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Opiniones de los huéspedes
Todas las opiniones y valoraciones que recibimos se verifican para garantizar que solo mostramos la información facilitada por huéspedes que se han alojado en el hotel.
87%
Recomendar este hotel

Valoración general

4.1

en base a 139 opiniones
87%
Recomendar este hotel

Ratings Breakdown

139opiniones

  • 5 Estrellas
    64
  • 4 Estrellas
    45
  • 3 Estrellas
    15
  • 2 Estrellas
    10
  • 1 Estrellas
    5

Muy Bien Todo

By

15 enero 2017

club

Todo perfecto. Sobre todo atención de todo el personal, estupendo desayuno para ser un B

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Relación calidad - precio muy buena

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15 enero 2017

club

Hotel bien situado, centro comercial cercano donde poder comer y tener ocio, al igual que una parada de metro y cercanías cercana. Es un hotel perfecto y justo para descansar por la noche, incluso con niños.

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Buena relación calidad precio

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13 diciembre 2016

club

Es un hotel que tienen cuidado y limpio. La habitación es amplia y la cama cómoda aunque sonaba un poquito el somier. El baño está limpio y está muy bien iluminado. No me gustó que hubiera moqueta en pasillos y en el suelo de las habitaciones pero aún así la mantienen limpia y lo más cuidada que pueden. Para la próxima reforma toca ya cambiarla por un suelo de parquet flotante. El desayuno lo hubiéramos disfrutado probablemente un poco más si no fuera porque el restaurante estaba completamente lleno de familias con niños, ambiente ruidoso, como siempre que se juntan más de 10 españoles ;) De esa cantidad de gente que había en el hotel no hemos sido conscientes hasta que hemos bajado a desayunar por lo tanto es un hotel tranquilo.

Publicado porHotelStaff
14 diciembre 2016
Estimado cliente, agradecemos su comentario. Para el 2017 está previsto el cambio de moquetas en las habitaciones y en los pasillos. Nos complace que haya podido disfrutar de la tranquilidad del hotel. Esperamos verle en su próxima visita a Madrid. Un saludo
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Calidad alta Precio bajo

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07 diciembre 2016

club

Muy buen hotel para visitar una ciudad como Madrid, perfecto para descansar. El servicio de 10, mejor que en otros hoteles con mas categoria.

Publicado porHotelStaff
08 diciembre 2016
Estimado cliente, agradecemos sus comentarios. Esperamos se aloje de nuevo con nosotros en su próxima visita a Madrid. Un saludo
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Estancia Navidad

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07 diciembre 2016

club

Todo ha sido fantástico. Pero para ganar una puntuación deben mejorar unos pequeños detalles

Publicado porHotelStaff
08 diciembre 2016
Estimado cliente, agradecemos se haya tomado un momento para dejarnos un comentario. Nos complace que haya disfrutado de su estancia y esperamos que vuelva a alojarse con nosotros. Un saludo
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Disappointing stay, Could have been way better with better staff

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02 diciembre 2016

platinumelite

I'm pretty disappointed in our stay in Madrid with Holiday Inn Express. I found the front staff to be very unfriendly and unreasonable. As Platinum member you would think you would be treated differently. I booked our stay with 3 different reservations as it was a mix of Cash and points. Upon arrival, they told me that the first stay did not include the sofa bed. Our party was 3 so we definitely needed the 3rd bed. However, they made it a huge deal saying that the first night did not include a sofa bed. I was surprised as why it was such a big issue to them to have to make us pay an extra 15 Euros just to get the same room we would be using the next 2 nights. I guess the hotel was just trying to nickel and dime us as much as possible. Similarly, after the first night 3 giant tour buses of Asian tourists arrived. They completely blocked all of the parking and the staff did nothing to fix it.

Publicado porHotelStaff
03 diciembre 2016
Dear MR. Abdeljawad We are sorry to hear about your disappointed experience with us during your stay. We apologize for all the incoveniences We have checked both reservations and the first one was booked for two person paying directly in the hotel. At the check-in we confirm that the room you need was for three person, so we kindly change the reservation to a triple rooms instead of a double and charge 15.00 € for the extra adult person in the room. The second reservation was reserved for one person with the IHG rewards points.Of course, as I can see in my system, you kept the same room but we kindly didn't charge you the the supplement for the extra person in the room. We apologize as well for any inconveniences in the parking with other clients; we haven't received any complain about it that day, certainly the staff would have been happy to help you. Thanks & best regards
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Mucho ruido y el sofa cama de mis hijos horrible.

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07 noviembre 2016

club

Exceso de ruido y no pudimos descansar bien, así como el desayuno, bandejas encima de las mesas y faltaban productos.

Publicado porHotelStaff
08 noviembre 2016
Estimado cliente sentimos las molestias causadas durante su estancia. Tomamos nota de su comentario para estar mas pendientes de los ruidos que ocasionen otros huéspedes. Un saludo
Publicado porHotelStaff
08 noviembre 2016
Estimado cliente, lamentamos si otros clientes alojados le impidieron descansar. Tomamos nota de ello y pasamos nota al departamento correspondiente para que tome en cuenta sus comentarios. Un saludo
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Buen Hotel a gran precio

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04 noviembre 2016

club

Por el motivo de la visita al parque Warner nos alojamos en este hotel que era el más barato que ofrecia la web TravelParks y además incluía desayuno.
No me defraudo en absoluto, llegamos muy tarde y en recepción nos trataron de 10 haciéndonos perder muy poco tiempo en el check-in. Despues la habitación muy limpia, amplia y acogedora. El baño igual, bañera amplia bidé y todo muy limpio.
La cama perfecta para mi gusto, amplia y comoda con dos tipos de almohoda a elegir. Maquína de calentar agua para poder hacerte infusiones o cafe sin coste adicional.
El único pero la moqueta de la habitación que ya se nota muy vieja y deteriorada. Lo dijimos al marcharnos y nos dijeron que estaba ya planificado su cambio.
El desayuno buffet bueno pero sin florituras. Mermeladas, bolleria, cafe, zumos, pan, tostadas, tomate, Jamon de york, queso etc...
Además nos hicimos 3 sandwich para llevarnos al parque y nadie nos dijo nada.
Muy recomendado.

Publicado porHotelStaff
06 noviembre 2016
Estimado cliente Nos llena de satisfacción recibir comentarios como el suyo. Agradecemos que emplee su tiempo en valorar la estancia y hacer reseñas tan descriptivas de los servicios del hotel ya que seguro son muy útiles a futuros clientes que nos eligan para su estancia en Madrid. Efectivamente como bien le explicaron los compañeros de recepción, está previsto cambiar la moqueta del hotel. De nuevo le damos las gracias en nombre de todo el equipo y esperamos verles pronto
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HOTEL COMODO

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03 noviembre 2016

club

ES UN HOTEL COMODO Y TRANQUILO. FALLA EL SERVICIO DE DESAYUNOS.
TAMBIEN ES DIFICIL DE LLEGAR INCLUSO UTILIZANDO GPS.
RELACION CALIDAD-PRECIO BUENA.

Publicado porHotelStaff
04 noviembre 2016
Estimado cliente gracias por sus comentarios Esperamos nos vuelva a elegir en el futuro si necesita alojamiento en la zona Un saludo
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correcto, sin mas

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28 octubre 2016

club

Es correcto todo, menos la iluminacion del parking y del acceso que estaba practicamente a oscuras

Publicado porHotelStaff
29 octubre 2016
Estimado cliente, agradecemos su comentario. Revisaremos la iluminación del parking como indica en el comentario para que esté en correcto funcionamiento, Un saludo
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HOTEL MUY COMODO Y SERVICIO EXCELENTE

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26 octubre 2016

club

Estupendo Hotel, proximo a Madrid, para ocio y negocios, con tren de cercanias y metro en las proximidades que hace que el desplazamiento a la capital sea muy bueno.

Publicado porHotelStaff
27 octubre 2016
Estimado cliente, gracias por sus comentarios. Esperamos nos vuelva a elegir si necesita alojamiento en la zona Saludos
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DESATUNO CAÓTICO

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05 octubre 2016

club

Tuve que desayunar de pie, al estar todas las mesas totalmente abarrotadas. Un caos, no existiendo nadie que pusiera orden. No existe camareros, los propios recepcionistas deben hacer de camareros y reponedores de productos. Al estar en el mismo salón el comedor y la recepción daba muy mala imagen.

Publicado porHotelStaff
07 octubre 2016
Estimado huésped agradecemos sus comentarios al respecto porque nos ayudan a mejorar, sentimos si hubo problemas en el desayuno y se vio obligado a esperar. Disculpe las molestias Un saludo
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