1. Mối quan hệ theo hợp đồng

Từ “bạn” sẽ được sử dụng trong các Điều khoản của Iberostar này để chỉ các cá nhân hoặc pháp nhân đặt phòng tại Iberostar Beachfront Resort thông qua trang web IHG (“Trang web”). Nếu có mâu thuẫn rõ ràng giữa Điều khoản của Iberostar và Điều khoản Sử dụng của Trang web và việc đặt chỗ khách sạn Iberostar Beachfront Resort thì Điều khoản của Iberostar sẽ được áp dụng.

Đối với tất cả các đặt chỗ tại Iberostar Beachfront Resort đã chọn, bạn sẽ ký hợp đồng trực tiếp với tổ chức thương mại được chỉ định trong quá trình đặt phòng (sau đây gọi là “Iberostar”), là tổ chức cung cấp đặt chỗ cho bạn.

Thông tin trên Trang web về Iberostar Beachfront Resort được cung cấp để bạn có thể kiểm tra tình trạng phòng trống tại Iberostar Beachfront Resort ở địa điểm mà bạn lựa chọn và quan tâm. Tuy nhiên, thông tin đó không tạo thành cam kết hợp đồng. Thay vào đó, trong quá trình đặt chỗ, bạn sẽ đưa ra thỏa thuận rõ ràng về ngày, Iberostar Beachfront Resort đã chọn, giá và các điều khoản liên quan đến việc thay đổi và hủy đặt chỗ của bạn.

Việc đặt chỗ các đêm lưu trú khách sạn tại Iberostar Beachfront Resort đã chọn có nghĩa là bạn tuân thủ và chấp nhận đầy đủ và không hạn chế đối với từng điều khoản được nêu ở đây. Sau khi được xác nhận, đặt chỗ sẽ được đảm bảo.

Chỉ có người đặt chỗ và người đi cùng của họ có thể lưu trú tại khách sạn.

2. Thay đổi Đặt chỗ

Trong trường hợp bạn muốn kéo dài hoặc rút ngắn đợt lưu trú tại Iberostar Beachfront Resort hoặc sửa đổi số lượng hoặc loại phòng, bạn phải thông báo kịp thời cho IHG bằng mọi cách thức sẵn có. Các cách thức này bao gồm nhưng không giới hạn ở việc liên hệ với đường dây dịch vụ khách hàng của IHG, sử dụng trang web IHG hoặc truy cập ứng dụng di động IHG. Những thay đổi mà bạn yêu cầu sẽ được xử lý, tùy thuộc vào các điều kiện của giá áp dụng cho đặt chỗ đó.

Nếu việc thay đổi ngày dẫn đến việc thay đổi giá, thì mức giá tương ứng với ngày lưu trú thực tế sẽ được áp dụng.

3. Đặt chỗ Theo nhóm

Đặt chỗ theo nhóm sẽ được coi là những trường hợp đặt chỗ trong các trường hợp sau đây:

• Đặt chỗ từ chín (9) phòng trở lên dưới tên của một người đặt, hoặc có sự lặp lại tên nhiều người đặt, có ngày yêu cầu trùng nhau hoặc có một số ngày lưu trú trùng lặp, nếu như không phải là trùng lặp toàn bộ.
• Đặt chỗ đề cập đến một nhóm hoặc được liên kết với các đặt chỗ khác, hoặc những đặt chỗ mà Iberostar đã xác định là không phải là đặt chỗ riêng lẻ hoặc riêng biệt, dựa trên thông báo hoặc thông tin nhận được.

Mặc dù bạn và Iberostar có thể đồng ý về các điều kiện đặc biệt khác sẽ được áp dụng cho đặt chỗ theo nhóm, các điều kiện thanh toán cụ thể sau đây sẽ được mặc định áp dụng:

• 30% tổng số tiền đặt chỗ phải được thanh toán chậm nhất là 7 ngày sau khi đặt chỗ được thực hiện và xác nhận.
• 20% tổng số tiền đặt chỗ phải được thanh toán 60 ngày trước ngày đến. Đối với các đặt chỗ có ngày nhận phòng khác nhau, ngày nhận phòng sớm nhất sẽ là ngày để tính thời hạn thanh toán.
• 50% còn lại phải được thanh toán 15 ngày trước ngày đến. Đối với các đặt chỗ có ngày nhận phòng khác nhau, ngày nhận phòng sớm nhất sẽ là ngày để tính thời hạn thanh toán.
• Trong trường hợp hủy đặt chỗ sớm, số tiền đã thanh toán sẽ không được hoàn lại.

Trong trường hợp đặt chỗ nhiều (từ 4 đến 8 phòng), Iberostar bảo lưu quyền áp dụng cho các đặt chỗ đó các yêu đặc biệt về thanh toán, nhận dạng khách trước đó và hủy đặt chỗ.

Không thể hủy đặt chỗ theo nhóm. Nếu bạn cần hủy đặt chỗ theo nhóm, mức phạt sẽ là 100% tổng số tiền lưu trú, trừ khi có quy định khác trong các điều kiện của giá áp dụng cho đặt chỗ đó. Nếu bạn không hủy đặt chỗ và không đến khách sạn vào những ngày đã đặt chỗ lưu trú, bạn sẽ bị phạt 100% tổng số tiền lưu trú. Tương tự, nếu bạn rời khách sạn sớm, bạn vẫn sẽ bị tính tiền toàn bộ thời gian lưu trú. Những thay đổi đối với đặt chỗ theo nhóm có thể bị phạt, và số tiền phạt cụ thể sẽ phụ thuộc vào điều kiện giá áp dụng cho đặt chỗ.

4. Các điều kiện Đặt chỗ Chung

Với việc đặt chỗ tại Iberostar Beachfront Resort, bạn đồng ý rằng:

• Bạn đủ tuổi hợp pháp và có đủ năng lực để đặt chỗ, đồng thời tuyên bố rằng bạn hiểu và chấp nhận tất cả các Điều khoản của Iberostar.
• Thông tin bạn cung cấp khi đặt chỗ là đúng và đầy đủ.
• Việc đặt chỗ của bạn tuân theo các điều khoản và điều kiện này, cũng như tất cả các chính sách về hủy đặt chỗ và không xuất hiện được nêu ở đây.
• Đặt chỗ của bạn sẽ được xác nhận qua email trong vòng 24 tiếng kể từ thời điểm được gửi qua Trang web. Nếu bạn không nhận được email xác nhận, đặt chỗ của bạn sẽ không được xác nhận. Iberostar không chịu trách nhiệm nếu bạn không nhận được email xác nhận do sự cố với tài khoản email hoặc máy chủ của bạn.
• Khi đặt chỗ, bạn đồng ý để Iberostar (hoặc IHG thay mặt cho Iberostar) thực hiện ủy quyền trước thẻ thanh toán của bạn để kiểm tra khả năng thanh toán của thẻ và dữ liệu gốc của thẻ.
• Sau khi đặt chỗ đã được thực hiện, tài liệu điện tử xác nhận đặt chỗ sẽ được lưu trữ và bạn có thể truy cập bất cứ lúc nào.
• Bạn đã đặt chỗ đúng ngày, số phòng, số người và đúng Iberostar Beachfront Resort. Trừ khi có thỏa thuận rõ ràng khác với Iberostar Beachfront Resort, phòng có thể được sử dụng từ 3:00 chiều vào ngày đến và phải được trả trước 11:00 sáng vào ngày rời đi.
• Các điều kiện và giá đặt chỗ là những điều kiện được quy định trong điều kiện giá được công bố rõ ràng tại thời điểm đặt chỗ. Giá đó không bao gồm các dịch vụ không được nêu rõ và không bao gồm các khoản bổ sung như thuế du lịch (hoặc thuế địa phương, không phân biệt loại thuế và mức thuế), chuyển khoản, tiền boa, tiền điện thoại, dịch vụ giặt là, minibar hoặc đậu xe. Vui lòng liên hệ với cơ sở lưu trú mà bạn đã chọn nếu có bạn có câu hỏi về vấn đề này.
• Bạn hoặc những khách sẽ sử dụng đặt chỗ đó là các chủ sở hữu thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ dùng để thanh toán. Chủ sở hữu của thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ được dùng để đặt chỗ phải tương ứng với khách lưu trú tại Iberostar Beachfront Resort. Khi đến, có thể phải xuất trình thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ đã dùng để đặt chỗ để xác nhận rằng các thông tin đã cung cấp là chính xác. Chủ thẻ phải có mặt vào thời điểm đó.
• Tùy thuộc vào mức giá đã chọn, việc thanh toán sẽ được thực hiện tại thời điểm xác nhận đặt chỗ hoặc thời điểm nhận phòng tại Iberostar Beachfront Resort đã chọn. Trong trường hợp thứ hai, trong trường hợp hủy đặt chỗ hoặc không xuất hiện, đặt chỗ sẽ bị hủy và bạn sẽ phải thanh toán 100% tổng số tiền lưu trú, trừ khi có quy định khác trong điều kiện giá, có thể linh hoạt và thay đổi tùy thuộc vào khu vực địa lý liên quan.
• Iberostar bảo lưu quyền sửa đổi các đặt chỗ có thể bị ảnh hưởng bởi lỗi hệ thống, bên thứ ba hoặc các trường hợp không lường trước khác. Trong tình huống này, bạn sẽ được thông báo bằng văn bản về mức giá hợp lệ hiện tại và/hoặc các lựa chọn thay thế có thể có. Trong trường hợp các điều kiện mới không được chấp nhận, bạn có quyền hủy đặt chỗ miễn phí. Nếu chúng tôi không nhận được phản hồi từ bạn trong vòng 48 tiếng sau khi sửa đổi đặt chỗ, Iberostar sẽ tiến hành hủy đặt chỗ mà bạn không mất phí.
• Iberostar bảo lưu quyền đơn phương hủy đặt chỗ nếu xác định rằng có vấn đề với thẻ tín dụng được cung cấp để thanh toán; không có sự thống nhất, không trùng khớp giữa tên của chủ thẻ với tên trong đăt chỗ hoặc với các khách sẽ lưu trú, hoặc có sự vi phạm bất kỳ điều khoản và điều kiện nào trong tài liệu này.
• Tất cả khách du lịch, không có ngoại lệ (bao gồm cả trẻ em), phải mang theo giấy tờ cá nhân và gia đình còn hiệu lực, có thể là hộ chiếu hoặc thẻ nhận dạng, theo luật pháp của quốc gia hoặc các quốc gia nơi đến. Trẻ em dưới 18 tuổi phải đi cùng cha mẹ hoặc người giám hộ hoặc với người lớn được họ ủy quyền hợp pháp, do các cơ quan có thẩm quyền có thể yêu cầu việc đó.
• Iberostar không chịu trách nhiệm về việc chuyển đổi tiền tệ số tiền đặt chỗ của bạn, do ngân hàng của bạn hoặc bởi bên thứ ba được bạn cho phép can thiệp trong quá trình thanh toán thực hiện. Do đó, bạn miễn trừ cho Iberostar và IHG mọi trách nhiệm pháp lý, đồng thời đồng ý đảm bảo Iberostar và IHG không bị ảnh hưởng và không kiện Iberostar hoặc IHG, liên quan đến mọi yêu cầu bồi thường thiệt hại trực tiếp hoặc gián tiếp liên quan đến chuyển đổi tiền tệ như một phần thanh toán của bạn.

5. IHG One Rewards

Chương trình IHG One Rewards (“Chương trình”) được cung cấp bởi Six Continents Hotels, Inc. (IHG). Nếu bạn là một hội viên IHG One Rewards, việc tham gia Chương trình của bạn chịu sự điều chỉnh của các điều khoản và điều kiện của Chương trình, được đăng tải tại đây.

6. Thông tin về bảo vệ dữ liệu

Công ty chịu trách nhiệm xử lý dữ liệu của bạn để quản lý đặt chỗ và cung cấp các dịch vụ được yêu cầu tại Iberostar Beachfront Resort là tổ chức thương mại được định danh là 'Iberostar' trong các Điều khoản của Iberostar này.

Công ty chịu trách nhiệm xử lý dữ liệu của bạn được thu thập qua Trang web để trao đổi thông tin và quảng cáo là Iberostar Hoteles y Aparts, S.L., có địa chỉ đăng ký tại C/ General Riera 154, 07010, Palma de Mallorca, Balearic Islands, Spain (Grupo Iberostar).

Bạn có quyền truy cập, chỉnh sửa và loại bỏ dữ liệu cũng như các quyền khác được giải thích trong chính sách quyền riêng tư của Iberostar Beachfront Resort.

Bạn cũng có thể xem các thông tin chi tiết khác về việc xử lý dữ liệu nói trên trong chính sách quyền riêng tư của Iberostar Beachfront Resort.

Bạn có thể liên hệ với Nhân viên Bảo vệ Dữ liệu của tập đoàn Iberostar theo địa chỉ privacy.dpd@grupoiberostar.com.

7. Luật điều chỉnh và Quyền tài phán

Đối với tất cả các đặt chỗ có hợp đồng được thiết lập với Portal Interactiv, S.L., bạn đồng ý rõ ràng với việc từ bỏ các quyền tài phán thay thế và thay vào đó chỉ tuân thủ quyền tài phán của Tòa án và Tòa trọng tài ở Palma de Mallorca, Tây Ban Nha.

Trong tất cả các trường hợp khác, bạn đồng ý rõ ràng với việc giải quyết mọi khiếu nại liên quan đến đợt lưu trú của bạn tại Iberostar Beachfront Resort đã chọn với Tòa án địa phương tại điểm đến.

Ngày hiệu lực: 11 tháng 12 năm 2023