 Guest Reviews
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87%
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Overall Experience 4.4
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Not good service from front personnel
ByAMOR is love
07 June 2022
Staff were tired and unpleasant at my arrival. Charged extra fees for parking and void to points or drinks. Without ihg app I could not had the opportunity to make reservations, in fact I was denied services. According to the receptionist there was no rooms available.
Nice experience
ByJosegq73
18 May 2022
Great buffet, well located, good service, room was neat and clean, bed was very confortable, bathroom was very clean
Pagina web - reserva
ByLittle wolf
12 May 2022
Cuando reserve solicite el desayuno, en la pagina no dice que tipo de desyuno incluye la reserva, cuando me registre tampoco me dijeron que tipo de desayuno incluía mi reserva, solo que estaba incluido el desayuno, cuando tomo el desayuno comienza a acosarme el mesero que yo no podia servirme nada del buffet, por que eso no lo incluía mi reserva, Lo cuál se me hizo de mal gusto, por que sentí que me estaba tratando como a un delincuente, al final pague la diferencia pero el mal rato nadie me lo quita. Ojalá se haga algo al respecto, y no sea una encuesta que se va a la basura.
Saludos.
Habitacion Calida
ByElyCas
17 February 2022
Las habitaciones son muy cálidas y cómodas.
Los protocolos que siguen por COVID son buenos. Viajamos en familia y el desayuno buffet que sirven en su restaurante es muy completo, tienen opciones para toda la familia y muy rico, la Sra. Tere una excelente atención
Excelente servicio
ByElyCas
31 January 2022
El personal muy amable y atento desde mi entrada al hotel tomando mi temperatura.
La habitación con una linda vista de la ciudad
Cómodas habitaciones y buen servicio
ByAlain37
19 December 2021
Muy recomendable para hospedarse ya sea por negocios o placer. La atención y servicio del personal es muy bueno, atentos en ayudarte en lo que necesites para tener una estancia muy placentera y que puedas relajarte.
Pésimo servicio del personal de recepción
ByIren Alpe
15 December 2021
El tiempo de atención es muy tardado, mala actitud del personal, no respetan a los clientes IHG, no otorgan las amenidades de acuerdo al nivel IHG, es más ni siquiera las ofrecen, y no acumulan tus puntos en tu cuenta
Holiday Inn Select Guad
ByPablo C
15 December 2021
Excelente ubicacion, precio aceptable, solo que me gustaria el desayuno incluido, el resto super bien, limpieza, amabilidad de l personal, disponibilidad el hotel, en general muy bien todo..
Aspectos de Mejora
ByAlfonso
14 December 2021
Hotel con muy buena ubicación sin embargo falta mejorar en varios aspectos para estar al nivel de la cadena por ser un nombre bien reconocido
Estadía en el Hotel
ByGustavo10
12 December 2021
Buena atención, buen lugar para descansar y buena ubicación
Ubicación y cómodidad
ByPpGol
12 December 2021
Es mi primera vez en Holiday Inn Mazatlán y la verdad me sorprendió mucho la limpieza, ubicación y comodidad del hotel, lo recomiendo al 100%
El cliente es primero
ByJorge
12 December 2021
Al llegar al hotel me indicaron que ya no tenían habitaciones con cama King Size tal y como había solicitado durante mi reserva ión, al mostrar mi descontento, resolvieron rápidamente asignándome una suite por el mismo costo en una clara intención de satisfacer a su cliente.