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Opiniones de los huéspedes
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93%
Recomendar este hotel

Valoración general

4.4

en base a 376 opiniones
93%
Recomendar este hotel

Ratings Breakdown

376opiniones

  • 5 Estrellas
    208
  • 4 Estrellas
    120
  • 3 Estrellas
    35
  • 2 Estrellas
    9
  • 1 Estrellas
    4

Mucha comodidad

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17 enero 2017

club

Recibi una atención excelente por parte del personal

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Estadía en Holiday Inn Santiago

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16 enero 2017

club

Muy buena estadia, excelente la atencion y servicio del personal.
Las instalaciones cubrieron las expectativas de lo que buscábamos.

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Excelent location.

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12 enero 2017

club

During check out, we were delayed because it was only one person at the desk, answering the phone, answering guest's questions and checking out people.The front desk manager came out of her office for a minute, maybe seconds, ask a few questions to the guests at the lobby, praised the guy at the front desk and went back to her office. For a big hotel like this one, more staff is needed, at least during peak hours.

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Great service

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09 enero 2017

This Holiday Inn Express is at an excellent location in Las Condes area of Santiago Chile. The personnel is young and very attentive of the guest. I stayed there many times in the past 12 months and will continue to stay in my next trips to Santiago.

Publicado porHotelStaff
12 enero 2017
Thank you for yuor kind review and for being your hotel of choice in your visits to Santiago. It is very gratifying when a guest takes the time to recognize our staff; we are happy to know that you like the hotel and we hope you can stay with us again. Sincerely, Camila R. Guest Relations
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Business trip

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09 enero 2017

club

Should have a frigobar in the room at least with water.

Publicado porHotelStaff
12 enero 2017
Thank you for your review and suggestion; this information is relevant for us. Sincerely, Camila R. Guest Relations
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BUEN SERVICIO

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26 diciembre 2016

club

EXCELENTE EN CASI TODO , ME MOLESTO NO TENER HELADERA EN LA HABITACION Y ES MUY NECESARIO EN TEMPORADA DE VERANO.
EN LA COMIDA MUY BUEN DESAYUNO PERO PARA ALMORZAR O CENAR MUY POBRE, NO ES BUENO.

Publicado porHotelStaff
28 diciembre 2016
Agradecemos su reseña y las observaciones de mejora que nos comparte. Sin duda nos interesa recibir estas opiniones y analizar aspectos que contribuyen a una mejor experiencia de nuestros pasajeros. Cordialmente, Camila R. Guest Relations
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Amabilidad del Personal

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19 diciembre 2016

club

Desde antes y durante la estadia el personal ha sido atento en responder a mis consultas. Amenities completados cada dia. El desayuno justo y en agradable espacio. Faltó un frigobar en la habitación.

Publicado porHotelStaff
21 diciembre 2016
Muchas gracias por tomarse el tiempo para transmitirnos su experiencia. Nos deja muy contentos cuando un huésped se toma el tiempo de reconocer a nuestro personal; nos alegra saber que recibió una buena atención. Esperamos tenerlo pronto de regreso. Cordialmente, Camila R. Guest Relations
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MUY MALA EXPERIENCIA

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14 diciembre 2016

Al finalizar la estadía en este hotel, notifique al Front Desk que dejaba estacionado mi automóvil en el estacionamiento del Hotel y que en dos semanas aproximadamente lo retiraba cuando retornaba al país. La persona de turno (Andres) me comunicó que no había problema alguno y me dio la tarifa respectiva por el plazo del estacionamiento. Al regresar al hotel para retirar el auto, pude observar que todo el lateral izquierdo (los dos guardabarros y las dos puertas) habían sido dañadas. Al plantearle la problemática a la Gerente del Hotel, la misma alego que la administración del estacionamiento estaba concesionada y que no podía hacer nada y que le planterara el problema a quienes se encontraban en el estacionamiento, al proceder a hacer eso, las personas del estacionamiento, alegaron que el hotel no les había comunicado la estadía del coche (habiendo pasado la respectiva barrera y recibido un ticket). En definitiva, todo se produjo en instalaciones del respectivo hotel y todas las personas involucradas en el hecho evadiendo absolutamente la responsabilidad. Constancia fue dejada en el libro de quejas.

Publicado porHotelStaff
16 diciembre 2016
Estimado Huésped, Lamentamos mucho saber su experiencia y los inconvenientes que usted sufrió con su automóvil. Definitivamente, su caso nos deja muchos aprendizajes y mejoras a nuestros procedimientos. Ya hemos revisado los detalles de sus comentarios con todas las áreas responsables, pudiendo establecer mejoras a nuestro servicio. Al estacionar su automóvil en un espacio indicado como no apto para estacionar, bloqueó los accesos a nuestra área de basura, lo que lamentablemente tuvo como consecuencia el incidente que nos comenta. Quisiera aprovechar la ocasión para informarle que estamos analizando su caso. Lo invitamos a ponerse en contacto con nosotros (guest.relations@talbot.cl) para más detalles. Cordialmente, Camila R. Guest Relations
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Excelente

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14 diciembre 2016

club

Muy bueno todo, el personal del hotel super amable!!! Nada negativo.

Publicado porHotelStaff
16 diciembre 2016
Le agradecemos su comentario. Es muy gratificante para nosotros saber que los pasajeros agradecen nuestro nivel de servicio y que todo salió bien durante su estadía. Esperamos volver a contar con su presencia. Cordialmente, Camila R. Guest Relations
Publicado porHotelStaff
16 diciembre 2016
Agradecemos el tiempo que dedicó a escribir su comentario; efectivamente es muy importante para nosotros saber que su estadía fue grata. Esperamos poder atenderlo en una próxima oportunidad. Cordialmente, Camila R. Guest Relations
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Excelente atencion

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14 diciembre 2016

club

Me guistaria que en las habitaciones incorporen el frigobar

Publicado porHotelStaff
16 diciembre 2016
Gracias por tomarse el tiempo para compartirnos su experiencia. Apreciamos las opiniones de nuestros pasajeros. En este caso, le agradecemos su sugerencia de mejora. Cordialmente, Camila R. Guest Relations
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el servicio de buffet podria mejorar

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14 diciembre 2016

las opciones eran muy acotadas e impone que uno deba trasladarse hasta otros negocios para la compra de opciones de comida; en el gym podría haber una maquina de musculacion dado que solo había cintas, lo cual me resulto incompleto

Publicado porHotelStaff
14 diciembre 2016
Gracias por su reciente opinión sobre su estadía en el hotel. Siempre nos interesa conocer las sugerencias de mejora de nuestros huéspedes; le agradecemos que se haya tomado este tiempo. Cordialmente, Camila R. Guest Relations
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Excellent staff

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13 diciembre 2016

club

Excellent staff willing to help with your needs from check in to check out. Everyone spoke English so getting assistance was no problem. Breakfast spread had many choices juice, cereals, fruit, breads, meat and cheese.
Rooms did not have mini fridge but the common area had a counter with attendant to assist with your choice of snacks and drinks.

Publicado porHotelStaff
14 diciembre 2016
Thank you for your detailed review. We are happy to know that you had a good stay and liked the services from the hotel. Also, it is very important for us to find out that our staff could assist you during your stay. Please visit us again. Sincerely, Camila R. Guest Relations
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