が不正確であり、検証の必要性がある場合
- 個人情報の消去は望まないが、当社による情報の使用が合法的ではない場合
- 情報収集時の使用目的のためにお客様の個人情報を保管する必要はないが、法的請求の確立、行使、防御に必要とされる場合
- お客様から個人情報の使用に関する異議申し立てを受けたが、これを優先する根拠があるかを検証する必要がある場合
- 個人情報の使用方法に対する異議申し立て
データ保護に関するお客様の基本的人権と自由が、当社の正当な利益の下での個人情報の使用に優先すべきと判断される場合、当社の正当な利益に基づく個人情報の使用に関してお客様は異議を申し立てることができます。異議の申し立てを受けた後も、個人情報の使用の根拠となる正当な利益を示すことができれば、IHGは引き続き個人情報を使用することができます。
また、お客様は適用されるデータ保護に関する権利に基づいて、IHGに対し、ご自身のデータをダイレクトマーケティングを目的として利用しないよう要求することができます。さらに、該当する場合、お客様の個人データの自動的な処理のみを根拠に下されたご自身に関する決定に異議を唱えることができます。 - 第三者へのデータ転送に関する情報請求
お住まいの地域によっては、お客様はIHGに対して、ご自身の個人データが送信された 第三者 に関する情報を請求する権利を有する場合があります。 - 他の組織へのお客様の情報の転送依頼
お客様は、当社に対し、一般的に使用される、機械での読み取り可能な、構造化された形式で、お客様の個人情報をお客様自身に提供する、またはその情報を別の情報管理者（別の企業など）に直接情報を転送することを依頼できます。
IHGがお客様との契約を遂行するためにお客様の個人情報を使用する場合、またはIHGがお客様に個人情報の使用に関する同意を求めた場合に限り、お客様はこの権利を行使できるます。但し、デジタル形式で保存または処理されていない情報に、この権利を適用することはできません。 - 法域外への転送に適用される個人情報保護セーフガード（安全対策）の写しを取得する権利
お住まいの地域によっては、欧州連合（EU）または英国の圏外に個人情報を転送する際の、セーフガード（安全対策）の写しまたは関連文書を請求することができます。 その際、当社は商業契約条件の保護を目的として、データ転送合意書を編集する場合があります。
当該権利を行使される際、IHGはお客様に本人確認書類の提示を求める場合があります。これは、ご本人であることを確認した上で情報開示を行うために必要な手続きとなります。正当な理由がないリクエスト、何度も繰り返し行われるリクエスト、限度を越えたリクエストでない限り、請求費用はかかりません。料金が発生する場合は、前もってお客様にお知らせいたします。
有効性の認められるリクエストにはすべて1カ月以内に対応を図ります。但し、特に複雑な場合や、複数のリクエストへの回答には長期間かかる場合があります。回答に1カ月以上かかると考えられる場合には、その旨を通知いたします。お客様のリクエストに迅速に対応するため、お客様がどういった情報を必要とし、何に懸念を感じていらっしゃるのか、詳しい情報の提示をお願いする場合があります。
他者に対する機密保持の義務に影響を及ぼす場合、またはリクエストに別の方法で対処する法的権利を有する場合、お客様のリクエストどおりにお応えできない場合もあります。
米国の州の消費者の権利
本セクションは、当社のプライバシーに関する方針の他の部分を補完するものであり、カリフォルニア州、コロラド州、コネチカット州、デラウェア州、インディアナ州、アイオワ州、ケンタッキー州、メリーランド州、ミネソタ州、モンタナ州、ネブラスカ州、ネバダ州、ニューハンプシャー州、ニュージャージー州、オレゴン州、ロードアイランド州、テネシー州、テキサス州、ユタ州、およびバージニア州の居住者向けの追加情報を提供します。本セクションに基づく権利は、法律に認められる範囲でお客様に適用されます。
本セクションにおいて、「個人情報」とは、直接的または間接的に、特定の消費者または世帯を特定する、関係する、記述するまたはこれらに関連付けることが合理的に可能である、または合理的に紐付ける情報を意味します。個人情報には、一般に公開されている情報、非特定化された情報、または集計された情報は含まれません。個人情報には、適用される各州のプライバシー法で定義される「個人データ」が含まれます。
カリフォルニア州、ならびにコロラド州、コネチカット州、デラウェア州、アイオワ州、インディアナ州、ケンタッキー州、メリーランド州、ミネソタ州、モンタナ州、ネブラスカ州、ネバダ州、ニューハンプシャー州、ニュージャージー州、オレゴン州、ロードアイランド州、テネシー州、テキサス州、ユタ州、およびバージニア州の消費者の権利に関する具体的な詳細については、各州のリンクをクリックしてください。
請求権の行使：お客様は、プライバシー＆Cookieセンターにアクセスするか、お電話（フリーダイヤル：1 877 424 2449）により権利を行使できます。当社は、お客様の請求に対して原則として45日以内に回答いたします。45日以上かかる見込みの場合には、その旨を通知いたします。
お客様より請求の提出があった場合、本人確認の手続きを取らせていただきます。当社は、当社が保有するお客様に関する個人情報とお客様の請求情報とを照合して確認に努めます。本人確認プロセスの一環として、お客様に情報の追加提出やアカウントへのサインインをお願いすることがあります。
差別禁止：お客様が以下に記載するいずれかのプライバシー権の行使を選択する場合、お客様は当社により差別的な扱いを受けることはありません。
当社が収集する個人情報ならびにその利用および開示方法
| 個人情報のカテゴリー | 収集、利用および開示の目的 | 個人情報が開示される受領者のカテゴリー |
| 識別子：お客様の本名、エイリアス、住所、一意の識別子（プログラムに登録する場合は、お客様のIHG® One Rewards会員番号など）、IPアドレス（お客様が当社のウェブサイト、Eメールまたはその他のデジタルチャネルにアクセスする場合）、Eメールアドレス、その他の類似した識別子など。 |
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| お客様の記録：氏名、署名、住所、電話番号、運転免許証番号、財務情報（例：ご予約のお支払い情報）といった個人情報など。 |
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| 保護対象クラスの性質：年齢を含む。 |
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| 商取引情報：購入・取得・検討された商品やサービスの記録、または購入／消費の履歴／傾向など。 |
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| インターネットまたはその他の電子ネットワークにおけるアクティビティ情報：閲覧履歴、検索履歴の他、インターネット上のウェブサイト・アプリ・広告における消費者のやり取りに関する情報など。 |
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| 位置情報データ。 |
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| センサーデータ：IHGブランドのホテルやリゾートにおける監視カメラの録画情報（セキュリティ上の目的で収集）、およびカスタマーケアの通話記録など。 |
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| 消費者の選好や傾向（消費者が選好するホテルやリゾート施設のタイプや消費者の旅行頻度など）を反映した消費者プロフィールの作成および向上に使用する推論。 |
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| 消費者の正確な位置情報を明らかにする個人情報。 |
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| 消費者のアクセシビリティニーズに関連して収集、分析された個人情報。 |
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また、当社は、上記のすべてのカテゴリーの個人情報を当社のサービスプロバイダーおよびその他のベンダーに開示する場合があります。これらのプロバイダーおよびベンダーは、依頼されたサービスを当社に提供する以外の目的でお客様の個人情報を利用することを契約により制限されています。上記の表に記載されている個人情報の収集、利用、および開示の目的に加えて、当社は、規制当局、税務当局、法執行機関に対する責任、または当社のその他の法的責任を果たすために個人情報を収集、利用、および開示する場合があります。
個人情報の情報源
当社は、お客様ご本人に加え、お客様に代わって予約手配を行う個人／組織（旅行代理店、ご旅行の同行者、その他お客様に代わって予約を行う方）から、航空会社やレンタカー代理店などの旅行関係の提携パートナーから、IHGブランドのホテル（通常、独立して所有、運営されているホテル）から、または、お客様が当社のオンラインサービスにアクセスした際にCookieおよびトラッキングテクノロジーによって自動的に上記の個人情報を収集します。また、当社は、データエンリッチメントプロバイダーから個人情報を取得します。
ターゲティング広告、ならびに個人情報の販売および共有
当社は、クロスコンテキスト行動広告またはターゲティング広告のために、以下のカテゴリーの個人情報を第三者に販売または第三者と共有することがあります。
- 識別子
- 商取引情報
- インターネットまたはその他の電子ネットワークアクティビティ情報
- IPアドレスに基づく位置情報データ
この個人情報が販売または共有される第三者は、広告主、データエンリッチメントプロバイダー、および分析ベンダーです。
さらに、当社は、航空会社、バケーションオーナーシップ、および提携ブランドのクレジットカードパートナーに以下のカテゴリーの個人情報を販売する場合があります。
- 識別子
- お客様の記録
- 商取引情報
- ホテルの所在地に基づく位置情報データ
- 推論
お客様は、以下に記載される方法で個人情報の販売または共有を拒否（オプトアウト）できます。
個人情報の保持
当社は、本セクションに記載される目的のために必要な期間、または法律により別途認められる期間、上記のカテゴリーの個人情報を保有します。これは、通常、以下のいずれかに該当する限り、個人情報を保持することを意味します。
- 当社の運営を管理するため、当社とお客様との関係を管理するため、または当社が個人情報を収集した別の目的を達成するために、お客様の個人情報が合理的に必要である。
- 個人情報が収集された背景に合理的に合致している開示の目的を遂行するために、お客様の個人情報が合理的に必要である。
- 当社の権利またはホテルやリゾートを保護または防御するために、個人情報が合理的に必要である。
- 適用される法規制により、お客様の個人情報の保持が別途義務付けられている、または許可されている。
個人情報が2つ以上の目的のために利用される場合、当社は期間が最も長い目的の期限が切れるまで、個人情報を保持します。
カリフォルニア州の消費者の権利
カリフォルニア州消費者プライバシー法（以下「CCPA」）は、カリフォルニア州居住者に対し、自身の個人情報に関する特定の請求を提出する権利を付与するものです。詳細は以下のとおりです。
知る権利：お客様には、当社が収集したお客様の個人情報の種類を知る権利があります。これには以下が含まれます。
(1) 当社が収集した個人情報のカテゴリー。以下に例を挙げます。
a. 個人情報が収集された情報源のカテゴリー
b. 当社が個人情報を収集、販売、共有、および開示するビジネス上または商業上の目的
c. 当社が個人情報を開示する受領者のカテゴリー
d. 当社が販売または共有した個人情報のカテゴリー、および特定された各カテゴリーについて、当社がその特定のカテゴリーの個人情報を販売した第三者のカテゴリー
e. 当社がビジネス上の目的のために開示した個人情報のカテゴリー、および特定された各カテゴリーについて、当社がその特定のカテゴリーの個人情報を開示した受領者のカテゴリー
(2) 当社がお客様に関して収集した具体的な個人情報
情報開示請求を行う場合は、こちらの書式に記入してください。
削除する権利：特定の例外を除き、お客様には、当社がお客様から収集したお客様の個人情報の削除を請求する権利があります。削除請求を行う場合は、こちらの書式に記入してください。
不正確な情報を訂正する権利：お客様に関して当社が保有する個人情報が不正確であると思われる場合、お客様にはその情報を訂正するよう当社に請求する権利があります。訂正請求を行う場合は、PrivacyOffice@ihg.comにご連絡ください。
個人情報の販売および共有を拒否（オプトアウト）する権利：お客様には、個人情報の販売を拒否する権利、およびクロスコンテキスト行動広告のために個人情報を共有しないように当社に請求する権利があります。Cookieに基づく販売および共有を拒否するには、こちらからCookie設定の「Cookie設定ツールの表示」をクリックし、Cookie設定を「No」に切り替えて、「設定を送信」をクリックしてください。個人情報のオフライン販売を拒否するには、こちらの書式に記入してください。ユニバーサルオプトアウト設定シグナルの利用を希望される場合は、グローバルプライバシー管理（GPC）ブラウザシグナルを利用できるブラウザをダウンロードしてご使用ください。GPCシグナルを使用される場合、使用する各ブラウザまたは各ブラウザ拡張機能についてシグナルを有効化する必要があります。
センシティブな個人情報の利用と開示を制限する権利：当社は、センシティブな個人情報の利用と開示を制限する権利が適用される目的で、センシティブな個人情報を処理しません。そのため、当社はこの権利を提供していません。
不服申し立て：請求に対する当社の対応について不服申し立てを希望する場合は、PrivacyOffice@ihg.comまでご連絡ください。
委任代理人：CCPA（カリフォルニア州消費者プライバシー法）では、カリフォルニア州の消費者は委任代理人を通じてそのCCPAに基づく権利を行使することを認めています。代理人を通じて請求する場合、当社では、当該代理人に対して、お客様より授権されて請求を行っていることを示す資料の提出を求めます。お客様ご本人の署名により許可を証明する委任状を、PrivacyOffice@ihg.comに提出してください。また、本人確認のために、直接当社に情報を提供するようお願いする場合があります。
カリフォルニア州の従業員または求人への応募者、または当社と取引上のやり取りをされている方が請求を提出する場合は、PrivacyOffice@ihg.comにご連絡ください。
指標：当社が受領したカリフォルニア州消費者からの請求に関する年間指標およびその他の情報（請求数および対応に要した平均日数を含みます）は、こちらからご覧いただけます。
Shine the Light法
カリフォルニア州の「Shine the Light」法（Cal. Civ. Code § 1798.83）に基づき、当社に特定の個人情報を提供するカリフォルニア州居住者は、外部業者のダイレクトマーケティングを目的として当社がかかる業者に共有した個人情報についての情報を、料金を課せられることなく、当社に請求し取得する権利を有します。 かかる請求は、1暦年に1回行うことができ、その前暦年に情報を共有した外部業者に関する情報を取得することができます。カリフォルニア州に居住しそのような請求を希望される場合は、請求内容を記載の上、PrivacyOffice@IHG.comに提出してください。請求の際には、カリフォルニア州居住者であることの証明とカリフォルニア州にある現住所の提示が必要です。
金銭的インセンティブに関するカリフォルニア州の通知
IHG® One Rewardsプログラム（以下「プログラム」）は、Six Continents Hotels, Inc.ならびにその子会社および関連会社（以下総称して「IHG」）が提供するロイヤリティプログラムです。同プログラムには、InterContinental® Ambassador（以下「インターコンチネンタル アンバサダー」）とIHG®ビジネスリワーズが含まれます。
IHG® One Rewardsプログラム：IHGは、無料インターネットなどの特典を提供するプログラムへの参加機会をお客様に提供し、IHG® One Rewards会員特典表の記載に従い、入会を希望されるお客様に割引料金でのご宿泊や無料宿泊、その他のアイテムに交換可能なポイントの獲得機会を提供します。これらの特典は、CCPAにおいて金銭的インセンティブとみなされる場合があり、その他の重要なご利用規約とともにこちらに掲載されています。
情報の収集範囲：プログラムへのご入会に際し、IHGは、少なくともお客様の氏名、住所、Eメールアドレス、国／地域、都市、郵便番号を収集します。
また、IHGは、お客様がプログラムに参加されている期間中、以下の追加情報もお客様から収集します。
- お客様のお名前、メールアドレス、ご自宅および勤務先のご住所、電話番号、国籍、生年月日、お支払いカード情報
- お客様の会員番号とパスワード、ならびに提携航空会社やレンタカー会社など、当社プログラムの提携パートナーにおける会員情報
- お客様の客室およびご滞在時のご希望やお気に入りの目的地など、お客様に任意でご提供いただくロイヤリティプログラムのプロフィール情報
- IHGからのご連絡方法に関するご希望や受け取りを希望される情報の種類などを含む、マーケティングに関するご案内のご希望設定
- IHGブランドの宿泊施設のご滞在情報（ホテル名称や滞在日に加え、状況によってはご滞在での利用総額（USドル換算）やある施設における利用額の内訳などを含む場合があります）。
情報の使用方法。当社は、IHG® One Rewards会員資格のご利用規約に従って、当社のプログラムの運営およびサービスの提供を目的としてお客様情報を使用いたします。また当社の商品やサービスの改善のために使用する場合もあります。適用法で認められている場合やお客様の同意を得た場合、当社のロイヤリティ提携パートナーおよびその他のパートナーにお客様情報を開示し、当該パートナーが提供する商品やサービスの特別キャンペーンについての情報をお客様にご案内することがあります。
情報の利用用途には以下の項目が含まれます。
- ロイヤリティ プログラムへの入会登録
- ウェブサイトでポイント交換した商品の注文と配送（IHG® One Rewards提携パートナーが提供する商品・サービスを含みます）
- 共同ブランドのクレジットカードおよびホリデイ・イン クラブバケーションズ
- 最新情報やアカウント明細など、IHGのプログラムやサービスへのご参加に関連するその他の情報の送信
- 適用法で義務付けられる場合はお客様の同意の下、IHG、IHG® One Rewards提携パートナー、またはその他の提携パートナーのいずれかが提供する商品やサービスについてのマーケティングに関するご案内の送信（ショートメールや自動電話システムによる電話連絡を含みます）
- お客様の関心に沿って個々のお客様向けに設定された、IHGやその他の商品やサービスに関する広告やその他のお知らせの提供
- 分析、統計的分析を含むその他の調査
お客様情報の開示対象：当社は、IHGのロイヤリティプログラムにご参加いただく過程で、お客様情報を次の組織に開示します。
- ロイヤリティパートナー：お客様のリクエストに応じて商品やサービスをご提供するため、および、法により認められる場合は、提携業者が自社の商品やサービスをお客様に提示することを目的とします。また、当社は共同ブランドのクレジットカードなどの商品を提供するために他社と提携する場合もあります。
- サービス提供業者：プログラムの運営と、お客様のリクエストに応じてプロダクトやサービスを提供することを目的とします。また、サービス提供業者の協力を得て、IHGの広告活動の管理・実施・改善を行う場合があります。当該業者は、IHGに当該サービスを提供する上で必要な場合にのみ個人情報の使用を認められています。
また、当社のプライバシーに関する方針中の「IHGのロイヤリティプログラムに入会される場合」に記載されているとおり、当社がお客様情報を開示するその他の場合があります。
当社の会員は、キャンペーンや特典のために当社のパートナーにお客様の個人情報を開示することを、ご自身のアカウントの「ご希望の連絡方法」より拒否（オプトアウト）できます。またカリフォルニア州の会員の方は、個人情報の販売または共有の拒否リンクより、個人情報の販売を拒否できます。お客様が拒否した場合、当社は、CCPAに基づき「販売」と解釈される可能性がある場合は、ロイヤリティパートナーにお客様の情報を開示することはありません。
IHG® One Rewardsへのご入会：プログラムには、IHGウェブサイトや携帯アプリを通して、またはご予約時にオンラインでご登録いただけます。また、チェックイン時にプログラムにご入会いただくことも可能です。
消費者データの価値：米国の特定の州法に定められる査定方法に従って、誠実に推定される消費者（会員）の個人情報のIHGに対する2024年の価値は、0.54USドルです。この推定価値は、ロイヤリティパートナーとの商業的関係から生み出される消費者データに関連する収益の年間価値を、米国のプログラム会員数で除した金額です。この推定額は、各消費者に固有の価値ではありません。プログラム会員になることによって消費者が得る実際の価値は、各会員のプログラムへの参加レベルに応じて大きく異なります。
IHG® One Rewardsプログラムの退会：お客様には、プログラムをいつでも退会する権利があります。IHG® One Rewardsカスタマーケアセンターに通知することで、退会できます。
特定の米国法に基づき、会員は、自身の個人情報を削除する権利を有します。ただし、アカウント情報を削除する権利を行使すると、プログラムに参加できなくなり、獲得したポイントも削除されます。
お問い合わせ先
当社のプライバシー保護に関する取り組みについてのご質問や苦情の申し立て、または本プライバシーに関する方針の印刷版のご要望は、PrivacyOffice@ihg.comまでお問い合わせください。本カリフォルニア州プライバシーに関する通知は、2020年1月1日を以て発効します。最終更新は2025年6月です。
コロラド州、コネチカット州、デラウェア州、インディアナ州、アイオワ州、ケンタッキー州、メリーランド州、ミネソタ州、モンタナ州、ネブラスカ州、ネバダ州、ニューハンプシャー州、ニュージャージー州、オレゴン州、ロードアイランド州、テネシー州、テキサス州、ユタ州、およびバージニア州の消費者の権利
コロラド州、コネチカット州、デラウェア州、インディアナ州、アイオワ州、ケンタッキー州、メリーランド州、ミネソタ州、モンタナ州、ネブラスカ州、ニューハンプシャー州、ニュージャージー州、オレゴン州、ロードアイランド州、テネシー州、テキサス州、ユタ州、またはバージニア州に居住するお客様は、以下に記載するとおり、自身の個人情報に関して特定の請求を提出する権利を有しています。
アクセスおよびデータポータビリティ：お客様には、当社がお客様の個人情報を処理しているかを確認する権利、自身の個人情報にアクセスする権利、および自身の個人情報のコピーを移植可能なフォーマットで取得する権利があります。アクセス請求を行う場合は、こちらの書式に記入してください。
削除：特定の例外を除き、お客様には、当社が収集したお客様の個人情報の削除を請求する権利があります。削除請求を行う場合は、こちらの書式に記入してください。
訂正する権利： お客様がコロラド州、コネチカット州、デラウェア州、インディアナ州、ケンタッキー州、メリーランド州、ミネソタ州、モンタナ州、ネブラスカ州、ニューハンプシャー州、ニュージャージー州、ロードアイランド州、オレゴン州、テネシー州、テキサス州、バージニア州のいずれかの州にお住まいの場合、個人情報の性質および当社がそれを処理する目的を考慮して、当社に対し個人情報の不正確な部分を訂正するよう請求する権利があります。訂正請求を行う場合は、PrivacyOffice@ihg.comにご連絡ください。
第三者リスト：お客様がデラウェア州、メリーランド州、ミネソタ州、オレゴン州のいずれかの州にお住まいの場合、当社が個人データを開示した可能性のある特定の第三者リストを請求する権利があります。第三者リストの請求を行う場合は、こちらの書式に記入してください。
個人情報の販売とターゲティング広告の拒否（オプトアウト）：お客様には、個人情報の販売およびターゲティング広告のための個人情報の利用を拒否する権利があります。個人情報の販売およびCookieによるターゲティング広告を拒否するには、こちらからCookie設定の「Cookie設定ツールの表示」をクリックし、Cookie設定を「No」に切り替えて、「設定を送信」をクリックしてください。個人情報のオフライン販売を拒否するには、こちらのフォームに記入してください。コロラド州、コネチカット州、インディアナ州、ケンタッキー州、メリーランド州、ミネソタ州、モンタナ州、ネブラスカ州、ニューハンプシャー州、ロードアイランド州、およびテキサス州に居住し、ユニバーサルオプトアウト設定シグナルの利用を希望されるお客様は、グローバルプライバシー管理（GPC）ブラウザシグナルを利用できるブラウザをダウンロードしてご使用ください。GPCシグナルを使用される場合、使用する各ブラウザまたは各ブラウザ拡張機能でシグナルを有効化する必要があります。
委任代理人： コロラド州、コネチカット州、デラウェア州、アイオワ州、メリーランド州、ミネソタ州、モンタナ州、ネブラスカ州、ニューハンプシャー州、ニュージャージー州、オレゴン州、ロードアイランド州、テネシー州、またはテキサス州の居住者は、委任代理人を通じて個人情報の販売を拒否（オプトアウト）する権利を行使できます。委任代理人を利用する場合、当社は、当該の代理人がお客様からの同意を受けて請求を提出していることを示す情報の提出を求めます。お客様ご本人の署名により許可を証明する委任状を、PrivacyOffice@ihg.comに提出してください。また、本人確認のために、直接当社に情報を提供するようお願いする場合があります。
センシティブな個人情報の利用と開示を制限する権利：当社は、センシティブな個人情報の利用と開示を制限する権利が適用される目的で、センシティブな個人情報を処理しません。そのため、当社はこの権利を提供していません。
不服申し立て：請求に対する当社の対応について不服申し立てを希望する場合は、PrivacyOffice@ihg.comまでご連絡ください。
コロラド州の消費者向けロイヤリティプログラムの開示
本セクションは、IHG® One Rewardsロイヤリティプログラムへの参加に関連して当社が個人情報を利用する方法をコロラド州の消費者に通知することを目的としています。お客様には、IHG® One Rewardsアカウントに関連する個人情報を削除する権利がありますが、個人情報を削除すると、当社はお客様の特典をお客様のアカウントに紐付けられなくなるため、お客様はプログラムから特典を受け取れなくなります。下表に、当社がターゲティング広告を目的として収集、販売、または処理する個人情報のカテゴリー、およびIHG® One Rewardsに関連して各カテゴリーの個人情報を受領する第三者を記載します。
| 個人情報のカテゴリー | 各カテゴリーの情報を受領する第三者 |
| 識別子 | 第三者広告主 データエンリッチメントプロバイダー |
| お客様の記録 | |
| 商取引情報 |
IHG® One Rewardsプログラムを通じて、消費者は、航空会社、ダイニング、レンタカー、バケーションオーナーシップ、提携ホテル、ロイヤリティプラットフォーム、金融ロイヤリティプログラムパートナーでポイントを獲得し、IHGホテルの割引料金でのご宿泊や無料宿泊、ロイヤリティパートナーのサービスやプロダクトに利用できます。
また、IHG® One Rewardsプログラムのポイントをギフトカード、チャリティ、ロイヤリティプラットフォーム、バケーションオーナーシップ、提携ホテルのロイヤリティプログラムパートナーに交換または移行して、パートナーが提供するサービスやプロダクトに利用することもできます。
当社における個人情報の処理方法に関する詳細については、プライバシーポリシーの他のセクションをご覧ください。
ネバダ州の消費者の権利
ネバダ州の居住者には、「対象情報」と呼ばれる特定の個人情報の第三者への販売を拒否（オプトアウト）する権利があります。IHGは、法律で「対象情報」と定められる情報を販売しません。「対象情報」の第三者への販売に関する当社の手順が変更された場合に通知を希望されるネバダ州居住者の方は、PrivacyOffice@ihg.comまでご連絡ください。
中華人民共和国（本方針においては香港特別行政区、マカオ特別行政区、台湾を除く）（以下「中国」）に関するの追加情報
以下の情報は上記のプライバシーに関する方針に代わるものではありませんが、それを補足する内容であるため、プライバシーに関する方針の本文と併せてご参照ください。以下の内容と上記のプライバシーに関する方針との間に矛盾がある場合、中国に関しては以下の内容が優先されます。
データ管理者
中国については、Intercontinental Hotel Groups (Shanghai) Co., Ltd.（登記住所：22nd Floor, Citigroup Tower, No.33 Huayuanshiqiao Road, China (Shanghai) Pilot Free Trade Zone）がデータ管理者となります。お客様の個人情報やプライバシーに関する方針についてご質問や懸念がございましたら、privacyoffice@ihg.comまでご連絡ください。
同意
当社は、適用法で要求される場合に限り、またその範囲内において、お客様の個人情報を収集、使用、共有、転送（海外転送を含みますがそれに限定されません）、開示、またはその他の方法で処理することについて、お客様の同意（該当する場合は個別の同意）を取得します。
当社が収集する個人情報ならびにその使用方法
使用の状況／用途 |
情報の種類 | 利用目的 |
ご予約時 |
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IHGブランドホテルでのご滞在時 |
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当社のロイヤリティプログラムへのご参加時またはアカウントへのログインやアカウントの管理を行う場合 |
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企業ニュースの受信登録、コンテスト／抽選またはマーケティング活動への登録、その他の当社とのやり取りに関してご登録になる場合 |
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IHG WeChatミニプログラムで商品クーポンをご購入になる場合 |
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当社のウェブサイト、モバイルアプリ、ソーシャルメディアサイトの使用時や、当社が配信するメールやその他のデジタルチャネルを通じて当社とやり取りをする場合 |
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IHGコネクトWi-Fiサービスのご使用時 |
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機密個人情報
本プライバシーに関する方針に記載される一部の種類の個人情報のは「センシティブな」とみなされ、お客様の勤務地または居住地の管轄および適用法によっては、当該個人情報についての追加の規則が適用されます。本プライバシーに関する方針において個人情報というときは、「センシティブな」個人情報に該当するもの（存在する場合）が含まれるものとします。
上記プライバシーに関する声明に記載された目的のために、当社が収集および使用する可能性のある、中国法規において「機密個人情報」に定義されるものには、以下の情報が含まれます。
- お支払いカード情報
- 宿泊履歴
- バイオメトリック情報
- パスワード
- お客様の正確な位置情報
- ウェブの閲覧履歴
お客様の個人情報の他の管理者への共有および開示
プライバシーに関する方針の「当社が収集する情報ならびにその利用および開示方法」セクションで述べたとおり、当社は、お客様の同意を得た上で、お客様の個人情報を他のデータ管理者へ共有および開示する場合があります。こうした他のデータ管理者に関する連絡先については、privacyoffice@ihg.comまでお問い合わせください。
国際的なデータ転送
IHGはグローバルな接客業グループであるため、本文書に記載された目的および世界各地で質の高い特別なサービスを提供する目的のために、当社は、（適用法令により求められる場合は）お客様の個別の同意を得て、お客様の個人情報を、Six Continents Ltd（英国）等の中国本土外のIHG関連企業（以下「IHG海外関連企業」といいます）に転送し、当該企業において、本文書に記載された目的および方法でお客様の個人情報を処理させる場合があります。IHGは、国境を越えたデータ転送およびIHG海外関連企業によるお客様の個人情報の処理が適用法の要件を満たし、かかる仕組みが適用法の下でお客様の個人情報に関して適切な水準の保護を確保することを目指すために適切な措置を講じるものとします。お客様がIHG海外関連企業でのお客様の個人情報に関して権利を行使する場合は、「IHGへのお問い合わせ」セクションに記載の方法により当該企業までご連絡ください。
お客様の個人情報の保存・保護の方法
当社は、本プライバシーに関する方針に記載されている目的を達成するために必要な期間、およびお客様が当社サービスを利用する期間、その他適用法により要求される期間、お客様の個人情報を保存します。これは、お客様の個人情報を保存する期間を決定する際に、以下の事項を考慮する場合があることを意味します。
- 本プライバシーに関する方針に記載されている目的を達成するために、お客様の個人情報を保存する必要がある期間（例えば、お客様が当社サービスを利用する期間、および当社の業務運営またはお客様との関係を管理するために必要な期間）。
- 当社の権利を保護または防御するために、お客様の個人情報が合理的に必要であるかどうか（例えば、訴訟または調査の可能性があると当社が合理的に判断した場合）。
- 適用される法律、規制、その他の規制、税務、会計上の要件に基づく当社の義務（例えば、場合によっては、お客様の情報を含む取引記録を保管する場合があります）。
IHGは、お客様の個人情報の保存期間が過ぎた場合、その個人情報を削除するか、本プライバシーに関する方針の「IHGのシステムにおける個人情報の保存」セクションに従い、適用法規制で許容される目的で取り扱います。当社は、業界標準に従ってお客様の個人情報を保護するために合理的なセキュリティ対策を講じており、不正なアクセス、使用、変更、開示、き損からお客様の個人情報を保護するために、暗号化技術の使用など、多様な技術およびイニシアチブの活用に取り組んでいます。当社は、適用法令に従って個人情報のセキュリティインシデントに対応し、個人情報の重要性に関する意識および個人情報保護に関する責任感を向上させるため、関連人員に対するトレーニングや個人情報保護の周知を実施します。
非関連事業体が提供するSDKおよびその他の類似ソフトウェア技術
中国法に基づき、IHGはSDKの開示を義務付けられています。実際に、以下の情報は、プライバシーに関する方針の他の箇所（特にIHGのクッキー使用に関する説明など）でもご覧いただけます。当社のクッキーポリシーに記載されるトラッカーのうちSDKに該当するものはどれか、についてのご質問は、プライバシーオフィスまでご連絡ください。
当社は、安定的な動作を確保し、本プライバシーに関する方針に記載されるサービスを提供するために、当社のモバイルアプリおよびミニプログラムに非関連事業体が提供する、ソフトウェア開発キット（SDK）として知られるソフトウェアおよびその他類似の技術を使用しています。例えば、サービス利用体験の向上や機能的な目的のため、セキュリティリスクの防止（アカウントの安全性向上や不正防止を含む）のため、または属性分析、トレンド分析、統計解析のために、Android IDやアプリケーションリスト、その他の関連情報を含むデバイス情報が収集されます。アカウントの安全性や支払いの安全性を守るため、Android IDやデバイスのMACアドレスなどの情報が、サードパーティのSDKプロバイダーであるAlipay (China) Network Technology Co., Ltd.に送信されます。 当社の統合されたSDKについての詳細は、SDKリストをご覧ください。
それらの事業体が提供する機能やプラグインをお客様が使用される場合は、各事業体のプライバシーポリシーもお客様に対して同様に適用される場合があります。それらの事業体の一部には、機能の使用や処理に際してお客様からデータを収集することがあり、その場合はお客様の事前同意が必要となる場合があります。いずれの場合も、これらの非関連組織の機能やプラグインを使用なさる前に、それらの事業体がどのようにお客様のデータを収集し処理するかについて、各事業体のプライバシーポリシーに目を通しておかれることをお勧めします。
携帯デバイスの許可
お客様が当社の携帯アプリで特定の機能を利用することを選択した場合、お使いの携帯デバイス上の機能を使用してこれを有効にするために、関連する許可を求められます。
お客様がホテル予約のために支払方法を追加する際、カメラで支払カードをスキャンして支払情報を追加することを選択した場合、カメラの許可を求められます。
お客様がご予約後に自身のカレンダーに予約情報を追加することを選択した場合、そのサポートのためにカレンダーへのアクセス許可を求められます（IHG Androidアプリをご利用の場合のみ）。
お客様がホテル予約時に音声検索機能を利用することを選択した場合、お使いのデバイスでディクテーションを行ってこれを有効にするために、マイクの許可を求められます。
お客様が現在地付近のホテルを検索する機能を利用することを選択した場合、これを有効にするために、現在地情報にアクセスする許可を求められます。
アプリに関するご意見･ご感想を送信していただく場合、スクリーンショットまたは添付ファイルをアップロードする際にストレージへのアクセス許可を求められます。
当社のモバイルアプリには、モバイルアプリのプロセスが終了した場合にもシステムのブロードキャスト通知の受信によって自動で起動する機能が搭載されています。この機能の目的は、お客様がウィジェットをクリックして当社のモバイルアプリにアクセスした際にモバイルアプリのウィジェットが正常に機能し、モバイルアプリが確実に動作すること、およびモバイルアプリが閉じているときやバックグラウンドで動作しているときにもユーザーがクライアントのプッシュ通知を確実に通常通り受け取れるようにすることです。
お客様の権利
プライバシーに関する方針に記載されている権利に加えて、中国のデータ保護法で認められている場合、お客様は以下の権利を有します。
- 同意を撤回する方法
お客様はご自身に関する個人情報の収集と処理への同意を撤回する権利を行使できます。 - お客様の個人情報にアクセスし、その写しを取得する
お客様は、当社がお客様に関して保持している個人情報にアクセスする、またはその写しを取得する権利を有します。 - お客様の個人情報を転送する
お客様は、適用法で認められている場合、お客様の個人情報を別のデータ管理者に転送するよう要求する権利を有します。 - アカウント登録を解除する
お客様はさらに、当社のグローバルカスタマーケアオフィスに連絡して、ロイヤリティプログラムのアカウント登録の解除を求める権利を有します。 - 削除および修正を要求する権利
お客様は、お客様に関する情報に誤りがある場合、当社に訂正を依頼することができます（詳細は「IHGへのお問い合わせ」セクションに記載）。情報の正確性を確認した上で、情報の修正を行います。
情報収集時の目的においてIHGにお客様の個人情報を使用する必要性がなくなったとお客様が判断された場合、お客様はIHGに情報の消去を要請することができます。また、お客様がお客様の個人情報の使用に関する同意を撤回する場合（お客様の個人情報の使用に関して当初同意をお願いしている場合）、個人情報のさらなる合法的使用に異議を申し立てる権利を行使する場合、当社によるお客様の個人情報の不正使用があった場合、または個人情報を消去する法的義務がIHGに生じた場合、お客様よりIHGに個人情報の消去を要請いただけます。
但し、IHGの法的義務を順守するために個人情報の保持が求められる場合、法的請求の確立、行使、防御に個人情報の使用が必要とされる場合、IHGはお客様からの要請に応えられない場合があります。 - 携帯デバイスの使用許可への同意を取り消す権利
お客様は、お使いのデバイスの設定において、携帯デバイスの許可に関する承認や同意を撤回することができます。
苦情の申し立てなどによって上記の権利やご自身の個人情報に関するその他の権利を行使するには、privacyoffice@ihg.comまでメールにてお問い合わせいただくことも可能です。
当社は、上記の権利行使に関するすべての有効な要求に対して、お客様のご本人確認をした後、15営業日以内に対応するよう努めています。お客様のリクエストにより迅速に対応するため、お問い合わせに関する詳細内容の提供をお願いする場合があります。
他者に対する機密保持の義務に影響を及ぼす場合、またはリクエストに別の方法で対処する法的権利を有する場合、お客様のリクエストどおりにお応えできない場合もあります。
ブラジルのデータ保護法に基づくデータ主体の権利
ブラジルのデータ主体に該当される方は、ブラジルの連邦法nº 13.709/2018（LGPD）およびお客様の個人情報に関連するその他の適用法に基づく法的権利を有しています。権利を行使される場合には、プライバシー＆クッキーセンターに掲載のフォームをご利用いただくか、IHGデータ保護責任者へのEメール（privacyoffice@ihg.com）にてご連絡ください。
- 個人情報へのアクセス
お客様の個人情報の保有・使用の有無に関する確認、および情報の写しの提供を依頼いただけます。 - 個人情報の修正
お客様は、間違った、不正確な、または古くなった個人情報について、IHGに対して修正を求める権利があります。情報の正確性を確認した上で、情報の修正を行います。 - 個人情報の消去／匿名化
お客様は、当社がお客様から収集した情報について、すでに当社の使用目的に必要がなくなったと思われる場合、またはそれが過剰な個人情報である場合、あるいは適用法に違反して処理されている場合、IHGに対してそれらの個人情報の消去・削除、匿名化、またはブロックを求めることができます。また、IHGが当初、お客様の個人情報を使用することについて、お客様に同意を求め、お客様が後日その同意を撤回された場合、お客様に関する情報の消去を求めることができます。
ただし、IHGの法的義務を順守するために個人情報の使用を継続する必要がある場合、または当社の法的請求の確立、行使、防御に個人情報の使用が必要とされる場合は、お客様からのご要望にお応えできない場合もあります。 - 個人情報の使用方法に対する異議申し立て
同意以外の法的根拠に基づき正当化された当社によるお客様の個人情報の使用について、お客様は当社が適用法に違反した場合に限り、異議を申し立てることができます。お客様が異議を申し立てられた場合でも、情報の使用を継続する法的根拠が証明できる場合、当社はお客様の個人情報の使用を継続することができます。 - 他の組織へのお客様の情報の転送依頼
お客様は、当社に対し、お客様の個人情報をお客様自身に提供する、またはその情報を他の情報管理者（他の企業など）に直接を転送することを依頼できます。 - その他の権利
お客様は、ご自身の個人情報の処理に対する同意を、いつでも撤回することができます。
お客様は、国のデータ保護当局など、政府の管轄機関に苦情申し立てを行うことができます。
お客様は、当社がお客様のデータを共有している公的機関および民間団体に関する情報の提供を、当社に対して求めることができます。
お客様は、お客様の個人的、職業的、消費者としての側面、および／またはお客様のパーソナリティに関する側面の定義を目的とした決定を含め、個人データの自動処理のみに基づいて行われた、お客様の利益に影響を与える決定については、その見直しを要求することができます。
当該権利を行使される際、IHGはお客様に本人確認書類の提示を求める場合があります。これは、ご本人であることを確認した上で情報開示を行うために必要な手続きとなります。
当社は、すべての有効な要求に対して、15日以内に対応するよう努めています。但し、特に複雑な場合や、複数のリクエストへの回答には長期間かかる場合があります。対応に15日以上かかると思われる場合は、その旨をこちらからお知らせいたします。お客様のリクエストに迅速に対応するため、お客様がどういった情報を必要とし、何に懸念を感じていらっしゃるのか、詳しい情報の提示をお願いする場合があります。
他者に対する機密保持の義務に影響を及ぼす場合、またはリクエストに別の方法で対処する法的権利を有する場合、お客様のリクエストどおりにお応えできない場合もあります。
上記の権利と本プライバシーに関する方針との間に矛盾がある場合は、ブラジルにおいては、上記の具体的な権利が優先されるものとします。
本プライバシーに関する方針の変更
規制環境やIHGの事業ニーズの変化に伴い、本プライバシーに関する方針の変更や修正の必要が生じる場合があります。適用される法令の要件に従い、本プライバシーに関する方針に変更のある場合には、当社のウェブサイトおよび携帯アプリ上で通知するものとします。但し、お客様の個人情報の使用に関する事項が、情報収集時に記載されていた内容とは異なるよう変更された場合には、当社のウェブサイト上で変更の発効日前30日間にその旨を掲示する、またはお客様にEメールでお知らせするなどの適切な対応をとり、お客様に通知いたします。適用される法律の要件に従い、当社ではかかる変更についてお客様の同意を求めます。
発効日：2025年12月