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Guest Reviews
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89%
Recommend This Property

Overall Experience

4.4

based on 497 reviews
89%
Recommend This Property

Ratings Breakdown

497reviews

  • 5 Stars
    296
  • 4 Stars
    129
  • 3 Stars
    39
  • 2 Stars
    19
  • 1 Stars
    14

Ruido y aromatizantes

By

19 January 2017

No pude dormir, no importando el cambio de habitación. Este no es un hotel para personas en viajes de negocios.
Los aromatizantes durante la noche, rociados en las alfombras son dramáticos para el descanso.

Posted byHotelStaff
20 January 2017
Estimado Anónimo: Gracias por tomarse el tiempo en hacernos llegar sus comentarios, son ellos los que nos hacen querer ser mejor día con día. Hemos tomado nota de sus observaciones y las estaremos trasladando a los departamentos involucrados para que sean tomadas en cuenta. Nos encantaría servirle en una próxima oportunidad. Muy Atentamente,
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Great hotel in Guatemala City Zona 10

By

16 January 2017

The Holiday Inn is a great option for your stay in Guatemala City. It's centrally located, safe, and comfortable. Also a great value compared to nearby hotels. I've stayed here multiple times in the past year.

Posted byHotelStaff
20 January 2017
Dear CRS2017: Thank you very much for taking the time to make your comments regarding your experience with us. We are glad that you enjoyed your stay with us and we are pleased that our facilities have fulfilled your expectations. We would like to serve you at the next opportunity Best Regards,
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Great service

By

15 January 2017

Very clean room, quiet and very close to the airport. Professional staff.

Posted byHotelStaff
20 January 2017
Dear Julio43: Thank you very much for your comments, it is good to know that we have filled your expectations. We look forward to your visit at the next opportunity. Best Regards,
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Poor Customer Service

By

15 January 2017

Front Desk/Staff was not answering phone calls at 2:00AM, on 12/29/2016. I called 3 times in order to complain about noise levels of other rooms.

Posted byHotelStaff
20 January 2017
Dear theotherone: Thank you very much for taking the time to make your comments regarding your experience with us. We appreciate your remarks and we will let know your observations to the departments involved. We would like to serve you at the next opportunity Sincerely,
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Experiencia Guatemala

By

15 January 2017

club

Internet Intermitente
Relación costo; sabor y calidad de los alimentos disconforme
Centro de negocios cerrado
Falta de interés

Posted byHotelStaff
20 January 2017
Estimado MARI248: Estamos muy agradecidos por el tiempo que se toma en hacernos llegar sus comentarios. Lamentamos mucho no haber llenado sus expectativas durante su estancia y estaremos tomando las medidas necesarias para corregir estas situaciones innecesarias. Respecto al centro de negocios, le comentamos que el mismo funciona utilizando la llave de su habitación. Por favor denos la oportunidad de atenderle en futuras fechas y así pueda vivir la real experiencia que brindamos a nuestros huéspedes. Muy Cordialmente,
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Un cambio radical depues de 7 años

By

13 January 2017

club

Me alegro ver el cambio, fue una experiencia grata la estadía , un poco incómodo el tamaño de la ducha y consideró que estaba un poco caro por la temporada

Posted byHotelStaff
20 January 2017
Estimado Jhairo: Estamos encantados de leer sus comentarios, ya que son los que nos motivan a querer ser mejores día con día. Muchas gracias por el tiempo que se toma para realizarlos. Es muy agradable saber que tuvo una grata experiencia en nuestra propiedad y que valora los cambios que hemos realizado para servirle mejor. Esperamos verle pronto de nuevo. Atentamente,
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Siéntete confortable

By

12 January 2017

Excelente servicio, muy buena habitación para descansar después de una fuerte jornada de turismo.
Seguridad.

Posted byHotelStaff
20 January 2017
Estimado Choquiña: Estamos encantados de ser una opción para usted cuando viaja a Guatemala y de leer sus comentarios, muchas gracias por compartirlos con nosotros. Es agradable saber que pudo vivir la real experiencia que brindamos a nuestros huéspedes y que hemos llenado sus expectativas en todo sentido. Será un placer atenderle nuevamente. Saludos Cordiales,
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not the best

By

11 January 2017

club

room smelled humid. At night noise otside.
room was old.

Posted byHotelStaff
12 January 2017
Dear jdaj: Thank you very much for taking the time to make your comments regarding your experience with us. We are very sorry have not filled your expectations during your stay with us, we express our sincere apologies for what happened, we have taken note of your comments, which will be forwarded to the departments concerned to take immediate action. We know you have many choices when it comes to lodging and we hope that this experience will not prevent you from giving us the opportunity to serve you in the future. Sincerely,
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Visita

By

09 January 2017

club

Excelente servicio excelente precio todo a la mano

Posted byHotelStaff
12 January 2017
Estimado Hryc: Estamos encantados de ser una opción para usted cuando viaja a Guatemala y de leer sus comentarios, muchas gracias por compartirlos con nosotros. Es agradable saber que pudo vivir la real experiencia que brindamos a nuestros huéspedes y que hemos llenado sus expectativas en todo sentido. Será un placer atenderle nuevamente. Saludos Cordiales,
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Great service and very nice people

By

08 January 2017

The hotel is in a perfect spot in Guatemala and the staff is willing to help you for anything highly recommended this hotel.

Posted byHotelStaff
12 January 2017
Dear mach69: Thank you very much for your comments, it is good to know that we have filled your expectations. We look forward to your visit at the next opportunity. Regards,
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Problemas con Eleveadores

By

06 January 2017

El hotel esta genial, trato estupendo, muy cómodo todo y cero ruidos en las habitaciones, son muy amplios los cuartos y la zona es muy tranquila solo los elevadores tardan una eternidad en pasar por ti o bajarte o subirte entre pisos, puedes tardar mas de 5 min esperando uno, fuera de eso todo perfecto.

Posted byHotelStaff
12 January 2017
Estimado Anónimo: Estamos encantados de ser una opción para usted cuando viaja a Guatemala y de leer sus comentarios, muchas gracias por compartirlos con nosotros. Nos sentimos satisfechos de haber llenado sus expectativas en todo sentido y estaremos dando a conocer sus observaciones a los departamentos involucrados. Será un placer atenderle nuevamente. Saludos Cordiales,
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Mi Primer Estadía en el Hotel Holiday Inn Guatemala

By

05 January 2017

club

El equipo de staf realmente se preocupa por los que están en el hotel y lo atienden, inclusive desde el primer momento en que llegué se me ofreció una botella de agua y fue excelente porque la tarde en que llegué era muy calurosa.

Visite áreas como comedor y desayuné ahí con muy buena reseña, fui al gimnasio a hacer un poco de ejercicio y todas las maquinas estaban funcionando bien, después a la alberca y el agua estaba en una temperatura ideal para el nado recreativo o deportivo.

La recamará asignada de acuerdo al gusto mío y con terraza y vista a la ciudad.

Solo puedo decir que me encanto la estadía y seguiré estando ahí.

Gracias!

Posted byHotelStaff
12 January 2017
Estimado evicede: Estamos encantados de ser una opción para usted cuando viaja a Guatemala y de leer sus comentarios, muchas gracias por compartirlos con nosotros. Es agradable saber que pudo vivir la real experiencia que brindamos a nuestros huéspedes y que hemos llenado sus expectativas en todo sentido. Será un placer atenderle nuevamente. Saludos Cordiales,
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