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Preguntas más frecuentes

Descripción

El panel de estadías de sus clientes muestra las reservas pasadas y futuras que:
 

1. tener adjunto su número de socio de IHG One Rewards como asesor responsable de la reserva, Y
 

2. tener un IATA adjunto a la reserva que coincida con el IATA adjunto a su perfil del portal IHG Destined.

Descripción

Si hace una reserva de cliente a través del portal de IHG Destined, su número de socio de IHG One Rewards se adjuntará automáticamente a la reserva como asesor.
 

Si está haciendo una reserva a través del GDS, asegúrese de que el número de socio de IHG One Rewards del huésped esté en la reserva como de costumbre, e inserte su propio número de socio de IHG One Rewards en el campo de instrucciones especiales. Escriba la palabra agente, seguida de su propio número de socio de IHG One Rewards de 9dígitos. P. ej. Agente123456789

Descripción

Si realizó una reserva llamando a nuestra oficina central de reservas o directamente al hotel, o si olvidó agregar su número de socio de IHG One Rewards en el campo de instrucciones especiales en una reserva de GDS, puede buscarlo usando el número de confirmación y el apellido del huésped principal arriba.

Descripción

Esto podría deberse a un par de razones:
 

1. El número de confirmación o el apellido del huésped principal no coinciden con nuestros datos de reserva.
 

2. La reserva se realizó a través de una OTA o de un tercero. Estos no se pueden rastrear individualmente como asesor.
 

3. El N.º IATA en su perfil del portal IHG Destined no coincide con el N.º IATA adjunto a la reserva.
 

4. La reserva ya está asociada a otro asesor.
 

5. La estancia se canceló o ya se completó.

Descripción

No, la reserva solo se puede vincular al asesor que realizó la reserva original.

Descripción

No, su número de socio de IHG One Rewards de asesor solo puede agregarse a las reservas antes de que el huésped haya hecho el registro de entrada.

Descripción

No, solo puede agregar estadías a sus paneles antes de que el huésped haya hecho el registro de entrada.