Các điều khoản và điều kiện
Nhận phòng trên thiết bị di động
Dịch vụ này được cung cấp tại các khách sạn thuộc thương hiệu IHG® có tham gia và hỗ trợ chương trình Nhận phòng trên thiết bị di động. Danh sách khách sạn tham gia chương trình này có thể thay đổi mà không cần thông báo trước. Các chính sách riêng của từng khách sạn sẽ áp dụng cho kỳ lưu trú sắp tới của bạn. Khi sử dụng quy trình nhận phòng trên thiết bị di động, bạn xác nhận rằng mình đã hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các chính sách đó, bao gồm nhưng không giới hạn ở phí thú cưng, phí đỗ xe, phí trả phòng sớm, cũng như bất kỳ khoản phạt nào mà khách sạn có thể áp dụng nếu hút thuốc trong phòng không được hút thuốc. Ngoài các điều khoản trên, việc sử dụng quy trình nhận phòng trên thiết bị di động qua trang web IHG hoặc IHG® App phải tuân thủ Điều khoản sử dụng của IHG.
Bằng việc sử dụng quy trình nhận phòng trên thiết bị di động, bạn cũng đồng ý rằng khách sạn có thể tạm giữ các khoản tiền trên thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ mà bạn đã cung cấp khi đặt phòng, nhằm bảo đảm cho các chi phí phát sinh trong thời gian lưu trú, bên cạnh tổng tiền phòng và các khoản thuế liên quan đến lượt đặt phòng của bạn. Nếu khoản tạm giữ này không được sử dụng trong thời gian lưu trú, số tiền đó sẽ được giải tỏa theo quy định của đơn vị phát hành thẻ hoặc tổ chức tài chính của bạn.
Nếu thẻ sử dụng cho kỳ lưu trú của bạn có liên kết với tài khoản ngân hàng hoặc tài khoản thanh toán, khoản tạm giữ trên tài khoản của bạn sẽ có giá trị tương đương với tổng tiền phòng, bao gồm thuế và chi phí phát sinh ước tính. Khoản tiền này có thể chưa được giải tỏa trong ít nhất 72 giờ hoặc lâu hơn sau khi trả phòng, tùy theo quy định của tổ chức tài chính mà bạn sử dụng dịch vụ. Để cập nhật thẻ dùng cho kỳ lưu trú của bạn, vui lòng liên hệ trực tiếp với khách sạn trước khi hoàn tất quy trình nhận phòng trên thiết bị di động.
Bạn sẽ nhận được xác nhận về việc nhận phòng trên thiết bị di động sau khi khách sạn xử lý yêu cầu và bố trí phòng cho bạn. Khi đến khách sạn, vui lòng ghé quầy lễ tân để nhận chìa khóa phòng. Nếu bạn là hội viên IHG One Rewards có hạng Elite, quà đăng ký nhận phòng dành cho bạn sẽ là điểm thưởng IHG One Rewards, được tự động cộng vào tài khoản của bạn. Nếu khách sạn không thể xác thực thẻ bạn đã cung cấp trước khi bạn đến, yêu cầu nhận phòng trên thiết bị di động của bạn có thể sẽ không được hoàn tất trước. Khi đến khách sạn, bạn sẽ được yêu cầu xuất trình thẻ để thực hiện xác thực thanh toán.
Trả phòng trên thiết bị di động
Dịch vụ này được cung cấp tại các khách sạn thuộc thương hiệu IHG® có tham gia và hỗ trợ chương trình Trả phòng trên thiết bị di động. Danh sách khách sạn tham gia chương trình này có thể thay đổi mà không cần thông báo trước. Ngoài các điều khoản trên, việc sử dụng quy trình trả phòng trên thiết bị di động qua trang web IHG hoặc IHG® App phải tuân thủ Điều khoản sử dụng của IHG.
Bằng việc dùng quy trình trả phòng trên thiết bị di động, bạn đồng ý rằng khách sạn có thể trừ các khoản phí và chi phí phát sinh (nếu có) vào thẻ tín dụng dùng cho kỳ lưu trú của bạn. Sau khi trả phòng, một số khoản phí phát sinh khác (nếu có) vẫn có thể được cộng vào hóa đơn cuối cùng.