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Opiniones de los huéspedes
Todas las opiniones y valoraciones que recibimos se verifican para garantizar que solo mostramos la información facilitada por huéspedes que se han alojado en el hotel.
75%
Recomendar este hotel

Valoración general

3.9

en base a 351 opiniones
75%
Recomendar este hotel

Ratings Breakdown

351opiniones

  • 5 Estrellas
    168
  • 4 Estrellas
    80
  • 3 Estrellas
    45
  • 2 Estrellas
    25
  • 1 Estrellas
    33

Hotel descuidado y pasillos sucios

By

02 agosto 2016

club

Muy mal servicio de ama de llaves no llevan a la habitación lo solicitado en este caso pantuflas . solo hablaron por teléfono y no llevaron lo necesario
Los platos usados dejados en pasillo por mas de un día en la habitación contigua
No respetan habitación reservada
Hotel descuidado y zonas sucias en habitación, pasillo y área ejecutiva.
tarda mucho el agua caliente por la tarde
Mueble de habitación con puerta floja.
No hay refrigerador en habitación
No hay Valet parking.

Publicado porHotelStaff
04 agosto 2016
Gracias por su sincera opinión. Lamentamos que su reciente alojamiento no respondiera a sus expectativas. Agradecemos sus comentarios y los compartiremos con nuestro equipo para poder continuar mejorando nuestros servicios. Esperamos contar con la oportunidad de volver a recibirlo en el futuro para poder ofrecerle una mejor experiencia
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Pesimas instalaciones

By

02 agosto 2016

club

Mucho ruido en las habitaciones, 0 privacidad, imposible dormer por el ruido que se escuchaba de las habitaciones de alrededor en especial de la habitacion de un lado entre als cuales existia una puerta para comunicar ambas habitaciones por la cual se escuchaba mas ruido todavia.
Me cambian de habitacion a una en la que el banio se encontraba tapado, con gotera en el extractor practicamente el banio era inservible.
El closet de mi primera habitacion con pesimo olor.

Publicado porHotelStaff
04 agosto 2016
Gracias por su sincera opinión. Lamentamos que su reciente alojamiento no respondiera a sus expectativas. Agradecemos sus comentarios y los compartiremos con nuestro equipo para poder continuar mejorando nuestros servicios. Esperamos contar con la oportunidad de volver a recibirlo en el futuro para poder ofrecerle una mejor experiencia.
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Nice breakfast

By

02 agosto 2016

club

The room ac doesn't work well, unable to keep the room cool constantly.

Publicado porHotelStaff
04 agosto 2016
Muy estimado huésped, muchas gracias por sus comentarios, lo pasaremos a nuetros supervisores para tener una mejor calidad, esperamos que vuelva pronto
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DE NEGOCIOS EN GUADALAJARA

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01 agosto 2016

Ya había visitado antes este hotel y por experiencias pasadas regresé a él, sin embargo esta vez falt
o un poco de la atençión profesional recibida con anterioridad y creo que estaban algo saturados ya que el servicio a cuartos tardaba demasiado

Publicado porHotelStaff
04 agosto 2016
Muy estimado huésped, muchas gracias por sus comentarios y por supuesto que lo pasamos a nuestros supervisores para una mejora en el servicio, esperamos que vuelva pronto
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Good location

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27 julio 2016

It was nice location in front of Japanese restaurant and Mexican restaurant.

Publicado porHotelStaff
28 julio 2016
Muy estimado huésped, nos complace saber que fue de su agrado su visita, esperamos que vuelva pronto
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RESERVA

By

27 julio 2016

platinumelite

Apesar de ser um cliente platinum elite não estou obtendo as preferencias no momento de fazer reservas para hospedar-me.
Normalmente sou informado que o hotel não tem quartos disponíveis, porém quando entro na internet, verifico qie sim existem quartos disponíveis.

Minha sugestão é que se um hospede da minha categoria busca uma hospedagem, todas as possibilidades devem ser esgotadas antes de dizer que não existem vagas.

sugiro a criação de um canal unico para cleintes de minha categoria onde fosse possivel localizer quartos disponiveis em qualquer un dos hoteis da rede.

Publicado porHotelStaff
28 julio 2016
Muy estimado huésped como socio IHG PLATINUM, agradecemos sus comentarios y tenga por seguro que se pasará al supervisor para analizar ese detalle, de antemano esperamos nuevamente su visita ya que para nosotros es importante su estadía
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Excelente Habitación y buen servicio

By

27 julio 2016

club

Es un hotel de gran prestigio, muy presentable, cómodo y con excelente atención de su personal.
Tiene una excelente ubicación; mi Esposa y yo tuvimos una gran facilidad para movernos a distintois lugares de Guadalajara y Tonalá
Estuvimos muy contentos y relajados.

Publicado porHotelStaff
28 julio 2016
Muy estimado huésped, nos complace saber que su estadía junto con la de su esposa fue muy placentera, de verdad agradecemos sus comentarios, esperamos que vuelva pronto.
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Room OK Restaurant bad

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26 julio 2016

Good room, staff OK, restaurant and food bad
They force me to write 50 characters thats why I write this

Publicado porHotelStaff
26 julio 2016
Thank you for your candid review. We apologize that your recent stay did not meet expectations. We appreciate your comments and will share these with our team so that we can continue to improve our services. We do hope to have the opportunity to welcome you back in the future, so that we can provide a better experience.
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noche relajante

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21 julio 2016

club

Las almohadas y el colchón fueron lo suficientemente cómodos para dormir.
Generalmente yo no puedo conciliar el sueño profundo fuera de casa y la verdad es que aquí fue diferente

Publicado porHotelStaff
23 julio 2016
Muchas gracias por su opinión acerca de nuestro hotel. Nos complace saber que disfrutó de su alojamiento y sobre todo que tuvo un buen descanso. Es algo de lo que nuestro personal se enorgullece, así que valoramos su opinión. Esperamos que vuelva a visitarnos.
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Excelente servicio

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14 julio 2016

club

Altamente recomendado. . . en viajes de negocios o placer. . .

Publicado porHotelStaff
15 julio 2016
Muy estimado huésped, nos complace saber que su estadía con nosotros fue placentera, muchas gracias por sus comentarios y esperamo que vuelva pronto
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Una excelente estancia y atencion

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13 julio 2016

club

El hotel tiene habitaciones comodas y lo mejor es que puede descansar sin ruidos, la atención del personal es excelente y todos muy cordiales

Publicado porHotelStaff
16 julio 2016
Muchas gracias por su opinión acerca de nuestro hotel. Nos complace saber que disfrutó de su alojamiento con nosotros. Es algo de lo que nuestro personal se enorgullece, así que valoramos su opinión. Esperamos que vuelva a visitarnos.
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Buans instalaciones y servicio

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11 julio 2016

club

Muy buen servicio cama comoda pero almohadas muy suaves, si eres de los que neceistan un menú de almohadas esta no es tu opción, pero puedes sortearla

Publicado porHotelStaff
15 julio 2016
Muy estimado huésped, le agradecemos sus comentarios, los pasaremos a los supervisores y esperamos que vuelva pronto
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